Januar 2026 – Versionshinweise

Hier finden Sie die neuesten Verbesserungen an Spotnanas Travel-as-a-Service-Plattform. Die neuen Funktionen sind nach Themenbereichen wie Inhalte, Self-Service usw. gegliedert.

Inhalte

Direkte Anbindung an Booking.com

Wir haben eine direkte Anbindung an die Schnittstellen von Booking.com entwickelt. Damit erhalten unsere Partner und Kunden Zugriff auf das weltweite Angebot von Booking.com – inklusive Tarifen, die bisher meist nur über die Booking.com Website für Geschäftsreisende verfügbar waren.

Mit dieser Integration profitieren Reisende von einer benutzerfreundlichen Oberfläche, auf der sie ihre Buchungen selbstständig ändern oder stornieren können. Reisebüromitarbeitende können zudem weltweite Serviceanfragen zu Booking.com Buchungen direkt und unkompliziert über das Spotnana-Agenten-Desktop bearbeiten.

Unsere TMC-Partner können diese neue Integration flexibel über die konfigurierbaren Inhaltseinstellungen in Spotnana Cloud für TMCs aktivieren.

Weitere Vorteile für Reiseeinkäufer und -anbieter sind unter anderem:

• Zugriff auf flexible Vorauszahlungs- und Bezahloptionen vor Ort
• Sondertarife für Mitglieder von Bonusprogrammen
• Exklusive Preise für geschlossene Nutzergruppen
• Last-Minute-Angebote, Tagesdeals und saisonale Aktionen
• Unterstützung für Langzeitbuchungen
• Kennzeichnung „Arbeitsfreundlich“ für Unterkünfte außerhalb von Hotels
• Kombinierte mehrsprachige Antworten innerhalb einer einzigen Anfrage

Weitere Informationen finden Sie in unserem aktuellen Blogbeitrag Spotnana bietet direkte Integration zu Booking.com.

Reiseerlebnis

Mobile App-Unterstützung für Reisende auf Spezialreisen

Reisende, die über unsere Reisevorlagen eingeladen werden, können ihre Reisen jetzt direkt in der Spotnana-App buchen und verwalten.

Bisher waren diese Reisen nur über die mobile Website oder den Desktop zugänglich. Mit diesem Update können Reisende nun:

• Nach einer Einladung Reisen direkt in der App buchen
• Buchungsdetails einsehen und verwalten

Dieses Update sorgt für ein optimales mobiles Nutzungserlebnis und stellt sicher, dass Funktionen auf Basis von Reisevorlagen sowohl mobil als auch am Desktop gleichwertig verfügbar sind.

Visa-Informationen in der Spotnana-App speichern und verwalten

Reisende können jetzt ihre Visa-Daten direkt in der Spotnana-App einsehen, hinzufügen und aktualisieren – genau wie am Desktop.

Um Visa-Daten in der App zu verwalten, gehen Sie einfach zu: Profil → Reisedokumente → Visa. Dort können Reisende Folgendes tun:

• Neue Visa hinzufügen
• Vorhandene Visa-Daten bearbeiten
• Visa löschen

Mit diesem Update können Reisende ihre Reisedokumente jetzt noch einfacher direkt über das Mobilgerät aktuell halten.

Reisemanagement

E-Mail-Benachrichtigungen beim Hochladen von Reiseabrechnungen

Ab sofort erhalten Reisende, Reiseorganisatoren und Unternehmensadministratoren eine E-Mail, sobald neue Reiseabrechnungen verfügbar sind. Mit dieser Neuerung werden alle Beteiligten automatisch per E-Mail informiert, sobald eine Abrechnung hochgeladen wird – vorausgesetzt, die entsprechenden Benachrichtigungen sind aktiviert. Es gibt zwei Benachrichtigungsoptionen:

• Benachrichtigungen auf Nutzerebene: Reisende und Reiseorganisatoren können in ihren Profileinstellungen E-Mail-Benachrichtigungen für neue Abrechnungen aktivieren. Standardmäßig sind diese Benachrichtigungen ausgeschaltet. Sobald sie aktiviert sind, erhalten Nutzer eine E-Mail, wenn eine Abrechnung zu einer ihrer Reisen hochgeladen wird.
• Benachrichtigungen auf Organisationsebene: Unternehmensadministratoren können festlegen, dass Benachrichtigungen an eine zentrale E-Mail-Adresse gesendet werden, sobald neue Abrechnungen verfügbar sind. So kann zum Beispiel das Finanzteam oder die Verwaltung im Unternehmen direkt informiert werden, wenn neue Abrechnungen vorliegen.

Weitere Informationen finden Sie unter Benachrichtigungseinstellungen festlegen und Unternehmensbenachrichtigungen einrichten.

Optimierte Zahlungsübersicht

Wir haben den Bereich „Zahlungsverlauf“ auf den Reiseabrechnungen überarbeitet, damit Reisende, Finanzabteilungen und TMC-Partner die Reisekosten noch transparenter und vollständiger nachvollziehen können. So wird die Abstimmung, Spesenabrechnung und Einhaltung von Steuervorgaben deutlich erleichtert.

Die wichtigsten Neuerungen im Überblick:

• Integration der TMC-Rechnungsnummern – Rechnungsnummern, die von TMC-Backoffices erstellt werden, können jetzt per API übermittelt und im Zahlungsverlauf angezeigt werden.
• Anzeige von MCOs und Flugguthaben – Verrechnete Miscellaneous Charge Orders und Flugguthaben werden jetzt bei den Buchungen angezeigt.
• Eindeutige Bezeichnung der Zahlungsmethoden – Für jede Transaktion ist die verwendete Zahlungsmethode klar und nachvollziehbar ausgewiesen.
• Angabe von Agentur- und Rechnungsempfänger-Informationen – Für alle Transaktionen werden „Verkauft durch“ und „Rechnung an“ angezeigt.
• Detaillierte Steueraufschlüsselung nach Anbieter – Sie erhalten eine genaue Übersicht zu Steuern für Flug, Hotel, Mietwagen, Bahn und Servicegebühren. In dieser ersten Version sind Steuerdetails für Kanada verfügbar, sofern der Anbieter NDC oder Sabre ist.

Mit diesen Verbesserungen behalten Reisende ihre Kosten im Blick, können Spesen einfacher einreichen und haben alle finanziellen Reisedetails zentral an einem Ort. Unsere Partner profitieren von einer vollständigen Übersicht aller Transaktionen und können so Berichte und Compliance-Anforderungen zuverlässig erfüllen.

Kontaktdaten auf Reiseebene hinterlegen

Der Reiseinformationen Bereich auf der Reisen Seite wurde erweitert, um Reisedetails, Reisebeschreibung sowie Reisekontakte, sorgen jetzt für eine übersichtlichere und strukturierte Darstellung. Reisebüromitarbeitende, Organisatoren und Administratoren können ab sofort Kontaktinformationen von wichtigen Beteiligten direkt zur jeweiligen Reise hinzufügen. Diese neue Funktion ermöglicht es, Kontakte gezielt auf Reiseebene zu hinterlegen – das war bisher nicht möglich. Besonders bei komplexen Reisen, etwa für Bewerbungsgespräche, Gruppenreisen oder Umzüge, ist dieses Update eine große Erleichterung.

Zu den wichtigsten Funktionen gehören:

• Strukturiertes Kontaktmanagement – Reisebüromitarbeitende, Administratoren und Organisatoren können beliebig viele Kontakte mit Namen, E-Mail-Adresse und Telefonnummer anlegen.
• Festlegung eines Hauptansprechpartners – Ein Kontakt kann als Hauptansprechpartner markiert werden, damit Sie diesen schnell finden.
• Detaillierte Sichtbarkeitssteuerung – Für jeden Kontakt lässt sich einstellen, ob die Information für Reisende sichtbar ist oder nur für Reisebüromitarbeitende und Administratoren.
• Automatische Integration in Reiseplan-E-Mails – Kontakte, die für Reisende freigegeben sind, werden automatisch in die Reiseplan-E-Mails aufgenommen.

Weitere Informationen finden Sie unter Reisen anzeigen.

TMC-Verwaltung

Partner-TMC-Buchungen im Warteschlangen-Dashboard erkennen

TMC-Mitarbeitende und Administratoren können jetzt im Queue-Dashboard auf einen Blick erkennen, welche Reservierungen zu ihrem Partner TMC gehören. Sind Buchungs-TMC und Partner-TMC identisch, wird der Buchungs-TMC angezeigt. So lassen sich partnerbezogene Reservierungen direkt im Dashboard einfach zuordnen und die Arbeitsabläufe werden effizienter.

Um diese Funktion zu aktivieren, wenden Sie sich bitte an Ihre Spotnana-Ansprechperson.

Agentenerlebnis

Aufgaben im Queue-Dashboard neu zuweisen

Ab sofort können Agenten Aufgaben über eine neue Überschreibungsoption an andere verfügbare Kolleginnen und Kollegen weitergeben. Damit wird die bisherige automatische Aufgabenverteilung – die auf Fähigkeiten oder Gruppenzugehörigkeit basiert – um die Möglichkeit der manuellen Zuweisung ergänzt.

Bisher konnten bereits zugewiesene Aufgaben nur von TMC-Administratoren manuell neu verteilt werden. Mit diesem Update werden Aufgaben jetzt noch gezielter an die passenden Mitarbeitenden weitergeleitet – je nach Verfügbarkeit, Qualifikation und Organisationsstruktur.

Um diese Funktion zu aktivieren, wenden Sie sich bitte an Ihre Spotnana-Ansprechperson.