Mars 2026 – Versionsnyheter

Här hittar du de senaste förbättringarna i Spotnanas Travel-as-a-Service-plattform. Funktionerna är indelade efter kategori (Innehåll, Självbetjäning med mera).

Innehåll

Air France och KLM NDC: Hantering av flygstörningar

Vi har förbättrat vår direkta NDC-integrering med Air France och KLM för att ge resenärer bättre stöd när flygbolagen ändrar eller ställer in flyg. Order Change Notifications (OCN) hanteras nu automatiskt från dessa flygbolag, vilket gör att resplanerna alltid är korrekta och uppdaterade.

Viktiga funktioner:

• Automatiska tidändringar:När ett flygbolag gör en tidändring uppdateras resplanen automatiskt med de nya flygtiderna.
• Hantering av inställda flyg: Om ett flyg ställs in av flygbolaget uppdateras resplanen så att det tydligt framgår.
• Resenärsaviseringar:Resenärer får information om ändringarna och kan granska samt godkänna de nya uppgifterna.

Läs mer i NDC och direkta anslutningar – översikt.

Förbättringar vid bokning av Ryanair

Vi har uppdaterat vår integration med Ryanair för att bättre motsvara upplevelsen på deras egen webbplats. Nu får du förbättrade priser, smidigare val av sittplatser och fler bagagealternativ.

De viktigaste förbättringarna:

• Förbättrad sökning och prissättning: Resenärer får nu priser som bättre överensstämmer med Ryanairs webbplats och kan enkelt uppgradera till betalda sittplatser, där du bara betalar mellanskillnaden om du väljer platser utanför din kostnadsfria tilldelning.
• Förbättrad logik för platsval: Platsval för paket är nu helt synkroniserat med Ryanairs webbplats, vilket åtgärdar tidigare begränsningar kring tillgänglighet av kostnadsfria platser.
• Uppdaterade namn på biljettyper:Ryanair har bytt namn på paketet “Plus” till Sure. Innehållet och förmånerna i biljetten är oförändrade. Biljettypen “Flexi Plus” finns inte längre kvar.
• Fler bagagealternativ: Ett nytt alternativ för incheckat bagage på 23 kg (BG23) finns nu tillgängligt för val under bokningsprocessen.

Läs mer under NDC och Direktanslutningar – översikt.

Resenärsupplevelse

Förbättrad toppmeny

Vi har gjort om toppmenyn för att skapa en smidigare användarupplevelse och göra plattformen mer tillgänglig. 

Bland förbättringarna märks:

• Optimerad layout: Rullgardinsmenyer (Boka, Resor, Analytics) visas nu till vänster för att förbättra tillgängligheten, medan Support, Sparad resplan och Sök nu är samlade till höger.
• Omstrukturerad meny till höger: Menyn till höger har nu tydliga avdelningar för Profil och Tema (ljus eller mörkt läge).

Uppdaterad översiktssida för "Mina resor"

Vi har gjort om översiktssidan för Mina resor med nya rese-kort och mobilanpassad layout för att göra det enklare för resenärer, bokare och administratörer. Tomma resor visas fortfarande inte för resenärer på Mina resor sidan; administratörer kan nu ta bort dessa resor från Alla resor fliken.

Vi har även förbättrat upplevelsen när resenärer behöver Välj en resa vid utcheckning. Bland nyheterna finns:

• Förbättrad sortering: Resorna visas nu efter senast uppdaterat datum, så det blir lättare att hitta rätt i rullgardinsmenyn.
• Begränsning av bokningar: Det går nu som mest att ha 10 bokningar per resa i Välj en resa -menyn, och tydliga instruktioner visas om gränsen nås. Detta gör det enklare att hålla plattformen snabb och resorna överskådliga.
• Automatisk rensning: Tomma resor som är äldre än 30 dagar samt avslutade resor (24 timmar efter hemkomst) döljs automatiskt från Välj en resa -menyn.

Läs mer under Visa resor i Hjälpcentret.

Påminnelsemail om outnyttjad kredit

Vi har infört automatiska e-postpåminnelser för resenärer, så att de får information om outnyttjade krediter som snart löper ut.

Viktiga funktioner:

• Automatiska påminnelser: Om funktionen är aktiverad får resenärer e-post 30, 60 och 90 dagar innan en kredit går ut.
• Flexibla inställningar: TMC:er och organisationer kan själva välja hur många dagar innan utgångsdatumet påminnelser ska skickas, om så önskas.
• Omfattande stöd: Påminnelser skickas för både helt och delvis outnyttjade krediter samt för Miscellaneous Charges Orders (MCO) från både Sabre och NDC.
• Fokus på resenären: Notiser skickas direkt till resenären för att säkerställa att de snabbt får information om vilka krediter som är kopplade till deras profil.

Läs mer under Lös in en outnyttjad flygkredit och Ställa in notisinställningar.

Lösa in outnyttjade biljetter för migrerade resenärer

Vi har förbättrat processen vid byte av TMC så att resenärer enkelt kan använda sina outnyttjade flygbiljettskrediter även efter att de bytt resebyrå. Uppdateringen innebär att man inte längre behöver hjälp av en agent och att migrerade användare åter kan hantera detta själva.

Viktiga fördelar:

• Hantera själv: Både resenärer och agenter kan själva använda outnyttjade flygkrediter vid nya bokningar, även om krediterna utfärdades via en annan TMC.
• Automatiserad efterlevnad:Nya bokningar läggs fortsatt under tidigare TMC:s IATA-nummer för att säkerställa att alla flygbolags- och branschkrav följs.
• Mindre administrativt arbete:Resenärer behåller möjligheten att ändra resor och behöver inte längre kontakta supporten för manuella byten, vilket leder till snabbare bokningslösningar.

För att använda denna funktion måste den tidigare TMC:n dela IATA- och PCC-uppgifter med Spotnana.

Förbättringar av prisoptimering för flera städer

Vi har infört en intelligent prissättningsmotor som automatiskt identifierar de mest kostnadseffektiva biljettkombinationerna för komplexa resor med flera städer.

Centrala funktioner inkluderar:

• Automatiserad prisoptimering– En ny algoritm för gruppering av flygsträckor utvärderar flera biljettkombinationer för att identifiera optimal prissättning för resor med flera destinationer.
• Optimering för samma flygbolag och allians– Berättigade segment från samma flygbolag kan kombineras på en enda biljett. Alliansgruppering stöder Star Alliance, OneWorld och SkyTeam-partner, där detta stöds via NDC-anslutningar.
• Sömlös sökupplevelse– Inledande prissättning returneras omedelbart, medan optimerade priser beräknas asynkront och uppdateras i bakgrunden, vilket eliminerar fördröjningar vid sökning.
• Transparenta besparingar och vägledning för resenärer– Resenärer får en tydlig jämförelse av besparingar före bokning och meddelas när optimerad prissättning resulterar i flera biljetter, inklusive eventuella konsekvenser för bagage.
• Brett operatörsstöd– Optimering stöder för närvarande American Airlines, Lufthansa Group och United Airlines via NDC-direktanslutningar samt andra flygbolag via Sabre EDIFACT.

Avancerad säteskarta för Lufthansa Allegris och SWISS Senses via NDC

Resenärer kan nu väljaLufthansas Allegris och SWISS Senses – nu kan du enkelt hitta flygalternativ och välja platser med hjälp av förbättrade, mer detaljerade säteskartor. Det gör det lättare att se vilka flyg som erbjuder dessa premiumkabiner och ger en tydlig översikt över de olika sittplatserna.

Tåg: Boka för flera resenärer och gör ombokningar själv (Storbritannien och EU)

Nu kan du själv boka tågresor för flera personer och göra ombokningar inom Storbritannien och Europa – helt utan att behöva kontakta kundtjänst.

Bland nyheterna finns:

• Bokning för flera resenärer: Du kan lägga till flera resenärer och rabattkort på en och samma bokning efter att du angett stationskoder.
• Ombokning av tågbiljetter: Du kan själv ändra din bokning, justera resedatum och jämföra prisskillnader.

Administratörer kan ta fram bokningsdata via olika rapporter i fliken Analytics, till exempel besparingar vid gruppbokningar med delade biljetter, fullständiga transaktionsdetaljer och detaljerad rapportering av koldioxidutsläpp per resenär.

Läs mer under Boka en tågresa (för Europa och Storbritannien).

Reseadministration

Möjlighet att ta bort uppladdade fakturadokument

Nu kan resenärer, bokare och administratörer ta bort fakturadokument som laddats upp av misstag. Om du tar bort en fil från Uppladdade dokument i avsnittet Reseinformation på sidan Resor tas automatiskt bort från avsnittet Betalningsinformation också. För att säkerställa korrekt bokföring är fakturor som skapats av systemet skyddade och kan inte tas bort.

Läs mer under Visa eller ladda ner din resplan och faktura.

Specialresor: Bättre flexibilitet för bokning av flera städer och hotell

Vi har förbättrat specialresor (med stöd av vår funktion Resemallar) för att ge större flexibilitet vid mer avancerade reseupplägg och bättre översikt för reseansvariga. 

Några av de viktigaste förbättringarna är:

• Stöd för resor till flera städer: När flygtypen Flera städer är aktiverad kan du boka upp till sex flygsträckor. Om det finns flygplatsbegränsningar måste minst en sträcka gå till en tillåten flygplats enligt reseansvarig.
• Fler valmöjligheter vid hotellsökning: Resenärer kan nu söka efter och boka hotell i specifika områden, inte bara vid evenemangsplatsen. Administratörer kan fortfarande använda inställningen Tillåtna hotell för att begränsa vilka hotell som kan väljas.
• Bättre översikt av mallar:Mallens namn visas nu direkt i reseöversikten för alla resor som skapats via funktionen Resor från mall.

Läs mer i Skapa resor från en mall och Skapa och hantera mallar (för evenemang och resor).

TMC-hantering

E-postaviseringar vid visning av kreditkortsinformation

Utvalda TMC-administratörer kan nu automatiskt få e-post när en användare visar hela betalningskortets information på plattformen. Detta ger bättre insyn i hanteringen av känsliga uppgifter och hjälper TMC:er att upprätthålla säkerhet och stärka sina interna kontrollspår.

Funktionen gäller endast för TMC:er som gett vissa användare behörighet att visa kreditkortsuppgifter.

Viktiga funktioner:

• Automatiska aviseringar: Aviseringar skickas direkt till angivna TMC-e-postadresser så fort ett kort visas. Vi rekommenderar att TMC:er skapar en särskild e-postadress för detta ändamål.
• Utförlig information om händelser:I varje e-postmeddelande finns tidpunkt (UTC), vem som avmaskerade kortet, resenären eller företaget kopplat till kortet, rese-ID (om det finns), kortets identifikationsnummer, IP-adress samt anledningen till att kortet avmaskerades.
• Övergripande övervakning i plattformen:Övervakningen gäller på alla platser i systemet där det går att avmaskera kort samt för samtliga betalningsmetoder i plattformen.
• Transparens för agenter:En kopia av aviseringen skickas även till den agent som avmaskerade kortet, så att agenten vet att åtgärden har registrerats.
• Granskning och loggning:Alla avmaskeringshändelser sparas för att skapa en komplett granskningshistorik.

Om du vill aktivera den här funktionen för din TMC, kontakta din Spotnana Account Manager och ange den e-postadress där du vill ta emot aviseringarna. 

Läs mer i Aviseringar när en behörig användare avmaskerar ett kreditkortsnummer (där det är tillåtet) på Spotnana University.

Agentupplevelse

Förbättringar i uppgiftsöversikten

Vi har förbättrat uppgiftsöversikten för att ge TMC-agenter och administratörer bättre överblick och struktur.

Förbättringar i översikten:

• Bättre översikt över data: En ny Task Creation Date-kolumn och uppdaterade användarkort för agent- och resenärsinformation gör det enklare att hitta rätt uppgifter och minskar onödig information.
• Avancerad sortering och filtrering: Nu kan agenter sortera översikten efter Prioritet, Task Creation Date eller Travel Starts. Dessutom finns nya ikoner för att snabbt filtrera fram alla uppgifter som hör till ett visst resenummer eller PNR.
• Tydligare visning av prioritet och status: Nya ikoner markerar tydligt uppgiftens prioritet, och tidsstämplar visar nu hur länge en uppgift haft sin nuvarande status.

Förbättringar i sidopanelen:

• Strukturerad reseinformation: Alla reseavsnitt, deras status och PNR-detaljer visas nu i ett tydligt och organiserat format.
• Tydlig felrapportering: Felmeddelanden från leverantörer visas nu på ett överskådligt och lättläst sätt, vilket gör felsökningen snabbare och smidigare.
• Egna flikar för aktiviteter: Anteckningar och aktiviteter har flyttats till en egen flik.
• Separat flik för AI-agent: En ny AI Agent-flik visar automatiska lösningar där det är tillämpligt.

Förbättrad toppmeny och verktyg för agenter

Vi har uppdaterat toppmenyn för att göra plattformen enklare att använda och mer tillgänglig. 

Bland förbättringarna märks:

• Optimerad layout: Rullgardinsmenyer (Book, Trips, Analytics, Program, Agent) är nu vänsterjusterade för att underlätta åtkomsten, medan Support, Sparade resplaner, och Sök finns nu samlade till höger.
• Omstrukturerad meny till höger: Menyn till höger har nu tydliga avsnitt för Profil och Temainställningar (ljust eller mörkt läge).
• Förbättrade verktyg för agenter: Agenter kan nu hantera sin status i uppgiftsöversikten (Online, Inaktiv, eller Offline) direkt från navigationsfältet.