Maggio 2026 - Note di rilascio

Ecco le ultime novità introdotte nella piattaforma Travel-as-a-Service di Spotnana. Le funzionalità sono suddivise per categoria (Contenuti, Self-service, ecc.).

Contenuti

Integrazione diretta NDC e Flight Pass di Air Canada

Spotnana ha attivato un’integrazione diretta NDC con Air Canada, offrendo ai viaggiatori una gamma più ampia di opzioni e tariffe. Siamo inoltre tra i primi a integrare direttamente il servizio Flight Pass di Air Canada, permettendo così di utilizzare facilmente i crediti prepagati direttamente sulla piattaforma di viaggio Spotnana.

Grazie a questa integrazione diretta, i viaggiatori possono:

• Accedere a tariffe più vantaggiose – Approfittare di prezzi dinamici e più competitivi rispetto alle tradizionali prenotazioni EDIFACT.
• Utilizzare i crediti Flight Pass – Visualizzare e prenotare le offerte Flight Pass insieme alle tariffe standard, con Spotnana che seleziona automaticamente il pass più adatto al viaggio.
• Consultare le tariffe aziendali – Accedere a tutte le tariffe, sia pubbliche che riservate, incluse quelle negoziate dalla propria azienda.
• Gestire i viaggi in autonomia – Modificare o cancellare i voli direttamente su Spotnana, senza dover contattare un operatore.
• Visualizzare le mappe dei posti personalizzate – Consultare le mappe dei posti in base allo stato del proprio programma fedeltà Aeroplan o dei partner, con la possibilità di prenotare il posto in anticipo.
• Assistenza sempre sincronizzata – Scegliere se ricevere assistenza da un agente TMC o da un operatore Air Canada, con tutte le modifiche visibili sia sul sito Air Canada che su Spotnana.

Per maggiori dettagli su tutte le nostre integrazioni NDC dirette, consulta la pagina NDC e Connessioni Dirette - Panoramica.

Esperienza del viaggiatore

Filtro per aeroporti di scalo nella ricerca voli

Ora è possibile filtrare i risultati dei voli in base agli aeroporti di scalo preferiti, così da trovare più facilmente le soluzioni che rispettano le proprie esigenze personali o le policy aziendali. Basta selezionare uno o più aeroporti di transito per visualizzare soltanto gli itinerari che li includono ed evitare scali indesiderati. Quando si applica il filtro Diretto, il filtro per aeroporti di scalo viene disattivato automaticamente per semplificare la ricerca. Questa funzione permette di risparmiare tempo, evitando di dover escludere manualmente gli scali non desiderati, e aiuta a individuare più rapidamente le rotte migliori.

Per maggiori informazioni sulla prenotazione di un volo, consulta la sezione Prenota un volo.

Mantenimento delle impostazioni dei filtri per ricerche di voli andata e ritorno

Abbiamo migliorato il processo di prenotazione dei voli garantendo che le preferenze di ricerca vengano mantenute anche nelle prenotazioni di andata e ritorno o su più tratte. In passato, era necessario reimpostare i filtri (come compagnie preferite o numero di scali) per ogni segmento del viaggio. Ora, i filtri compatibili vengono applicati automaticamente mentre si procede con la scelta dei voli per ciascuna tratta.

Ecco le principali funzionalità:

• Mantenimento dei filtri – Le scelte relative a compagnie aeree, alleanze, scali, classi tariffarie, cabine e crediti volo vengono applicate automaticamente anche ai voli successivi.
• Gestione intelligente degli orari – I filtri relativi agli orari (fasce di partenza e arrivo) non vengono mantenuti, poiché spesso le preferenze cambiano a seconda della tratta.
• Verifica di compatibilità – Se un filtro selezionato non è disponibile per una determinata tratta (ad esempio, una compagnia aerea non opera su quella rotta), vengono applicati tutti i filtri compatibili e il viaggiatore viene avvisato delle eventuali esclusioni.
• Indicatori visivi chiari – Un messaggio a schermo segnala quando i filtri sono stati preimpostati in base a una selezione precedente, con la possibilità di azzerarli tutti con un solo clic.
• Gestione del viaggiatore – I viaggiatori possono modificare o rimuovere in qualsiasi momento i filtri applicati, senza che questo influenzi le tratte già selezionate.

Per maggiori informazioni sulla prenotazione di un volo, consulta Prenotare un volo.

Gestione dei viaggi

Configurazione delle regole sugli hotel: tariffa massima consigliata

Abbiamo introdotto una nuova regola di tariffa massima consigliata che permette una gestione dinamica delle politiche sugli hotel. A differenza dei limiti fissi, questa regola aggiorna automaticamente il budget massimo per gli hotel in base alle condizioni di mercato della destinazione del viaggiatore.

Ecco le principali funzionalità:

• Budget dinamico basato sul mercato: Imposta i limiti per gli hotel in base alla tariffa media delle strutture disponibili. Il budget si aggiorna automaticamente in base ai prezzi della destinazione e gli hotel che superano la soglia calcolata vengono chiaramente segnalati come fuori politica, con appositi messaggi.
• Tolleranza di budget personalizzabile: Definisci una percentuale o un importo fisso superiore alla tariffa media per stabilire la tariffa massima consentita dalla politica aziendale.
• Criteri di calcolo personalizzabili: Utilizza intervalli di classificazione a stelle e il raggio di ricerca per decidere quali hotel includere nel calcolo della tariffa media.
• Flessibilità nella gestione dei costi: Scegli se includere tasse e oneri nel calcolo della tariffa massima consigliata.
• Trasparenza per il viaggiatore: Possibilità di mostrare la tariffa massima consigliata nei risultati di ricerca, così da aiutare i viaggiatori a capire quali sono i limiti di spesa quando prenotano.

Questa novità rende la gestione delle politiche alberghiere più flessibile e adattabile, garantendo comunque che i viaggiatori possano prenotare la soluzione più adatta in qualsiasi destinazione.

Per ulteriori informazioni, consulta Tariffa massima consigliata per gli hotel.

Eccezioni alle regole in base alla categoria preferita dell’hotel

Abbiamo raccolto la gestione delle eccezioni per categoria di hotel in un’unica sezione dedicata all’interno delle impostazioni delle politiche alberghiere. In passato, gli amministratori dovevano impostare le eccezioni singolarmente per ogni regola restrittiva, come ad esempio il tipo di struttura o il blocco per parola chiave, con il risultato di una configurazione ripetitiva e di una visione poco chiara delle eccezioni applicate. 

Con questo aggiornamento è stata introdotta un’interfaccia a matrice che permette agli amministratori di gestire le eccezioni su più regole da un solo punto.

Punti salienti:

• Interfaccia centralizzata a matrice: Gestisci facilmente le eccezioni tramite una griglia in cui le righe corrispondono alle regole di politica e le colonne alle categorie preferite di hotel (dalla 1 alla 6).
• Configurazione efficiente: Usa la funzione “Seleziona tutto” per righe, colonne o per l’intera matrice e applica o rimuovi le eccezioni in modo immediato su tutto il programma di viaggio.
• Migrazione automatica: Le eccezioni già impostate in precedenza per tipo di struttura o blocco per parola chiave sono state trasferite automaticamente nella nuova matrice, così le tue impostazioni restano invariate senza alcuna interruzione.
• Gestione delle regole semplificata: I controlli ridondanti per le eccezioni sono stati rimossi dalle singole regole, rendendo la configurazione più semplice e ordinata.

Per saperne di più, consulta Impostare eccezioni alle regole delle politiche alberghiere in base alla categoria preferita.

Invio automatico delle fatture tramite email

I viaggiatori ora possono ricevere le fatture direttamente via email, senza doverle scaricare manualmente dal modulo Dettagli pagamento.

Funzionalità principali:

• Invio automatico delle fatture via email: Le fatture vengono inviate come allegati PDF non appena vengono generate, aggiornate o caricate in Spotnana.
• Ampia compatibilità con le fatture: Il servizio è disponibile sia per le fatture create da Spotnana che per quelle caricate dalla TMC (tramite API di caricamento documenti).
• Invio intelligente: Se vengono generate più fatture in poco tempo, queste vengono raggruppate in un'unica email con diversi allegati.
• Invio personalizzato: Le email vengono spedite dall’indirizzo no-reply già utilizzato dalla TMC, senza bisogno di ulteriori configurazioni.
• Gestione autonoma da parte del viaggiatore: Per ricevere le email, il viaggiatore deve attivare l’opzione “Aggiornamenti su ricevute e fatture” nelle preferenze di notifica. Per maggiori dettagli, consulta la sezione Impostazione delle preferenze di notifica.

Questa funzione è disponibile per le organizzazioni che hanno attivato la generazione delle fatture. Se la generazione delle fatture non è attiva su Spotnana, è necessario abilitarla oppure la TMC deve caricare le fatture tramite l’API di caricamento documenti affinché la funzione sia operativa.

Per maggiori informazioni su come abilitare l’emissione delle fatture per la tua organizzazione, ti invitiamo a contattare il tuo Account Manager.

Viaggi speciali

Viaggi speciali: punto di accesso flessibile per la prenotazione

Per offrire agli agenti TMC la massima flessibilità nella gestione di viaggi complessi nell’ambito dei Viaggi speciali, ora è possibile avviare direttamente una prenotazione flessibile a partire da un viaggio speciale.

Funzionalità principali:

• Prenotazione senza restrizioni:Gli utenti con livello TMC possono ora iniziare una prenotazione flessibile direttamente da un viaggio speciale, superando tutte le limitazioni preimpostate (come vincoli su date, aeroporti o hotel).
• Mantenimento del contesto del viaggio:Utilizzando questa modalità alternativa, tutte le informazioni essenziali del viaggio—come PCC, entità legale e eventuali deroghe già applicate—vengono mantenute automaticamente, garantendo coerenza in tutto il processo di prenotazione.
• Integrazione senza interruzioni:Partendo dalla pagina dei dettagli del viaggio, le prenotazioni restano sempre collegate al viaggio corretto durante tutto il processo di acquisto, anche quando è necessario uscire dai parametri standard.
• Punto di accesso flessibile:Dalla pagina dei dettagli del viaggio, basta cliccare su una delle azioni disponibili (ad esempio, Aggiungi volo, Aggiungi hotel) e selezionare Esegui prenotazione flessibiledall’elenco per iniziare la ricerca con il contesto del viaggio già inserito.

Viaggi speciali: contatti a livello di evento

G estire l’elenco dei referenti per l’assistenza ai viaggi legati a un evento è diventato molto più semplice. Ora i coordinatori possono definire una sola volta i contatti dell’evento e questi verranno automaticamente applicati a tutti i viaggi collegati, evitando ripetizioni e facilitando la gestione anche di eventi di grandi dimensioni.

Funzionalità principali:

• Definisci una volta sola, applica ovunque: I contatti impostati a livello di evento vengono automaticamente riportati su tutti i viaggi collegati all’evento principale all’interno di un evento di gruppo.
• Configurazione flessibile dei contatti: Puoi scegliere chi può vedere i contatti (viaggiatori oppure solo amministratori/agenti), impostare un referente principale, aggiungere etichette personalizzate e decidere quali informazioni (email e/o telefono) condividere.
• Personalizzazione sui singoli viaggi: Ogni viaggio può comunque avere contatti specifici senza influire sulla configurazione generale dell’evento.
• Migliore visibilità per i viaggiatori: I contatti sono visibili nella pagina dei dettagli del viaggio e nelle email di invito o promemoria (quando questa opzione è attiva per i viaggiatori).

Questa novità sostituisce la precedente gestione dei contatti dei coordinatori evento, offrendo pieno controllo su quali contatti mostrare e quali informazioni condividere.

Per sapere come visualizzare i contatti dei viaggi, consulta Visualizzare i viaggi.

Viaggi speciali: caricamento massivo dei partecipanti all’evento

I coordinatori possono ora aggiungere rapidamente grandi gruppi di viaggiatori a un evento tramite il caricamento di file CSV, semplificando la gestione di eventi numerosi senza dover inserire i dati manualmente.

Funzionalità principali:

• Caricamento massivo su larga scala: Aggiungi fino a 5.000 viaggiatori a un evento con un solo caricamento.
• Supporta diversi tipi di viaggiatori: Carica utenti già esistenti (riconosciuti tramite email) oppure aggiungi facilmente nuovi ospiti dell’azienda (ad esempio candidati o coniugi) nello stesso flusso di lavoro.
• Modelli guidati e chiari: I modelli CSV separati per utenti già presenti e nuovi ospiti rendono subito comprensibili i campi obbligatori.
• Gestione dinamica dei campi: I campi richiesti specifici per la tua organizzazione vengono inseriti automaticamente nel modello per i nuovi ospiti.
• Aggiornamenti sullo stato e risultati: Puoi seguire l’avanzamento di ogni caricamento direttamente nel prodotto e ricevere una notifica via email al termine dell’elaborazione, con un report scaricabile che mostra lo stato di ogni voce.

Questa novità ti permette di gestire eventi di grandi dimensioni in modo semplice ed efficiente. Per saperne di più, consulta Crea, pubblica e gestisci un evento.

Gestione TMC

Configurazione della commissione TMC come Merchant of Record

Abbiamo introdotto una nuova funzionalità di TMC Merchant of Record commissione all’interno della pagina commissione TMC , che consente alle TMC di recuperare i costi di gestione dei pagamenti e valorizzare il proprio ruolo di merchant of record (MOR) per le prenotazioni.

Nella maggior parte dei casi, un partner di contenuti (ad esempio una compagnia aerea) agisce come Merchant of Record (MOR) e la TMC si limita a trasferire il pagamento del viaggiatore al fornitore. Tuttavia, quando la TMC assume il ruolo di MOR, sostiene costi di gestione per i gateway di pagamento. Questo può accadere, ad esempio, se un fornitore di viaggi non accetta carte di credito oppure se il viaggiatore utilizza un pagamento suddiviso per un upgrade di classe. Grazie a questa novità, le TMC possono impostare una commissione da applicare direttamente al viaggiatore, che verrà aggiunta automaticamente a ogni transazione idonea.

Funzionalità principali:

• Recupero dei costi e monetizzazione: Le TMC possono impostare commissioni per recuperare i costi delle transazioni e, se desiderano, aggiungere un margine per generare ulteriore ricavo.
• Regole configurabili in modo flessibile: Pensata come servizio a valore aggiunto, questa funzione offre alle TMC la massima libertà su modalità, tempistiche e importi da applicare.
• Nomi visualizzati personalizzabili: Le TMC possono scegliere il nome della commissione per ogni regola, così da rispettare le normative locali in materia di denominazione delle tariffe.
• Visibilità uniforme: Una volta configurata, la commissione viene applicata a ogni transazione in cui la TMC agisce come merchant of record. Come per le altre tipologie di commissione, è completamente integrata in tutti i punti di contatto con il viaggiatore: dal checkout, alla pagina Viaggi, alle API, fino agli itinerari e alle ricevute consolidate.

Questo aggiornamento consente alle TMC di gestire e trasferire i costi di elaborazione dei pagamenti in modo semplice, mantenendo il pieno controllo sia sulla struttura che sulla denominazione delle commissioni.

Per ulteriori dettagli, consulta la pagina Commissioni TMC per viaggi, transazioni, servizi a valore aggiunto e contatti con agenti.

Esperienza dell’agente

Miglioramenti alla visualizzazione assistente agente

Abbiamo riprogettato la visualizzazione assistente agente per permettere agli agenti di trovare più facilmente tutte le informazioni di cui hanno bisogno in un unico posto.

Novità:

• Layout ottimizzato: Ora la vista dedicata agli agenti compare sul lato destro di ogni pagina della piattaforma Spotnana. Le informazioni principali, come i dati del viaggiatore e i viaggi, sono subito a portata di mano grazie a una struttura più semplice che sostituisce il precedente sistema a più schede.
• Navigazione semplificata: Le informazioni sono suddivise in sezioni intuitive – Viaggi, Profilo, Politiche e altro, e Note – con aree comprimibili per facilitare la consultazione.
• Scheda profilo sintetica: Una nuova scheda profilo mostra subito in alto le informazioni di base e i recapiti del viaggiatore, così da identificarlo rapidamente. 
• Riepilogo viaggi: Gli agenti possono vedere in un colpo d’occhio tutti i prossimi viaggi e i dettagli di ciascun segmento. 
• Note centralizzate: Tutte le note relative al viaggiatore e ai pagamenti sono raccolte in un unico punto, rendendo più semplice consultare la cronologia e aggiungere aggiornamenti.

Questo aggiornamento semplifica l’esperienza, rende più visibili le informazioni essenziali e aiuta gli agenti a rispondere alle richieste dei viaggiatori in modo più rapido e sicuro.

Per ulteriori dettagli, consulta la pagina dedicata alla Agent companion view risorsa all'interno della formazione per agenti presente in Spotnana University.

Esperienza per sviluppatori

Miglioramenti delle prestazioni per le API Viaggi e Prenotazioni

Abbiamo ottimizzato le nostre API Viaggi e API Prenotazioni semplificando i controlli di autenticazione e riducendo le chiamate superflue al sistema. Spostando la logica di autorizzazione direttamente sugli ID Viaggio e PNR, abbiamo eliminato diversi passaggi verso il database, offrendo così un'esperienza più rapida e reattiva sia per gli sviluppatori che per i viaggiatori.

I principali miglioramenti delle prestazioni includono:

• Caricamento più veloce della pagina Viaggi – Ridotto il tempo di attesa per il primo caricamento della pagina Viaggi.
• Checkout più snello – Le ottimizzazioni apportate alle API dei campi personalizzati riducono i tempi di risposta, con miglioramenti che in alcune aree arrivano a diversi centinaia di millisecondi, e preparano il terreno per ulteriori evoluzioni nella fase di checkout.
• Procedura di annullamento più efficiente– Recupero più rapido delle informazioni sulle cancellazioni e tempi di elaborazione ridotti.
• Creazione dei viaggi più efficiente– Maggiore velocità nell’elaborazione delle prenotazioni effettuate per conto di altri o per ospiti.
• Note viaggio migliorate– Tempi di risposta più rapidi per le note tramite API.

Queste ottimizzazioni sono state applicate a diversi punti chiave della piattaforma, tra cui i dettagli del viaggio, la gestione dei PNR e le informazioni di controllo qualità. Tutto questo contribuisce a rendere Spotnana ancora più veloce e reattiva.