Listopad 2025 – Informacje o wydaniu

Poniżej znajdziesz najnowsze usprawnienia w platformie Spotnana Travel-as-a-Service. Funkcje zostały pogrupowane według kategorii, takich jak Treści czy Samoobsługa.

Doświadczenie podróżującego

Ujednolicony interfejs wyszukiwania

Przeprojektowaliśmy i połączyliśmy dotychczasowe opcje wyszukiwania w jedno, centralne miejsce. Dzięki temu wszyscy użytkownicy, w tym agenci, mogą szybciej i łatwiej znaleźć potrzebne informacje. Nowe wyszukiwanie umożliwia korzystanie ze skrótów klawiaturowych, które ułatwiają poruszanie się po platformie. Wyszukiwanie można uruchomić z dowolnego miejsca, naciskając Command + K lub klikając ikonę lupy w pasku menu.

Główne możliwości:

• Poszerzone opcje wyszukiwania:Możesz przeszukiwać wszystkich podróżnych, firmy, nazwy wyjazdów i identyfikatory podróży z jednego, wspólnego pola wyszukiwania. Wszystkie wyniki są czytelnie prezentowane na jednym ekranie.
• Nowe filtry wyszukiwania:Możliwość filtrowania wyników według identyfikatora podróży, PNR, nazwy wyjazdu, numeru rezerwacji oraz kodu potwierdzenia linii lotniczej.
• Szczegółowe wyniki wyszukiwania:Wyświetlane są rozbudowane informacje o profilu, takie jak logo firmy, pełne dane podróżnego (imię i nazwisko, e-mail, typ profilu, powiązanie z firmą, TMC) oraz opis roli (Pracownik, Prywatny, Gość firmowy).
• Lepsza widoczność:W wynikach pojawia się teraz link do profilu podróżnego. Wyróżnienia VIP są widoczne bezpośrednio przy wynikach.

Wybór wielu lotnisk przy wyszukiwaniu lotów

Podróżni mogą teraz wyszukiwać loty, wybierając jednocześnie kilka lotnisk jako miejsce wylotu lub przylotu. Dla wygody lotniska z tego samego miasta (np. DAL i DFW w Dallas) są grupowane razem. Nie można jednak wyszukiwać lotów pomiędzy różnymi aglomeracjami (np. Nowy Jork i Dallas), ale można wybrać pojedyncze lotniska z różnych miast (np. DFW i JFK) podczas wyszukiwania.

Aby dowiedzieć się więcej, zobacz Rezerwacja lotu.

Zarządzanie zakłóceniami: Automatyczny proces obsługi zmian w rozkładzie

Dzięki tej nowej funkcji podróżni mogą samodzielnie zaakceptować niektóre zmiany w planie podróży — bezpośrednio na stronie Podróżestrona — bez konieczności interwencji agenta. Jeśli zmiana nie może zostać automatycznie zaakceptowana (np. opóźnienia powyżej 60 minut), podróżni otrzymają powiadomienie e-mail z dwiema prostymi opcjami:Zaakceptuj zmiany lub Skontaktuj się z pomocą.

Jak to działa:

• Powiadomienie podróżnego: W przypadku zmian, których Spotnana nie akceptuje automatycznie (np. zmiana godziny o ponad 60 minut), podróżny otrzyma powiadomienie e-mail.

• Opcja samodzielnej obsługi: Podróżny zostaje przekierowany na swoją stronę Podróżestrona, na której mogą zobaczyć dwie opcje:

  • Zaakceptuj zmiany – wybór tej opcji od razu potwierdza nowy plan podróży.

  • Skontaktuj się z pomocą – wybór tej opcji przekierowuje podróżnego do konsultanta, który udzieli pomocy.

• Przekazanie sprawy do konsultanta: Zadanie dla konsultanta zostaje utworzone automatycznie, jeśli:

  • Podróżny nie odpowiada przez 5 godzin

  • Zmiana dotyczy numeru lotu

  • Podróż rozpoczyna się w ciągu 48 godzin

  •  Akceptuj zmiany przycisk nie przetwarza zmiany

  • Naruszone są inne, bardziej złożone zasady (np. minimalny czas na przesiadkę)

Początkowo ta funkcja będzie dostępna wyłącznie dla rezerwacji Sabre.

Możliwość wyboru miejsc w Southwest Airlines już dostępna

Teraz możesz rezerwować miejsca w Southwest Airlines – podróżni mają dostęp do nowych opcji wyboru miejsc na loty realizowane od 27 stycznia 2026 roku.

Główne możliwości:

• Rezerwacja miejsca z wyprzedzeniem: Możesz wybrać preferowane miejsce jeszcze przed podróżą – zarówno spośród miejsc bezpłatnych, jak i płatnych.

• Nowe opcje miejsc: Dostępne są nowe rodzaje miejsc, w tym miejsca z dodatkową przestrzenią na nogi, miejsca preferowane oraz standardowe.

Miejsca płatne można zarezerwować wyłącznie przez bezpośrednie połączenie Spotnana z Southwest. Więcej informacji znajdziesz w sekcji NDC i połączenia bezpośrednie.

Informacja o miejscu w zaproszeniach kalendarza i załącznikach do wydarzeń

Podróżni mogą teraz sprawdzić przypisane miejsce na każdy zarezerwowany lot w zaproszeniach kalendarza oraz plikach ICS (załącznikach do wydarzeń).

Uproszczone zarządzanie kalendarzem: W e-mailach z podróżą tylko aktywne rezerwacje

Uprościliśmy sposób dołączania kalendarza do e-maili z podróżą dla podróżnych. Teraz w wiadomościach będą pojawiać się pliki ICS (załączniki do kalendarza) wyłącznie dla potwierdzonych i aktywnych rezerwacji. Pliki ICS nie będą już wysyłane w przypadku anulowania lub zmiany rezerwacji. Podróżny otrzyma jeden plik ICS na każdą podróż i w razie zmiany planów będzie musiał samodzielnie usunąć nieaktualne wpisy z kalendarza.

Aby dowiedzieć się więcej, zobacz Powiadomienia kalendarza o rezerwacjach, Dodawanie podróży i rezerwacji do kalendarzaoraz Konfigurowanie bezpośredniej integracji z Outlookiem dla rezerwacji podróży.

Ulepszenia w programach lojalnościowych

Na stronieProfilpodróżni mogą teraz wygodniej zarządzać swoimi programami lojalnościowymi dzięki następującym zmianom:

• Sortowanie alfabetyczne:Programy lojalnościowe hoteli i wypożyczalni samochodów są teraz wyświetlane w kolejności alfabetycznej (A-Z).

• Nowe programy: Brilliant by Langham oraz Radisson Rewardszostały dodane do listy dostępnych programów lojalnościowych.

• Jasne komunikaty:Gdy podróżny wybierzeInneGdy wprowadzisz własny program lojalnościowy, pojawi się baner z informacją, że dane dotyczące programu służą wyłącznie do wglądu. Dzięki temu konsultanci mogą sprawdzić indywidualne programy lojalnościowe podróżnych podczas rezerwacji bezpośrednio w obiekcie, jednak program nie zostanie automatycznie przypisany do rezerwacji.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Edytuj mój profil.

Ochrona danych osobowych w profilu

Wprowadzono dodatkowe zabezpieczenia prywatności dla danych w profilu użytkownika. Domyślnie wrażliwe dane osobowe (PII) są ukrywane lub maskowane.

Główne funkcje to:

• Pola chronione:Wrażliwe informacje są teraz maskowane gwiazdkami w różnych sekcjach profilu, w tym w: Data urodzenia, Numer telefonu komórkowego, Adres, Dokumenty podróżne (Paszport, Numer dowodu osobistego, Numer zarejestrowanego podróżnego, Numer odwoławczy), Osoba do kontaktu w nagłych wypadkach, Dodatkowe informacje o podróżującym, oraz szczegóły dotyczące programu lojalnościowego.

• Możliwość ukrywania i pokazywania danych: Aby wyświetlić lub ukryć wrażliwe informacje, kliknij przycisk Pokażprzełącznik w prawym górnym rogu każdej sekcji naProfil.

Aby uzyskać więcej informacji, przejdź do Edytuj mój profil.

Centrum pomocy dostępne w 43 językach

Spotnana’s Centrum pomocy jest teraz dostępne w 43 językach, w tym w językach pisanych od prawej do lewej, takich jak arabski czy hebrajski.

Tematy w Centrum pomocy są obecnie dostępne w następujących językach: 
arabski, bułgarski, bośniacki, kataloński, czeski, duński, niemiecki, grecki, angielski, hiszpański (Hiszpania i Ameryka Łacińska), estoński, fiński, filipiński, francuski, hebrajski, chorwacki, węgierski, indonezyjski, islandzki, włoski, japoński, koreański, litewski, łotewski, malajski, norweski, niderlandzki, polski, portugalski (Brazylia i Portugalia), rumuński, rosyjski, słowacki, słoweński, serbski, szwedzki, tajski, turecki, ukraiński, wietnamski, chiński (uproszczony i tradycyjny). 

Wszystkie nowe artykuły będą tłumaczone na wszystkie powyższe języki.

Aby uzyskać więcej informacji, zajrzyj do Centrum pomocy (i wybierz odpowiedni język w prawym górnym rogu).

Zarządzanie podróżami

Integracja i synchronizacja z kalendarzem Outlook

Dla klientów korzystających z Outlooka jako kalendarza, wprowadziliśmy bezpośrednie połączenie z kalendarzem Outlook dla użytkowników Microsoft 365, które pozwala na automatyczne aktualizowanie informacji o podróżach. Dzięki temu nie trzeba już korzystać z załączników ICS, które bywają zawodne i wymagają ręcznego pobierania.

Główne zalety: 

• Pełna automatyczna synchronizacja podróży: Po włączeniu integracji wszystkie wydarzenia i rezerwacje związane z podróżą są automatycznie dodawane do kalendarza Outlook podróżującego i na bieżąco aktualizowane przy każdej zmianie.

• Bezpieczna konfiguracja dla firm: Łatwa integracja z wykorzystaniem Microsoft Entra (platformy do zarządzania tożsamością i dostępem w Azure) oraz modelu dostępu delegowanego Microsoft, co zapewnia bezpieczną konfigurację zarządzaną przez administratora, zgodną ze standardami IT w firmach.

• Minimalny wysiłek ze strony podróżującego:Gdy administrator włączy usługę, podróżujący zobaczą jednorazowe powiadomienie na stronie głównej z prośbą o autoryzację bezpiecznego połączenia.Połącz kalendarz Outlook. Jeśli użytkownik zamknie to powiadomienie, funkcję można włączyć później w sekcjiMój profilw częściTwoje połączone aplikacje, wybierając opcjęPołącz kalendarz Outlook.

Aby dowiedzieć się więcej, zobaczKonfigurowanie bezpośredniej integracji z Outlookiem dla rezerwacji podróży.

Widok kart zoptymalizowany pod urządzenia mobilne na stronie „Wszystkie podróże”

Ulepszyliśmy obsługę mobilną dla osób zarządzających podróżami w terenie. StronaWszystkie podróżeteraz automatycznie dostosowuje się do mniejszych ekranów, prezentując informacje o podróżach w formie kart zamiast tabeli. Dzięki temu wszystkie szczegóły i funkcje pozostają dostępne dla administratorów, organizatorów, agentów i podróżujących – niezależnie od używanego urządzenia. Filtry są nadal dostępne i w pełni działają zarówno w widoku tabeli na komputerze, jak i w widoku kart na telefonie.

Podróże specjalistyczne

Wraz z wprowadzeniemSzablonów podróżyiSpecjalistyczne interfejsy API do podróży służbowychSpotnana umożliwia teraz obsługę szerokiego zakresu niestandardowych potrzeb związanych z podróżami pracowników i gości, takich jak wyjazdy kandydatów na rozmowy rekrutacyjne, wdrażanie stażystów, relokacje czy organizacja szkoleń.

Administratorzy mogą tworzyć szablony dla powtarzalnych, uporządkowanych programów podróży – pozwala to zdefiniować gotowe ustawienia dla rezerwacji specjalistycznych, w tym indywidualne zasady dotyczące polityki firmy, metod płatności, typu wyjazdu, pól niestandardowych, osób uprawnionych do rezerwacji oraz terminów dokonywania rezerwacji. Dzięki tym szablonom koordynatorzy mogą organizować pojedyncze lub grupowe wyjazdy, które automatycznie dziedziczą ustawienia szablonu. Dodatkowo, programiści w dużych firmach mogą automatyzować tworzenie podróży na większą skalę, korzystając z nowych interfejsów API do specjalistycznych podróży.

Główne możliwości:

• Elastyczne zarządzanieSzablony pozwalają określić kluczowe zasady dotyczące konkretnej podróży, takie jak:

  • Osoby uprawnione do podróży głównej: Goście firmy i/lub pracownicy.

  • Towarzysze podróży lotniczejMożesz określić liczbę i rodzaj dozwolonych towarzyszy lotu (dorośli, dzieci, niemowlęta), jeśli jest to wymagane.

  • Format podróżyOkreśla, czy podróż zostanie zarezerwowana samodzielnie przez podróżującego w określonych ramach (zaproszenie), czy nie (brak zaproszenia).

  • Przypisanie polityki: Możesz przypisać konkretną politykę do danego szablonu.

  • Nadpisywanie pól profiluMożliwość ustawienia centrum kosztów, działu lub jednostki prawnej indywidualnie dla danej podróży (te dane mogą zastąpić informacje przypisane w profilu podróżującego).

  • Obsługa płatnościMożesz określić metody płatności oraz wprowadzić firmowe numery zniżkowe.

  • Ograniczenia rezerwacjiMożesz kontrolować dozwolone typy rezerwacji, lotniska oraz hotele.

  • Wskazówki dotyczące czasu lotu: Ustaw godziny „przyjazdu przed” i „wyjazdu po” w dniach wydarzenia, aby od razu zawęzić wyniki lotów dla podróżnych.

  • Gotowe lokalizacje: Określ miejsca docelowe, takie jak zapisane biura, ważne punkty czy hotele, aby wszystko było jasne i czytelne.

  • Domyślna odpowiedź w polu niestandardowym: Wprowadź z góry odpowiedzi do własnych pól (np. cel podróży, kod projektu).

  • Domyślne opisy: Możesz przygotować ogólną wiadomość dla podróżnych, którą później koordynatorzy będą mogli edytować.

  • Dodatkowi odbiorcy e-mail: Możesz dodać kolejne osoby do DW/UDW przy powiadomieniach o podróży lub wydarzeniu.

  • Notatki wewnętrzne: Dodaj wskazówki dla koordynatorów i agentów.

  • Odrzuć zaproszenie: Funkcja RSVP pozwala podróżnym samodzielnie zrezygnować z wyjazdu, jeśli nie muszą podróżować.

• Elastyczność dla każdego podróżnego: Koordynatorzy mogą indywidualnie dostosować zasady, centrum kosztów czy płatności dla każdego uczestnika wydarzenia.

• Automatyzacja dla programistów: Nasze nowe Interfejsy API dla specjalistycznych zespołów pozwalają zespołom deweloperskim w firmie automatycznie generować podróże na dużą skalę, zgodnie z ustalonymi zasadami.

• Biała etykieta logowania gościa: Goście otrzymują w pełni spersonalizowaną stronę logowania oraz jednorazowe hasło. Dzięki temu mogą samodzielnie zarezerwować podróż, mając pewność i przejrzystość, a jednocześnie wszystkie ustawienia i zasady pozostają zgodne z Twoimi wytycznymi.

Dzięki tej aktualizacji możesz wprowadzić uporządkowane zasady, łatwo zarządzać na większą skalę oraz umożliwić podróżującym samodzielną rezerwację nawet w najbardziej złożonych przypadkach. Procesy, które wcześniej wymagały ręcznej obsługi, są teraz w pełni dostępne na platformie Spotnana.

Aby dowiedzieć się więcej, zobacz Tworzenie szablonu (dla wydarzeń i podróży), Tworzenie, publikowanie i zarządzanie wydarzeniem (najnowsza wersja), oraz Tworzenie podróży na podstawie szablonu.

Usprawnienia w zarządzaniu podróżami specjalnymi

Wprowadziliśmy udoskonalenia dla administratorów i koordynatorów, które ułatwiają zarządzanie podróżami specjalnymi:

• Wyszukiwanie po identyfikatorze wydarzenia: Możesz szybko znaleźć podróże powiązane z konkretnym wydarzeniem, wyszukując po ID wydarzeniaw naszym globalnym wyszukiwaniu oraz na stronie listy wydarzeń. Umożliwia to administratorom szybszy dostęp do podróży związanych z wydarzeniami podczas eskalacji zgłoszeń do wsparcia.

• Usuwanie szablonów podróży: Możesz usuwać nieaktualne szablony podróży. Dzięki temu lista szablonów pozostaje przejrzysta i zawiera tylko te, które są aktualnie potrzebne.

• Filtruj według zmodyfikowanych podróży: Dzięki nowemu filtrowi łatwo znajdziesz podróżnych, których wyjazdy zostały odłączone od głównego wydarzenia. Pokaż tylko zmodyfikowane podróże. Szybko wyświetlisz odłączone podróże, co ułatwi masową edycję, komunikację oraz zarządzanie wyjątkami podczas dużych wydarzeń. 

Możliwość wyboru wielu dozwolonych lotnisk: Koordynatorzy mogą teraz jednocześnie wybrać kilka dozwolonych lotnisk dla specjalnych wyjazdów lub wydarzeń (np. wszystkie lotniska w Nowym Jorku). Opcja ta jest dostępna w edytorze szablonów podróży, a także podczas tworzenia i edycji wydarzeń oraz podróży.

Płatności

Ustalanie priorytetów metod płatności dla podróżnych

Administratorzy firm mogą teraz ustalać priorytety dla każdej z dostępnych metod płatności podróżnego (karty centralne i wirtualne). Karta o najwyższym priorytecie zostanie automatycznie ustawiona jako domyślna przy finalizacji rezerwacji. 

Jak to działa:

• Ustalanie priorytetów - Administratorzy mogą przypisać opcjonalne wartości priorytetu (od 1 do 10 lub pozostawić puste) do kart centralnych i wirtualnych podczas konfiguracji metod płatności, przy czym 1 (Najwyższy priorytet) jest wyraźnie oznaczony. 

• Kolejność podczas płatności - Metody płatności są wyświetlane według ustalonego priorytetu, a karta o najwyższym priorytecie jest domyślnie zaznaczona.

• Inteligentne rozwiązywanie konfliktów - Jeśli kilka kart ma ten sam priorytet dla danego podróżnego, system rozstrzyga to automatycznie według następującej kolejności: dział > centrum kosztów > jednostka prawna > kraj > poziom organizacji. 

• Elastyczne zarządzanie priorytetami - Wartości priorytetów nie muszą być nadawane po kolei. Na przykład administrator może przypisać priorytety 1, 3 i 7, zostawiając miejsce na przyszłe zmiany bez konieczności reorganizacji obecnych ustawień. 

• Konfiguracja nieobowiązkowa - Ustawienie priorytetu dla metod płatności jest opcjonalne. Karty bez przypisanego priorytetu pojawią się po kartach z priorytetem, w dowolnej kolejności, co zapewnia zgodność wsteczną. Jeśli nie ustawisz priorytetu dla kart, podczas finalizacji zakupu ich kolejność będzie przypadkowa.

Aby dowiedzieć się więcej, zobacz Dodawanie centralnej karty jako metody płatności, Ustawianie metody płatności jako wymaganej oraz Dodawanie nowej wirtualnej metody płatności.

Ulepszenia płatności wirtualnych (Vpay)

Wprowadziliśmy szereg usprawnień, które mają ułatwić korzystanie z wirtualnych kart przy rezerwacjach samochodów i hoteli.

• Elastyczna konfiguracja bufora: Administratorzy firmy mogą teraz ustawić bufor wydatków dla kart wirtualnych na jeden z czterech sposobów: tylko kwota rezerwacji, kwota rezerwacji powiększona o procent, kwota rezerwacji powiększona o stałą dzienną kwotę lub połączenie procentu i kwoty dziennej. Jeśli waluta bufora różni się od waluty rezerwacji, system automatycznie przeliczy kwoty.

• Ograniczenia dotyczące programów lojalnościowych przy wynajmie samochodów:Gdy podróżujący wybierze kartę wirtualną lub rozliczenie bezpośrednie przy rezerwacji samochodu, pola dotyczące programu lojalnościowego zostaną automatycznie wyłączone, a na ekranie pojawi się jasny komunikat. Dzięki temu nie pojawią się nieporozumienia ani problemy z płatnością podczas odbioru auta.

• Lepsza obsługa rezerwacji tylko z płatnością Vpay: Oferty, które można opłacić wyłącznie przez Vpay, są wyraźnie oznaczone i widoczne tylko dla użytkowników, którym administrator firmy przyznał dostęp do Vpay. Użytkownicy bez takiego dostępu nie zobaczą tych opcji.

• Pełna rejestracja zdarzeń audytowych: Wszystkie operacje odkrywania danych kart wirtualnych oraz ich modyfikacje na Podróże strona rejestruje szczegółowe informacje, takie jak adresy e-mail użytkowników, powody, daty i godziny oraz wcześniejsze i nowe wartości, co pozwala spełnić wymagania dotyczące zgodności i bezpieczeństwa.

• Wiadomości dla podróżnych dotyczące instrukcji Vpay:Firmy mogą teraz dodawać własne instrukcje dotyczące korzystania z wirtualnej karty do e-maili z planem podróży, korzystając z dostępnej funkcji komunikacji z podróżnym.

Aby dowiedzieć się więcej, zobacz Dodaj nową metodę płatności wirtualnej. 

Zarządzanie TMC

Samodzielne zarządzanie brandingiem platformy dla TMC

Administratorzy TMC mogą teraz samodzielnie zarządzać brandingiem platformy w OBT zarówno na poziomie TMC, jak i poszczególnych organizacji, co ogranicza konieczność angażowania zespołu technicznego Spotnana przy konfiguracji.

• Samodzielne zarządzanie logo:Administratorzy TMC mogą teraz samodzielnie dodawać, edytować i usuwać logo dla Nagłówka(przeglądarka na komputerze i nagłówek wiadomości e-mail),Stopki(przeglądarka na komputerze i stopka e-mail), orazFaviconu(ikona na karcie przeglądarki).

• Hierarchia ustawień: Przy stosowaniu tych ustawień obowiązuje jasna hierarchia. Na przykład, jeśli logo Organizacji zostało ustawione, będzie ono użyte w pierwszej kolejności. W przeciwnym razie zastosowane zostanie logo TMC. Jeśli żadne z nich nie jest ustawione, domyślnie pojawi się logo Spotnana.

• Miniatura firmy (bez zmian):Miniatura firmy (wyświetlana w wynikach wyszukiwania oraz przy stawkach negocjowanych) pozostaje zarządzana przez administratorów firmy i nie jest częścią brandingu white-label platformy.

Aby uzyskać więcej informacji, zaloguj się do Spotnana Universityi zobaczyćDostosowywanie grafik platformy (Whitelabeling).

Obsługa plików XML w zarządzaniu dokumentami

Rozszerzyliśmy obsługiwane typy plików dla dokumentów dołączanych do podróży o format .xml. Zapewnia to większą elastyczność dla TMC w zakresie przesyłania e-faktur w celu spełnienia wymogów regulacyjnych, umożliwiając im ubieganie się o zwroty podatku oraz usprawnienie procesów audytowych. TMC mogą teraz przesyłać pliki .xml bezpośrednio do podróży za pomocąPodróżestrona lub programistycznie za pomocąDocuments API.

Obsługa dla agentów

Automatyczne przetwarzanie przewoźników bezbiletowych

Udoskonaliliśmy nasze możliwości wspierania płynnego procesu rezerwacji bez udziału agenta dla przewoźników niewydających biletów, rezerwowanych za pośrednictwem systemu Sabre, takich jak Frontier, Spirit, Sun Country oraz Jetstar Airways. Pozwala to na szybsze potwierdzanie rezerwacji dla podróżnych oraz zmniejsza liczbę zadań po stronie agenta.Kolejka zadańoraz oszczędza czas agentów.

Główne usprawnienia to:

• Zaawansowana automatyzacja kontroli jakości- Inteligentne opóźnienie w procedurach kontroli jakości pozwala na wygenerowanie numerów rezerwacji linii lotniczych (PNR), co eliminuje błędne alerty o „braku potwierdzenia od dostawcy”. 

• Inteligentne odczytywanie pól SSR/OSI - Nasz system analizuje odpowiedzi linii lotniczych z pól SSR i OSI dla przewoźników niewystawiających tradycyjnych biletów, rozpoznając poprawne wystawienie rezerwacji bez konieczności podawania numeru biletu. 

Usprawnione procedury po dokonaniu rezerwacji - Automatyczne procesy dokumentowania i obsługi pozwalają na kompleksową realizację tych rezerwacji bez konieczności tworzenia dodatkowych zadań dla agentów.

Notatki serwisowe dotyczące podróżnych

Agenci, administratorzy oraz organizatorzy wyjazdów mogą teraz dodawać notatki serwisowe bezpośrednio do profili podróżnych, aby uwzględnić ich indywidualne preferencje. Dzięki temu agenci mają szybki dostęp do najważniejszych informacji o podróżnych i mogą zapewnić spójną, wysoką jakość obsługi przy każdej rezerwacji.

Główne funkcje to:

• Łatwy dostęp - Notatki są widoczne w profilu podróżnego Profilstrona, w ramachPreferencje dla podróży lotniczych, hotelowych, samochodowych i kolejowych oraz w widoku agenta Towarzysz.

• Różne typy notatek - Możliwość dodawania notatek dla różnych kategorii podróży: Ogólne, Loty, Hotel, Samochód, oraz Pociąg.

• Elastyczna widoczność- Możliwość udostępniania notatek wszystkim użytkownikom lub ograniczenia widoczności wyłącznie do ról agenta TMC i administratora.

• Pełna historia zmian- Możliwość śledzenia zmian, w tym informacji o tym, kto je wprowadził i kiedy.

• Edycja notatek- Możliwość dodawania, usuwania i edytowania notatek.

Aby włączyć tę funkcję dla swojej firmy TMC, prosimy o kontakt z opiekunem konta Spotnana. Więcej informacji znajdziesz w sekcji Notatki serwisowe firmy. 

Automatyczne tworzenie zadań przy anulowaniu lotów bez alternatywy

Usprawniliśmy obsługę anulowanych lotów przez agentów. Jeśli linia lotnicza odwoła część podróży i nie zaproponuje innego rozwiązania, na pulpicie zadań automatycznie pojawi się nowe zadanie dla agenta. Dzięki temu agenci mogą szybko znaleźć i zaproponować podróżnemu inne możliwości, zapewniając płynność i komfort podróży.

Ograniczenia w edycji profilu podróżnego przez agentów

Aby zapewnić poprawność i spójność danych, podczas finalizacji rezerwacji agenci mają teraz dostęp tylko do odczytu pól profilu podróżnego. Wszelkie zmiany w profilu musi wprowadzić sam podróżny. Jeśli w profilu brakuje wymaganych informacji, podczas rezerwacji pojawi się odpowiedni komunikat z prośbą o ich uzupełnienie przez podróżnego.

• Pola dostępne teraz tylko do odczytu dla agentów: 

  • Imię i nazwisko, płeć, data urodzenia

  • Adres e-mail

  • Dokumenty podróżne (KTN, redress, paszport)

  • Dane kontaktowe do osoby na wypadek nagłego zdarzenia

• Dopuszczalne wyjątki (pola, które agenci nadal mogą edytować):

  • Numery programów lojalnościowych:Agenci mogą dodawać lub aktualizować numery programów lojalnościowych, a zmiany zostaną zapisane w profilu podróżnego na przyszłość.

  • Karty płatnicze:Agenci mogą dodać kartę kredytową, która będzie użyta tylko do bieżącej podróży. Karta zostanie zapisana w profilu podróżnego wyłącznie za jego zgodą.

Funkcja dostępna jest na życzenie. W celu uzyskania szczegółowych informacji prosimy o kontakt z Opiekunem Klienta.

Doświadczenie dewelopera

API do usuwania dokumentów dostępne dla TMC

Deweloperzy mają teraz możliwość usuwania przesłanych faktur z sekcji Szczegóły płatnościsekcja w ramachPodróżyz naszym nowymDelete document APIDzięki temu TMC mogą łatwo rozwiązywać sytuacje, w których omyłkowo przesłano nieprawidłowe faktury, co zwiększa przejrzystość dla podróżnych i klientów podczas rozliczania wydatków.

Pełna dokumentacja API jest dostępna naPortalu dla deweloperów Spotnana.