Notes de version – mars 2026

Voici les améliorations les plus récentes apportées à la plateforme Travel-as-a-Service de Spotnana. Les fonctionnalités sont regroupées par catégorie fonctionnelle (Contenu, Libre-service, etc.).

Contenu

Air France et KLM NDC : gestion des perturbations de vols

Nous avons amélioré notre intégration NDC directe avec Air France et KLM afin de mieux soutenir les voyageurs lorsque les compagnies aériennes modifient ou annulent des vols. Les notifications de modification de commande (OCN) sont maintenant traitées automatiquement par ces compagnies pour garantir que les itinéraires restent exacts et à jour.

Fonctionnalités principales :

• Changements d’horaire automatisés : Lorsqu’une compagnie aérienne modifie un horaire, l’itinéraire est automatiquement mis à jour avec les nouveaux horaires de vol.
• Traitement des annulations : Si un vol est annulé par la compagnie aérienne, l’itinéraire est mis à jour pour refléter l’annulation.
• Alertes aux voyageurs : Les voyageurs sont avisés de ces changements et peuvent consulter et accepter les mises à jour.

Pour en savoir plus, consultez NDC et connexions directes – Aperçu.

Améliorations de la réservation Ryanair 

Nous avons amélioré notre intégration avec Ryanair afin de mieux refléter l’expérience du site web de la compagnie aérienne, offrant ainsi des tarifs, une sélection de sièges et des options de bagages optimisés.

Les principales améliorations comprennent :

• Recherche et tarification améliorées : Les voyageurs bénéficient désormais d’une meilleure parité de prix avec le site de Ryanair et d’une logique de tarification des sièges optimisée, ne payant que la différence de prix lors d’un surclassement de sièges hors de leur allocation gratuite.
• Logique de sélection des sièges améliorée : La sélection des sièges pour les forfaits est maintenant entièrement alignée avec le site de Ryanair, ce qui résout les limitations précédentes concernant la disponibilité des sièges gratuits.
• Noms de tarifs mis à jour : Ryanair a renommé le forfait « Plus » en Sure. Les détails et avantages associés au tarif demeurent inchangés. Le tarif « Flexi Plus » n’est plus offert.
• Options de bagages élargies : Une nouvelle option de bagage enregistré de 23 kg (BG23) est maintenant disponible lors du processus de réservation.

Pour en savoir plus, consultez NDC et connexions directes : aperçu.

Expérience du voyageur

Barre de navigation supérieure améliorée

Nous avons repensé la barre de navigation supérieure afin d’améliorer l’expérience utilisateur et l’accessibilité sur l’ensemble de la plateforme.

Les principales améliorations comprennent :

• Disposition optimisée : Les menus déroulants (Réserver, Voyages, Analytique) sont maintenant alignés à gauche pour une meilleure accessibilité, tandis que Assistance, Itinéraire sauvegardé et Recherche sont regroupés à droite.
• Menu de droite réorganisé : Le menu de droite comporte maintenant des sections distinctes pour la sélection du profil et du thème (mode clair ou sombre).

Nouvelle page de liste « Mes voyages » repensée

Nous avons repensé la page de liste Mes voyages avec de nouvelles cartes de voyage et des mises en page optimisées pour mobile afin d’améliorer l’expérience des voyageurs, organisateurs et administrateurs. Les voyages vides demeurent cachés pour les voyageurs sur la page Mes voyages ; les administrateurs peuvent maintenant supprimer ces voyages à partir de l’onglet Tous les voyages.

Nous avons aussi amélioré l’expérience lorsque les voyageurs doivent Sélectionner un voyage lors du paiement, notamment :

• Tri amélioré : Les voyages sont maintenant triés selon la date de dernière mise à jour pour une meilleure pertinence dans le menu déroulant.
• Limites de réservation : Une limite de 10 réservations par voyage est désormais appliquée dans le menu déroulant Sélectionner un voyage, avec des instructions claires sur la marche à suivre lorsque la limite est atteinte. Cette mesure permet d’assurer la performance de la plateforme et une gestion efficace des voyages.
• Nettoyage automatique : Les voyages vides de plus de 30 jours et les voyages terminés (24 heures après le retour) sont automatiquement masqués dans la sélection du menu Sélectionner un voyage.

Pour en savoir plus, consultez Afficher les voyages dans le centre d’aide.

Courriels de rappel pour crédits inutilisés

Nous avons mis en place des rappels automatisés par courriel pour informer les voyageurs des crédits inutilisés qui approchent de leur date d’expiration.

Principales fonctionnalités :

• Rappels automatisés : Si activé, les voyageurs recevront des notifications par courriel 30, 60 et 90 jours avant la date d’expiration d’un crédit.
• Configuration flexible : Les TMC et les organisations peuvent personnaliser le nombre de jours avant l’expiration d’un crédit pour lesquels des rappels sont envoyés sur demande.
• Assistance complète : Des rappels sont envoyés pour les crédits entièrement inutilisés, les crédits partiels et les Miscellaneous Charges Orders (MCO) provenant à la fois de Sabre et de sources NDC.
• Axé sur le voyageur : Les notifications sont envoyées directement au voyageur afin d’assurer une prise de connaissance rapide des crédits spécifiques associés à son profil.

Pour en savoir plus, consultez Utiliser un crédit de vol inutilisé et Définir les préférences de notification.

Utilisation de billets inutilisés pour les voyageurs migrés

Nous avons amélioré notre expérience de migration afin de permettre aux voyageurs de continuer à utiliser leurs crédits de billets inutilisés après un changement de TMC. Cette mise à jour élimine le besoin d’intervention manuelle d’un agent et rétablit les fonctionnalités en libre-service pour les utilisateurs migrés.

Principaux avantages :

• Utilisation en libre-service : Les voyageurs et les agents peuvent appliquer de façon autonome des crédits aériens inutilisés à de nouvelles réservations, même si les crédits ont été émis sous une autre TMC.
• Conformité automatisée : Les nouvelles réservations demeurent sous l’IATA de la TMC précédente afin d’assurer la conformité avec les exigences des compagnies aériennes et de l’industrie.
• Réduction de la charge opérationnelle : Les voyageurs conservent la possibilité de modifier leurs voyages et n’ont plus besoin de contacter l’assistance pour des échanges manuels, ce qui accélère la résolution des réservations.

Pour utiliser cette fonctionnalité, la TMC précédente doit partager ses identifiants IATA et PCC avec Spotnana.

Améliorations de l’optimisation des prix pour les itinéraires multi-villes

Nous avons introduit un moteur de tarification intelligent qui identifie automatiquement les combinaisons de billets les plus économiques pour les itinéraires complexes à plusieurs villes.

Les principales fonctionnalités incluent :

• Optimisation automatisée des tarifs – Un nouvel algorithme de regroupement des segments de vol évalue plusieurs combinaisons de billets afin d’identifier le meilleur tarif pour les itinéraires multi-villes.
• Optimisation pour une même compagnie aérienne et pour les alliances – Les segments admissibles d’une même compagnie peuvent être regroupés sur un seul billet. Le regroupement par alliance prend en charge Star Alliance, OneWorld et SkyTeam, lorsque cela est possible via les connexions NDC.
• Expérience de recherche fluide – Le tarif initial s’affiche immédiatement, tandis que les tarifs optimisés sont calculés en arrière-plan et mis à jour sans délai lors de la recherche.
• Économies transparentes et accompagnement du voyageur – Les voyageurs voient clairement la comparaison des économies avant la réservation et sont avisés lorsque le tarif optimisé implique plusieurs billets, y compris les conséquences sur les bagages.
• Large prise en charge des transporteurs – L’optimisation prend actuellement en charge American Airlines, Lufthansa Group et United Airlines via des connexions directes NDC, ainsi que d’autres transporteurs via Sabre EDIFACT.

Expérience enrichie de la carte des sièges pour Lufthansa Allegris et SWISS Senses via NDC

Les voyageurs peuvent maintenant sélectionner Lufthansa Allegris et SWISS Senses parmi les options de vol et choisir leurs sièges à l’aide de cartes des sièges améliorées et plus détaillées. Cela permet aux voyageurs d’identifier facilement les vols offrant ces expériences en cabine supérieure et de visualiser en détail les options de sièges disponibles.

Train : Réservations multi-voyageurs et échanges en libre-service (R.-U. et UE)

Les voyageurs peuvent maintenant effectuer eux-mêmes des échanges et réserver des voyages en train pour plusieurs personnes au Royaume-Uni et en Europe, sans l’aide d’un agent.

Les principales améliorations incluent :

• Réservations pour plusieurs voyageurs : Les voyageurs peuvent ajouter plusieurs voyageurs et cartes de réduction train à une seule réservation après avoir saisi les codes des gares.
• Échanges de train : Les voyageurs peuvent modifier la réservation, ajuster les dates de voyage et comparer les différences de tarifs.

Les administrateurs peuvent consulter les données de réservation grâce à plusieurs rapports disponibles dans l’onglet Analytics, incluant les économies sur les billets fractionnés pour les réservations de groupe, les détails complets des transactions et des rapports détaillés sur les émissions de CO2 par voyageur.

Pour en savoir plus, consultez Réserver un voyage en train (pour l’Europe et le Royaume-Uni).

Gestion des voyages

Possibilité de supprimer les documents de facture téléversés

Les voyageurs, organisateurs et administrateurs peuvent maintenant supprimer les documents de facture téléversés par erreur. Supprimez un fichier depuis Documents téléversés dans la section Détails du voyage de la page Voyages pour le retirer automatiquement aussi de la section Détails du paiement. Pour assurer l’intégrité financière, les factures générées par le système demeurent protégées et ne peuvent pas être supprimées.

Pour en savoir plus, consultez Afficher ou télécharger votre itinéraire et facture.

Voyages spécialisés : flexibilité accrue pour les réservations multi-villes et hôtels

Nous avons amélioré les voyages spécialisés (soutenus par notre fonctionnalité Modèles de voyage) afin d’offrir une plus grande flexibilité pour les programmes de voyage complexes et une meilleure visibilité pour les organisateurs de voyage. 

Principales améliorations :

• Prise en charge des itinéraires multi-villes : Lorsque le type de vol Multi-villes est activé, jusqu’à six segments de vol peuvent être réservés. Au moins un segment doit inclure un aéroport autorisé si des restrictions d’aéroport ont été configurées par l’organisateur du voyage.
• Recherche flexible d’emplacement d’hôtel : Les voyageurs peuvent désormais rechercher et réserver des hôtels dans des zones spécifiques, et pas seulement à l’emplacement de l’événement. Les administrateurs peuvent toujours utiliser le paramètre Hôtels autorisés pour limiter la sélection des hôtels.
• Visibilité améliorée des modèles : Le nom du modèle s’affiche désormais directement dans l’en-tête des détails du voyage pour tous les voyages créés via Voyages à partir d’un modèle.

Pour en savoir plus, consultez Créer des voyages à partir d’un modèle et Créer et gérer des modèles (pour les événements et les voyages).

Gestion des TMC

Notifications par courriel lors du masquage des cartes de crédit

Les administrateurs TMC désignés peuvent désormais recevoir des notifications automatisées par courriel chaque fois qu’un utilisateur affiche les détails d’une carte de paiement sur la plateforme. Cela permet une meilleure visibilité sur l’accès aux données sensibles, aide les TMC à maintenir la conformité en matière de sécurité et renforce les pistes d’audit internes.

Cette fonctionnalité s’applique uniquement aux TMC ayant accordé la permission à certains utilisateurs d’afficher les cartes de crédit.

Les principales fonctionnalités incluent :

• Alertes automatisées : Des notifications sont envoyées aux adresses courriel désignées de la TMC immédiatement après l’affichage d’une carte. Nous recommandons aux TMC de créer une adresse courriel dédiée à cet usage.
• Détails complets de l’événement : Chaque courriel inclut la date et l’heure (UTC), l’utilisateur ayant affiché la carte, le voyageur ou l’entreprise associé à la carte, l’ID du voyage (si disponible), l’identifiant de la carte, l’adresse IP et la raison fournie pour l’affichage.
• Surveillance à l’échelle de la plateforme : La surveillance s’applique à tous les emplacements du système permettant l’affichage des cartes et à tous les modes de paiement sur la plateforme.
• Transparence pour l’agent : Une copie de la notification est également envoyée à l’agent ayant affiché la carte afin de l’informer que l’action est suivie.
• Journalisation d’audit : Tous les événements de dévoilement sont consignés afin d’offrir un historique d’audit complet.

Pour activer cette fonctionnalité pour votre TMC, veuillez communiquer avec votre gestionnaire de compte Spotnana et fournir l’adresse courriel à laquelle vous souhaitez recevoir les notifications.

Pour en savoir plus, consultez Notifications lorsqu’un utilisateur autorisé dévoile un numéro de carte de crédit (lorsque permis) dans Spotnana University.

Expérience agent

Améliorations du tableau de bord des tâches

Nous avons amélioré le tableau de bord des tâches afin d’offrir aux agents TMC et aux administrateurs une meilleure visibilité et organisation.

Améliorations du tableau de bord :

• Visibilité accrue des données : Une nouvelle colonne Date de création de la tâche et des fiches utilisateur mises à jour pour les détails de l’agent et du voyageur réduisent l’encombrement et facilitent la consultation des informations.
• Tri et filtrage avancés : Les agents peuvent maintenant trier le tableau de bord par Priorité, Date de création de la tâche ou Début du voyage. De plus, de nouveaux icônes permettent de filtrer en un clic toutes les tâches associées à un ID de voyage ou PNR spécifique.
• Suivi visuel de la priorité et du statut : De nouveaux icônes identifient clairement la priorité des tâches et les horodatages ont été rétablis pour indiquer depuis combien de temps une tâche est dans son statut actuel.

Améliorations du panneau latéral :

• Détails structurés du voyage : Tous les segments du voyage, les statuts des segments et les détails PNR sont maintenant affichés dans un format structuré.
• Signalement d’erreurs clair : Les messages d’erreur des fournisseurs sont maintenant présentés dans un format clair et facile à lire afin d’accélérer et de simplifier le dépannage.
• Onglets d’activités dédiés : Les notes et activités ont été déplacées dans un onglet distinct.
• Onglet dédié à l’agent IA : Un nouvel onglet Agent IA affiche les résolutions automatisées lorsque cela s’applique.

Barre de navigation supérieure et outils d’agent améliorés

Nous avons repensé la barre de navigation supérieure afin d’améliorer l’expérience utilisateur et l’accessibilité sur l’ensemble de la plateforme.

Principales améliorations :

• Disposition optimisée : Les menus déroulants (Réserver, Voyages, Analytique, Programme, Agent) sont désormais alignés à gauche pour une meilleure accessibilité, tandis que Assistance, Itinéraire sauvegardé et Recherche sont regroupés à droite.
• Menu de droite réorganisé : Le menu de droite comprend désormais des sections bien définies pour la sélection du Profil et du Thème (mode clair ou sombre).
• Outils d’agent améliorés : Les agents peuvent gérer le statut de leur tableau de bord des tâches (En ligne, Inactif ou Hors ligne) directement depuis la barre de navigation.