Marzo 2026 - Note di rilascio

Ecco le ultime novità introdotte sulla piattaforma Travel-as-a-Service di Spotnana. Le funzionalità sono suddivise per categoria (Contenuti, Self-service, ecc.).

Contenuti

Air France e KLM NDC: Gestione delle interruzioni dei voli

Abbiamo migliorato l’integrazione diretta NDC con Air France e KLM per offrire maggiore supporto ai viaggiatori in caso di modifiche o cancellazioni dei voli da parte delle compagnie aeree. Ora le notifiche di modifica dell’ordine (OCN) vengono elaborate automaticamente, così gli itinerari restano sempre aggiornati e corretti.

Le principali funzionalità comprendono:

• Aggiornamento automatico degli orari: Se la compagnia aerea modifica l’orario di un volo, l’itinerario viene aggiornato in automatico con i nuovi orari.
• Gestione delle cancellazioni: Se un volo viene cancellato dalla compagnia aerea, l’itinerario viene aggiornato per riflettere la cancellazione.
• Avvisi ai viaggiatori: I viaggiatori ricevono una notifica in caso di cambiamenti e possono consultare e approvare le modifiche.

Per maggiori dettagli, consulta NDC e connessioni dirette - Panoramica.

Miglioramenti nella prenotazione Ryanair 

Abbiamo perfezionato l’integrazione con Ryanair per offrire un’esperienza sempre più simile a quella del sito ufficiale, con tariffe più accurate, migliore selezione dei posti e opzioni bagaglio ottimizzate.

I principali miglioramenti riguardano:

• Ricerca e tariffe ottimizzate: I viaggiatori ora trovano prezzi più allineati a quelli del sito Ryanair e possono beneficiare di una logica di prezzo dei posti più vantaggiosa, pagando solo la differenza quando scelgono un posto fuori dalla loro assegnazione gratuita.
• Nuova logica per la scelta dei posti: La selezione dei posti per i pacchetti ora segue esattamente le stesse regole del sito Ryanair, risolvendo le precedenti limitazioni sulla disponibilità dei posti gratuiti.
• Aggiornamento dei nomi delle tariffe: Ryanair ha cambiato il nome del pacchetto “Plus” in Sure. I dettagli e i servizi inclusi nella tariffa restano invariati. La tariffa “Flexi Plus” non è più disponibile.
• Nuove opzioni per il bagaglio: Durante la prenotazione è ora possibile scegliere una nuova opzione di bagaglio da stiva da 23 kg (BG23).

Per ulteriori informazioni, consulta NDC e Connessioni Dirette - Panoramica.

Esperienza del viaggiatore

Barra di navigazione superiore migliorata

Abbiamo riprogettato la barra di navigazione in alto per rendere l’esperienza d’uso più semplice e migliorare l’accessibilità su tutta la piattaforma. 

I principali miglioramenti includono:

• Layout ottimizzato: Menu a discesa (Prenota, Viaggi, Analytics sono ora allineati a sinistra per garantire una migliore accessibilità, mentre Supporto, Itinerario salvato e Ricerca sono stati raggruppati sulla destra.
• Riorganizzazione del menu a destra: Il menu laterale destro ora presenta sezioni ben distinte dedicate a Profilo e tema (modalità chiara o scura).

Nuova pagina di elenco "I miei viaggi"

Abbiamo rinnovato la pagina I miei viaggi con nuove schede viaggio e un layout ottimizzato per dispositivi mobili, così da offrire un’esperienza migliore a viaggiatori, organizzatori e amministratori. I viaggi vuoti restano nascosti agli utenti nella sezione I miei viaggi pagina; ora gli amministratori possono eliminare questi viaggi dalla scheda Tutti i viaggi .

Abbiamo inoltre migliorato l'esperienza quando i viaggiatori devonoSelezionare un viaggio durante il pagamento, con le seguenti novità:

• Miglioramento dell’ordinamento: ora i viaggi sono ordinati in base alla data dell’ultimo aggiornamento, così da trovare più facilmente quelli più rilevanti nel menu a discesa.
• Limiti di prenotazione: ora è previsto un limite di 10 prenotazioni per ogni viaggio nel menu Seleziona un viaggio, con istruzioni chiare su cosa fare quando si raggiunge il limite. Questa misura aiuta a mantenere buone prestazioni della piattaforma e una gestione più semplice dei viaggi.
• Pulizia automatica: i viaggi vuoti da più di 30 giorni e quelli completati (24 ore dopo il rientro) vengono automaticamente nascosti dalla selezione nel menu Seleziona un viaggio.

Per ulteriori informazioni, consultareVisualizza viaggi nel Centro assistenza.

Email di promemoria per crediti inutilizzati

Abbiamo introdotto promemoria automatici via email per i viaggiatori, così da avvisarli quando i crediti inutilizzati stanno per scadere.

Le principali caratteristiche sono:

• Promemoria automatici: Se attivati, i viaggiatori riceveranno una notifica via email 30, 60 e 90 giorni prima della scadenza del credito.
• Configurazione flessibile: TMC e organizzazioni possono richiedere l’invio dei promemoria in base a tempistiche personalizzate, scegliendo con quanti giorni di anticipo riceverli.
• Supporto completo: I promemoria vengono inviati sia per crediti totalmente inutilizzati, sia per crediti parziali e per gli ordini di addebiti vari (MCO), sia da Sabre che da fonti NDC.
• Attenzione al viaggiatore: Le notifiche vengono inviate direttamente al viaggiatore, così da garantire che sia sempre informato sui crediti collegati al proprio profilo.

Per maggiori dettagli, consulta Riscattare un credito volo inutilizzato e Impostare le preferenze di notifica.

Riscatto dei biglietti inutilizzati per viaggiatori migrati

Abbiamo migliorato il processo di migrazione per permettere ai viaggiatori di continuare a utilizzare i crediti dei biglietti aerei inutilizzati anche dopo il passaggio a una nuova TMC. Grazie a questo aggiornamento, non è più necessario l’intervento manuale di un agente e gli utenti migrati possono tornare a gestire in autonomia i propri crediti.

Vantaggi principali:

• Riscatto self-service: Viaggiatori e agenti possono applicare autonomamente i crediti aerei inutilizzati alle nuove prenotazioni, anche se i crediti sono stati emessi da una TMC diversa.
• Conformità automatica: Le nuove prenotazioni rimangono associate all’IATA della precedente TMC, così da rispettare le normative delle compagnie aeree e del settore.
• Riduzione del carico operativo: I viaggiatori possono modificare autonomamente i propri viaggi senza dover contattare l’assistenza per cambi manuali, ottenendo così soluzioni più rapide.

Per utilizzare questa funzionalità, la precedente TMC deve condividere con Spotnana le credenziali IATA e PCC.

Miglioramenti nell’ottimizzazione dei prezzi per itinerari multi-città

Abbiamo introdotto un motore di tariffazione intelligente che individua automaticamente le combinazioni di biglietti più convenienti per itinerari complessi con più tappe. 

Le principali funzionalità includono:

• Ottimizzazione automatica delle tariffe – Un nuovo algoritmo raggruppa le tratte dei voli e valuta diverse combinazioni di biglietti per trovare la soluzione più vantaggiosa nei viaggi multi-città.
• Ottimizzazione per stessa compagnia aerea e alleanze – Le tratte idonee operate dalla stessa compagnia possono essere unite in un unico biglietto. Il raggruppamento per alleanza è disponibile per Star Alliance, OneWorld e SkyTeam, dove supportato tramite connessioni NDC.
• Esperienza di ricerca senza interruzioni – Il prezzo iniziale viene mostrato subito, mentre le tariffe ottimizzate sono calcolate in background e aggiornate automaticamente, evitando attese durante la ricerca.
• Risparmio trasparente e informazioni per il viaggiatore – Prima della conferma, il viaggiatore può confrontare chiaramente le opzioni di risparmio e riceve una notifica se l’ottimizzazione prevede più biglietti, con indicazioni sulle eventuali differenze per i bagagli.
• Ampio supporto alle compagnie aeree – L’ottimizzazione è attualmente disponibile per American Airlines, Lufthansa Group e United Airlines tramite connessioni dirette NDC, oltre che per altri vettori tramite Sabre EDIFACT.

Esperienza avanzata di scelta del posto per Lufthansa Allegris e SWISS Senses tramite NDC

I viaggiatori possono ora selezionare Allegris di Lufthansa e SWISS Senses: ora puoi visualizzare le opzioni di volo e scegliere il posto grazie a mappe dei sedili più dettagliate e intuitive. In questo modo è semplice individuare i voli che offrono queste esperienze premium e vedere in anteprima la disposizione dei posti disponibili.

Ferrovia: prenotazioni per più passeggeri e modifiche self-service (Regno Unito ed Europa)

I viaggiatori possono ora gestire autonomamente modifiche alle prenotazioni e acquistare biglietti ferroviari per più persone in tutto il Regno Unito e in Europa, senza dover contattare un operatore.

Ecco le principali novità:

• Prenotazioni per più passeggeri: è possibile aggiungere più viaggiatori e carte sconto a un unico PNR dopo aver inserito i codici delle stazioni.
• Modifiche ferroviarie: puoi modificare la prenotazione, cambiare le date di viaggio e confrontare le differenze tariffarie.

Gli amministratori possono consultare i dati delle prenotazioni tramite diversi report disponibili nella sezione Analytics, tra cui risparmi per biglietti suddivisi nelle prenotazioni di gruppo, dettagli completi delle transazioni e report sulle emissioni di CO2 per passeggero.

Per ulteriori informazioni, consulta la pagina Prenotare un viaggio in treno (per l’Europa e il Regno Unito).

Gestione dei viaggi

Possibilità di eliminare i documenti di fattura caricati

Viaggiatori, organizzatori e amministratori possono ora eliminare eventuali documenti di fattura caricati per errore. Eliminando un file da Documenti caricati nella sezione Dettagli viaggio della pagina Viaggi vengono automaticamente rimossi anche dalla sezione Dettagli pagamento. Per garantire la correttezza dei dati finanziari, le fatture generate dal sistema restano protette e non possono essere eliminate.

Per ulteriori informazioni, consulta Visualizza o scarica il tuo itinerario e la fattura.

Viaggi speciali: Maggiore flessibilità per prenotazioni multi-città e hotel

Abbiamo migliorato la gestione dei viaggi speciali (grazie alla funzionalità Modelli di viaggio) per offrire più flessibilità nei programmi complessi e una visibilità più chiara per i coordinatori di viaggio. 

Ecco le principali novità:

• Gestione di itinerari multi-città: Quando è attivo il tipo di volo Multi-città, è possibile prenotare fino a sei tratte. Se sono state impostate delle restrizioni sugli aeroporti dal coordinatore del viaggio, almeno una tratta deve includere un aeroporto consentito.
• Ricerca flessibile delle strutture alberghiere: Ora i viaggiatori possono cercare e prenotare hotel anche in zone diverse rispetto a quella dell’evento. Gli amministratori possono comunque utilizzare l’impostazione Hotel consentiti per limitare la scelta delle strutture disponibili.
• Migliore visibilità dei modelli: Il nome del modello viene ora mostrato direttamente nell’intestazione dei dettagli del viaggio per tutte le trasferte create tramite la funzione Viaggi da modello.

Per ulteriori informazioni, consulta le pagine Crea viaggi da un modello e Crea e gestisci modelli (per eventi e viaggi).

Gestione TMC

Notifiche e-mail quando vengono visualizzati i dati delle carte di credito

Gli amministratori TMC designati possono ora ricevere notifiche automatiche via e-mail ogni volta che un utente visualizza i dati di una carta di pagamento sulla piattaforma. Questo permette di monitorare l’accesso a informazioni sensibili, aiutando le TMC a rispettare gli standard di sicurezza e a rafforzare i controlli interni.

Questa funzionalità è disponibile solo per le TMC che hanno autorizzato utenti specifici a visualizzare i dati delle carte di credito.

Le principali funzionalità includono:

• Avvisi automatici: Le notifiche vengono inviate agli indirizzi e-mail designati della TMC subito dopo che una carta è stata visualizzata. Si consiglia alle TMC di creare un indirizzo e-mail dedicato a questo scopo.
• Dettagli completi sull’evento: Ogni email riporta la data e l’ora (UTC), l’utente che ha visualizzato il numero della carta, il viaggiatore o l’azienda collegati alla carta, l’ID del viaggio (se presente), l’identificativo della carta, l’indirizzo IP e la motivazione fornita per la visualizzazione.
• Monitoraggio su tutta la piattaforma: Il monitoraggio riguarda tutte le aree del sistema dove è possibile visualizzare i dati della carta e si applica a tutti i metodi di pagamento disponibili sulla piattaforma.
• Trasparenza per gli agenti: Una copia della notifica viene inviata anche all’agente che ha visualizzato la carta, così che sia consapevole che l’azione è stata registrata.
• Registrazione delle attività: Tutti gli eventi di visualizzazione vengono archiviati per garantire una cronologia dettagliata delle operazioni.

Per attivare questa funzione per la tua TMC, contatta il tuo Account Manager Spotnana e comunica l’indirizzo email su cui desideri ricevere le notifiche. 

Per ulteriori informazioni, consulta Notifiche quando un utente autorizzato visualizza il numero di una carta di credito (dove consentito) su Spotnana University.

Esperienza dell’agente

Miglioramenti alla dashboard delle attività

Abbiamo migliorato la dashboard delle attività per offrire ad agenti e amministratori TMC una visibilità e un’organizzazione ancora più efficaci.

Migliorie apportate alla dashboard:

• Migliore visibilità dei dati: Una nuova colonna Data di creazione attività e le schede utente aggiornate per agenti e viaggiatori permettono di consultare le informazioni in modo più chiaro e ordinato.
• Ordinamento e filtri avanzati: Gli agenti possono ora ordinare la dashboard per Priorità, Data di creazione attività o Inizio viaggio. Inoltre, grazie alle nuove icone, è possibile filtrare con un solo clic tutte le attività legate a uno specifico ID viaggio o PNR.
• Priorità e stato delle attività sempre sotto controllo: Le nuove icone mostrano chiaramente la priorità delle attività e sono stati ripristinati i tempi che indicano da quanto tempo un’attività si trova nello stesso stato.

Migliorie al pannello laterale:

• Dettagli viaggio organizzati: Tutti i segmenti del viaggio, i relativi stati e i dettagli del PNR sono ora presentati in modo strutturato.
• Segnalazione chiara degli errori:I messaggi di errore dei fornitori vengono ora visualizzati in modo chiaro e leggibile, per rendere più veloce e semplice la risoluzione dei problemi.
• Schede attività dedicate: Note e attività sono ora disponibili in una scheda separata.
• Scheda dedicata all’Agente AI: È stata aggiunta una nuova scheda AI Agent che mostra, dove previsto, le soluzioni automatiche.

Barra di navigazione superiore migliorata e strumenti per agenti

Abbiamo riprogettato la barra di navigazione in alto per rendere l’utilizzo della piattaforma ancora più semplice e accessibile. 

Le principali migliorie includono:

• Layout ottimizzato: I menu a discesa (Prenotazioni, Viaggi, Statistiche, Programma, Agente) sono ora allineati a sinistra per una migliore accessibilità, mentre Assistenza, Itinerario salvato e Ricerca sono ora raccolti sulla destra.
• Nuova organizzazione del menu a destra: Il menu laterale destro è stato suddiviso in sezioni chiare dedicate a Profilo e alla scelta del tema (modalità chiara o scura).
• Strumenti avanzati per gli operatori: Gli operatori possono gestire lo stato della propria bacheca attività (Disponibile, Inattivo o Non disponibile) direttamente dalla barra di navigazione.