Bestillingsmåter

Hvordan en reise bestilles, avgjør hvilken kategori den faller inn under. En bestilling kan tilhøre én eller flere av følgende grupper:

• Egenbestilling: Gjelder når den reisende selv, eller en person de har gitt fullmakt, gjennomfører bestillingen. 
• OBT/Online: Gjelder for bestillinger gjort via Online Booking Tool (OBT). Dette skiller seg fra bestillinger som er gjort manuelt, offline eller via andre systemer (for eksempel shell PNR, papirskjema eller offline-system).
• Agent: Gjelder når en reisebyråagent fullfører bestillingen, enten i OBT, via shell PNR eller manuelt skjema.

Disse bestillingsmåtene er uavhengige av hvilken type reise som bestilles, for eksempel fly, hotell, leiebil eller tog.