Status da reserva de voo
A lista de status que sua reserva de voo pode apresentar está detalhada e explicada abaixo:
| Status | Descrição |
|---|---|
Falha no pagamento | O método de pagamento selecionado durante a reserva falhou. Você pode tentar novamente com o mesmo método ou escolher outro método de pagamento. |
Mudança de horário | O horário de partida ou chegada originalmente previsto de um ou mais voos foi alterado. |
Alterado pela companhia aérea | Algum detalhe da sua reserva de voo foi alterado pela companhia aérea. Quando a reserva está nesse status, a Spotnana pode não ter as informações mais atualizadas da companhia aérea. Certifique-se de consultar o site da companhia aérea e revisar a alteração antes do início da sua viagem. |
Processando | Você reservou o voo, mas a Spotnana ainda está aguardando a confirmação da emissão do bilhete eletrônico pelo fornecedor (companhia aérea). O próximo status será Confirmado ou Não confirmado. Se a reserva for definida como Não confirmada, entre em contato com um agente. |
Aguardando aprovação | A reserva de voo está aguardando a aprovação de um aprovador designado. |
Confirmado | O voo associado à reserva está totalmente emitido pelo fornecedor (companhia aérea). Nenhuma ação adicional é necessária. |
Não confirmado | O voo associado à reserva não foi emitido pelo fornecedor (companhia aérea) por motivo desconhecido. Entre em contato com um agente imediatamente. |
| Em espera | A reserva de voo foi colocada em espera. Caso não seja comprada, a reserva expirará automaticamente em até 24 horas. Veja Colocar uma reserva de voo em espera. |
Status da viagem
A lista de status que sua viagem pode ter está apresentada e explicada abaixo:
| Status | Descrição |
|---|---|
| Pendente | A viagem ainda não contém nenhuma reserva. A viagem permanecerá neste status até que pelo menos uma reserva (por exemplo, voo ou hotel) seja adicionada. |
Próxima | As datas associadas a uma ou mais reservas nesta viagem estão no futuro. |
Começando em breve | As datas de início associadas a uma ou mais reservas nesta viagem são dentro de 2 dias. |
Em andamento | Uma ou mais reservas nesta viagem estão em andamento. |
Requer atenção | Uma ou mais reservas nesta viagem possuem um dos seguintes status: - Falha no pagamento - Aguardando aprovação - Não confirmada - Em espera - Alterada pela companhia aérea - Mudança de horário |
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