Rejseoplevelse

Smart tildeling af rejser

Vi har gjort det nemmere at booke ved automatisk at finde den mest relevante rejse til hver booking – baseret på rejsedatoer, destination og eksisterende rejseplan. Det betyder, at du sjældnere selv skal vælge rejse, og at tilhørende bookinger samles ét sted. På den måde undgår du dobbeltbookinger og sikrer, at de rigtige rejsepolitikker og betalingsregler gælder, især når rejsen er i forbindelse med et arrangement.

Nøglefunktioner:

• Automatisk tildeling af rejser: Bookinger placeres automatisk på en eksisterende rejse eller oprettes som en ny rejse, hvis det passer bedst. Det gør det lettere at holde styr på rejserne og minimerer behovet for manuel sortering.
• Intelligente forslag til rejsende: Rejsende bliver kun bedt om at vælge en rejse, hvis der er flere mulige valg, eller hvis vi har brug for mere information.
• Sikring mod forkerte valg: Du får en advarsel, hvis du manuelt vælger en rejse, hvor dato eller destination ikke passer med bookingen. Det hjælper med at undgå fejlplaceringer.
• Genkendelse af arrangementrejser: Bookinger, der ser ud til at høre til en arrangementrejse, bliver opfanget allerede inden betaling. Det sikrer, at du booker på den rigtige rejse med de særlige regler og krav, der gælder for arrangementet.
• Forbedret stedgenkendelse: Vi matcher nu med cirka 1.100 af de mest populære byer, så bookinger lettere forbindes med den korrekte rejse.

Fly: Interaktivt oversigtskort over sæder

Det er nu blevet endnu nemmere for rejsende at finde og vælge deres foretrukne sæde. Med de nye, interaktive sædekort i Spotnanas desktop- og mobilapp kan du hurtigt sammenligne placering, benplads og kabineindretning. Det giver dig et godt overblik, så du trygt kan vælge og administrere dine egne sæder – og samtidig får vi færre henvendelser om sædevalg.

Nøglefunktioner:

• Forhåndsvisning af hele flyets sædekort under flysøgning (kun visning).
• Du kan vælge din plads direkte under bestillingen, både når du rejser alene og når I er flere sammen.
• Du har de samme muligheder for at vælge sæde i mobilappen, som du har på computeren.
• Hvis du ønsker at ændre dit sæde efter booking, kan du gøre det via Rejser siden.
• Du kan se oplysninger om sæderne, billeder og – hvor det er muligt – tage en virtuel 360 graders rundtur i kabinen.

Bemærk: Den nye sædeoversigt er kun tilgængelig for udvalgte flyselskaber og bookingtyper. Hvis dit flyselskab eller din booking ikke understøtter den forbedrede version, vises den almindelige sædeoversigt.

Du kan læse mere under Sædevalg (for flyrejser).

Sammendrag af udrejsen vises nu på siden med returflyvninger

Vi har gjort det nemmere at booke en returrejse ved at vise et overblik over din valgte udrejse, når du ser muligheder for returfly. På den måde kan du hele tiden se din udrejse og lettere sammenligne de forskellige returmuligheder, uden at skulle gå tilbage til forrige trin.

Overbliksbanneret for udrejsen viser:

• Afgangs- og ankomstlufthavne
• Flyselskab og flynummer
• Rejseklasse
• Oplysninger om eventuelle mellemlandinger eller forbindelser

Denne forbedring er i øjeblikket tilgængelig for returrejser.

Du kan læse mere om flybestilling under Bestil en flyrejse.

Søgning: Mere overskuelig visning af søgeresultater på Hoteller, Bil og Tog

Vi har forbedret måden, søgeresultater vises på tværs af Hoteller, Bil og Tog, så det er lettere at finde og sammenligne rejsemuligheder uanset rejsetype.

Blandt de vigtigste forbedringer er:

• En ensartet oplevelse, når du søger efter Hotel, Bil og Tog, som nu minder om den måde, man søger efter flybilletter på.
• Visning af status og beskeder, der tydeligt viser, at resultaterne er ved at blive hentet.
• Et sammenklappeligt Jernbane søgeoversigt, der matcher oplevelsen ved at søge efter hotel og bil.

Notifikationer om fejl med loyalitetsprogram (Fly + Hotel)

Vi har indført e-mailnotifikationer for fly- og hotelbookinger, der informerer rejsende, hvis leverandøren ikke kan acceptere deres loyalitetsprogramnummer under bookingen. På den måde får rejsende mulighed for at rette fejlen, før de opdager efter rejsen, at point eller fordele ikke er blevet tildelt.

For flyrejser kan rejsende opdatere loyalitetsnummeret direkte i bookingen, i deres rejsendeprofil eller tilføje det direkte hos flyselskabet via deres hjemmeside, mobilapp eller ved at kontakte kundeservice. For hoteller, hvor loyalitetsoplysninger ikke kan ændres på en eksisterende booking, bliver rejsende i stedet guidet til at tilføje deres loyalitetsnummer direkte hos leverandøren via leverandørens hjemmeside eller app.

Forbedrede advarsler om dobbeltbookinger og uoverensstemmelser

Spotnana har gjort bookingoplevelsen bedre ved at gøre det tydeligt, hvis der er dobbeltbookinger, eller hvis rejseplaner ikke stemmer overens på tværs af bookinger. Disse advarsler hjælper både rejsende, bookere og agenter med at opdage mulige dobbeltreservationer eller bookinger, der kan give problemer med en eksisterende rejseplan, inden reservationen gennemføres.

Uanset leverandør vises der en advarsel, når Spotnana opdager en mulig dobbeltreservation eller en rejseplan, der ikke hænger sammen. Advarslerne gælder både for onlinebookinger, reservationer gennem Shell PNRs og manuelle formularer, så oplevelsen er ensartet på tværs af alle bookingprocesser.

Når der opdages en mulig konflikt, kan brugere og agenter gennemgå de relevante oplysninger og enten tilpasse rejseplanen eller fortsætte med bookingen. Hvis virksomheden har opsat begrundelseskoder, skal brugeren vælge den passende årsag, før de kan fortsætte.

Disse forbedringer hjælper med at undgå utilsigtede dobbeltbookinger og uoverensstemmelser og gør samtidig bookingoplevelsen mere overskuelig.

Rejseadministration

Spotnana Insights: Ny analyseoplevelse

Vi har lanceret første fase af Spotnana Insights, en ny generation af rapportering og analyser, der hjælper organisationer med at få mere ud af deres data fra rejseprogrammet. Spotnana Insights giver adgang til moderne, interaktive visualiseringer, indbyggede indsigter, hurtigere ydeevne, automatiseret rapportplanlægning og flere eksportmuligheder på tværs af mere end 30 standardrapporter. Det gør det lettere for organisationer at få overblik over rejseudgifter, overholdelse af rejsepolitik, rejsendes adfærd, besparelsesmuligheder og den samlede drift.

Centrale funktioner omfatter:

• 30+ færdige rapporter: Få adgang til rapporter om udgifter, besparelser, rejsendes adfærd, overholdelse af politik, duty of care, bæredygtighed, passagerlister og driftsrapportering.
• Moderne analyseoplevelse: Få overblik over rejsedata med interaktive visualiseringer, indbyggede indsigter, forklaringer direkte i rapporterne og hurtigere, mere stabil ydeevne.
• Automatisk rapportplanlægning: Planlæg tilbagevendende rapporter, så de automatisk sendes med de filtre, du ønsker.
• Flere eksportmuligheder: Hent rapporter som CSV, XLSX, PDF eller PNG, så du nemt kan dele og analysere dem.
• Forbedret tabelvisning: Sortér tabeller efter enhver kolonne og søg hurtigt i resultaterne, så du nemmere finder de oplysninger, du har brug for.

Vil du vide mere, kan du læse Indsigter og analyserapporter.

Håndtering af virksomhedskreditter ved navneændring på ubrugte billetter

Vi har lanceret Virksomhedskreditter, som gør det muligt for virksomheder at overføre ubrugte, berettigede flybilletkreditter fra én rejsende til en anden. I stedet for at lade kreditter være bundet til rejsende, der ikke længere har brug for dem, kan virksomheden samle berettigede kreditter i en fælles pulje og dermed udnytte dem bedre og spare på rejseudgifterne.

Vigtige funktioner omfatter:

• Virksomhedskredit-dashboard: Giver administratorer overblik over ubrugte billetkreditter, mulighed for at flytte dem til en fælles pulje og administrere kreditter på tværs af rejsende.
• Intelligent kreditmatchning: Viser automatisk de mest relevante virksomhedskreditter ved betaling, baseret på flyselskabets regler, udløbsdato og billettype.
• Selvbetjent adgang:Giver rejsende mulighed for at bruge ubrugte billetkreditter, de har ret til, selv efter de er overført til virksomhedens pulje. Tilgængelige virksomhedskreditter vises automatisk ved betaling – også selvom den rejsende ikke har egne kreditter.
• Indløsning af virksomhedskreditter ved betaling:Gør det muligt for TMC-administratorer, virksomhedsadministratorer og agenter at se og indløse relevante virksomhedskreditter under betalingen. Organisationer kan få adgang for flere brugertyper, som f.eks. alle rejsende, ved at kontakte deres Spotnana Account Manager.
• Automatisk afstemning af kreditter:Kreditter, der bruges gennem understøttede flyselskabsprocesser, markeres automatisk som anvendt, så man undgår manuelt arbejde for agenterne.
• Manuel afstemning af kreditter:Giver agenter mulighed for at afstemme virksomhedskreditter, der er brugt uden for platformen, ved hjælp af det nye Anvend ubrugte kreditter-flow, så kreditoversigten altid er korrekt og opdateret.
• Markedsafhængig tilgængelighed:Kreditter vises kun i de markeder, hvor flyselskaber tillader navneændringer og overførsel af ubrugte billetter.

Bemærk:Virk­somhedskreditter kan aktiveres for organisationer, der har de nødvendige aftaler med flyselskaber og de rette arbejdsgange på plads.

For at få denne funktion aktiveret, bedes du kontakte din Spotnana Account Manager.

Virk­somhedskreditter: Udvidede filtermuligheder for canadiske og australske flyselskaber

Vi har forbedret filteret Udstedende flyselskaber under sektionen Virk­somhedskreditterdashboarden understøtter nu også flyselskaber uden for USA, herunder både canadiske og australske selskaber.

Med denne forbedringUdstedende flyselskaberFilteret kan konfigureres baseret på de flyselskaber, som hver virksomhed eller TMC har kontrakt med, hvilket giver en mere relevant og fleksibel oplevelse. Der er tilføjet support for Air Canada, WestJet, Porter Airlines, Virgin Australia og Qantas Airways. Den eksisterende funktionalitet med mulighed for at vælge flere flyselskaber bevares, og alle valgte flyselskabsfiltre afspejles fortsat i eksporterede XLSX-rapporter.

Bemærk:For at opdatere de udstedende flyselskaber, der er tilgængelige for din organisation, bedes du kontakte din Spotnana-kontoadministrator.

Hoteller: Automatiseret prisoptimering med Emburse Reshop

Vi har integreret medEmburse Reshopfor at hjælpe organisationer med automatisk at reducere hotelomkostninger efter en reservation er foretaget. Berettigede hotelreservationer overvåges løbende for lavere priser inden indtjekning. Når en lavere pris bliver tilgængelig for det samme hotel, værelsestype, datoer, faciliteter og prisbetingelser, opdaterer Spotnana automatisk reservationen – uden at rejsende eller rejsebureau skal foretage sig noget.

Rejsende får besked, når der opnås besparelser, og deres rejseoplysninger opdateres for at afspejle de nye bookingomkostninger samt de besparelser, der er genereret gennem organisationens prisoptimeringsprogram. Organisationer kan desuden konfigurere undtagelsesregler for at forhindre, at specifikke bookinger, rejsende, betalingsmetoder eller værelsestyper automatisk genbookes.

Væsentlige funktioner omfatter:

• Kontinuerlig overvågning af hotelpriserfor berettigede reservationer fra bookingtidspunktet og indtil indtjekning.
• Automatisk ombookingnår en lavere kvalificerende sats findes, samtidig med at den eksisterende rejse og booking bevares.
• Rejsemeddelelserder fremhæver de opnåede besparelser samt opdaterede rejseoplysninger, der afspejler den lavere pris.
• Konfigurerbare udelukkelsesreglerfor at udelukke specifikke rejsendetyper, betalingsmetoder, bookingtyper eller værelseskarakteristika fra automatisk ombooking.
• Sammenhængende rejseforløb, så rejsende automatisk får fordel af lavere priser uden at skulle genbestille manuelt.

Bemærk: Denne forbedring er tilgængelig for kunder med en Emburse Reshop-aftale. Løsningen understøtter i øjeblikket kvalificerede, ændringsbare Sabre-hotelbookinger og kræver opsætning af Spotnana.

For at få denne funktion aktiveret, bedes du kontakte din Spotnana Account Manager.

Hoteller: Vis kun firmalogo på foretrukne overnatningssteder

Vi har forbedret hoteloplevelsen, så det nu er lettere for rejsende at genkende foretrukne hoteller. Organisationer kan nu vælge kun at vise deres firmalogo på forhandlede priser for de hoteller, der er markeret som foretrukne i rejseprogrammet.

Når denne funktion er slået til, vises forhandlede priser på ikke-foretrukne hoteller uden firmalogo, så det bliver nemmere for rejsende at skelne mellem de forskellige bookingmuligheder.

Bemærk: Denne forbedring gælder for hotelindhold leveret af Spotnana og kan aktiveres efter ønske. Kontakt din Spotnana Account Manager, hvis du ønsker at få funktionen slået til for din organisation.

Forbedret nøjagtighed i rapportering af CO₂-udledning fra tog

Spotnana rapporterer nu CO₂-udledning fra togrejser med to decimalers nøjagtighed i analyser, Trips API og dataudtræk, så du får mere præcise tal til bæredygtighedsrapportering og analyser.

Tidligere blev togudledning vist med op til to decimaler under booking, men afrundet til hele tal i analyserapporter og API-svar. Med denne forbedring vises udledningstal nu ensartet overalt i platformen, så værdierne i rapporter og integrationer stemmer overens med det, rejsende ser under booking.

Denne forbedring giver organisationer, der bruger Spotnanas udledningstal til ESG-rapportering, bæredygtighedsinitiativer og CO₂-opfølgning, mere præcise oplysninger om togudledninger.

Den øgede nøjagtighed gælder automatisk for:

• Den CO₂-udledning rapport i Analytics
• Med Trips API og PNR V3-webhook
• Eksport af rapporter som CSV, XLSX og PDF

Skræddersyede årsagskoder til håndtering af dobbeltbookinger og sekvenskontrol

Spotnana giver nu TMC- og virksomhedsadministratorer mulighed for at opsætte egne felter til at registrere årsagen til at gennemføre en mulig dobbeltbooking eller en booking uden for den normale rækkefølge.

Når der opstår advarsler om dobbeltbooking eller sekvens, skal brugeren vælge en foruddefineret årsagskode, før bookingen kan gennemføres. Dette gælder for reservationer via betalingsflowet, afslutning af Shell PNR og manuelle formularer, så data altid registreres ensartet i hele bookingprocessen.

Yderligere muligheder omfatter:

• Mulighed for at tilpasse årsagskoder, så de matcher virksomhedens rejsepolitik.
• Rejseansvarlige kan se og filtrere efter årsagskoder i Mine rapporter.
• Understøttelse af advarsler om dobbeltbooking og sekvenskontrol hos alle leverandører.
• Indblik i valgte årsagskoder på Trips siden under Rejsedata.
• Udvidet bookinghistorik, der gemmer bookerens navn, e-mailadresse, accepterede advarsler og tidspunkt for handlingen, så det bliver lettere at føre tilsyn og udarbejde rapporter.

Denne forbedring giver organisationer bedre mulighed for at håndtere undtagelser fra rejsepolitikken og samtidig skabe større gennemsigtighed omkring dobbeltbookinger og bookinger uden for den normale rækkefølge.

Brugerdefinerede felter for rejsedata på godkendelsespanelet

Vi har gjort det nemmere at godkende rejser ved at vise brugerdefinerede rejsedata direkte i Detaljer om godkendelsesanmodning. Godkendere kan nu se alle de brugerdefinerede felter, der blev udfyldt ved bestilling (f.eks. rejseformål, projektkode, kundenavn og begrundelser), uden at skulle forlade godkendelsesflowet. Det giver et bedre overblik og sikrer, at beslutninger træffes på et oplyst grundlag.

Vigtige forbedringer omfatter:

• Viser alle brugerdefinerede felter fra bestillingen i et særskilt Rejsedata-afsnit under Detaljer om godkendelsesanmodning.
• Gør det muligt at se brugerdefinerede rejsedata for både rejser inden for og uden for rejsepolitikken – både på web og mobil.

Rejser: Bedre håndtering af udløbne tomme rejser

Vi har justeret reglerne for rejseforløb, så oversigten Alle rejser nu er mere overskuelig og nemmere at finde rundt i. Tidligere blev tomme rejser stående i visningen Kommende sektionen, efter de var udløbet, hvilket skabte unødvendigt rod for rejseadministratorer, der skulle holde styr på aktive rejser. Med denne forbedring bliver tomme, udløbne rejser nu automatisk flyttet fra Kommende til Afrundede, hvor de stadig kan tilgås som historik uden at forstyrre overblikket over aktuelle rejser.

TMC-administration

Automatisk oprettelse af flykreditter ved kvalificerede Sabre-ombytninger

Spotnana opretter og registrerer nu automatisk Miscellaneous Charges Orders (MCO’er), når en Sabre-flyombytning resulterer i en ikke-refunderbar restværdi. Det betyder, at man slipper for manuelt arbejde, kreditterne bliver hurtigere tilgængelige, og det bliver lettere at holde styr på tilgængelige midler til fremtidige rejser.

Når en kvalificeret ombytning er gennemført, sørger Spotnana automatisk for at:

• Oprette flykreditten (MCO) uden at en agent skal gribe ind.
• Indsamle og gemme alle oplysninger om kreditten, herunder flyselskab, beløb, udløbsdato, rejseplan og billetinformation.
• Tilføje kreditten til rejsendes profil, så både rejsende og agenter kan se tilgængelige kreditter og eventuelle begrænsninger med det samme.
• Oprette en agentopgave automatisk, hvis kreditten ikke kan genereres, så ingen muligheder bliver overset.

Denne forbedring gør ombytningsprocessen nemmere, minimerer manuelt arbejde og hjælper rejsende med at få mere ud af deres flykreditter.

Expedia: TMC-administratorer kan nu selv tilpasse tekniske indstillinger for Expedia

TMC-administratorer har nu mulighed for at indtaste Expedia Tech Provider-oplysninger direkte i Expedia PCC-konfigurationen. Det gør det muligt for TMC’er at onboarde sig selv, hvis de bruger Expedias Tech Provider-model, samtidig med at den eksisterende Affiliate-model fortsat understøttes.

Hvis du allerede er Affiliate-kunde, behøver du ikke gøre noget – dine nuværende indstillinger er automatisk blevet overført. Vil du vide mere, kan du læse vejledningen til, hvordan du konfigurerer din Expedia PCC på Spotnana-platformen i Spotnana University.

Bemærk: Tech Provider-integrationer understøtter i øjeblikket kun forudbetalte (Expedia Collect) priser.

Agentoplevelse

Forbedringer af manuel formular til eksterne bookinger

Vi har tilføjet en række forbedringer til den manuelle formular, så det nu er nemmere for rejsebureauer at importere bookinger foretaget uden for Spotnana-platformen. Samtidig er datakvaliteten og den økonomiske afstemning blevet styrket. Opdateringerne gør det lettere at håndtere manuelle bookinger, giver mulighed for flere forskellige bookingtyper og sikrer, at oplysningerne til bagvedliggende systemer bliver mere præcise.

Nogle af de vigtigste forbedringer er:

• Udvidet mulighed for manuelt at importere gæste- og flerpersonersbookinger.
• Opdaterede leverandørlister samt omfattende data om togstationer og udbydere på verdensplan.
• Bedre håndtering af ekstra tillæg, så agenter nu kan tilføje valg af sæder og køb af bagage med tilhørende EMD’er, gebyrer og detaljeret momsopdeling.
• Forbedret håndtering af afgifter med mulighed for at vælge IATA-afgiftskoder afhængigt af valuta, mere detaljeret fordeling af afgifter på de enkelte poster samt understøttelse af markedspecifikke fakturakrav, blandt andet for Canada.
• Opdateringer af systemet og fejlrettelser, der øger stabiliteten og ydeevnen, samt centraliserede referencelister for lufthavne, flyselskaber og hoteller for at sikre mere præcise data.
• Indbyggede sikkerhedsforanstaltninger, der forhindrer ændringer af leverandør- og valutainformationer efter udstedelse af billetter, så dataintegriteten bevares.

Shell PNR og manuel formular understøtter nu flerpersoners gæstebestillinger

Vi har forbedret arbejdsgangen i Shell PNR og den manuelle formular, så det nu er muligt at håndtere bookinger med flere deltagere, hvor medarbejdere rejser sammen med personlige gæster. Agenter kan nu oprette offline-bookinger for medarbejdere, der rejser med personlige gæster, samt bookinger kun for gæster, der er tilknyttet en medarbejder. Det giver en mere ensartet bookingoplevelse, uanset om bookingen sker online eller offline.

Nogle af de vigtigste forbedringer er:

• Udvidet understøttelse af rejsende:Giver agenter mulighed for at oprette Shell PNR og manuelle bookinger for:
  • Medarbejder med en eller flere personlige gæster
  • Flere personlige gæster tilknyttet en medarbejder
  • Rejser kun med personlige gæster, som er tilknyttet en medarbejder
  • Medarbejder med et barn eller spædbarn
  • Privat gæst med et barn eller spædbarn tilknyttet en medarbejder
• Administration af private gæsteprofiler:Giver medarbejdere mulighed for at vælge, oprette, redigere og gemme private gæsteprofiler direkte i Shell PNR og manuelle formularer, eller oprette engangsprofiler til enkeltbookinger.

Bemærk:Når en medarbejder ikke selv skal rejse, skal bookinger for gæster stadig tilknyttes en medarbejder, som står som rejseansvarlig. Denne forbedring gælder for private gæster, der er tilknyttet en medarbejderprofil. Mulighederne for firmagæster er uændrede.

Hvis du ønsker at få denne funktion aktiveret, bedes du kontakte din Spotnana Account Manager.

Opgavestyring: Tilpassede visninger og forbedret filtrering

Vi har forbedret Task Dashboard for at give TMC-medarbejdere og administratorer en mere personlig og effektiv måde at håndtere deres opgaver på. Ud over de eksisterende standardvisninger kan brugere nu anvende filtre til at oprette og gemme egne visninger, der passer til deres arbejdsgange. Det gør det lettere at fokusere på de vigtigste opgaver.

Brugere kan oprette flere tilpassede visninger, fastgøre de mest brugte visninger for hurtig adgang, ændre rækkefølgen efter behov og administrere både standard- og tilpassede visninger ét samlet sted. Alle filtre er nu samlet i én menu for et mere overskueligt overblik, og nye ikoner for opgaveprioritet gør det nemmere at se, hvilke opgaver der haster mest.

De vigtigste forbedringer omfatter:

• Mulighed for at oprette og gemme tilpassede Task Dashboard visninger.
• Fastgør og omarrangér ofte brugte visninger for hurtigere adgang.
• Administrer både standard- og tilpassede visninger fra den centrale Administrer visninger menu.
• Nemmere filtrering med samlet filtermenu.
• Vi har opdateret ikonerne for opgaveprioritet, så de nu er lettere at se og genkende.

Hvis du ønsker denne opdatering aktiveret, bedes du kontakte din Spotnana Account Manager. Vil du vide mere, kan du se vores Task Dashboard-demo på Spotnana University.

Agent Desktop: Ny og forbedret navigation i venstre side

Vi har lavet en ny udgave af navigationsbjælken i venstre side i Agent Desktop, så både agenter og administratorer får en mere overskuelig og brugervenlig navigation, der følger Spotnanas nyeste designlinje.

Oplevelsen kan variere lidt, alt efter om din organisation bruger Twilio kontaktcenter. TMC’er uden Twilio får den nye navigation i venstre side, mens TMC’er med Twilio får opdaterede ikoner og et dashboard, der er blevet omorganiseret.

Blandt de vigtigste forbedringer er:

• En mere tidssvarende navigation: Opdaterede ikoner og nyt visuelt udtryk i sidebaren. Den nye navigationsbjælke er tilgængelig for TMC’er uden Twilio, mens TMC’er med Twilio får opdaterede dashboardikoner.
• Bedre organisering af dashboardet: For TMC’er med Twilio er dashboardene nu grupperet efter funktion – for eksempel Drift, Indblik, og Indstillinger– så medarbejderne nemt og hurtigt kan finde de værktøjer, de bruger mest.
• Fleksibel navigation: Du kan vælge at udvide sidepanelet, så du ser både navne og beskrivelser på dashboards, eller skjule teksten og kun vise ikoner, hvis du har brug for mere plads til arbejdet.

Hvis du ønsker at aktivere det nye sidepanel for agenter, bedes du kontakte din Spotnana Account Manager.