הגבלות על זיכויים מחברות תעופה

כרטיסי טיסה כוללים כללי תעריף שמפרטים מידע חשוב, כמו מחיר הכרטיס, אפשרות להחזר כספי ודמי שינוי או ביטול. בחלק מהמקרים ניתן לבטל כרטיסי טיסה. 

בהתאם לכללי התעריף של הכרטיס שרכשתם ולנסיבות הביטול, ייתכן שתקבלו החזר כספי (מלא או חלקי) או זיכוי לשימוש עתידי. לעיתים תוכלו לבחור לשלם דמי ביטול ולקבל החזר חלקי, או לקבל זיכוי על מלוא סכום ההזמנה.
אופן השימוש בזיכוי לטיסות עתידיות תלוי במדיניות חברת התעופה, בסיבת הביטול ובכללים שנקבעו בעת רכישת הכרטיס. 

לתשומת לבכם: לפני רכישת כרטיס, חשוב לעיין היטב בכללי התעריף כדי להבין האם ניתן לבטל את הכרטיס, באילו תנאים יינתן זיכוי, וכיצד ניתן יהיה להשתמש בו בעתיד. אם יש לכם שאלות, מומלץ לפנות לנציג שירות.

לפני ביטול כרטיס טיסה

מומלץ לבדוק את מדיניות הביטול של חברת התעופה, כללי התעריף והגבלות השימוש בזיכוי לפני השלמת תהליך הביטול.

טיפים לשימוש בזיכוי

להלן כמה המלצות לשימוש נכון בזיכויים. כדאי לעבור עליהן גם לפני ביטול הכרטיס, כדי שתדעו למה לצפות אם תקבלו זיכוי.

• שימו לב לתוקף הזיכוי שקיבלתם. לדוגמה, לעיתים התקופה מתחילה ממועד הרכישה ולא ממועד הטיסה המקורי. שימו לב – זה משתנה בין החברות. 
• בדקו ממתי ניתן לממש את הזיכוי לטיסות. גם כאן, התנאים משתנים בין חברות התעופה.
• בדקו מתי פג תוקף הזיכוי.
• בדקו את הנקודות הבאות:
  • האם הזיכוי/שובר תקף רק לאותה טיסה או לכל טיסה אחרת? האם ניתן להשתמש בזיכוי לכל טיסה?
  • האם אפשר לממש את הזיכוי עבור כרטיס במחיר נמוך יותר? ואם כן, האם ניתן להשתמש ביתרה לכרטיס נוסף בעתיד? יש חברות תעופה שלא מאפשרות שימוש חלקי בזיכוי.יש חברות תעופה שלא מאפשרות לנצל את הזיכוי באופן חלקי.
  • האם ניתן להשתמש בשובר הזיכוי לכרטיס במחלקת תיירים רגילה, או שרק לשדרוג למחלקה גבוהה יותר?
  • אם תבחרו כרטיס יקר יותר מהזיכוי שברשותכם – האם תצטרכו להשלים את ההפרש?