Pengalaman Pengembara

Penetapan Trip Pintar

Kami telah menambah baik pengalaman tempahan dengan mengenal pasti secara automatik trip yang paling sesuai untuk setiap tempahan, berdasarkan tarikh perjalanan, destinasi, dan butiran itinerari sedia ada. Ini mengurangkan keperluan untuk memilih trip secara manual, sekaligus memastikan tempahan berkaitan dikumpulkan bersama. Dengan cara ini, trip yang bertindih dapat dielakkan dan dasar perjalanan serta peraturan pembayaran yang betul akan digunakan, terutamanya untuk trip berkaitan acara.

Ciri utama yang disediakan:

• Penetapan trip automatik: Tempahan akan disambungkan secara automatik kepada trip sedia ada atau trip baharu akan diwujudkan jika perlu, jadi anda tidak perlu memilih trip secara manual dan pengurusan trip menjadi lebih teratur.
• Panduan pintar untuk pengembara: Pengembara hanya akan diminta memilih trip jika terdapat beberapa pilihan trip yang sesuai atau jika maklumat tambahan diperlukan.
• Lindungan untuk elak salah padan: Sistem akan memberi amaran jika anda memilih trip yang bertentangan dengan tarikh atau destinasi tempahan, supaya anda tidak tersalah pilih trip.
• Pengenalpastian trip acara: Tempahan yang mungkin berkaitan dengan trip acara akan dikenalpasti sebelum pembayaran, agar anda dapat membuat tempahan di bawah trip yang betul (termasuk dasar, peraturan pembayaran dan keperluan khusus acara).
• Kecerdasan lokasi yang dipertingkatkan: Kini, sistem boleh memadankan tempahan anda dengan kira-kira 1,100 bandar paling popular, supaya setiap tempahan dikaitkan dengan trip yang betul dengan lebih tepat.

Penerbangan: Pengalaman peta tempat duduk interaktif

Pengembara kini boleh mencari dan memilih tempat duduk pilihan mereka dengan lebih mudah melalui paparan peta tempat duduk yang interaktif dan visual. Peta tempat duduk baharu di aplikasi desktop dan mudah alih Spotnana membolehkan anda membandingkan lokasi tempat duduk, ruang kaki, serta susun atur kabin—memberikan keyakinan untuk memilih dan mengurus tempat duduk sendiri, sekaligus mengurangkan permintaan sokongan berkaitan tempat duduk.

Ciri utama yang disediakan:

• Pratonton peta tempat duduk penuh pesawat (hanya untuk tontonan) semasa carian penerbangan.
• Pemilihan tempat duduk secara interaktif semasa pembayaran untuk penumpang individu dan berkumpulan.
• Pemilihan tempat duduk dalam aplikasi mudah alih dengan fungsi utama yang sama seperti di laman web.
• Perubahan tempat duduk selepas tempahan boleh dibuat melalui Trips halaman.
• Ciri-ciri tempat duduk, gambar, serta lawatan maya 360 darjah tempat duduk (jika tersedia).

Nota: Pengalaman peta tempat duduk baharu ini hanya tersedia untuk syarikat penerbangan dan situasi tempahan tertentu sahaja. Jika syarikat penerbangan atau situasi tempahan tidak menyokong versi yang dipertingkatkan, peta tempat duduk biasa akan dipaparkan.

Untuk maklumat lanjut, sila rujuk Seat selection (for flights).

Ringkasan penerbangan pergi dipaparkan pada halaman keputusan penerbangan balik

Kami telah menambah baik pengalaman tempahan penerbangan pergi balik dengan memaparkan ringkasan penerbangan pergi yang telah dipilih pada halaman keputusan penerbangan balik. Ini membolehkan penumpang sentiasa melihat maklumat perjalanan pergi mereka, sekali gus memudahkan perbandingan pilihan penerbangan balik tanpa perlu kembali ke langkah sebelumnya.

Papan ringkasan penerbangan pergi ini memaparkan:

• Lapangan terbang berlepas dan tiba
• Syarikat penerbangan yang mengendalikan dan nombor penerbangan
• Kelas kabin
• Maklumat mengenai sebarang hentian atau sambungan

Peningkatan ini kini tersedia untuk tempahan pergi balik sahaja.

Untuk membuat tempahan penerbangan, sila rujuk Tempah penerbangan.

Pencarian: Paparan hasil carian yang lebih jelas untuk Hotel, Kereta, dan Kereta Api

Kami telah menambah baik paparan hasil carian untuk Hotel, Kereta, dan Kereta Api supaya pengalaman anda lebih bermaklumat dan seragam untuk semua jenis perjalanan.

Peningkatan utama termasuk:

• Pengalaman membeli-belah yang seragam untuk carian Hotel, Kereta, dan Kereta Api yang kini selaras dengan pengalaman carian penerbangan sedia ada.
• Penunjuk kemajuan dan mesej yang memaklumkan hasil carian sedang diproses.
• Seksyen boleh dikembangkan dan dikecilkanKereta Api ringkasan carian yang selari dengan pengalaman carian hotel dan kereta sewa.

Pemberitahuan kegagalan program kesetiaan (Penerbangan + Hotel)

Kami telah memperkenalkan pemberitahuan melalui e-mel untuk tempahan penerbangan dan hotel yang memaklumkan kepada pengembara sekiranya pembekal tidak dapat menerima nombor program kesetiaan semasa tempahan dibuat. Ini membolehkan pengembara membetulkan isu tersebut lebih awal, dan tidak hanya mengetahui selepas perjalanan bahawa mata ganjaran atau manfaat tidak diberikan.

Bagi tempahan penerbangan, pengembara boleh mengemas kini nombor kesetiaan pada tempahan, dalam profil pengembara, atau menambahkannya terus di laman web syarikat penerbangan, aplikasi mudah alih, atau dengan menghubungi khidmat pelanggan. Untuk tempahan hotel, di mana butiran kesetiaan tidak boleh diubah pada tempahan sedia ada, pemberitahuan akan mengarahkan pengembara untuk menambah nombor kesetiaan terus dengan pembekal melalui laman web atau aplikasi pembekal.

Peningkatan amaran tempahan berganda dan kesinambungan

Spotnana telah menambah baik pengalaman tempahan dengan memaparkan amaran jika terdapat tempahan berganda atau maklumat dalam jadual perjalanan tidak sepadan antara tempahan. Amaran-amaran ini membantu pengembara, penempah, dan ejen mengenal pasti tempahan berganda atau tempahan yang mungkin bertindih dengan jadual perjalanan sedia ada sebelum tempahan disahkan.

Tidak kira siapa pembekalnya, amaran akan diberikan setiap kali Spotnana mengesan kemungkinan tempahan berganda atau jadual perjalanan yang tidak mengikut urutan. Amaran ini tersedia untuk tempahan yang dibuat secara dalam talian serta tempahan melalui Shell PNR dan borang manual, bagi memastikan pengalaman tempahan yang konsisten di semua saluran.

Jika terdapat potensi pertindihan, pengguna dan ejen boleh menyemak butiran tempahan yang bertindih dan memilih sama ada untuk mengubah jadual perjalanan atau meneruskan tempahan. Jika organisasi anda telah menetapkan kod alasan, pengguna perlu memilih alasan yang sesuai sebelum meneruskan.

Peningkatan ini membantu mengurangkan tempahan berganda yang tidak disengajakan serta tempahan yang tidak mengikut urutan, di samping mewujudkan pengalaman tempahan yang lebih mudah difahami.

Pengurusan Perjalanan

Spotnana Insights: Pengalaman analitik baharu

Kami telah memperkenalkan fasa pertama Spotnana Insights, pengalaman pelaporan dan analitik generasi baharu kami yang direka untuk membantu organisasi mendapatkan lebih banyak nilai daripada data program perjalanan mereka. Spotnana Insights menawarkan visualisasi interaktif yang moden, pandangan terbina dalam, prestasi yang lebih pantas, penjadualan laporan automatik, dan pilihan eksport yang lebih meluas merangkumi lebih 30 laporan standard, membantu organisasi memahami perbelanjaan perjalanan, pematuhan polisi, tingkah laku pengembara, peluang penjimatan, dan prestasi operasi dengan lebih baik.

Ciri utama termasuk:

• Lebih 30 laporan sedia ada: Akses kepada laporan yang merangkumi perbelanjaan, penjimatan, tingkah laku pengembara, pematuhan polisi, tanggungjawab penjagaan, kelestarian, senarai pengembara, dan pelaporan operasi.
• Pengalaman analitik moden: Terokai data perjalanan anda dengan paparan visual interaktif, pandangan yang tersedia, penjelasan laporan mengikut konteks, serta prestasi yang lebih pantas dan stabil.
• Penjadualan laporan automatik: Jadualkan penghantaran laporan secara berkala dengan penapis pilihan anda.
• Pilihan eksport yang lebih meluas: Muat turun laporan dalam format CSV, XLSX, PDF, atau PNG untuk memudahkan perkongsian dan analisis.
• Pengalaman penggunaan jadual yang dipertingkat: Susun jadual mengikut mana-mana lajur dan cari maklumat dengan pantas dalam hasil carian untuk mendapatkan data yang anda perlukan dengan lebih mudah.

Untuk maklumat lanjut, sila rujuk Insights dan laporan analitik.

Pengurusan kredit syarikat untuk pertukaran nama tiket yang tidak digunakan

Kami telah memperkenalkan Company credits, satu ciri pertama dalam industri yang membolehkan organisasi memindahkan kredit tiket penerbangan yang tidak digunakan dan layak daripada seorang pengembara kepada yang lain. Berbanding membiarkan kredit terikat pada pengembara yang tidak lagi memerlukannya, organisasi boleh memindahkan kredit yang layak ke dalam kumpulan bersama syarikat, sekali gus memaksimumkan penggunaan kredit dan mengurangkan perbelanjaan perjalanan.

Ciri utama yang ditawarkan:

• Papan pemuka kredit syarikat: Membolehkan pentadbir melihat kredit tiket tidak digunakan yang layak, memindahkannya ke dalam kumpulan syarikat, dan mengurus kredit di seluruh pengembara.
• Padanan kredit pintar: Memaparkan kredit syarikat terbaik yang tersedia semasa daftar keluar berdasarkan kelayakan syarikat penerbangan, tarikh luput, dan jenis tambang.
• Akses layan diri: Membolehkan pengembara menebus kredit tiket tidak digunakan yang layak walaupun selepas ia dipindahkan ke kumpulan syarikat, serta memaparkan kredit syarikat yang tersedia semasa pembayaran—walaupun pengembara tiada kredit peribadi.
• Penebusan kredit syarikat semasa pembayaran: Membolehkan pentadbir TMC, pentadbir syarikat, dan ejen melihat serta menebus kredit syarikat yang layak semasa proses pembayaran. Organisasi juga boleh membenarkan akses kepada kumpulan pengguna tambahan, seperti semua pengembara, dengan menghubungi Pengurus Akaun Spotnana anda.
• Pendamaian kredit automatik: Secara automatik menandakan kredit syarikat yang layak sebagai telah digunakan apabila ditebus melalui aliran kerja syarikat penerbangan yang disokong, sekali gus mengurangkan keperluan kerja manual oleh ejen.
• Pendamaian kredit luar talian: Membolehkan ejen mendamaikan kredit syarikat yang telah ditebus di luar platform menggunakan aliran kerja Terapkan kredit tidak digunakan yang baharu, bagi memastikan rekod kredit sentiasa tepat dan terkini.
• Kelayakan khusus pasaran: Hanya memaparkan kredit syarikat di pasaran yang disokong, di mana pertukaran nama syarikat penerbangan dan pemindahan tiket tidak digunakan dibenarkan.

Nota: Kredit Syarikat boleh diaktifkan untuk organisasi yang mempunyai hubungan dengan syarikat penerbangan dan aliran kerja operasi yang diperlukan.

Untuk mengaktifkan ciri ini, sila hubungi Pengurus Akaun Spotnana anda.

Kredit syarikat: Penapis syarikat penerbangan pengeluar diperluas untuk syarikat penerbangan Kanada dan Australia

Kami telah menambah baik penapis Syarikat penerbangan pengeluar pada bahagian Kredit syarikat papan pemuka kini menyokong syarikat penerbangan tambahan di luar Amerika Syarikat, termasuk syarikat penerbangan dari Kanada dan Australia.

Dengan penambahbaikan ini,Syarikat penerbangan pengeluar tiket boleh dikonfigurasikan mengikut syarikat penerbangan yang mempunyai kontrak dengan setiap syarikat atau TMC, memberikan pengalaman yang lebih relevan dan fleksibel. Sokongan kini merangkumi Air Canada, WestJet, Porter Airlines, Virgin Australia, dan Qantas Airways. Fungsi pemilihan berbilang yang sedia ada masih dikekalkan, dan sebarang penapis syarikat penerbangan yang dipilih akan terus dipaparkan dalam laporan XLSX yang dieksport.

Nota: Untuk mengemas kini senarai syarikat penerbangan pengeluar tiket untuk organisasi anda, sila hubungi Pengurus Akaun Spotnana anda.

Hotel: Pengoptimuman harga automatik dengan Emburse Reshop

Kami telah mengintegrasikan denganEmburse Reshop bagi membantu organisasi mengurangkan kos hotel secara automatik selepas tempahan dibuat. Tempahan hotel yang layak akan sentiasa dipantau untuk mendapatkan kadar yang lebih rendah sebelum daftar masuk. Jika terdapat kadar yang lebih rendah untuk hotel, jenis bilik, tarikh, kemudahan, dan syarat kadar yang sama, Spotnana akan mengemas kini tempahan secara automatik – tanpa perlu sebarang tindakan daripada pelancong atau ejen.

Pelancong akan dimaklumkan apabila penjimatan berjaya dicapai, dan butiran perjalanan mereka akan dikemas kini untuk menunjukkan kos tempahan baharu serta jumlah penjimatan hasil daripada program pengoptimuman harga organisasi mereka. Organisasi juga boleh menetapkan peraturan pengecualian bagi mengelakkan tempahan, pelancong, kaedah pembayaran, atau jenis bilik tertentu daripada ditempah semula secara automatik.

Ciri utama yang ditawarkan termasuk:

• Pemantauan kadar hotel secara berterusan untuk tempahan yang layak dari masa tempahan dibuat sehingga daftar masuk.
• Tempahan semula automatik apabila kadar lebih rendah ditemui, sambil mengekalkan perjalanan dan tempahan sedia ada.
• Pemberitahuan kepada pelancong yang memaklumkan jumlah penjimatan yang diperoleh, beserta butiran perjalanan yang dikemas kini dengan kadar baharu.
• Peraturan pengecualian yang boleh dikonfigurasi untuk mengecualikan jenis pelancong, kaedah pembayaran, jenis tempahan, atau ciri bilik tertentu daripada tempahan semula automatik.
• Sambungan perjalanan yang lancar, membolehkan para pengembara menikmati kadar harga yang lebih rendah tanpa perlu membuat tempahan semula secara manual.

Nota: Penambahbaikan ini tersedia untuk pelanggan yang mempunyai kontrak Emburse Reshop. Ia kini menyokong tempahan hotel Sabre yang layak dan boleh diubah suai, serta memerlukan tetapan daripada pihak Spotnana.

Untuk mengaktifkan ciri ini, sila hubungi Pengurus Akaun Spotnana anda.

Hotel: Paparkan logo syarikat hanya di hotel pilihan

Kami telah menambah baik pengalaman membuat tempahan hotel agar pengembara lebih mudah mengenal pasti hotel pilihan. Organisasi kini boleh memilih untuk memaparkan logo syarikat pada kadar rundingan hanya di hotel yang telah ditetapkan sebagai hotel pilihan dalam program perjalanan mereka.

Apabila ciri ini diaktifkan, kadar rundingan di hotel yang bukan pilihan akan dipaparkan tanpa penjenamaan syarikat, sekali gus memudahkan pengembara membezakan pilihan tempahan hotel pilihan.

Nota: Penambahbaikan ini hanya terpakai untuk kandungan hotel yang disediakan oleh Spotnana dan boleh diaktifkan sebagai pilihan. Sila hubungi Pengurus Akaun Spotnana anda sekiranya anda berminat untuk mengaktifkannya bagi organisasi anda.

Ketepatan laporan pelepasan CO₂ kereta api yang dipertingkat

Spotnana kini melaporkan pelepasan CO₂ kereta api dengan ketepatan sehingga dua tempat perpuluhan dalam analitik, Trips API, dan eksport data, bagi memberikan maklumat pelepasan yang lebih tepat untuk tujuan pelaporan dan analisis kelestarian.

Sebelum ini, data pelepasan kereta api dipaparkan dengan ketepatan penuh (sehingga dua tempat perpuluhan) semasa tempahan, tetapi dibundarkan kepada nombor bulat dalam laporan analitik dan respons API. Dengan penambahbaikan ini, data pelepasan kini dilaporkan secara konsisten di seluruh platform, memastikan nilai dalam laporan dan integrasi selari dengan apa yang dilihat pengembara semasa tempahan.

Peningkatan ini memberi manfaat kepada organisasi yang bergantung pada data pelepasan Spotnana untuk pelaporan ESG, inisiatif kelestarian, dan penjejakan karbon dengan menyediakan angka pelepasan kereta api yang lebih tepat.

Ketepatan yang dipertingkat ini akan diterapkan secara automatik kepada:

• The Pelepasan CO₂ laporan dalam Analitik
• Modul Trips API dan webhook PNR V3
• Eksport laporan dalam format CSV, XLSX, dan PDF

Kod sebab khusus untuk semakan tempahan berganda dan kesinambungan

Spotnana kini membolehkan pentadbir TMC dan syarikat menetapkan Medan khusus untuk merekod sebab meneruskan tempahan yang berkemungkinan berganda atau di luar urutan.

Apabila amaran tempahan berganda atau kesinambungan diaktifkan, pengguna perlu memilih kod sebab yang telah ditetapkan sebelum melengkapkan tempahan mereka. Ini terpakai untuk tempahan melalui daftar keluar, pemuktamadan Shell PNR, dan borang manual, bagi memastikan maklumat direkod secara konsisten dalam semua aliran kerja tempahan.

Fungsi tambahan yang disediakan termasuk:

• Kod sebab yang boleh disesuaikan mengikut dasar perjalanan organisasi anda.
• Pengurus perjalanan boleh melihat dan menapis mengikut kod sebab dalam Laporan saya.
• Sokongan untuk amaran tempahan berganda dan kesinambungan bagi semua pembekal.
• Paparan kod sebab yang dipilih pada halaman Trips di bawah Data perjalanan.
• Sejarah tempahan yang dipertingkatkan kini merekodkan nama penempah, alamat emel, makluman yang diterima, serta cap masa bagi tujuan audit dan pelaporan.

Peningkatan ini membolehkan organisasi memantau pengecualian dasar dengan lebih berkesan sambil meningkatkan ketelusan terhadap keputusan tempahan yang berulang atau di luar urutan.

Medan khusus data perjalanan di papan pemuka kelulusan

Kami telah menambah baik pengalaman kelulusan dengan memaparkan data perjalanan khusus secara terus dalam Butiran permintaan kelulusan. Kini, pihak yang meluluskan boleh melihat semua medan khusus yang diisi semasa pembayaran (seperti tujuan perjalanan, kod projek, nama pelanggan, dan kod alasan) tanpa perlu meninggalkan aliran kerja kelulusan, sekali gus memberikan maklumat tambahan untuk membuat keputusan yang lebih tepat.

Pembaikan utama termasuk:

• Memaparkan semua medan khusus yang dihantar semasa pembayaran dalam bahagian Data perjalanan yang dikhaskan dalam Butiran permintaan kelulusan.
• Data perjalanan khusus kini dipaparkan untuk perjalanan yang mematuhi dasar dan juga yang di luar dasar, sama ada di web atau mudah alih.

Perjalanan: Pengurusan perjalanan kosong yang telah tamat tempoh kini lebih baik

Kami telah memperkemas peraturan kitar hayat perjalanan supaya paparan Semua perjalanan lebih teratur dan mudah untuk dilayari. Sebelum ini, perjalanan kosong akan kekal dalam paparan Akan datangbahagian selepas tempoh sahnya tamat, menyebabkan kekeliruan yang tidak perlu untuk pentadbir perjalanan yang menguruskan perjalanan aktif. Dengan penambahbaikan ini, perjalanan kosong yang telah tamat tempoh akan dipindahkan secara automatik dari Akan Datang ke Selesai, di mana ia kekal untuk rujukan sejarah tanpa mengganggu paparan perjalanan yang masih aktif.

Pengurusan TMC

Penciptaan kredit syarikat penerbangan secara automatik untuk pertukaran Sabre yang layak

Spotnana kini secara automatik mencipta dan menjejak Pesanan Caj Pelbagai (MCO) apabila pertukaran penerbangan Sabre menghasilkan nilai baki yang tidak boleh dipulangkan. Ini menghapuskan keperluan pemprosesan manual, membolehkan kredit tersedia dengan lebih pantas serta meningkatkan ketelusan dana yang boleh digunakan untuk perjalanan akan datang.

Apabila pertukaran yang layak selesai, Spotnana akan secara automatik:

• Mewujudkan kredit MCO syarikat penerbangan tanpa perlu campur tangan ejen.
• Merekod dan menyimpan butiran kredit, termasuk syarikat penerbangan, nilai, tarikh luput, jadual perjalanan, dan maklumat tiket.
• Menambah kredit tersebut ke dalam profil pengembara, membolehkan pengembara dan ejen melihat baki kredit serta sekatan yang berkaitan secara masa nyata.
• Mewujudkan tugasan ejen secara automatik sekiranya kredit tidak dapat dijana, bagi memastikan tiada kredit yang layak terlepas.

Penambahbaikan ini memudahkan proses pertukaran, mengurangkan kerja manual, dan membantu pengembara memanfaatkan kredit syarikat penerbangan mereka dengan lebih baik.

Expedia: Pentadbir TMC kini boleh mengkonfigurasi tetapan penyedia teknologi untuk Expedia

Pentadbir TMC kini boleh mengkonfigurasi kelayakan Penyedia Teknologi Expedia terus dalam tetapan PCC Expedia. Ini membolehkan TMC yang menggunakan model Penyedia Teknologi Expedia membuat persediaan sendiri, di samping terus menyokong model Affiliate sedia ada.

Tiada tindakan diperlukan untuk pelanggan Affiliate sedia ada kerana semua tetapan semasa telah dipindahkan secara automatik. Untuk maklumat lanjut, sila rujuk arahan tentang cara mengkonfigurasi PCC Expedia anda di platform Spotnana di Spotnana University.

Nota: Integrasi Tech Provider pada masa ini hanya menyokong kadar prabayar (Expedia Collect) sahaja.

Pengalaman ejen

Penambahbaikan Borang Manual untuk tempahan luar

Kami telah memperkenalkan pelbagai penambahbaikan pada Borang Manual bagi memudahkan ejen pelancongan mengimport tempahan yang dibuat di luar platform Spotnana, di samping meningkatkan ketepatan data dan penyelarasan kewangan. Kemas kini ini memudahkan aliran kerja tempahan manual, memperluas sokongan untuk lebih banyak senario tempahan, serta memperkukuh maklumat yang dihantar ke sistem pejabat belakang.

Antara penambahbaikan utama adalah:

• Sokongan yang diperluas untuk mengimport tempahan tetamu dan berbilang penumpang secara manual.
• Kemas kini senarai pembekal serta data stesen kereta api dan vendor global yang lebih menyeluruh.
• Peningkatan keupayaan merekod caj tambahan, membolehkan ejen menambah pilihan tempat duduk dan pembelian bagasi bersama EMD, caj, serta pecahan cukai yang terperinci.
• Pengurusan cukai yang lebih baik dengan pilihan kod cukai IATA mengikut mata wang, peruntukan cukai terperinci untuk setiap caj, dan sokongan keperluan invois khusus pasaran termasuk Kanada.
• Peningkatan pada rangka kerja dan pembetulan pepijat untuk menambah baik kestabilan serta prestasi, selain data rujukan berpusat untuk lapangan terbang, syarikat penerbangan, dan hotel bagi meningkatkan ketepatan data.
• Ciri keselamatan yang menghalang perubahan maklumat pembekal dan mata wang selepas tiket dikeluarkan, bagi memastikan integriti data terpelihara.

Sokongan Shell PNR dan Borang Manual untuk tempahan tetamu peribadi berbilang penumpang

Kami telah menambah baik aliran kerja Shell PNR dan Borang Manual untuk menyokong tempahan berbilang penumpang yang melibatkan tetamu peribadi berkaitan pekerja. Kini, ejen boleh membuat tempahan luar talian untuk pekerja yang melancong bersama tetamu peribadi, serta tempahan tetamu sahaja yang dikaitkan dengan pekerja, bagi memberikan pengalaman tempahan yang lebih konsisten merentasi aliran kerja dalam talian dan luar talian.

Antara penambahbaikan utama adalah:

• Peningkatan sokongan untuk pelancong:Membolehkan ejen membuat tempahan Shell PNR dan Borang Manual untuk:
  • Pekerja bersama seorang atau lebih tetamu peribadi
  • Beberapa tetamu peribadi yang dikaitkan dengan seorang pekerja
  • Itinerari tetamu peribadi sahaja yang dikaitkan dengan pekerja
  • Pekerja bersama anak atau bayi
  • Tetamu peribadi bersama kanak-kanak atau bayi yang dikaitkan dengan seorang pekerja
• Pengurusan profil tetamu peribadi: Membolehkan ejen memilih, mencipta, mengedit, dan menyimpan profil tetamu peribadi secara terus dalam aliran kerja Shell PNR dan Borang Manual, atau mencipta profil tetamu sekali guna untuk tempahan individu.

Nota: Sekiranya pekerja tidak melakukan perjalanan, tempahan yang hanya melibatkan tetamu masih perlu dikaitkan dengan pekerja sebagai pemilik perjalanan. Penambahbaikan ini terpakai untuk tetamu peribadi yang dikaitkan dengan profil pekerja. Sokongan untuk tempahan tetamu syarikat tidak berubah.

Untuk mengaktifkan ciri ini, sila hubungi Pengurus Akaun Spotnana anda.

Papan Pemuka Tugasan: Paparan tersuai dan penapisan yang dipertingkatkan

Kami telah menambah baik Task Dashboard untuk memberikan ejen TMC dan pentadbir cara yang lebih peribadi dan cekap untuk mengurus tugasan mereka. Selain paparan lalai sedia ada, pengguna kini boleh menggunakan penapis untuk mencipta dan menyimpan paparan papan pemuka tersuai mengikut keperluan kerja masing-masing, memudahkan tumpuan kepada tugasan yang paling penting.

Pengguna boleh mencipta beberapa paparan tersuai, pin paparan yang kerap digunakan untuk akses pantas, susun semula paparan mengikut keutamaan, dan urus semua paparan lalai serta tersuai dari satu tempat. Penapis sedia ada juga telah digabungkan dalam satu menu untuk pengalaman yang lebih kemas dan teratur, manakala ikon keutamaan tugasan yang dikemas kini memudahkan pengguna mengenal pasti tugasan penting dengan lebih cepat.

Peningkatan utama termasuk:

• Cipta dan simpan paparan tersuai Task Dashboard.
• Pin dan susun semula paparan yang kerap digunakan untuk akses lebih pantas.
• Urus paparan lalai dan tersuai dari menu Manage views yang berpusat.
• Penapisan lebih mudah dengan menu penapis yang digabungkan.
• Ikon keutamaan tugasan telah dikemas kini supaya lebih jelas dan mudah dikenali.

Untuk mengaktifkan kemas kini ini, sila hubungi Pengurus Akaun Spotnana anda. Untuk maklumat lanjut, tonton Paparan Papan Pemuka Tugasan demo di Spotnana University.

Agent Desktop: Reka bentuk semula navigasi sisi

Kami telah memperbaharui bar navigasi di sebelah kiri dalam Agent Desktop, memberikan pengalaman navigasi yang lebih kemas dan mudah digunakan kepada ejen serta pentadbir, selari dengan reka bentuk terkini Spotnana.

Paparan ini mungkin sedikit berbeza bergantung pada sama ada organisasi anda menggunakan pusat hubungan Twilio. TMC yang tidak menggunakan Twilio akan melihat navigasi sisi yang direka semula, manakala TMC yang menggunakan Twilio akan melihat ikon navigasi yang dikemas kini serta susun atur papan pemuka yang baru.

Peningkatan utama termasuk:

• Pengalaman navigasi yang lebih moden: Ikon navigasi dan gaya visual baharu untuk navigasi sisi, dengan bar navigasi terkini untuk TMC yang tidak menggunakan Twilio, serta ikon papan pemuka yang diperbaharui untuk TMC yang menggunakan Twilio.
• Penyusunan semula papan pemuka: Untuk TMC yang menggunakan Twilio, papan pemuka kini disusun mengikut fungsi—seperti Operasi, Analitik, dan Tetapan—memudahkan ejen untuk mencari alat yang paling kerap mereka gunakan dengan lebih cepat.
• Navigasi yang fleksibel: Navigasi sisi boleh dibesarkan untuk memaparkan nama dan penerangan papan pemuka, atau dikecilkan untuk hanya menunjukkan ikon, memberikan ruang kerja yang lebih luas kepada ejen apabila diperlukan.

Untuk mengaktifkan navigasi sisi ejen yang direka bentuk semula ini, sila hubungi Pengurus Akaun Spotnana anda.