Janvier 2026 – Notes de version

Voici les dernières nouveautés apportées à la plateforme Travel-as-a-Service de Spotnana. Les fonctionnalités sont regroupées par catégorie (Contenu, Libre-service, etc.).

Contenu

Intégration directe avec Booking.com

Nous avons mis en place une connexion directe aux API de Booking.com, ce qui permet à nos partenaires et clients d’accéder à l’intégralité de l’offre mondiale de Booking.com, ainsi qu’aux tarifs qui, jusqu’à présent, n’étaient accessibles aux voyageurs d’affaires que via le site Booking.com.

Grâce à cette intégration, les voyageurs profitent d’une expérience utilisateur fluide, avec la possibilité de modifier ou d’annuler leurs réservations en toute autonomie. Les agents de voyage peuvent également traiter facilement les demandes liées aux tarifs Booking.com directement depuis l’interface agent de Spotnana.

Nos partenaires TMC peuvent choisir d’activer cette nouvelle intégration grâce aux contrôles de contenu configurables disponibles dans Spotnana Cloud pour TMC.

Les acheteurs et vendeurs de voyages bénéficient également des avantages suivants :

• Accès à des options flexibles de prépaiement ou de paiement sur place
• Tarifs réservés aux membres des programmes de fidélité
• Tarifs exclusifs pour groupes d’utilisateurs fermés
• Offres de dernière minute, promotions du jour et offres saisonnières
• Prise en charge des réservations pour longs séjours
• Indication « adapté au travail » pour les hébergements hors hôtellerie
• Réponses multilingues regroupées dans une seule demande

Pour en savoir plus, consultez notre article de blog récent Spotnana met en place une intégration directe avec Booking.com.

Expérience de voyage

Application mobile : prise en charge des voyageurs pour les déplacements spéciaux

Les voyageurs invités à des événements ou à des déplacements spécifiques via la fonctionnalité Modèles de voyage peuvent désormais réserver et gérer leur voyage directement dans l’application mobile Spotnana.

Jusqu’à présent, ces voyages n’étaient accessibles que depuis le site mobile ou un ordinateur. Désormais, il est possible de :

• Effectuer une réservation directement dans l’application après avoir reçu une invitation
• Consulter et gérer les détails du voyage après la réservation

Cette amélioration garantit une expérience pensée pour le mobile et offre les mêmes fonctionnalités liées aux modèles de voyage sur mobile et sur ordinateur.

Enregistrer et gérer ses informations de visa dans l’application mobile Spotnana

Les voyageurs peuvent désormais consulter, ajouter ou mettre à jour leurs informations de visa directement depuis l’application mobile Spotnana, comme sur la version ordinateur.

Pour gérer vos visas dans l’application, rendez-vous simplement dans : Profil → Documents de voyage → Visas. À partir de là, les voyageurs peuvent :

• Ajouter de nouveaux visas
• Modifier les informations d’un visa existant
• Supprimer des visas

Cette mise à jour permet aux voyageurs de gérer facilement tous leurs documents de voyage, directement depuis leur mobile.

Gestion des déplacements

Notifications par e-mail lors du dépôt des factures de voyage

Désormais, les voyageurs, organisateurs de voyages et administrateurs d’entreprise peuvent recevoir une notification par e-mail lorsqu’une nouvelle facture de voyage est disponible. Une fois cette option activée, les personnes concernées sont automatiquement informées dès qu’une facture est déposée. Deux types de notifications existent :

• Notifications individuelles : Les voyageurs et organisateurs de voyages peuvent activer les notifications par e-mail pour les nouvelles factures dans les paramètres de leur profil. Par défaut, cette option est désactivée, mais une fois activée, un e-mail est envoyé à chaque dépôt de facture liée à l’un de leurs voyages.
• Notifications au niveau de l’organisation : Les administrateurs peuvent choisir d’envoyer les notifications à une adresse e-mail centralisée dès qu’une facture est disponible. Cela permet, par exemple, aux équipes financières ou aux administrateurs de recevoir une alerte pour toutes les factures de l’entreprise.

Pour en savoir plus, consultez Définir les préférences de notification et Configurer les notifications pour l’entreprise.

Historique des paiements amélioré

Nous avons repensé la section historique des paiements sur les factures de voyage afin d’offrir aux voyageurs, équipes financières et partenaires TMC une vue plus claire et complète des coûts liés à chaque déplacement. Ces changements facilitent le rapprochement, la gestion des notes de frais et la conformité fiscale.

Parmi les principales améliorations :

• Intégration du numéro de facture TMC – Les numéros de facture générés par les agences TMC peuvent désormais être transmis via API et affichés dans l’historique des paiements.
• Affichage des MCO et avoirs de vol – Les ordres de frais divers (MCO) et les crédits de vol appliqués aux réservations sont désormais visibles.
• Libellés clairs des moyens de paiement – Chaque transaction affiche le mode de paiement utilisé, de façon précise et transparente.
• Détails de l’agence et de la facturation affichés – Les informations « Vendu par » et « Facturé à » sont indiquées pour toutes les transactions.
• Détail des taxes par fournisseur – Consultez le détail des taxes pour l’aérien, l’hôtellerie, la location de voiture, le train et les frais de service. Pour le moment, cette fonctionnalité n’inclut le détail des taxes canadiennes que pour les fournisseurs NDC ou Sabre.

Grâce à ces nouveautés, il est plus simple pour les voyageurs de suivre leurs dépenses, de gérer leurs notes de frais et de centraliser toutes les informations financières liées à leurs déplacements. Pour nos partenaires, cela offre une vision globale de toutes les transactions, afin de garantir un suivi fiable et conforme.

Ajout possible de coordonnées au niveau du voyage

La section Informations sur le voyage de la page Voyages a été améliorée pour centraliser Détails du voyage, Description du voyage, et Contacts du voyage, pour une expérience plus claire et mieux structurée. Les agents, organisateurs et administrateurs peuvent désormais ajouter facilement les coordonnées des parties prenantes directement à un voyage. Cette nouveauté permet de renseigner les contacts de façon organisée au niveau du voyage, ce qui n’était pas possible auparavant. Cette amélioration s’avère particulièrement précieuse pour gérer des déplacements complexes, comme des entretiens, des événements de groupe ou des déménagements, même si elle profite à tous les types de réservations.

Les principales fonctionnalités sont les suivantes :

• Gestion structurée des contacts : agents, administrateurs et organisateurs peuvent ajouter plusieurs contacts, avec nom, adresse e-mail et numéro de téléphone pour chacun.
• Désignation d’un contact principal : il est possible d’indiquer un contact principal pour un accès rapide à ses informations.
• Gestion fine de la visibilité : chaque contact peut être rendu visible pour le voyageur ou réservé aux agents et administrateurs.
• Accessibles dans les e-mails d’itinéraire : les contacts visibles par le voyageur sont automatiquement inclus dans les e-mails d’itinéraire.

Pour en savoir plus, consultez la page Afficher les voyages.

Gestion TMC

Identification des réservations des TMC partenaires dans le tableau de bord des files d’attente

Les agents et administrateurs TMC peuvent désormais repérer facilement, dans le tableau de bord des files d’attente, les réservations qui relèvent de leur partenaire TMC. Si la TMC en charge de la réservation et la TMC partenaire sont identiques, c’est la TMC de réservation qui s’affiche. Cela permet de gagner en efficacité opérationnelle et d’identifier d’un coup d’œil les réservations liées à un partenaire, directement depuis le tableau de bord.

Pour activer cette fonctionnalité, veuillez contacter votre responsable de compte Spotnana.

Expérience agent

Réassignation des tâches dans le tableau de bord des files d’attente

Les agents peuvent désormais réattribuer des tâches à d’autres agents disponibles grâce à une nouvelle option de remplacement. Cette possibilité complète l’affectation automatique des tâches (qui se base sur les compétences ou la logique de groupe des agents) en permettant une réaffectation manuelle si besoin.

Auparavant, seule l’administration TMC pouvait réassigner manuellement une tâche déjà attribuée. Cette évolution garantit que chaque tâche soit confiée à l’agent le plus adapté, en tenant compte de la disponibilité, des compétences et de l’organisation interne.

Pour activer cette fonctionnalité, veuillez contacter votre responsable de compte Spotnana.