Restricciones sobre créditos de aerolíneas

Los boletos de avión cuentan con reglas tarifarias que incluyen información importante, como el precio, si es posible obtener un reembolso y los cargos adicionales por cambios o cancelaciones. Algunos boletos permiten cancelaciones. 

Según las reglas tarifarias del boleto que adquirió y las condiciones en que se realizó la cancelación, el valor del boleto puede reembolsarse total o parcialmente, o bien entregarse como crédito para utilizar en el futuro. En ciertos casos, las reglas permiten elegir entre pagar una penalización y recibir un reembolso parcial, o bien obtener un crédito por el valor total de la reserva.
La forma en que podrá usar esos créditos para viajes futuros dependerá de la aerolínea, el motivo de la cancelación y las reglas tarifarias del boleto original. 

NOTA: Antes de comprar un boleto, revise cuidadosamente las reglas tarifarias para asegurarse de entender si es posible cancelar el boleto, en qué situaciones se le otorgaría un crédito y de qué manera podría utilizarlo más adelante. Si tiene dudas, comuníquese con un agente.

Antes de cancelar un boleto

Asegúrese de revisar la política de cancelación de la aerolínea, las reglas tarifarias y las restricciones sobre el uso de créditos antes de completar la cancelación.

Recomendaciones para utilizar el crédito

A continuación, le compartimos algunas buenas prácticas para usar créditos. También es recomendable revisarlas antes de cancelar el boleto, así sabrá qué esperar al momento de utilizar algún crédito.

• Fíjese en las fechas de vencimiento asociadas al crédito que le otorgaron. Por ejemplo, la validez puede comenzar desde la fecha original de compra y no desde la fecha prevista del viaje. Esto puede variar según la aerolínea. 
• Verifique a partir de cuándo puede usar los créditos de vuelo, ya que esto puede variar.
• Consulte hasta cuándo puede utilizar el valor del crédito antes de que expire.
• Revise lo siguiente:
  • ¿El crédito o cupón solo es válido para el mismo vuelo o puede usarse en cualquier vuelo?
  • ¿Se puede utilizar el crédito para un boleto de menor valor? Si es así, ¿el saldo restante puede aplicarse a otra compra futura?Algunas aerolíneas no permiten el uso parcial de créditos.
  • ¿El crédito o cupón puede aplicarse a tarifas básicas o solo es válido para cabinas superiores (mejoras de clase)?
  • Si el nuevo boleto cuesta más que el valor de su crédito, ¿deberá pagar la diferencia?