Mai 2026 - Note de lansare

Iată cele mai recente îmbunătățiri aduse platformei Spotnana Travel-as-a-Service. Funcționalitățile sunt organizate pe categorii (Conținut, Autoservire etc.).

Conținut

Integrare directă NDC și Flight Pass cu Air Canada

Spotnana oferă acum integrare directă NDC cu Air Canada, astfel încât călătorii au acces la mai multe opțiuni de tarife și conținut extins. Suntem, de asemenea, printre primii care pun la dispoziție integrarea directă cu Air Canada Flight Pass, permițând utilizatorilor să folosească fără efort creditele de zbor preplătite direct din platforma Spotnana.

Prin această integrare directă, călătorii pot:

• Obține tarife mai avantajoase – Profita de prețuri dinamice, cu mai multe variante și oferte mai competitive decât cele disponibile prin rezervările tradiționale EDIFACT.
• Folosi creditele Flight Pass – Vizualiza și rezerva oferte Flight Pass alături de tarifele obișnuite, iar Spotnana va selecta automat cel mai potrivit Flight Pass pentru călătoria respectivă.
• Accesa tarifele negociate pentru companii – Vizualiza toate tarifele standard și private, inclusiv cele negociate special pentru compania dumneavoastră.
• Gestiona călătoriile în regim de autoservire – Modifica sau anula zboruri direct din Spotnana, fără a apela la un agent.
• Consulta hărți personalizate ale locurilor din avion – Accesa hărți ale locurilor care țin cont de statutul dumneavoastră de loialitate în Aeroplan sau alte programe partenere, cu posibilitatea de a selecta locul preferat înainte de zbor.
• Beneficia de asistență sincronizată – Alegeți să fiți asistat fie de un agent TMC, fie de un agent Air Canada, iar toate modificările vor fi reflectate atât pe site-ul Air Canada, cât și în sistemul Spotnana.

Pentru detalii despre toate integrările noastre directe NDC, consultați pagina Prezentare generală NDC și conexiuni directe.

Experiența călătorului

Filtru pentru aeroporturi de escală în căutarea de zboruri

Acum, călătorii pot filtra rezultatele zborurilor după aeroporturile de escală preferate, astfel încât să găsească mai ușor variantele care corespund preferințelor personale sau politicilor companiei. Trebuie doar să selectați unul sau mai multe aeroporturi pentru escală, iar sistemul va afișa doar itinerariile relevante și va elimina opțiunile nedorite.Nonstop Dacă este activat filtrul pentru zboruri directe, filtrul pentru aeroporturi de escală va fi dezactivat automat, pentru o experiență cât mai simplă. Această funcționalitate vă scutește de verificarea manuală a rezultatelor pentru a elimina escalele nedorite și vă ajută să identificați rapid cele mai potrivite rute.

Pentru detalii suplimentare despre rezervarea unui zbor, consultați Rezervarea unui zbor.

Setările filtrului sunt păstrate la căutările de zboruri dus-întors

Am îmbunătățit procesul de rezervare a zborurilor, astfel încât preferințele de căutare ale călătorilor să fie păstrate automat la selectarea zborurilor, atât pentru călătoriile dus-întors, cât și pentru cele cu mai multe destinații. În trecut, era necesar să reaplicați filtrele (cum ar fi companiile aeriene preferate sau numărul de escale) pentru fiecare segment al călătoriei. Acum, filtrele compatibile se aplică automat pe măsură ce parcurgeți fiecare etapă a itinerariului.

Funcționalități principale:

• Păstrarea filtrelor – Selecțiile pentru companii aeriene, alianțe, escale, clase tarifare, cabine și credite de zbor sunt aplicate automat la următoarele rezultate.
• Gestionare inteligentă a orelor – Filtrele bazate pe oră (intervale de plecare și sosire) nu sunt păstrate, deoarece preferințele de timp pot fi diferite pentru fiecare segment.
• Verificarea compatibilității – Dacă un filtru selectat nu este disponibil pentru un anumit segment (de exemplu, compania aeriană aleasă nu operează pe acea rută), aplicăm toate filtrele compatibile și vă informăm despre eventualele excluderi.
• Indicatoare vizuale clare – Un mesaj pe ecran vă arată când filtrele au fost preluate automat dintr-o selecție anterioară, iar cu un singur click puteți reseta toate filtrele și începe de la zero.
• Controlul utilizatorului care călătorește – Persoanele care călătoresc pot modifica sau elimina oricând filtrele preluate, fără a afecta segmentele de călătorie deja selectate.

Pentru informații suplimentare despre rezervarea unui zbor, consultați Rezervarea unui zbor.

Administrarea călătoriilor

Configurarea politicii pentru hoteluri: Tarif maxim recomandat

Am introdus o nouă regulă de politică, Tarif maxim recomandat care permite gestionarea dinamică a politicilor pentru hoteluri. Spre deosebire de limitele fixe, această regulă ajustează automat bugetul pentru hoteluri în funcție de condițiile reale de pe piață la destinația călătorului.

Iată principalele funcționalități:

• Stabilirea bugetului în funcție de piață: Limitele pentru hoteluri se stabilesc raportat la tariful mediu al ofertelor disponibile. Bugetul se ajustează automat în funcție de prețurile de la destinație, iar hotelurile care depășesc pragul calculat sunt marcate clar ca fiind în afara politicii, cu un mesaj corespunzător.
• Buffer de buget configurabil: Se poate stabili un procent sau o sumă fixă peste tariful mediu pentru a defini tariful maxim permis conform politicii.
• Criterii de calcul personalizabile: Se pot folosi intervale de clasificare pe stele și setări pentru raza de căutare, astfel încât să controlați ce hoteluri sunt incluse în calculul tarifului mediu.
• Flexibilitate în includerea costurilor: Puteți alege dacă taxele și comisioanele sunt incluse în calculul tarifului maxim recomandat.
• Transparență pentru călători: Posibilitatea de a afișa tariful maxim recomandat direct în rezultatele căutării, pentru ca cei care rezervă să poată vedea mai ușor care sunt limitele de buget.

Această actualizare permite gestionarea mai flexibilă și mai eficientă a politicilor hoteliere, asigurând în același timp că utilizatorii pot rezerva cazarea potrivită în orice destinație.

Pentru detalii suplimentare, consultați Tariful maxim recomandat pentru hoteluri.

Excepții de la reguli în funcție de nivelul preferat al hotelului

Am reunit gestionarea excepțiilor pe niveluri de hotel într-o singură secțiune dedicată în configurarea politicii hoteliere. În trecut, administratorii trebuiau să seteze excepțiile separat pentru fiecare regulă restrictivă—cum ar fi tipul proprietății sau blocarea anumitor cuvinte cheie—ceea ce ducea la pași repetiți și o imagine de ansamblu dificil de urmărit asupra excepțiilor. 

Această actualizare introduce o interfață tip matrice, prin care administratorii pot gestiona excepțiile pentru mai multe reguli dintr-un singur loc.

Puncte esențiale:

• Interfață centralizată tip matrice: Gestionați cu ușurință excepțiile folosind o grilă unde rândurile reprezintă regulile de politică, iar coloanele corespund nivelurilor preferate ale hotelurilor (nivelurile 1-6).
• Configurare eficientă: Folosiți funcția „Selectează tot” pentru rânduri, coloane sau întreaga matrice, pentru a aplica sau elimina rapid excepții în întregul program de călătorii.
• Migrare automată: Excepțiile existente pe niveluri, din regulile de tip proprietate sau blocare cuvinte cheie, au fost transferate automat în noua matrice, astfel încât setările actuale rămân neschimbate.
• Gestiune simplificată a regulilor: Controalele redundante pentru excepții au fost eliminate din regulile individuale, pentru o configurare mai clară și mai ușor de gestionat.

Pentru mai multe informații, consultați Setarea excepțiilor la regulile de politică hotelieră în funcție de nivelul preferat.

Trimitere automată a facturilor pe email

Călătorii pot primi acum facturile direct pe email, fără să mai fie nevoie să le descarce manual din modulul Detalii plată.

Funcționalități principale:

• Trimitere automată a facturilor pe email: Facturile sunt trimise ca atașamente PDF imediat ce sunt generate, actualizate sau încărcate în Spotnana.
• Suport extins pentru facturi: Funcționează atât pentru facturile generate de Spotnana, cât și pentru cele încărcate de TMC (prin document upload API).
• Grupare inteligentă: Dacă se emit mai multe facturi într-un interval scurt, acestea vor fi trimise într-un singur email, fiecare ca atașament separat.
• Livrare personalizată: Emailurile sunt trimise de pe adresa no-reply deja folosită de TMC, fără a fi nevoie de configurări suplimentare.
• Activare controlată de utilizator: Pentru a primi aceste emailuri, călătorii trebuie să activeze opțiunea „Actualizări pentru chitanțe și facturi” în setările de notificări. Pentru mai multe detalii, consultați Setarea preferințelor de notificare.

Această funcționalitate este disponibilă pentru organizațiile care au activată generarea de facturi. Dacă facturile nu sunt generate prin Spotnana, este necesar să activați această opțiune sau ca TMC să încarce facturile prin document upload API pentru ca funcția să fie disponibilă.

Pentru informații suplimentare despre activarea generării de facturi pentru organizația dumneavoastră, vă rugăm să luați legătura cu Managerul de cont.

Călătorii specializate

Călătorii specializate: Punct de pornire flexibil pentru rezervări

Pentru a le oferi agenților TMC flexibilitatea necesară în gestionarea situațiilor complexe din cadrul călătoriilor specializate, aceștia pot acum să inițieze rezervări flexibile direct dintr-o călătorie de tip Specialty travel.

Funcționalități principale:

• Flux de rezervare fără restricții:Utilizatorii cu drepturi TMC pot iniția acum o rezervare flexibilă direct dintr-o călătorie de tip Specialty travel, având posibilitatea să ocolească toate restricțiile prestabilite (cum ar fi limitările legate de dată, aeroport sau hotel).
• Păstrarea contextului călătoriei:Atunci când se folosește această opțiune, toate informațiile esențiale despre călătorie – inclusiv PCC, entitatea juridică și orice excepții existente – se aplică automat, asigurând coerența pe tot parcursul rezervării.
• Integrare fără întreruperi:Prin pornirea din pagina de detalii a călătoriei, rezervările rămân asociate cu călătoria corectă pe tot parcursul procesului de finalizare, chiar și atunci când agenții trebuie să depășească anumite restricții standard.
• Punct de acces flexibil:Din pagina de detalii a călătoriei, trebuie doar să selectați una dintre acțiunile disponibile (de exemplu, Adaugă zbor, Adaugă hotel) și să alegeți opțiunea Efectuează rezervare flexibilădintre opțiunile din meniu, pentru a începe căutarea cu toate detaliile călătoriei deja preluate.

Călătorii specializate: Persoane de contact la nivel de eveniment

Gestiunea listei de contacte responsabile pentru sprijinirea călătoriilor legate de un eveniment este acum mult mai simplă. Coordonatorii pot defini o singură dată persoanele de contact la nivelul evenimentului, iar aceste informații se vor aplica automat tuturor călătoriilor asociate, eliminând configurările repetitive și facilitând organizarea evenimentelor de amploare.

Capabilități cheie:

• Setați o singură dată, aplicați peste tot:Persoanele de contact la nivel de eveniment se completează automat pentru toate călătoriile asociate evenimentului principal din cadrul unui eveniment de grup.
• Configurare flexibilă a contactelor:Controlați vizibilitatea (doar pentru călător sau pentru administrator/agent), desemnați un contact principal, adăugați etichete personalizate și selectați ce detalii (email și/sau telefon) doriți să partajați.
• Suprapuneri la nivel de cursă:Călătoriile individuale pot personaliza în continuare contactele după necesități, fără a afecta configurația la nivel de eveniment.
• Vizibilitate îmbunătățită a călătorilor:Persoanele de contact apar pe pagina cu detaliile călătoriei și în e-mailurile de invitație sau de reamintire (atunci când această opțiune este activată pentru călători).

Această îmbunătățire înlocuiește funcționalitatea veche de contact pentru coordonatorii de evenimente, oferindu-le coordonatorilor control deplin asupra contactelor afișate și a informațiilor partajate.

Pentru detalii privind modul de vizualizare a contactelor călătoriei, consultațiVizualizați călătoriile.

Călătorii specializate: Posibilitatea de a încărca în masă participanții la eveniment

Coordonatorii pot acum să adauge rapid grupuri mari de călători la evenimente prin încărcarea în masă a fișierelor CSV, permițând gestionarea scalabilă a evenimentelor fără introducere manuală.

Capabilități principale:

• Încărcare în masă la scară largă:Adăugați până la 5.000 de călători la un eveniment printr-o singură încărcare.
• Acceptă mai multe tipuri de călători: Puteți încărca utilizatori existenți (identificați după adresa de e-mail) sau crea rapid invitați noi ai companiei (de exemplu, candidați, soți/soții) în același flux de lucru.
• Șabloane clare, cu instrucțiuni pas cu pas: Pentru utilizatori existenți și invitați noi există șabloane CSV separate, astfel încât câmpurile obligatorii sunt ușor de identificat.
• Suport pentru câmpuri dinamice: Câmpurile obligatorii specifice organizației sunt incluse automat în șablonul pentru invitați noi.
• Actualizări de progres și rezultate: Puteți urmări direct din produs statusul fiecărei încărcări și primiți notificare pe e-mail când procesarea s-a încheiat, inclusiv un raport descărcabil cu rezultatele pentru fiecare înregistrare.

Această îmbunătățire vă ajută să gestionați cu ușurință evenimente de amploare. Pentru detalii suplimentare, consultați Crearea, publicarea și administrarea unui eveniment.

Administrare TMC

Configurarea taxei de Merchant of Record pentru TMC

Am introdus o nouă funcționalitate de TMC Merchant of Record taxare în pagina de taxe TMC, care permite TMC-urilor să recupereze costurile de procesare a plăților și să monetizeze rolul de merchant of record (MOR) pentru rezervări.

De regulă, un partener de conținut (de exemplu, o companie aeriană) este Merchant of Record (MOR), iar TMC-ul doar transferă plata călătorului către furnizor. Totuși, când TMC-ul preia rolul de MOR, acesta suportă comisioane pentru procesarea plăților. Acest lucru se poate întâmpla, de exemplu, dacă furnizorul nu acceptă plata cu cardul sau dacă pasagerul achită suplimentar pentru un upgrade de clasă. Cu această funcționalitate, TMC-urile pot seta o taxă de merchant care va fi aplicată automat fiecărei tranzacții relevante.

Funcționalități principale:

• Recuperarea costurilor și monetizare: TMC-urile pot seta comisioane pentru a recupera costurile tranzacțiilor și, opțional, pot adăuga un procent suplimentar pentru venituri adiționale.
• Configurare flexibilă a regulilor: Această funcționalitate, tratată ca un serviciu cu valoare adăugată, oferă TMC-urilor libertate totală în stabilirea modului, momentului și valorii comisioanelor aplicate.
• Nume afișate personalizabile: TMC-urile pot alege denumirea comisionului pentru fiecare regulă în parte, astfel încât să respecte cerințele legale locale privind modul de denumire a taxelor.
• Vizibilitate constantă: Odată configurat, comisionul de comerciant se aplică la fiecare tranzacție în care TMC-ul este comerciantul oficial. La fel ca și celelalte tipuri de comisioane, acesta este integrat complet în toate punctele de contact cu călătorul: la plată, pe pagina de Călătorii, în API-ul de călătorii, în itinerariile consolidate și pe chitanțe.

Această îmbunătățire le oferă TMC-urilor o modalitate simplă de a gestiona și transfera costurile procesării plăților, păstrând controlul total asupra structurii și denumirii comisioanelor.

Pentru mai multe detalii, consultați Comisioanele TMC pentru călătorii, tranzacții, servicii cu valoare adăugată și contacte cu agenți.

Experiența agentului

Îmbunătățiri pentru vizualizarea companionului agentului

Am reproiectat Agent companion view astfel încât agenții să poată găsi rapid toate informațiile de care au nevoie, într-un singur loc.

Noutăți:

• Structură optimizată: Vizualizarea Agent companion este acum afișată în partea dreaptă a fiecărei pagini din platforma Spotnana. Informațiile esențiale, cum ar fi datele călătorului și detaliile despre călătorii, sunt mai ușor de accesat datorită unei structuri simplificate care înlocuiește vechiul design cu mai multe file.
• Navigare simplificată: Informațiile sunt organizate pe secțiuni intuitive – Călătorii, Profil, Politici și altele, precum și Note – fiecare secțiune putând fi restrânsă sau extinsă pentru o navigare mai ușoară.
• Card de profil concis: Un nou card de profil afișează la început informațiile de bază și datele de contact ale călătorului, pentru identificare rapidă. 
• Sumar călătorii: Agenții pot vedea dintr-o privire toate călătoriile viitoare și detaliile aferente fiecărui segment. 
• Note centralizate: Toate notițele despre călător și plăți sunt adunate într-un singur loc, astfel încât să fie mai ușor să consultați istoricul și să adăugați informații noi.

Această actualizare simplifică utilizarea, oferă o vizibilitate mai bună asupra informațiilor importante și îi ajută pe agenți să răspundă mai rapid și cu mai multă încredere nevoilor călătorilor.

Pentru detalii suplimentare, consultați secțiunea Agent companion view resursa din secțiunea Agent Training din cadrul Spotnana University.

Experiența dezvoltatorului

Îmbunătățiri de performanță pentru API-urile Trips și Booking

Am optimizat API-urile noastre pentru Trips și Booking prin eficientizarea verificărilor de autentificare și reducerea apelurilor redundante către backend. Am mutat logica de autorizare direct la nivelul ID-urilor de Trip și PNR, eliminând astfel mai multe accesări ale bazei de date. Acest lucru oferă o experiență mai rapidă și mai fluidă atât pentru dezvoltatori, cât și pentru utilizatori.

Iată principalele îmbunătățiri de performanță:

• Încărcare mai rapidă a paginii Trips – Timpul de încărcare inițial al paginii Trips a fost redus considerabil.
• Proces de plată simplificat – Optimizările aduse API-ului pentru câmpuri personalizate reduc timpul de răspuns cu până la câteva sute de milisecunde în anumite regiuni și pregătesc terenul pentru îmbunătățiri viitoare ale procesului de checkout.
• Flux de anulare îmbunătățit – Acces mai rapid la detaliile anulărilor și la timpii de procesare.
• Creare eficientă a călătoriilor – Procesare mai rapidă pentru rezervările efectuate în numele altor persoane sau pentru oaspeți.
• Note pentru călători îmbunătățite – Răspunsuri mai rapide din API pentru notițe.

Aceste optimizări au fost aplicate pentru mai multe puncte cheie, inclusiv detalii despre călătorii, gestionarea PNR și informații QC din back office. Astfel, experiența pe platforma Spotnana devine mai rapidă și mai eficientă.