Mars 2026 – Versjonsnotater

Nedenfor finner du de siste forbedringene i Spotnanas Travel-as-a-Service-plattform. Funksjonene er delt inn etter kategori (Innhold, Selvbetjening osv.).

Innhold

Air France og KLM NDC: Håndtering av flyforstyrrelser

Vi har forbedret vår direkte NDC-integrasjon med Air France og KLM for å gi bedre støtte til reisende når flyselskapene endrer eller kansellerer flyvninger. Nå behandles Order Change Notifications (OCN) automatisk fra disse selskapene, slik at reiseplanene alltid er oppdaterte og korrekte.

Dette innebærer blant annet:

• Automatiske tidsendringer:Når flyselskapet endrer avgangstid, oppdateres reiseplanen automatisk med de nye tidene.
• Håndtering av kanselleringer: Dersom et fly kanselleres av flyselskapet, oppdateres reiseplanen for å vise dette.
• Varsling til reisende:Reisende får beskjed om endringene og kan se gjennom og godkjenne oppdateringene.

Les mer i NDC og direkte tilkoblinger – oversikt.

Forbedringer ved bestilling av Ryanair

Vi har oppdatert integrasjonen med Ryanair slik at opplevelsen ligner mer på det du finner på flyselskapets egne nettsider. Dette gir bedre priser, enklere valg av seter og flere bagasjealternativer.

Blant forbedringene finner du:

• Bedre søk og priser: Nå får reisende priser som stemmer bedre overens med det som vises på Ryanairs nettsider, og du betaler kun mellomlegget hvis du ønsker å oppgradere til et sete utenfor det som er inkludert.
• Forbedret logikk for setevalg: Nå følger setevalg for pakker samme løsning som på Ryanairs nettside, slik at tidligere begrensninger for gratis seter er fjernet.
• Oppdaterte navn på billettyper: Ryanair har endret navnet på “Plus”-pakken til Sure. Innhold og fordeler er de samme som før. “Flexi Plus”-billetten tilbys ikke lenger.
• Flere alternativer for bagasje: Nå kan du velge en ny innsjekket bagasje på 23 kg (BG23) når du bestiller reisen.

Les mer i NDC og direkte tilkoblinger – oversikt.

Reiseopplevelse

Forbedret toppmeny

Vi har oppdatert toppmenyen for å gjøre det enklere å bruke plattformen og for bedre tilgjengelighet. 

Dette er noen av forbedringene:

• Bedre oppsett: Nedtrekksmenyer (Bestill, Reiser, Analyse er nå plassert til venstre for enklere tilgjengelighet, mens Brukerstøtte, Lagret reiserute og Søk nå er samlet til høyre.
• Omorganisert høyremeny: Høyremenyen har nå tydelige seksjoner for Profil og Tema (lys eller mørk visning).

Ny utforming av "Mine reiser"-oversikten

Vi har oppdatert Mine reiser med nye reisekort og bedre visning på mobil, slik at det blir enklere å bruke for både reisende, bestillere og administratorer. Tomme reiser vises fortsatt ikke for reisende på Mine reiser siden; administratorer kan nå slette disse reisene fra Alle reiser fanen.

Vi har også gjort det enklere for reisende når de må Velg en reise under utsjekk, blant annet ved:

• Bedre sortering: Reisene vises nå etter sist oppdatert, slik at de mest relevante kommer øverst i nedtrekksmenyen.
• Begrensning på antall bestillinger: Nå kan du maks ha 10 bestillinger per reise i Velg en reise -menyen, og du får tydelig beskjed om hva du skal gjøre når grensen er nådd. Dette er med på å sikre god ytelse og oversiktlige reiser.
• Automatisk opprydding: Tomme reiser som er eldre enn 30 dager, og fullførte reiser (24 timer etter hjemkomst), skjules automatisk fra Velg en reise -menyen.

Vil du vite mer? Se Vis reiser i Hjelpesenteret.

Påminnelser om ubenyttet kreditt på e-post

Vi har nå innført automatiske e-postpåminnelser til reisende, slik at de får beskjed om ubrukte kreditter som snart utløper.

Viktige funksjoner:

• Automatiske påminnelser:Når dette er aktivert, vil reisende motta e-postvarsler 30, 60 og 90 dager før en kredit utløper.
• Fleksibel tilpasning:TMC-er og virksomheter kan selv bestemme hvor mange dager før utløp påminnelsene skal sendes, etter ønske.
• Omfattende støtte:Påminnelser sendes både for helt ubrukte kreditter, delkreditter og Miscellaneous Charges Orders (MCO) fra både Sabre og NDC.
• Fokus på den reisende:Varsler sendes direkte til den reisende, slik at de raskt får oversikt over hvilke kreditter som er knyttet til deres profil.

Les mer under Løs inn en ubenyttet flykreditt og Innstillinger for varsler.

Løse inn ubrukte billetter for reisende som har byttet TMC

Vi har forbedret prosessen for reisende som bytter reisebyrå (TMC), slik at de fortsatt kan bruke ubrukte flybilletter etter overgangen. Nå slipper man manuell hjelp fra en reiseagent, og brukerne får tilbake muligheten til å løse inn kreditter selv.

Viktige fordeler:

• Egenbetjent innløsning:Både reisende og reiseagenter kan selv bruke ubrukte flykreditter på nye bestillinger, selv om kreditten opprinnelig ble utstedt via et annet reisebyrå.
• Automatisk etterlevelse:Nye bestillinger legges fortsatt inn på forrige TMCs IATA-nummer for å sikre at alle krav fra flyselskaper og bransjen blir fulgt.
• Redusert administrasjonsarbeid:Reisende kan endre sine reiser selv og slipper å kontakte kundeservice for manuelle endringer, noe som gir raskere behandling av bestillinger.

For å ta i bruk denne funksjonen, må forrige TMC dele IATA- og PCC-opplysninger med Spotnana.

Forbedringer i prisoptimalisering for reiser med flere byer

Vi har lansert en smart prisløsning som automatisk finner de rimeligste billettkombinasjonene for komplekse reiseruter med flere stopp.

Viktige funksjoner inkluderer:

• Automatisk prisoptimalisering – En ny algoritme grupperer flystrekninger og vurderer ulike billettkombinasjoner for å finne de beste prisene på reiser med flere byer.
• Optimalisering for samme flyselskap og allianse – Strekninger med samme flyselskap kan slås sammen til én billett. Det er også støtte for grupperinger innen Star Alliance, OneWorld og SkyTeam, der dette er mulig via NDC.
• Sømløs søkeopplevelse – Du får opp første pris med én gang, mens optimaliserte priser regnes ut i bakgrunnen og oppdateres automatisk, slik at søket går raskere.
• Tydelig oversikt over besparelser og veiledning til reisende – Før du bestiller, får du en klar sammenligning av besparelser, og du blir varslet hvis optimalisert pris innebærer flere billetter – inkludert informasjon om bagasje.
• Bred støtte for ulike flyselskaper – Optimaliseringen støtter for tiden American Airlines, Lufthansa Group og United Airlines via direkte NDC-tilkobling, samt flere andre selskaper via Sabre EDIFACT.

Detaljert setekart for Lufthansa Allegris og SWISS Senses via NDC

Nå kan reisende velge Lufthansas Allegris og SWISS Senses flyalternativer med mulighet for å velge seter via forbedrede og mer detaljerte setekart. Dette gjør det enkelt å finne flyvninger med disse premiumkabinene og gir deg et tydelig bilde av de ulike setevalgene.

Tog: Bestilling for flere reisende og selvbetjent ombooking (Storbritannia og Europa)

Nå kan du selv bestille togbilletter for flere personer og gjøre endringer på reisen din i både Storbritannia og Europa, uten å måtte kontakte kundeservice.

Viktige forbedringer inkluderer:

• Bestilling for flere reisende: Du kan legge til flere reisende og rabattkort på én og samme bestilling etter at du har valgt stasjonskoder.
• Ombooking av togreiser: Du kan endre bestillingen, justere reisedatoer og sammenligne prisforskjeller.

Administratorer kan hente ut bestillingsdata gjennom flere ulike rapporter i Analytics -fanen, inkludert oversikt over besparelser ved delt billett for grupper, fullstendige transaksjonsdetaljer og detaljert rapportering av CO2-utslipp per passasjer.

Les mer i Bestille togreise (for Europa og Storbritannia).

Reiseadministrasjon

Mulighet til å slette opplastede fakturadokumenter

Nå kan reisende, bestillere og administratorer slette fakturadokumenter som er lastet opp ved en feil. Når du sletter en fil fra Opplastede dokumenter i Reisedetaljer-delen på Reiser-siden blir automatisk fjernet fra Betalingsdetaljer også. For å sikre korrekt regnskapsføring, kan systemgenererte fakturaer ikke slettes.

Les mer under Se eller last ned reiserute og faktura.

Spesialreiser: Mer fleksibilitet for reiser med flere byer og hotellbestillinger

Vi har forbedret spesialreiser (støttet av vår funksjon for Reisemaler) slik at det blir enklere å håndtere avanserte reiseopplegg og gir bedre oversikt for reiseansvarlige. 

Viktige forbedringer inkluderer:

• Støtte for reiseruter med flere byer: Når Flere byer-flytype er aktivert, kan du bestille opptil seks flystrekninger. Minst én strekning må inkludere en tillatt flyplass dersom det er satt restriksjoner av reiseansvarlig.
• Fleksibelt søk etter hotellplassering: Nå kan reisende søke etter og bestille hoteller i bestemte områder, ikke bare der arrangementet finner sted. Administratorer kan fortsatt bruke innstillingen Tillatte hoteller for å begrense hvilke hoteller som kan velges.
• Bedre synlighet for maler: Navnet på malen vises nå direkte i overskriften for reisens detaljer for alle reiser som er opprettet via Reiser fra mal.

Les mer i Opprett reiser fra en mal og Opprett og administrer maler (for arrangementer og reiser).

TMC-administrasjon

E-postvarsler når kredittkortinformasjon vises

Utpekte TMC-administratorer kan nå motta automatiske e-postvarsler hver gang en bruker viser betalingskortdetaljer på plattformen. Dette gir bedre oversikt over tilgang til sensitiv informasjon, og hjelper TMC-er med å ivareta sikkerhet og styrke intern kontroll.

Denne funksjonen gjelder kun for TMC-er som har gitt spesifikke brukere tillatelse til å vise kredittkortinformasjon.

Viktige funksjoner:

• Automatiske varsler: Varsler sendes umiddelbart til angitte TMC-e-postadresser når kortinformasjon vises. Vi anbefaler at TMC-er oppretter en egen e-postadresse til dette formålet.
• Detaljert hendelsesoversikt: Hver e-post inneholder tidspunkt (UTC), hvem som avmaskerte kortet, hvilken reisende eller hvilket selskap kortet tilhører, reise-ID (hvis tilgjengelig), kortidentifikator, IP-adresse og årsaken til at kortet ble avmaskert.
• Overvåking på tvers av plattformen: Overvåkingen gjelder alle steder i systemet hvor det er mulig å avmaskere kort, og for alle betalingsmetoder på plattformen.
• Åpenhet for agenter: En kopi av varslingen sendes også til agenten som har avmaskert kortet, slik at vedkommende er klar over at handlingen blir loggført.
• Revisjonslogg: Alle hendelser der kort blir avmaskert lagres, slik at man har en fullstendig historikk for revisjon.

For å aktivere denne funksjonen for ditt TMC, ta kontakt med din Spotnana-kontakt og oppgi e-postadressen du ønsker å motta varsler på. 

Vil du vite mer, kan du lese Varsler når en autorisert bruker avmaskerer et kredittkortnummer (der dette er tillatt) på Spotnana University.

Agentopplevelse

Forbedringer i oppgavedashbordet

Vi har oppdatert oppgavedashbordet slik at TMC-agenter og administratorer får bedre oversikt og enklere organisering.

Dette er nytt i dashbordet:

• Bedre oversikt over data: En ny kolonne for opprettelsesdato og oppdaterte brukerkort for agent- og reisendedetaljer gir mindre rot og gjør det enklere å finne informasjonen du trenger.
• Avansert sortering og filtrering: Nå kan agenter sortere dashbordet etter prioritet, opprettelsesdato eller reisestart. I tillegg kan du med nye ikoner enkelt filtrere alle oppgaver knyttet til en bestemt reise-ID eller PNR med ett klikk.
• Tydeligere visning av prioritet og status: Nye ikoner markerer tydelig oppgaveprioritet, og tidsstempler er tilbake slik at du ser hvor lenge en oppgave har hatt samme status.

Forbedringer i sidepanelet:

• Strukturert oversikt over reisedetaljer: Nå vises alle reisestrekninger, status for hver strekning og PNR-informasjon i en ryddig og oversiktlig visning.
• Tydelig feilmelding: Feilmeldinger fra leverandører vises nå på en klar og lettfattelig måte, slik at det blir enklere og raskere å løse problemer.
• Egne faner for aktiviteter: Notater og aktiviteter er nå flyttet til en egen fane.
• Egen fane for AI-agent: En ny AI-agent -fane viser automatiske løsninger der det er aktuelt.

Forbedret toppmeny og verktøy for agenter

Vi har oppdatert toppmenyen for å gjøre det enklere å bruke plattformen og bedre tilgjengeligheten. 

Viktige forbedringer inkluderer:

• Bedre oppsett: Nedtrekksmenyene (Bok, Reiser, Analyse, Program, Agent) er nå plassert til venstre for enklere tilgang, mens Kundeservice, Lagret reiserute, og Søk er samlet på høyre side.
• Omorganisert høyremeny: Menyen til høyre har nå tydelige seksjoner for Profil og Tema (lys eller mørk visning).
• Forbedrede verktøy for kundebehandlere: Kundebehandlere kan nå endre status på oppgavedashbordet sitt (Tilgjengelig, Inaktiv, eller Frakoblet) direkte fra navigasjonsmenyen.