November 2025 – Versionsnoter

Her finder du de seneste forbedringer i Spotnanas Travel-as-a-Service-platform. Funktionerne er opdelt efter kategori (Indhold, Selvbetjening osv.).

Rejseoplevelse

Fælles søgefunktion

Vi har samlet og forenklet søgeoplevelsen, så alt nu findes ét sted. Det gør det hurtigere og nemmere for både brugere og rejsebureauer at finde det, de leder efter. Den nye søgefunktion har genvejstaster, som gør det lettere at navigere. Du kan starte en søgning hvor som helst i platformen ved at trykke på Command + K eller ved at klikke på søgeikonet i menulinjen.

Blandt de vigtigste funktioner er:

• Udvidede søgemuligheder:Søg på tværs af alle rejsende, virksomheder, rejse-navne og rejse-ID’er fra ét samlet søgefelt, og få vist alle resultater tydeligt på én skærm.
• Nye søgefiltre:Filtrér søgeresultaterne efter rejse-ID, PNR, rejsenavn, booking-ID og flyselskabets bekræftelseskode.
• Detaljerede søgeresultater:Få vist fyldestgørende profiloplysninger, herunder virksomhedslogo, alle relevante oplysninger om rejsende (navn, e-mail, profiltype, tilknytning til virksomhed, TMC) samt rollebeskrivelser (Medarbejder, Privat eller Gæst af virksomheden).
• Bedre overblik:Resultaterne indeholder nu et link til rejsendes profiloplysninger. VIP-markeringer vises direkte i søgeresultaterne.

Valg af flere lufthavne ved flysøgning

Det er nu muligt at søge efter flyrejser med flere afgangs- og ankomstlufthavne på én gang. For nemheds skyld er lufthavne, der ofte forbindes med samme by (f.eks. Dallas’ DAL og DFW), nu samlet. Det er ikke muligt at søge på tværs af flere storbyområder (f.eks. New York City og Dallas), men du kan vælge enkelte lufthavne fra forskellige områder (f.eks. DFW og JFK), når du søger efter fly.

Du kan læse mere under Book en flyrejse.

Håndtering af forstyrrelser: Automatisk arbejdsgang ved ændringer i rejseplanen

Med denne nye funktion kan rejsende selv godkende visse ændringer i rejseplanen – direkte fra deres Rejsersiden – uden behov for agentindgriben. Hvis en ændring ikke kan accepteres automatisk (f.eks. forsinkelser over 60 minutter), vil rejsende modtage en e-mailnotifikation med to enkle valgmuligheder:Godkend ændringer eller Kontakt support.

Sådan fungerer det:

• Notifikation til rejsende: Hvis Spotnana ikke automatisk kan godkende en ændring i rejseplanen (for eksempel hvis tidspunktet ændres med mere end 60 minutter), modtager den rejsende en e-mail.

• Selvbetjeningsmulighed: Rejsende bliver sendt til deres Rejser side, hvor de kan vælge mellem to muligheder:

  • Godkend ændringer – Vælger man denne mulighed, bliver den nye plan straks bekræftet.

  • Kontakt support – Vælger man denne mulighed, får man hjælp af en kundeservicemedarbejder.

• Opgave til agent: Der oprettes automatisk en opgave til en agent, hvis:

  • Rejsende svarer ikke inden for 5 timer

  • Ændringen indebærer et nyt flynummer

  • Rejsen finder sted inden for 48 timer

  •  Accepter ændringer knappen kan ikke gennemføre ændringen

  • Andre mere komplekse regler (for eksempel minimumsforbindelsestid) er ikke overholdt

Dette vil i første omgang kun være muligt for Sabre-bookinger.

Tildelte sæder er nu tilgængelige hos Southwest Airlines

Det er nu muligt at reservere sæder hos Southwest Airlines, så rejsende kan vælge deres plads på flyvninger med afgang fra og med 27. januar 2026.

Vigtige funktioner:

• Forudbestilling af sæde: Vælg din foretrukne plads på forhånd – både gratis og betalte sæder kan vælges.

• Nye sædevalg: Der tilbydes nye typer pladser, blandt andet ekstra benplads, foretrukne pladser og standardpladser.

Betalte sæder kan kun vælges via Spotnanas direkte forbindelse til Southwest. Læs mere under NDC og direkte forbindelser.

Sædeoplysninger vises nu i kalenderinvitationer og vedhæftede filer til begivenheder

Rejsende kan nu se deres tildelte sæder for alle bookede flyrejser i kalenderinvitationer og ICS-filer (vedhæftede begivenheder).

Forenklet kalenderhåndtering: Kun aktive reservationer medtages i rejse-e-mails

Vi har gjort det lettere at håndtere kalenderbilag i rejse-e-mails til rejsende. Fremover vil e-mails om rejser kun indeholde ICS-filer (kalenderaftaler) for bekræftede og aktive reservationer. ICS-filer sendes altså ikke længere ved aflysninger eller ændringer. Rejsende modtager én ICS-fil pr. rejse og skal selv fjerne forældede kalenderaftaler, hvis deres planer ændrer sig.

Du kan læse mere under Kalenderpåmindelser for reservationer, Tilføj rejser og reservationer til din kalender, samt Opsæt direkte integration med Outlook til rejsereservationer.

Forbedringer af loyalitetsprogrammer

Siden ProfilSiden giver nu rejsende mulighed for at administrere deres loyalitetsprogrammer med følgende forbedringer:

• Alfabetisk sortering: Loyalitetsprogrammer til hoteller og billeje vises nu i alfabetisk rækkefølge (A-Å).

• Nye programmer: Brilliant by Langham og Radisson Rewards er nu tilføjet til listen over loyalitetsprogrammer.

• Tydelige advarsler: Når rejsende vælger AndetNår du indtaster et eget loyalitetsprogram, vil der blive vist en besked, som gør opmærksom på, at oplysningerne om loyalitetsprogrammet kun vil være til reference. Det betyder, at medarbejdere kan slå brugerdefinerede loyalitetsprogrammer op, hvis de foretager en reservation direkte hos et overnatningssted, men loyalitetsprogrammet bliver ikke automatisk tilknyttet bookingen.

Du kan læse mere her: Rediger min profil.

Beskyttelse af personlige oplysninger i profilen

Yderligere privatlivsbeskyttelse er nu aktiveret for brugerprofiler. Disse funktioner skjuler automatisk følsomme personoplysninger (PII), så de ikke vises som standard.

Blandt de vigtigste funktioner er:

• Beskyttede felter:Følsomme oplysninger bliver nu skjult med stjerner i flere sektioner af profilen, herunder Fødselsdato, Mobilnummer, Adresse, Rejsedokumenter (Pas, Nationalt ID, Kendt rejsende-nummer, Redress-nummer), Nødkontakt, Yderligere oplysninger om rejsende, og loyalitets-programoplysninger.

• Mulighed for at skjule eller vise oplysninger: Du kan vælge at vise eller skjule følsomme oplysninger ved at klikke på Vis knappen øverst til højre i hvert afsnit på Profil-siden.

Du kan læse mere under Rediger min profil.

Hjælpecenteret er nu tilgængeligt på 43 sprog

Spotnanas Hjælpecenter er nu tilgængeligt på 43 forskellige sprog, herunder også højre-til-venstre-sprog som arabisk og hebraisk.

Du kan nu finde emner i Hjælpecenteret på følgende sprog: 
Arabisk, bulgarsk, bosnisk, catalansk, tjekkisk, dansk, tysk, græsk, engelsk, spansk (Spanien & Latinamerika), estisk, finsk, filippinsk, fransk, hebraisk, kroatisk, ungarsk, indonesisk, islandsk, italiensk, japansk, koreansk, litauisk, lettisk, malaysisk, norsk, hollandsk, polsk, portugisisk (Brasilien & Portugal), rumænsk, russisk, slovakisk, slovensk, serbisk, svensk, thai, tyrkisk, ukrainsk, vietnamesisk, kinesisk (forenklet & traditionelt). 

Alle nye artikler bliver oversat til alle ovenstående sprog.

Vil du vide mere, kan du besøge Hjælpecenteret (og vælge det ønskede sprog øverst til højre).

Rejseadministration

Integration og synkronisering med Outlook-kalender

Hvis du bruger Outlook som kalender, kan vi nu tilbyde en direkte integration til Outlook-kalenderen for Microsoft 365-brugere. Det betyder, at dine rejseoplysninger automatisk opdateres, uden at du skal håndtere ICS-filer eller manuelt hente vedhæftninger.

Nogle af de vigtigste fordele: 

• Fuldautomatisk synkronisering: Når integrationen er slået til, bliver alle rejser og bookinger automatisk føjet til din Outlook-kalender og opdateres løbende, hvis der sker ændringer.

• Sikker opsætning til virksomheder: Du kan nemt integrere via Microsoft Entra (Azures platform til identitets- og adgangsstyring) og Microsofts model for delegeret adgang. Det giver en sikker og administratorkontrolleret løsning, der lever op til virksomhedens IT-krav.

• Minimalt arbejde for rejsende:Når administratoren har aktiveret tjenesten, vil rejsende blive mødt af en engangsmeddelelse Forbind Outlook-kalender, hvor de skal godkende en sikker forbindelse på deres startside. Hvis en rejsende vælger at lukke beskeden, kan funktionen altid aktiveres senere via Min profil under Dine tilknyttede apps, hvor du blot vælger Forbind Outlook-kalender.

Du kan læse mere i Konfigurer direkte integration med Outlook til rejsebestillinger.

Kortvisning til mobil for siden "Alle rejser"

Vi har forbedret mobiloplevelsen for brugere, der håndterer rejser på farten. Siden Alle rejser tilpasser sig nu automatisk mindre skærme og viser rejseoplysninger i et kortlayout i stedet for en tabel. På den måde er alle detaljer og funktioner stadig let tilgængelige for både administratorer, rejsearrangører, agenter og rejsende – uanset hvilken enhed de bruger. Filtre er selvfølgelig stadig tilgængelige og fungerer både i tabelvisning på computer og kortvisning på mobil.

Specialrejser

Med introduktionen af Rejseskabeloner og Specialiserede rejse-API'er, Spotnana kan nu håndtere en bred vifte af særlige rejsebehov for både medarbejdere og gæster, såsom rejser for kandidater, onboarding af praktikanter, flytninger og træningsarrangementer.

Administratorer kan oprette skabeloner til faste og strukturerede rejseprogrammer – hvilket gør det muligt at definere genanvendelige indstillinger for specialrejser, herunder særlige regler for rejsepolitik, betalingsmetoder, rejsetype, tilpassede felter, hvem der kan booke, samt hvornår der kan bookes. Med disse skabeloner kan koordinatorer arrangere enkeltrejser eller grupperejser, som automatisk arver skabelonens indstillinger. Derudover kan virksomhedens udviklere automatisere oprettelsen af rejser i stor skala ved hjælp af vores nye specialiserede rejse-API'er.

Vigtige funktioner:

• Fleksibel styring: Med skabeloner kan du fastlægge vigtige regler og logik for den enkelte rejse, herunder:

  • Beretigede hovedrejsende: Firmaets gæster og/eller medarbejdere.

  • Rejsefæller: Angiv antal og type af tilladte rejsefæller (voksen, barn og spædbarn), hvis det er relevant.

  • Rejseformat: Bestem om rejsen skal bookes af rejsende selv inden for bestemte rammer (invitation) eller ej (ingen invitation).

  • Tildeling af rejsepolitik: Tildel en bestemt rejsepolitik til skabelonen.

  • Tilpasning af profilfelter: Angiv f.eks. omkostningssted, afdeling og juridisk enhed specifikt for en rejse (disse felter kan sættes til at overskrive oplysningerne på rejsendes profil).

  • Betalingshåndtering: Bestem hvilke betalingsformer der kan benyttes, samt eventuelle særlige firmarabatter.

  • Begrænsninger for booking: Styr hvilke typer bookinger, lufthavne og hoteller der må benyttes.

  • Vejledning om flyvetider: Angiv ønskede ankomst- og afrejsetidspunkter på rejsedatoerne for at filtrere flyresultaterne på forhånd for rejsende.

  • Stedforvalg: Vælg destinationer, herunder gemte kontorer, seværdigheder eller hoteller, så det er tydeligt for alle.

  • Forudfyldte svar i brugerdefinerede felter: Indstil standardsvar til brugerdefinerede felter (f.eks. rejseformål eller projektkode).

  • Standardbeskrivelser: Forudfyld en generel besked til rejsende, som koordinatorer senere kan tilpasse.

  • Yderligere e-mailmodtagere: Tilføj ekstra personer som CC/BCC på rejse- eller eventnotifikationer.

  • Interne noter: Tilføj instruktioner til koordinatorer og rejseagenter.

  • Afvis invitation: Giv rejsende mulighed for selv at afmelde deres rejse, hvis de ikke har behov for at deltage.

• Fleksibilitet for den enkelte rejsende: Koordinatorer kan tilpasse f.eks. politik, omkostningssted eller betalingsmetode for hver enkelt rejsende i et fælles arrangement.

• Automatisering drevet af udviklere: Vores nye Specialdesk-API'er gør det muligt for virksomhedens udviklerteams at oprette rejser automatisk i stor skala med på forhånd fastsatte rammer.

• Hvidmærket gæstelogin: Gæster får adgang til et login, der er tilpasset jeres brand, samt en engangskode. Med denne løsning kan gæsterne nemt og trygt booke deres egen rejse – selvfølgelig inden for de rammer og regler, I har sat op.

Denne opdatering gør det muligt at styre selv de mest komplekse rejsebehov på en struktureret og skalerbar måde, hvor rejsende selv kan booke – og hele processen foregår nu direkte i Spotnana-platformen, uden manuelle arbejdsgange.

Du kan læse mere i Opret en skabelon (til arrangementer og rejser), Opret, udgiv og administrér et arrangement (seneste version), samt Opret rejser ud fra en skabelon.

Forbedringer til specialrejser

Vi har gjort det nemmere for administratorer og koordinatorer at håndtere specialrejser med disse nye funktioner:

• Søg på arrangements-ID: Find rejser tilknyttet et arrangement ved at søge på arrangements-IDi vores globale søgning og på vores arrangementsoversigtsside. Dette gør det muligt for administratorer at få hurtigere adgang til rejser relateret til arrangementer under supporteskaleringer.

• Slet rejseskabeloner: Fjern forældede rejseskabeloner. Det giver et bedre overblik, da kun de relevante skabeloner vises.

• Filtrér efter ændrede rejser: Find nemt rejsende, hvis ture ikke længere er tilknyttet hovedbegivenheden, med vores nye filter Vis kun ændrede rejser. Filtrér hurtigt frakoblede ture, så det bliver lettere at redigere flere på én gang, kommunikere og håndtere undtagelser ved store arrangementer. 

Mulighed for at vælge flere lufthavne: Koordinatorer kan nu vælge flere godkendte lufthavne på én gang til særlige ture eller begivenheder (f.eks. alle lufthavne i New York). Denne funktion findes både i skabelonredigeringen og når du opretter eller ændrer ture og arrangementer.

Betalinger

Prioritering af betalingsmetoder for rejsende

Firmaadministratorer kan nu angive, hvilken betalingsmetode (centrale kort og virtuelle kort) der skal have højeste prioritet for den enkelte rejsende. Det kort med højest prioritet bliver automatisk valgt som standard ved betaling. 

Sådan fungerer det:

• Indstilling af prioritet - Administratorer kan tildele valgfrie prioriteringsværdier (1-10 eller tom) til centrale og virtuelle kort under opsætning af betalingsmetoder, hvor 1 (Højeste prioritet) er tydeligt markeret. 

• Visning ved betaling - Betalingsmetoder vises i prioriteret rækkefølge, og det kort med højest prioritet er forvalgt som standard.

• Intelligent håndtering af konflikter - Hvis flere kort har samme prioritet for en rejsende, vælger systemet automatisk ud fra følgende rækkefølge: Afdeling > Omkostningssted > Juridisk enhed > Land > Organisationsniveau. 

• Fleksibel prioriteringsstyring - Prioritetsværdier behøver ikke være fortløbende. For eksempel kan administratorer vælge værdierne 1, 3 og 7, så der er plads til at tilføje flere senere uden at skulle ændre eksisterende indstillinger. 

• Valgfri opsætning - Det er frivilligt, om du vil angive en prioritet for betalingsmetoder. Kort uden prioritet vises efter de prioriterede kort i vilkårlig rækkefølge, så tidligere opsætninger stadig fungerer. Hvis der ikke er sat nogen prioritet, vil kortene blot blive vist i tilfældig rækkefølge under betalingen.

Du kan læse mere under Tilføj et centralt kort som betalingsmetode, Angiv en betalingsmetode som påkrævet, og Tilføj en ny virtuel betalingsmetode.

Forbedringer af virtuel betaling (Vpay)

Vi har lavet flere forbedringer, der gør det nemmere at bruge virtuelle kort til bil- og hotelbookinger.

• Fleksibel bufferopsætning:Virksomhedsadministratorer kan nu konfigurere forbrugsbuffere for virtuelle kort ved hjælp af fire muligheder: kun reservationsbeløb, reservationsbeløb plus procentdel, reservationsbeløb plus fast dagligt beløb eller en kombination af procentdel og dagligt beløb. Automatisk valutakonvertering understøttes, når bufferens og reservationens valuta er forskellige.

• Begrænsninger for loyalitetsprogrammer til billeje:Når en rejsende vælger et virtuelt kort eller direkte fakturering til en billeje, deaktiveres felterne for loyalitetsprogram automatisk, og en tydelig besked vises for at forhindre forvirring og betalingskonflikter ved afhentning af bilen.

• Bedre bookingoplevelse for betalinger kun med Vpay:Priser, hvor det kun er muligt at betale med virtuel betaling (Vpay), er tydeligt markeret og vises kun for brugere, hvis virksomhed har givet adgang til Vpay. Brugere uden adgang kan ikke se disse betalingsmuligheder.

• Detaljeret logning af ændringer:Alle handlinger, hvor virtuelle kort vises eller ændres, bliver nu logget på Rejser siden gemmer alle oplysninger med detaljer som brugernes e-mailadresser, begrundelser, tidsstempler samt gamle og nye værdier. Dette sikrer, at krav til overholdelse af regler og sikkerhed bliver opfyldt.

• Besked til rejsende om Vpay-vejledning: Virksomheder kan nu tilføje egne instruktioner om brug af virtuelle kort direkte i rejseplanens e-mails ved at benytte den eksisterende funktion til beskeder til rejsende.

Du kan læse mere under Tilføj en ny virtuel betalingsmetode. 

TMC-administration

Selvbetjent platform-branding for TMC'er

TMC-administratorer kan nu selv styre platformens branding både for hele TMC'en og for de enkelte organisationer via OBT, så de ikke længere behøver hjælp fra Spotnanas teknikteam til opsætning.

• Selvbetjent håndtering af logoer: TMC-administratorer kan nu selv uploade, redigere og fjerne logoer til Header (både i browseren og i e-mails), Footer (både i browseren og i e-mails) samt Favicon (ikon på browsertab).

• Prioritering af indstillinger: Der er en klar prioritering, når indstillingerne bruges. Hvis der er valgt et logo for organisationen, vises dette. Hvis ikke, bruges TMC'ens logo. Hvis ingen af dem er sat, vises Spotnanas logo som standard.

• Firmaets miniaturebillede (uændret):Virksomhedens miniaturebillede (som vises i søgeresultater og for forhandlede priser) forvaltes fortsat af virksomhedens administratorer og er ikke en del af platformens white-label-branding.

For yderligere information, log ind på Spotnana University og læs mere under Tilpasning af platformens brandingbilleder (Whitelabeling).

Understøttelse af XML-filer til dokumenthåndtering

Vi har udvidet de filtyper, der kan vedhæftes rejser, så .xml-formatet nu også understøttes. Det gør det nemmere for rejsebureauer at uploade elektroniske fakturaer for at opfylde lovkrav, søge om momsrefusion og forenkle deres revisionsprocesser. Rejsebureauer kan nu uploade .xml-filer direkte til rejser via Rejserside eller programmæssigt gennemDocuments API.

Agentoplevelse

Automatiseret håndtering af billetløse flyselskaber

Vi har forbedret vores understøttelse af en gnidningsfri bookingproces uden behov for agenthjælp ved billetløse flyselskaber booket gennem Sabre, såsom Frontier, Spirit, Sun Country og Jetstar Airways. Det betyder hurtigere bookingbekræftelser for rejsende, færre opgaver i agenternes opgavekø, og mere tid sparet for agenterne. 

Nøglefunktioner omfatter:

• Forbedret automatisering af kvalitetskontrol- Intelligent forsinkelse i kvalitetskontrollen sikrer, at der er tid nok til, at flyselskabets PNR-numre bliver oprettet. På den måde undgår vi forkerte advarsler om, at “leverandørbekræftelse ikke modtaget”. 

• Intelligent læsning af SSR/OSI-felter - Vores system kan aflæse flyselskabets svar i SSR- og OSI-felterne for selskaber uden billetter, så vi kan registrere en gennemført udstedelse uden at skulle bruge traditionelle billetnumre. 

Forbedrede rutiner efter booking - Automatiserede processer og dokumentation håndterer hele forløbet, så der ikke skal oprettes manuelle opgaver til rejsekonsulenterne.

Servicenoter på rejsende

Rejsekonsulenter, administratorer og arrangører kan nu tilføje servicenoter direkte på rejsendes profiler for at registrere særlige ønsker. Det giver konsulenterne hurtig adgang til vigtige oplysninger og sikrer ensartet og høj service på tværs af alle bookinger.

Nøglefunktioner omfatter:

• Nem adgang - Noterne vises på rejsendes Profilside, inden forPræferencer for fly, hotel, bil og tog samt i agentens Companionvisning.

• Flere typer noter - Mulighed for at tilføje noter til forskellige rejsekategorier: Generelt, Flyrejser, Hotel, Bil, og Tog.

• Fleksibel synlighed - Du kan vælge, om noter skal deles med alle brugere, eller kun være synlige for TMC-agenter og administratorer.

• Fuld historik - Giver mulighed for at følge alle ændringer, herunder hvem der har foretaget dem og hvornår.

• Redigering af noter - Du kan tilføje, slette og redigere noter efter behov.

Hvis du ønsker denne funktion aktiveret for din TMC, så kontakt din Spotnana Account Manager. Du kan læse mere under Firmaets servicering af noter. 

Automatisk oprettelse af opgaver ved aflyste flyrejser uden alternativer

Vi har gjort det lettere for agenter at håndtere flyaflysninger. Hvis et flyselskab aflyser en del af rejsen uden at tilbyde en erstatning, bliver der nu automatisk oprettet en opgave på opgavetavlen. Det gør det nemt for agenter hurtigt at finde og foreslå nye rejsemuligheder, så rejsen kan fortsætte uden unødige afbrydelser for den rejsende.

Begrænsninger for agenters redigering af rejsendes profiler

For at sikre korrekte og ensartede oplysninger er det nu kun rejsende selv, der kan opdatere deres profiloplysninger under bookingprocessen. Felterne er derfor skrivebeskyttede for rejsebureauets medarbejdere. Hvis der mangler vigtige oplysninger i profilen, vil den rejsende få besked ved betaling og blive bedt om at opdatere sin profil.

• Følgende felter kan nu kun ses, men ikke redigeres, af rejsebureauets medarbejdere: 

  • Fuldt navn, køn og fødselsdato

  • E-mailadresse

  • Rejsedokumenter (KTN, redress-nummer, pas)

  • Oplysninger om kontaktperson i nødstilfælde

• Følgende undtagelser gælder (felter, som medarbejdere stadig kan redigere):

  • Loyalitetsnumre: Medarbejdere kan tilføje eller opdatere loyalitetsprogramnumre, og ændringerne bliver gemt på den rejsendes profil til fremtidig brug.

  • Betalingskort: Medarbejdere kan tilføje et betalingskort, som kun gælder for den aktuelle rejse. Kortet bliver kun gemt på profilen, hvis den rejsende giver samtykke.

Denne funktion kan aktiveres efter aftale. Kontakt venligst din Account Manager for yderligere information.

Udvikleroplevelse

API til sletning af dokumenter tilgængelig for TMC’er

Udviklere kan nu fjerne uploadede fakturadokumenter fra Betalingsoplysninger sektionen under Rejser ved hjælp af vores nye Delete document APIDette gør det muligt for rejsebureauer at rette op på situationer, hvor forkerte fakturaer ved en fejl er blevet uploadet. Det skaber større gennemsigtighed for både rejsende og kunder, når udgifter skal afstemmes.

Du finder den fulde API-dokumentation påSpotnanas udviklerportal.