Restrições na utilização de créditos de companhias aéreas

Os bilhetes de avião têm regras de tarifa que indicam informações importantes, como o preço, se é possível pedir reembolso e eventuais taxas associadas a alterações ou cancelamentos da reserva. Alguns bilhetes permitem o cancelamento. 

Consoante as regras da tarifa do bilhete que comprou e as condições em que foi feito o cancelamento, o valor pode ser reembolsado (total ou parcialmente) ou convertido em crédito para usar numa próxima viagem. Em certas situações, pode ter a opção de pagar uma taxa de cancelamento e receber um reembolso parcial, ou então receber um crédito pelo valor total da reserva.
A forma como pode utilizar esses créditos numa viagem futura depende da companhia aérea, do motivo do cancelamento e das regras da tarifa do bilhete original. 

NOTA: Antes de comprar um bilhete, certifique-se de ler atentamente as regras da tarifa para perceber se pode cancelar, em que situações lhe será atribuído um crédito e de que forma esse crédito pode ser utilizado mais tarde. Se tiver dúvidas, fale com um agente.

Antes de cancelar um bilhete

Confirme sempre a política de cancelamento da companhia aérea, as regras da tarifa e as restrições de utilização dos créditos antes de avançar com o cancelamento.

Dicas para usar o crédito

Aqui ficam algumas boas práticas a ter em conta ao utilizar créditos. Também é importante consultar estas informações antes de cancelar o bilhete, para saber ao certo o que esperar caso venha a receber créditos.

• Verifique sempre as datas de validade associadas ao crédito que recebeu. Por exemplo, o período de utilização pode começar a contar a partir da data de compra do bilhete, e não da data prevista da viagem. Estas condições podem variar. 
• Confirme a partir de quando pode usar o crédito de voo. Isto pode variar consoante o caso.
• Veja até quando pode utilizar o valor do crédito.
• Confirme o seguinte:
  • O crédito/voucher só pode ser usado no mesmo voo ou em qualquer voo?
  • É possível usar o crédito num bilhete mais barato? E, se sim, o valor restante pode ser usado numa viagem futura? Algumas companhias não permitem a utilização parcial dos créditos.Algumas companhias aéreas não permitem que os créditos sejam usados parcialmente.
  • O voucher de crédito pode ser utilizado numa tarifa económica básica? Ou só é válido para classes superiores (upgrade)?
  • Se o novo bilhete for mais caro do que o valor do crédito, terá de pagar a diferença?