Oktober 2025 – Versionsnoter

Her kan du se de seneste forbedringer i Spotnanas Travel-as-a-Service-platform. Funktionerne er inddelt efter kategori (Indhold, Selvbetjening osv.).

Rejseoplevelse

Profil: Bedre valg af loyalitetsprogram for hotel og billeje

Vi har gjort det nemmere for rejsende at tilføje loyalitetsprogrammer for hotel og billeje til deres profil.

For at mindske risikoen for fejl skal man nu vælge sit loyalitetsprogram fra en liste, før man indtaster medlemsnummeret i OBT’en. Hvis et hotel- eller billejeprogram ikke findes på listen, kan man nu vælge ”Andet” og selv indtaste oplysningerne. 

Du kan læse mere under Rediger min profil.

Profil: Overfør ændringer i loyalitetsnummer og sikre rejsedata til eksisterende/kommende bookinger

Vi har forbedret profilen, så ændringer i loyalitetsnumre, pasoplysninger og Known Traveler Numbers (KTN) automatisk bliver opdateret på både eksisterende og kommende bookinger. Det gør det lettere at booke og mindsker behovet for hjælp fra en rejsekonsulent, da man nu kan:

• Opdatere både eksisterende og kommende bookinger: Når man tilføjer eller retter sit frequent flyer-nummer (Sabre GDS & NDC-indhold), pas eller KTN i profilen, kan man vælge en ny mulighed for at ”Opdatere eksisterende bookinger”. Herfra kan man også vælge, hvilke kommende rejser der skal opdateres. 
• Mere smidig indtjekning: Alle oplysninger bliver synkroniseret, så man er sikker på at optjene loyalitetspoint og få adgang til fordele som TSA PreCheck på kommende rejser.
• Få straks besked om opdateringen: Man får en bekræftelse, hvis opdateringen lykkes, eller en fejlbesked, hvis loyalitetsnummeret ikke passer.

Du kan læse mere under Rediger min profil.

Forenklet MCO-indløsning for rejsende

MCO’er (Miscellaneous Charge Orders) er en form for flykredit, som kan bruges ved køb af nye flybilletter. Vi har gjort det nemmere at indløse MCO’er ved at integrere processen direkte i bookingforløbet. Der oprettes automatisk en opgave til en medarbejder, så du ikke længere behøver at tage kontakt for at få din MCO behandlet.

Dette giver rejsende:

• Enkel betaling: Nu kan du vælge relevante MCO’er direkte ved betaling. Du bliver også bedt om at angive en alternativ betalingsmetode, hvis der skulle opstå problemer med indløsningen af din MCO.
• Tydelig kommunikation: Systemet holder dig løbende opdateret om status på din booking – også hvis der bliver brug for hjælp fra en medarbejder.

Billeje: Mere overskuelige oplysninger og sortering ved søgning og booking

Vi har forbedret oplevelsen ved billeje, så du får fuldt overblik over alle omkostninger. Nu kan du se alle vigtige oplysninger og priser – lige fra søgeresultaterne til den endelige faktura – så du kan træffe det bedste valg.

Blandt de vigtigste forbedringer er:

• Detaljeret prisoversigt: Nu vises en fuld oversigt over alle udgifter ved billeje, herunder grundpris, eventuelle gebyrer for aflevering samt skatter og afgifter. På den måde ved du altid, hvad den samlede pris bliver, inden du booker.
• Klar information om kilometer: Platformen viser tydeligt, om der er fri kilometer eller begrænset kilometer på lejen. Hvis der er begrænset kilometer, kan du se, hvor mange kilometer der er inkluderet, og hvad det koster, hvis du kører længere.
• Bedre sortering: Søgeresultater for billeje sorteres nu automatisk efter den samlede pris for hele lejeperioden, så det er lettere at finde den billigste løsning.

Du kan læse mere her: Book billeje.

Rejseadministration

Politik: Begrænsning af lufthavnstransfer via politikindstillinger

Denne nye politik giver administratorer mulighed for at forhindre, at der bookes flyrejser, hvor man skal skifte lufthavn under et stop i samme storbyområde. Når denne politik er aktiveret, får rejsende en tydelig besked om, hvorfor billetten ikke er tilladt ifølge virksomhedens reglerog de vil ikke kunne gennemføre bookingen..

Centrale funktioner:

• Regel for lufthavnsforbindelser:En nyIndstilling til at blokere billetter med lufthavnstransferPolitikindstilling, der aktiveres via en kontakt. Priser, der kræver lufthavnstransfer, identificeres og blokeres, når denne politikindstilling er slået til.
• Klar besked:Når billetter med lufthavnstransfer bliver blokeret, får rejsende en tydelig forklaring i beskeden om, at billetten ikke overholder politikken.

Du kan læse mere underBegræns billetter, der kræver lufthavnstransfer.

Politik: Blokering af nøgleord for flyrejser

Administratorer kan nu oprette en ny regel, der begrænser flybilletter ud fra bestemte nøgleord. Reglen kan sættes op for enkelte udbydere eller gælde for alle. Hvis en billet indeholder et nøgleord (f.eks. “Saver”), vil den blive blokeret, og der vises en besked om, hvilket ord der udløste begrænsningen.

Centrale funktioner:

• Regel for blokering af nøgleord:En ny Begrænsning efter billetnavn regel kan nu bruges til flybookinger, hvor der er konfigureret leverandørspecifikke nøgleord. 
• Sådan opsætter du leverandørspecifikke nøgleord: Administratorer kan vælge et specifikt flyselskab og derefter angive de ord, der skal begrænses for netop den leverandør. Det er også muligt at tilføje et nøgleord, der gælder for alle leverandører.
• Tydelig kommunikation til rejsende: I beskeden, der vises når en booking ikke overholder reglerne, fremgår det nu præcist hvilket nøgleord, der har udløst begrænsningen.

Du kan læse mere under Begræns flybookinger med nøgleord.

Rejsende-beskeder: Nyt filter til rejsetype

Der er kommet et nyt rejsetype filter i målgruppevælgeren for Rejsende-beskeder. Det betyder, at administratorer nu kan målrette beskeder mere præcist alt efter om rejsen er en almindelig rejse eller en event-/skabelonrejse. Du kan vælge én eller flere rejsetyper, så du får bedre mulighed for at styre kommunikationen.

Du kan læse mere under Opsætning af rejsende-beskeder.

Betalinger

Fakturaer i betalingsoplysninger

For at gøre det lettere at lave udgiftsrapporter, vil alle fakturaer og kvitteringer, der uploades til en rejse, nu blive vist under Betalingsoplysninger på den pågældende rejse, så du nemt kan finde og dele dem.

Mere detaljeret oversigt over skatter på australske flyafgifter (for GDS-bookinger via Sabre)

Vi har forbedret vores platform, så du nu får en mere detaljeret opdeling af skatter på fly- og kreditkortgebyrer i Australien. Med denne opdatering fra Sabre får kunderne et klart overblik over, hvilke skatter de betaler i forbindelse med rejser. Skatteoplysningerne er nu tilgængelige via Trips API, hvilket gør det muligt for TMC-partnere, der betjener australske kunder, at overføre disse skatteoplysninger til deres egne systemer til rapportering og overholdelse af regler.

Leverandørspecifik tekst på Spotnana-kvitteringer

For at leve op til krav i forskellige lande har vi gjort det muligt at vise fast tekst fra leverandører direkte på Spotnana-kvitteringer. Det betyder, at kvitteringer fra eksempelvis Deutsche Bahn (tysk jernbane) nu indeholder alle nødvendige skatteoplysninger. På den måde kan kunderne nemt opfylde lokale krav til dokumentation og rapportering.

Agentoplevelse

Nemmere håndtering af MCO-indløsning for rejsebureauer

Vi har automatiseret og forenklet processen med at indløse MCO-kreditter, så agenter nu kan håndtere disse mere effektivt og præcist.

Vigtige forbedringer omfatter:

• Automatisk oprettelse af opgaver: Platformen opretter nu automatisk opgaver til MCO-indløsning med alle nødvendige bookingoplysninger, så man undgår manuel kommunikation.
• Effektiv behandling: Den nye proces understøtter automatisk oprettelse af PNR for bookinger via Sabre og opdaterer rejsendes profil, når kreditten er brugt. For bookinger uden for Sabre kan det stadig være nødvendigt, at en agent hjælper med indløsningen.

Dette nye workflow gør det lettere at bruge kreditter og baner vejen for fremtidige forbedringer af håndteringen af MCO og ubrugte kreditter.

Automatisk opkrævning af gebyr ved ombytning

Vi har forbedret processen for ombooking af flyrejser, så gebyrer for ændringer nu opkræves automatisk. Det betyder, at der sjældnere er behov for, at en agent griber ind, og ombytninger kan gennemføres hurtigere.

Tidligere skulle en agent ofte manuelt udstede et Electronic Miscellaneous Document (EMD) for at opkræve gebyrer. Med denne nye funktion bliver EMD nu udstedt automatisk, når det understøttes af både flyselskabet og Sabre. Gebyret opkræves enten som en del af billetprisen eller som et separat EMD, alt efter flyselskabets regler. Kun hvis EMD ikke kan udstedes automatisk, oprettes der nu en opgave til en agent.

Rejsenoter: E-mailnotifikationer til rejsende

TMC-agenter og administratorer kan nu sende e-mailnotifikationer til rejsende, hver gang der oprettes nye rejsenoter eller bookingnoter direkte fra Spotnana OBT. På den måde er rejsende altid opdateret, når vigtige oplysninger tilføjes eller ændres. E-mailen indeholder hele rejseplanen samt alle relevante noter, og emnelinjen gør det tydeligt, at der er kommet nye eller opdaterede noter.

I denne opdatering har vi også redesignet brugerfladen for rejsenoter, så det er blevet enklere og mere overskueligt for agenter. Når en agent tilføjer en rejse- eller bookingnote, vises der nu et banner, som opfordrer til at sende en e-mail, og som viser præcist, hvor mange noter der er blevet tilføjet eller redigeret. 

TMC-administration

Forbedringer af PCC-konfiguration

Vi har gjort det nemmere for TMC-administratorer selvstændigt at administrere PCC-formularer på tværs af alle leverandører.

Vigtige funktioner:

• Uafhængig administration: TMC-administratorer kan nu selv håndtere PCC-formularer uden at skulle have hjælp fra Spotnanas tekniske team.
• Leverandørspecifikke formularer: Formularerne er tilpasset hver enkelt leverandør, med nye obligatoriske og valgfrie felter, så fejl minimeres og oplysningerne bliver mere præcise.
• Bedre brugeroplevelse: Forbedringerne omfatter mere tydelige feltnavne, klarere fejlbeskeder og et link, hvor man kan tjekke IATA-koder.
• Større fleksibilitet: Du kan nu bruge samme PCC-kode til flere leverandører og automatisk udfylde tidszoner blot ved at indtaste en by eller lufthavnskode.
• Udvidet IPCC-understøttelse: Vi har nu tilføjet understøttelse af IPCC til Sabre NDC.
• Forbedret nøjagtighed:Feltvalideringer, begrænsning af antal tegn og mulighed for at låse bestemte felter hjælper med at forhindre forkerte indtastninger og uventede afbrydelser i arbejdsgangen.

Disse forbedringer gør det lettere at håndtere leverandører og øger effektiviteten, da TMC-administratorer får direkte kontrol over deres indstillinger.

Opsætning af gebyr for agentkontakt

Vores nye Agentkontaktgebyr giver rejsebureauer (TMC’er) mulighed for nemt og gennemsigtigt at fastsætte gebyrer for agentbistand, så det passer til deres behov.

Vigtige funktioner:

• Fælles gebyrstyring:Saml administrationen af agentgebyrer og gebyrer for rejser/transaktioner i én samlet struktur for TMC-gebyrer.
• Fleksible prismodeller:Understøtter både gebyrer pr. rejse, pr. transaktion eller en kombination, hvor systemet automatisk sørger for, at der ikke opkræves dobbeltgebyr på samme rejse.
• Automatisk beregning af gebyrer:Gebyret beregnes automatisk alt efter, om rejsende selv booker, eller om det sker via en agent. Det er også muligt at differentiere gebyrer efter serviceniveau (Standard eller VIP) og transaktionstype.
• Generelt kontaktgebyr:Du kan registrere gebyrer direkte fra Tripssiden, hvis der er tale om kontakt, som ikke fører til en ny eller opdateret booking, men som stadig kan tilknyttes et PNR.
• Geby for assistance uden for OBT:Opkræv kontaktgebyr for bookinger, ændringer eller aflysninger, der håndteres uden for Spotnana.
• Kontrol af gebyrfritagelser:Giv medarbejdere mulighed for at fritage gebyrer, hvor alle fritagelser bliver registreret og dokumenteret til revisionsformål, sammen med egne begrundelseskoder.
• Synlighed for rejsende:Alle agentgebyrer vises for den rejsende på Trips siden, på den samlede rejseplan og på kvitteringer (hvis de genereres via Spotnana).
• Integration med Trips API:Få overblik over alle agentgebyr-transaktioner i Trips API'et.

TMC-administratorer kan aktivere agentkontaktgebyrer i OBT-systemet ved at bruge feltet Charge agent fee på siden Fee structure.

Du kan læse mere under TMC-gebyrer for rejser, transaktioner, tillægsydelser og agentkontakter.

Udvikleroplevelse

Forbedringer af webhooks: Filtrering af ikke-afsluttede hændelser

Vi har tilføjet en ny filtreringsmulighed til vores webhooks, så det nu er muligt at udelukke hændelser, der ikke er afsluttet. For partnere, der ønsker denne funktion, vil kun afsluttede transaktioner med fuldstændige præ-bookingsvar blive sendt via webhooks og Trips API. Det betyder, at jeres backoffice kun modtager færdigbehandlede transaktioner, hvilket gør arbejdsgangene nemmere og forbedrer datakvaliteten.

Du finder flere oplysninger på Spotnanas udviklerportal, hvor du kan læse mere om webhooks. For at få adgang til denne funktion, bedes du kontakte din Spotnana Account Manager.

API’er til automatiseret upload af fakturaer

Vi har lanceret to nye API’er, der gør det nemmere for vores TMC-partnere at automatisere upload af fakturaer.

Med disse API’er kan partnere oprette automatiserede løsninger, der finder den rigtige booking til fakturaen og sender den direkte ind i Spotnana-platformen.

• FindBookingId API: Leverandørfakturaer indeholder ikke Spotnanas Booking ID, som er nødvendig for at identificere den korrekte rejse. Med dette API kan partnere søge på leverandørens eller bureauets PNR/billetnummer for at finde det tilhørende Spotnana Booking ID.
• UploadDocument API: Når du har Booking ID’et fra Spotnana, kan dette API bruges til at finde bookingen og uploade fakturadokumentet direkte til den relevante rejse.

Du kan finde flere oplysninger på Spotnanas udviklerportal, hvor du blandt andet finder dokumentation for disse API’er: Upload af dokumenter, Dokumenthåndtering, Document API.