מאי 2026 – הערות לגרסה

להלן העדכונים והשיפורים האחרונים בפלטפורמת Travel-as-a-Service של Spotnana. הפיצ’רים מחולקים לפי קטגוריות עיקריות (תוכן, שירות עצמי ועוד).

תוכן

חיבור ישיר ל-Air Canada NDC ואינטגרציה עם Flight Pass

Spotnana הוסיפה חיבור ישיר ל-NDC של Air Canada, שמאפשר למטיילים ליהנות ממבחר רחב יותר של אפשרויות ומחירים. בנוסף, אנו בין הראשונים שמציעים אינטגרציה ישירה ל-Air Canada Flight Pass, כך שתוכלו לממש בקלות קרדיטים שרכשתם מראש ישירות דרך פלטפורמת הנסיעות של Spotnana.

באמצעות החיבור הישיר, תוכלו:

• להשיג מחירים משתלמים יותר – ליהנות ממחירים דינמיים ועדיפים, עם מגוון רחב יותר של אפשרויות תמחור לעומת הזמנות רגילות במערכת EDIFACT.
• לממש קרדיטים של Flight Pass – לצפות ולבחור הצעות Flight Pass לצד מחירים רגילים, כאשר Spotnana תבחר עבורכם אוטומטית את האפשרות המשתלמת ביותר לנסיעה.
• להזמין כרטיסים בתעריפים ארגוניים – לקבל גישה לכל סוגי התעריפים, כולל מחירים שהוסכמו במיוחד עבור החברה שלכם.
• לנהל נסיעות בשירות עצמי – לבצע שינויים וביטולים בטיסות ישירות במערכת Spotnana, בלי צורך לפנות לנציג שירות.
• לצפות במפת מושבים מותאמת אישית – לראות מפות מושבים שמציגות את סטטוס המועדון שלכם ב-Aeroplan ובתכניות שותפות, כולל אפשרות לבחור מושב מראש.
• לקבל שירות מסונכרן – לבחור אם לקבל שירות מנציג TMC או מנציג Air Canada, כאשר כל שינוי שתבצעו יתעדכן גם באתר Air Canada וגם במערכת Spotnana.

למידע נוסף על כל החיבורים הישירים שלנו ל-NDC, ראו אתNDC וחיבורים ישירים – סקירה כללית.

חוויית הנוסע

סינון שדות תעופה לקישוריות בחיפוש טיסות

כעת ניתן לסנן תוצאות טיסה לפי שדות תעופה מועדפים לקונקשן, כך שתוכלו למצוא בקלות מסלולים שמתאימים להעדפות האישיות שלכם או למדיניות הנסיעות של החברה. כל מה שצריך זה לבחור תחנות ביניים רצויות, ויוצגו בפניכם רק מסלולים רלוונטיים – בלי קונקשנים מיותרים. כאשר מופעל סינון ללא עצירות, סינון שדות התעופה לקישוריות יושבת אוטומטית כדי להבטיח חוויית שימוש פשוטה וברורה. השיפור הזה חוסך את הצורך לעבור ידנית על התוצאות ולסנן תחנות ביניים לא רצויות, ומאפשר למצוא מסלול מתאים במהירות ובנוחות.

למידע נוסף על הזמנת טיסה, ראו הזמנת טיסה.

הגדרות סינון נשמרות גם בחיפוש טיסות הלוך ושוב

שיפרנו את תהליך הזמנת הטיסות כך שהעדפות החיפוש שלכם נשמרות אוטומטית גם בבחירת טיסות הלוך ושוב וגם במסלולים עם מספר יעדים. בעבר היה צורך להגדיר מחדש את הסינונים (כמו חברות תעופה מועדפות או מספר עצירות) עבור כל קטע טיסה בנפרד. כעת, המערכת שומרת ומיישמת אוטומטית את כל הסינונים הרלוונטיים לאורך כל שלבי ההזמנה.

היכולות המרכזיות כוללות:

• שמירת סינונים – בחירות כמו חברות תעופה, בריתות, מספר עצירות, סוגי כרטיסים, מחלקות ושוברים מוחלות אוטומטית על כל תוצאות החיפוש הבאות.
• התאמה חכמה של זמני טיסה – סינונים לפי שעות (חלונות יציאה והגעה) אינם נשמרים אוטומטית, מאחר שלרוב יש העדפות שונות לכל קטע טיסה.
• בדיקת התאמה לסינונים – אם סינון מסוים אינו רלוונטי לקטע טיסה מסוים (למשל, חברת תעופה נבחרת שאינה פועלת בנתיב הזה), המערכת תיישם את כל הסינונים האפשריים ותעדכן אתכם לגבי כל חריגה.
• סימונים ברורים במסך – תופיע הודעה ברורה כאשר סינונים הועתקו אוטומטית מהבחירות הקודמות, עם אפשרות אחת ללחיצה "איפוס כל הסינונים" להתחלה מחדש.
• שליטה למטייל– המטיילים יכולים לשנות או להסיר מסננים שהועברו משלב קודם בכל שלב, מבלי להשפיע על בחירות שבוצעו בקטעים קודמים של המסלול.

למידע נוסף על הזמנת טיסה, ראו הזמנת טיסה.

ניהול נסיעות

הגדרת מדיניות מלונות: מחיר מרבי מומלץ

הוספנו אפשרות חדשה בשם מחיר מרבי מומלץ שמאפשרת לנהל מדיניות דינמית להזמנת מלונות. בניגוד להגבלות מחיר קבועות, כלל זה מתאים את התקציב להזמנת מלון בהתאם למחירי השוק בזמן אמת ביעד של המטייל.

יכולות עיקריות כוללות:

• ניהול תקציב דינמי לפי מחירי שוק: קביעת מגבלת מחיר למלון לפי המחיר הממוצע של ההיצע הזמין. התקציב מתעדכן אוטומטית לפי מחירי היעד, ומלונות שמחירם גבוה מהסף שהוגדר יסומנו כחריגי מדיניות עם הודעה מתאימה.
• גמישות בהגדרת הפרש תקציב: ניתן להגדיר אחוז או סכום קבוע מעל המחיר הממוצע, וכך לקבוע את המחיר המרבי המותר לפי המדיניות.
• התאמה אישית של אופן החישוב: אפשר לבחור אילו מלונות ייכללו בחישוב המחיר הממוצע לפי דירוג כוכבים וטווח חיפוש.
• גמישות בהכללת עלויות נוספות: ניתן לבחור אם לכלול מיסים ודמי שירות בחישוב המחיר המרבי המומלץ.
• שקיפות מול המטיילים:אפשרות להציג את התעריף המרבי המומלץ בתוצאות החיפוש, כדי לסייע למטיילים להבין את גבולות התקציב בעת ביצוע ההזמנה.

עדכון זה מאפשר ניהול מדיניות מלונות גמיש ומותאם יותר, ומבטיח שלמטיילים תהיה אפשרות להזמין לינה מתאימה בכל יעד.

למידע נוסף, ראו תעריף מלון מרבי מומלץ.

חריגים לכלל לפי דרגת מלון מועדפת

ניהול החריגים לפי דרגות המלון רוכז כעת למקום אחד ייעודי בהגדרות מדיניות המלונות. בעבר, מנהלי מערכת היו צריכים להגדיר חריגים בנפרד בכל כלל מגביל—למשל לפי סוג נכס או חסימת מילות מפתח—מה שדרש חזרה על אותם שלבים ויצר תמונה לא אחידה של החריגים במדיניות.

העדכון הנוכחי כולל ממשק מטריצה שמאפשר למנהלי מערכת לנהל חריגים למספר כללים שונים ממקום אחד.

עיקרי השינוי:

• ממשק מטריצה מרוכז: ניהול קל של חריגים באמצעות טבלה, כאשר השורות מייצגות את כללי המדיניות והעמודות את דרגות המלון המועדפות (דרגות 1–6).
• הגדרה יעילה: ניתן להשתמש בפעולת "בחר הכל" לשורות, לעמודות או לכל המטריצה, כדי להחיל או להסיר חריגים במהירות על פני כל תוכנית הנסיעות.
• העברה אוטומטית: החריגים שהוגדרו בעבר לפי סוג נכס או חסימת מילות מפתח הועברו אוטומטית למטריצה החדשה, כך שההגדרות הקיימות נשמרות ללא הפרעה.
• ניהול כללים פשוט יותר: בקרות חריגות כפולות הוסרו מהכללים הבודדים, כך שההגדרה כעת ברורה ונוחה יותר.

למידע נוסף, ראו הגדרת חריגים לכללי מדיניות מלונות לפי דרגת מועדפות.

שליחת חשבוניות אוטומטית בדוא"ל

מטיילים יכולים כעת לקבל חשבוניות אוטומטית ישירות למייל, בלי צורך להוריד אותן ידנית מ-פרטי תשלום מודול.

יכולות עיקריות:

• שליחת חשבוניות אוטומטית בדוא"ל: החשבוניות נשלחות כקובצי PDF מצורפים כאשר הן מופקות, מעודכנות או מועלות במערכת Spotnana.
• תמיכה רחבה בחשבוניות: הפיצ'ר תומך גם בחשבוניות שמופקות ב-Spotnana וגם בכאלה שהועלו על ידי סוכן הנסיעות (באמצעות ממשק העלאת מסמכים (API)).
• איגוד חכם של חשבוניות: אם הופקו מספר חשבוניות בפרק זמן קצר, הן יישלחו יחד במייל אחד עם כמה קבצים מצורפים.
• שליחה ממותגת: המיילים נשלחים מכתובת הדוא"ל הקיימת של סוכן הנסיעות – אין צורך בהגדרה נוספת.
• שליטה של המטייל בקבלת המיילים: כדי לקבל את המיילים, יש להפעיל את האפשרות "עדכונים על קבלות וחשבוניות" בהעדפות ההתראות. למידע נוסף, ראו הגדרת העדפות התראות.

פיצ'ר זה זמין לארגונים שאצלם הפקת חשבוניות פעילה. בארגונים שבהם החשבוניות אינן מופקות דרך Spotnana, יש להפעיל את הפקת החשבוניות או להעלות חשבוניות דרך ממשק העלאת המסמכים (API) כדי שהפיצ'ר יעבוד.

למידע נוסף על הפעלת הפקת חשבוניות עבור הארגון שלכם, אנא פנו למנהל החשבון שלכם.

נסיעות מיוחדות

נסיעות מיוחדות: נקודת התחלה גמישה להזמנה

כדי לאפשר לסוכני TMC גמישות מרבית בניהול נסיעות מורכבות במסגרת נסיעות מיוחדות, ניתן כעת להתחיל הזמנה גמישה ישירות מתוך מסע של נסיעות מיוחדות.

יכולות עיקריות:

• תהליך הזמנה ללא מגבלות:משתמשים ברמת TMC יכולים כעת להתחיל הזמנה גמישה מתוך מסע של נסיעות מיוחדות, ולדלג על כל ההגבלות שהוגדרו מראש (כמו תאריכים, שדות תעופה או מלונות).
• שמירה על הקשר למסע:כאשר בוחרים באפשרות זו, כל הפרטים החשובים של המסע—כולל PCC, ישות משפטית ושינויים קיימים—מתעדכנים אוטומטית, כך שההזמנה נשארת עקבית לאורך כל התהליך.
• שילוב מלא במערכת:כאשר מתחילים מדף פרטי המסע, כל ההזמנות נשארות מקושרות למסע הנכון גם אם צריך לחרוג מהמגבלות הרגילות במהלך התהליך.
• נקודת התחלה גמישה:בדף פרטי המסע, פשוט לחצו על אחת מהפעולות (לדוגמה, הוספת טיסה, הוספת מלון) ובחרו ביצוע הזמנה גמישה מהתפריט הנפתח כדי להתחיל את החיפוש כשהפרטים של המסע כבר משויכים.

נסיעות מיוחדות: אנשי קשר ברמת האירוע

ניהול רשימת אנשי הקשר האחראים על תמיכה בנסיעות הקשורות לאירוע הפך לפשוט יותר. כעת ניתן להגדיר אנשי קשר לאירוע פעם אחת בלבד, וכל המידע יתעדכן אוטומטית בכל הנסיעות המקושרות לאותו אירוע, כך שאין צורך להגדיר כל נסיעה בנפרד – מה שמייעל במיוחד את הניהול באירועים גדולים.

יכולות עיקריות:

• הגדרה אחת – שימוש בכל מקום: אנשי הקשר שמוגדרים ברמת האירוע יופיעו אוטומטית בכל הנסיעות שמקושרות לאירוע הראשי במסגרת אירוע קבוצתי.
• הגדרת אנשי קשר גמישה: ניתן לשלוט מי יראה את אנשי הקשר (למשל, רק נוסעים או גם מנהלים/סוכנים), לבחור איש קשר ראשי, להוסיף תוויות מותאמות אישית ולהחליט אילו פרטי קשר (דוא"ל ו/או טלפון) יוצגו.
• התאמות ברמת נסיעה:ניתן לשנות ולהתאים את אנשי הקשר לכל נסיעה בודדת לפי הצורך, מבלי להשפיע על ההגדרות הכלליות של האירוע.
• שיפור בנראות עבור הנוסעים:אנשי הקשר יוצגו בדף פרטי הנסיעה ובמיילי הזמנה/תזכורת (כאשר האפשרות מופעלת עבור נוסעים).

עדכון זה מחליף את מנגנון אנשי הקשר הישן של רכזי האירועים, ומאפשר שליטה מלאה על אילו אנשי קשר יוצגו ואילו פרטים ייחשפו.

למידע נוסף על צפייה באנשי קשר לנסיעות, ראו צפייה בנסיעות.

נסיעות מיוחדות: אפשרות להעלאה מרוכזת של נוסעים לאירוע

רכזי אירועים יכולים כעת להוסיף בקלות קבוצות גדולות של נוסעים לאירועים באמצעות העלאת קובץ CSV, וכך לנהל אירועים בהיקף רחב בלי להזין כל נוסע ידנית.

יכולות עיקריות:

• העלאה מרוכזת בקנה מידה גדול: ניתן להעלות עד 5,000 נוסעים לאירוע בהעלאה אחת.
• תמיכה בסוגי נוסעים שונים:העלו משתמשים קיימים (בהתאמה לפי כתובת דוא"ל) או צרו אורחים חדשים לארגון (למשל מועמדים, בני זוג) – הכול בתהליך פשוט ואחיד.
• תבניות ברורות ומודרכות:לכל סוג – משתמשים קיימים או אורחים חדשים – יש תבנית CSV נפרדת שמציגה בבירור אילו שדות חובה למלא.
• תמיכה דינמית בשדות:השדות שחובה למלא לפי הגדרות הארגון יופיעו אוטומטית בתבנית של אורחים חדשים.
• עדכונים שוטפים ותוצאות:אפשר לעקוב אחרי סטטוס ההעלאה ישירות במערכת, ולקבל הודעת דוא"ל בסיום, כולל דוח להורדה עם מצב כל רשומה.

שדרוג זה מאפשר לנהל אירועים גדולים בקלות וביעילות. למידע נוסף, ראו יצירה, פרסום וניהול של אירוע.

ניהול TMC

הגדרת עמלת סוכן מורשה (Merchant of Record) עבור TMC

הוספנו אפשרות חדשה ל-TMC Merchant of Record עמלה בדף עמלת TMC, שמאפשרת לסוכנויות נסיעות לכסות עלויות עיבוד תשלומים ולהרוויח מהיותן הסוכן המורשה (MOR) בעת ביצוע הזמנות.

ברוב המקרים, שותף התוכן (למשל חברת תעופה) משמש כסוכן המורשה (MOR), וה-TMC רק מעביר את התשלום מהנוסע לספק. אך כאשר ה-TMC הוא הסוכן המורשה, הוא נושא בעלויות שער התשלום. זה קורה, לדוגמה, כאשר ספק הנסיעות לא מקבל כרטיסי אשראי, או כשנוסע משלם בשני אמצעי תשלום שונים לשדרוג מחלקה. עם השדרוג הזה, ניתן להגדיר עמלת סוכן שתיגבה מהנוסע ותתווסף אוטומטית לכל עסקה רלוונטית.

יכולות עיקריות:

• החזר עלויות ומסחור:לסוכנויות נסיעות עסקיות (TMC) יש אפשרות להגדיר עמלות שיכסו את עלויות העסקה, ואפשר גם להוסיף מרווח רווח נוסף לפי הצורך.
• הגדרת חוקים גמישה:הפיצ'ר הזה, שמוצע כשירות עם ערך מוסף, מעניק לסוכנויות שליטה מלאה על אופן החיוב, מועד החיוב וגובה העמלה.
• שמות עמלות בהתאמה אישית:ניתן להתאים את שם העמלה עבור כל חוק, כדי לעמוד בדרישות החוקיות המקומיות בנושא שמות עמלות.
• שקיפות עקבית:לאחר ההגדרה, העמלה מוחלת על כל עסקה שבה הסוכנות היא הסוחר הרשום. בדיוק כמו סוגי עמלות אחרים, גם עמלה זו מוצגת בכל נקודות הממשק עם הנוסע – בתהליך התשלום, בדף הנסיעות, ב-API של הנסיעות, בלוחות זמנים מאוחדים ובחשבוניות.

שדרוג זה מאפשר לסוכנויות לנהל בקלות את עלויות עיבוד התשלומים ולהעביר אותן ללקוח, תוך שליטה מלאה במבנה העמלות ובשמות שלהן.

למידע נוסף, ראו עמלות TMC עבור נסיעות, עסקאות, שירותים עם ערך מוסף ופניות לסוכן.

חוויית סוכן

שיפורים בתצוגת הליווי לסוכן

עדכנו את תצוגת הליווי לסוכן כדי שלסוכנים יהיה קל ומהיר יותר למצוא את כל המידע הדרוש להם במקום אחד.

מה חדש:

• פריסה משופרת:תצוגת העוזר לסוכן מופיעה כעת בצד ימין של כל עמוד בפלטפורמת Spotnana. פרטים חשובים כמו מידע על הנוסע ונסיעותיו זמינים ונגישים יותר, עם מבנה פשוט וברור שמחליף את העיצוב הקודם שהתבסס על מספר לשוניות.
• ניווט פשוט ויעיל:המידע מחולק לאזורים ברורים ונוחים - נסיעות, פרופיל, מדיניות ועוד, ו-הערות - עם אפשרות לצמצום והרחבה של כל אזור לנוחות מירבית.
• כרטיס פרופיל תמציתי:כרטיס פרופיל חדש מציג את פרטי היסוד של הנוסע ופרטי יצירת הקשר עמו בחלק העליון, כך שניתן לזהות אותו במהירות. 
• סיכום נסיעות:הסוכנים יכולים לראות בקלות את כל הנסיעות הקרובות ואת כל הפרטים החשובים של כל נסיעה, במקום אחד. 
• הערות מרוכזות:כל ההערות על הנוסע והתשלומים מרוכזות במקום אחד, כך שקל לעקוב אחרי ההיסטוריה של הנוסע ולהוסיף עדכונים חדשים.

עדכון זה מפשט את העבודה, משפר את הגישה למידע חשוב ומאפשר לסוכנים לתת מענה מהיר ומדויק יותר לצורכי הנוסעים.

למידע נוסף, ראו את תצוגת העוזר לסוכן משאב שנמצא בקטע הדרכת נציגים ב- Spotnana University.

חוויית מפתחים

שיפורי ביצועים ל-API של נסיעות והזמנות

שיפרנו את ה-API של נסיעות ו-הזמנות על ידי ייעול תהליכי האימות והפחתת קריאות מיותרות לשרת. העברנו את בדיקות ההרשאות כך שיתבצעו ישירות על מזהי נסיעה ו-PNR, מה שמייתר פניות חוזרות למסד הנתונים ומאפשר חוויית עבודה מהירה וחלקה יותר למפתחים ולמשתמשים.

עיקרי השיפורים בביצועים:

• טעינה מהירה יותר של עמוד הנסיעות – קיצור זמן ההמתנה בטעינה הראשונית של עמוד הנסיעות.
• תהליך תשלום יעיל יותר – שיפרנו את ה-API של שדות מותאמים אישית, כך שזמן ההמתנה התקצר בעשרות עד מאות מילישניות באזורים מסוימים, והנחינו את הדרך לשיפורים נוספים בתהליך התשלום.
• תהליך ביטול משופר– שליפה מהירה יותר של פרטי ביטול וזמני טיפול מקוצרים.
• יצירת נסיעות ביעילות גבוהה יותר– קיצור זמני עיבוד להזמנות עבור אחרים או נוסעים אורחים.
• הערות נוסע משופרות– זמני תגובה מהירים יותר למידע על הערות.

שיפורים אלו בוצעו במספר נקודות מפתח במערכת, כולל פרטי נסיעה, ניהול PNR ומידע בקרת איכות. כך מתקבלת חוויית שימוש מהירה ויעילה יותר בכל פלטפורמת Spotnana.