Oktober 2026 – Versionsnoter

Nedenfor finder du de seneste forbedringer i Spotnanas Travel-as-a-Service-platform. Funktionerne er opdelt efter kategori (Indhold, Selvbetjening osv.).

Indhold

Hoteller: Direkte integration med Marriott

Spotnana har nu direkte forbindelse til Marriotts centrale reservationssystem (CRS). Det betyder, at rejsende får adgang til præcis de samme opdaterede priser, tilgængelighed og gebyroplysninger som på Marriott.com – på næsten 10.000 hoteller verden over. Derudover bliver Marriott Bonvoy-fordele og loyalitetsoplysninger automatisk vist direkte i Spotnana.

Blandt de vigtigste fordele er:

• Struktureret hotel- og værelsesinformation: Rejsende kan se Marriotts officielle billeder, værelsesnavne og beskrivelser, som stemmer overens med det, der vises på Marriott.com. Derudover vises detaljer om både hotel og værelser, herunder sengetype, antal personer, værelsesstørrelse og faciliteter.
• Større og mere gennemsigtigt udvalg af priser: Rejsende kan vælge mellem standardpriser, forudbetalte priser, pakkeløsninger og eventuelle forhandlede firmapriser. Marriott Direct-priser er markeret med Marriott-logoet. Skatter og obligatoriske gebyrer – herunder destinationsgebyrer – vises tydeligt med Marriotts egen forklaring på, hvad de dækker.
• Tovejssynkronisering og selvbetjening: Ændringer foretaget på Marriott.com, i Marriott Bonvoy-appen eller via Marriotts kundeservice bliver automatisk synkroniseret tilbage til Spotnana, også hvis der opgraderes værelse. Rejsedata holdes opdaterede, så rejseansvarlige altid har overblik over udgifter og kan se, hvor medarbejderne opholder sig. Rejsende kan selv ændre eller annullere berettigede bookinger, og rejsebureauets medarbejdere kan håndtere bookinger via Agent Desktop.
• Fuldt integreret Marriott Bonvoy-oplevelse: Spotnana er den første erhvervsrejseplatform, hvor man kan forbinde sin verificerede Bonvoy-konto. Rejsende kan se deres status, pointsaldo og co-branded kort, få anerkendelse af deres status og booke Bonvoy-medlemspriser. Har man ikke en konto, kan man oprette sig direkte via Spotnana.
• Nemmere opsætning af firmapriser: Forhandlede firmapriser kobles til én samlet Marriott-kode på virksomhedsplan.

Hvis du ønsker at få denne funktion aktiveret, bedes du kontakte din Spotnana Account Manager.

Vil du vide mere, kan du læse vores seneste blogindlæg Spotnana indgår tæt direkte samarbejde med Marriott.

Hvis du har brug for materialer til implementering, oplæring eller salg, kan du besøge Spotnana University, hvor du finder en vejledning til at aktivere Marriott hotelindhold via direkte forbindelse, et træningsvideo, der viser, hvordan du booker og administrerer Marriott-reservationer, samt en salgsslide om Marriott direkte integration.

Rejseoplevelse

Fly: Opdaterede søgeresultater for ombooking

Spotnana har forbedret oplevelsen ved flyombooking, så den nu matcher den almindelige flysøgning. Det gør det nemmere at finde rundt og sammenligne muligheder. Dine nuværende filtre til ombooking bliver automatisk overført til det nye design.

Vigtige forbedringer omfatter:

• Enkel og ensartet visning: Resultatsiden for ombooking har samme layout som den primære flysøgning, så det er mere overskueligt og intuitivt at navigere.
• Nemmere sammenligning af priser: Muligheder, der er billigere end din oprindelige booking, markeres med grønt, og du kan tydeligt se forskellen i pris med plus- og minus-tegn.
• Sikring ved ikke-refunderbare billetter: Hvis du skifter fra en refunderbar til en ikke-refunderbar billet, får du en bekræftelse undervejs i ombookingen. Der vises også en advarselsbanner på alle rejsestrækninger, hvis den nye billet ikke kan refunderes.

Bemærk: Det er ikke muligt at filtrere på flynummer ved ombooking. Der vises heller ikke en banner om ikke-refunderbare billetter for Southwest-bookinger.

Du kan læse mere i Rediger en flybooking.

Hoteller: Opdaterede priskort og sortering

Vi har opdateret priskortene på hoteldetaljesiden, så det nu er hurtigere og nemmere for rejsende at sammenligne muligheder. Det nye design fremhæver de vigtigste oplysninger direkte på kortet og viser først de muligheder, der følger virksomhedens rejsepolitik, så det er lettere at overskue og sammenligne priser.

Vigtige ændringer omfatter:

• Klarere oplysninger om takster: Hver pris viser nu navn, om prisen kan refunderes, om morgenmad er inkluderet, og om man optjener loyalitetspoint – alt sammen i et hurtigt overblik. Hvis du åbner et priskort, får du flere detaljer som betalingsbetingelser, prisens oprindelse og hvad der ellers er inkluderet.
• Intelligent rangering: Priser, der følger rejsepolitikken, vises øverst – med særligt forhandlede priser først – efterfulgt af priser uden for politik og blokerede priser. Vis uden for politik filteret er fjernet, da de nye sorteringsregler automatisk prioriterer de muligheder, der overholder politikken.
• Nemmere sammenligning: Den bedst placerede pris for hvert værelse er automatisk foldet ud. Hvert værelse viser op til to yderligere priser inden for politik som kompakte rækker, mens resten samles bag et enkelt link med teksten "N flere priser", så du slipper for at scrolle unødigt.
• Ensartet visning: Priskortene har nu samme udseende uanset indhold, mens ekstra leverandørinformation fortsat kan findes under Flere detaljer for at hjælpe rejsekonsulenter.

Du kan læse mere i Book et hotel.

UK tog: Vælg din plads under bestilling

Rejsende, der bestiller togrejser i Storbritannien med LNER, Avanti West Coast, Great Western Railway (GWR) eller Lumo, kan nu se et oversigtskort over toget og vælge en ledig plads under bestillingen. Muligheden for at vælge plads vises, når det understøttes af det valgte togselskab og rute.

Du kan læse mere her: Book en togrejse.

Indlejret oplevelse: Hurtigere indlæsning med token-baseret login

Hvis du bruger Spotnana via en indlejret løsning med token-baseret login, vil du nu opleve hurtigere indlæsning første gang. Indlæsningsindikatoren vises, indtil du er logget ind, og siden genindlæses ikke længere efter login, så du undgår dobbelt indlæsning.

Bemærk: Denne forbedring gælder kun for indlejrede løsninger, der benytter token-baseret login.

Rejseadministration

Fly: Begræns laveste logiske pris til den valgte afgang

Rejseansvarlige kan nu indstille regler for laveste logiske pris (LLF), så kun den afgang, som rejsende har valgt, indgår i beregningen af LLF. Når Kun samme afgang er aktiveret, finder Spotnana den laveste tilgængelige pris i den højest tilladte kabine på netop den afgang – uden at sammenligne med andre afgange. Denne indstilling slår LLF-parametre fra, der kræver sammenligning på tværs af flere afgange, såsom bestillingsvindue, og kan tilpasses særskilt for indenrigs- og udenrigsrejser.

Med denne forbedring får rejsende større frihed til at vælge afgange, der passer til deres planer, samtidig med at der holdes styr på billetpriserne. Det er især en fordel ved rejser, hvor tiden er vigtig, f.eks. i forbindelse med møder, og kan hjælpe med at mindske undtagelser fra rejsepolitikken og behov for godkendelse fra ledelsen.

Du kan læse mere her: Indstil dine regler for laveste logiske pris.

Betalinger

Flyrejser: Understøttelse af de mest anvendte lodge-kort

V irksomheder kan nu tilføje alle større lodge-kort som betalingsmetode under Flyprogram i afsnittet Leverandørprogrammer på Spotnana-siden. Hvert lodge-kort kan opsættes til bestemte flyselskaber, så kortet kun er tilgængeligt hos de flyselskaber, der accepterer det.

Du kan læse mere under Opret og opsæt lodge-kort.

Integrationer

Kulstofudledning: Organisationstilpassede Thrust Carbon-metoder

Organisationer, der bruger Thrust Carbon, kan nu se udledningsdata baseret på deres egne Thrust Carbon-indstillinger. Den valgte metode anvendes automatisk på udledningsdata i søgeresultater og ved sortering efter udledning, så rejsende altid ser data, der matcher virksomhedens rapporteringsstandard.

Bemærk: Metoder til beregning af CO2-udledning opsættes direkte hos Thrust Carbon og kan ikke administreres i Spotnana-platformen.

Du kan læse mere under Beregning af CO2-udledning.

Everbridge duty of care

Everbridge er nu integreret med Spotnana-platformen via API'er. For kunder, der bruger Everbridge Med Everbridge kan oplysninger om rejsende og rejseplaner fra kvalificerede bookinger deles automatisk, så de kan tilbyde tjenester som sporing af rejsende, risikoadvarsler og nødhjælp.

Hvis du ønsker at aktivere denne integration, skal du kontakte din Spotnana Account Manager. Data deles først, når kunden har godkendt det.

TMC-administration

TMC-indstillinger: Forbedret håndtering af GDS- og NDC-køer

TMC-administratorer kan nu opsætte automatisk oprydning og opgavestyring for GDS- og NDC-køer. Det betyder, at agenter ikke længere behøver at rydde køer manuelt, og det mindsker risikoen for, at forældede PNR’er skaber unødvendige opgaver.

Nøglefunktioner omfatter:

• Automatisk oprydning og opgavestyring: Du kan indstille enkelte køer til automatisk at fjerne PNR’er eller oprette en opgave til en agent på dashboardet – gældende på tværs af alle Pseudo City Codes (PCC’er) for en leverandør.
• PCC-tilpassede indstillinger: Du kan tilsidesætte standardindstillinger for leverandører for specifikke PCC’er, så køhåndteringen matcher jeres behov.
• Automatisk oprydning af gamle opgaver: Når en kø aktiveres, fjernes PNR’er med afsluttede rejser automatisk, før nye PNR’er behandles i køen.
• Forenklet opsætning: Et nyt sidepanel giver dig et samlet overblik over køindstillinger og aktiverede PCC’er på tværs af Sabre GDS, Amadeus og NDC. Prioritetsikonerne er nu også ensartede med opgavedashboardet, så oplevelsen bliver mere sammenhængende.

Når du ændrer en køindstilling, får administratoren vist en vejledning og en advarsel om, hvad ændringen medfører.

TMC-administration: Selvbetjent opsætning af funktioner

TMC-administratorer kan nu selv konfigurere udvalgte funktioner direkte i Spotnana. Indstillinger, der før skulle håndteres internt, kan nu tilpasses enten på TMC-niveau eller for den enkelte organisation, så behovet for manuel aktivering fra Spotnana-teamet minimeres.

Nøglefunktioner omfatter:

• Selvbetjent opsætning: Få overblik over og administrer de tilgængelige funktionsindstillinger fra Feature management under TMC-indstillinger, hvor hver indstilling har tydelige navne og beskrivelser, så du nemt kan finde rundt.
• Skræddersyede indstillinger: Opret og redigér forskellige versioner af en indstilling, hver med egne opsætninger og målgrupper. Du kan vælge at gøre indstillingerne gældende bredt eller målrette dem efter f.eks. land og valuta. Brug træk-og-slip for at prioritere rækkefølgen og bestemme, hvilke regler der gælder først.
• Hierarkiske indstillinger: Administrér indstillinger på TMC- eller organisationsniveau. Indstillinger på organisationsniveau overskriver TMC-indstillinger for den pågældende organisation, mens TMC-indstillinger tilsidesætter Spotnanas globale standard.

Bemærk: Adgang til Feature management er forbeholdt TMC-administratorer.

Vil du vide mere? Se oversigten over Feature management på Spotnana University.

Agentoplevelse

Agentens løsningsvejledning ved kø- og mid-office-fejl

TMC-administratorer kan nu tilføje egne løsningsinstruktioner til specifikke kø- og mid-office-fejl. Instruktionerne vises direkte på opgavedashboardet, så agenter hurtigt kan få hjælp til at løse ukendte problemer – uden at skulle lede i eksterne vejledninger.

Nøglefunktioner omfatter:

• Tilpassede løsningsvejledninger: Tilføj faste instruktioner for GDS-køer, NDC-køer, OCN-opdateringer og mid-office-opgaver under TMC-indstillinger > Opgavekonfiguration.
• Vejledning undervejs: De opsatte instruktioner vises automatisk i sidepanelet på opgavedashboardet, når en opgave tildeles til en agent.
• Fleksibel formatering: Administratorer kan bruge almindelig tekst eller markdown til at gøre løsningsvejledningerne lette at læse og følge for agenterne. Det er også muligt at tilføje links til interne dokumenter, som agenterne kan slå op i.

Agentværktøjer: Forbedret stabilitet ved manuelle formularer

Vi har opdateret den bagvedliggende infrastruktur for manuelle formularer, så agenter nu oplever mere stabilitet, når de redigerer, ombooker, annullerer eller refunderer bookinger. Disse forbedringer sikrer ensartet håndtering af bookingdata og retter valideringsfejl, der tidligere kunne opstå under ekspeditionen.

Vigtige forbedringer omfatter:

• Ensartede bookingdata: Bookinger fra alle kilder (herunder Sabre, NDC og offline) bliver nu standardiseret, inden Manuel formular behandler dem, hvilket giver mere ensartet håndtering.
• Bedre håndtering af tilkøb: Ekstra ydelser som bagage og sæder bevarer deres priser og forbliver knyttet til de rigtige dele af rejsen, når bookinger ændres eller konverteres til en manuel formular. Oplysninger om leverandør og kilde bliver også bevaret gennem hele Read PNR processen.
• Samlet beregning af priser og skatter: Forbedrede beregninger af priser og refunderinger hjælper med at undgå problemer som dobbeltopkrævning af skatter, manglende flyafgifter og negative transaktionsbeløb. Beløbene indeholder nu en detaljeret oversigt over skatter, så vi kan opfylde landespecifikke skattekrav.
• Mere smidige betalingsændringer: Det er nu muligt for agenter at redigere bookinger med en eksisterende betalingsmetode uden at få fejlmeddelelser om betaling, der ikke er relevante.
• Korrekt NDC-segmentstatus: Når en NDC-booking ændres via en manuel formular, bliver segmenternes bekræftelsesstatus nu opdateret korrekt.

Bemærk: Det er i øjeblikket ikke muligt at ændre betalingsmetode under redigering eller ombytning via manuel formular. Der skal desuden udvikles og testes understøttelse af manuelle formularer, hver gang der tilføjes nye leverandører.

Automatiske FOID-bemærkninger

Vi har indført automatisering i mid-office for Sabre GDS-bookinger, så systemet selv kan løse billetudstedelsesfejl, der skyldes manglende FOID-bemærkninger. Tidligere kunne billetudstedelsen fejle, hvis et flyselskab krævede en bestemt FOID, og det krævede manuel hjælp fra en agent. Nu læser systemet Sabre-fejlen og tilføjer automatisk de nødvendige oplysninger til PNR’en ud fra rejsendes profil. Først tjekkes det kreditkort, der er brugt til billetudstedelsen, derefter pasnummeret og til sidst det nationale ID for at finde de nødvendige oplysninger.

Bemærk: Hvis de nødvendige oplysninger ikke findes i rejsendes profil – for eksempel ved visse offline shell PNR’er – sendes bookingen videre til en agent, som kan løse det manuelt.