Veja aqui como cancelar uma reserva de hotel que já foi feita. 

Alguns hotéis e sites parceiros (como Booking.com, Expedia, entre outros) podem cobrar taxas para cancelar ou alterar uma reserva. Antes de reservar, alterar ou cancelar, confira sempre as regras, taxas e possíveis restrições. Em alguns casos, pode ser necessário pedir ajuda para um agente. 

1. Acesse a ferramenta de reservas online. 
2. Clique em Viagens no menu principal. A página Viagens será exibida. 
3. Clique na aba Próximas . 
4. Encontre a viagem que contém a reserva de hotel que você quer cancelar e selecione-a. Os detalhes da viagem vão aparecer, incluindo os hotéis dessa viagem. 
5.  Procure a reserva de hotel que deseja cancelar. 
6. Clique em Cancelar. A página Cancelar reserva de hotel será exibida. 
7. Clique em Confirmar cancelamento. 
8. Clique em Confirmar quando solicitado para continuar. A reserva de hotel selecionada será cancelada. 

Você vai receber um e-mail confirmando o cancelamento.