מרץ 2026 – הערות לגרסה

להלן השיפורים האחרונים שבוצעו בפלטפורמת Travel-as-a-Service של Spotnana. הפיצ'רים מחולקים לפי תחומי פעילות (תוכן, שירות עצמי ועוד).

תוכן

NDC של אייר פראנס ו-KLM: ניהול שיבושי טיסות

שיפרנו את החיבור הישיר שלנו ל-NDC של אייר פראנס ו-KLM כדי להעניק תמיכה טובה יותר במקרה של שינויים או ביטולים מצד חברות התעופה. כעת, הודעות שינוי בהזמנה (OCN) מעובדות אוטומטית ומבטיחות שהמסלול שלכם תמיד יהיה מדויק ומעודכן.

היכולות המרכזיות כוללות:

• עדכון אוטומטי של זמני טיסה: כאשר חברת התעופה משנה את לוח הזמנים, זמני הטיסות במסלול מתעדכנים אוטומטית בהתאם לשינוי.
• טיפול בביטולי טיסות: אם טיסה בוטלה על ידי חברת התעופה, המסלול יעודכן כך שישקף את הביטול.
• התראות לנוסעים: הנוסעים מקבלים עדכון על כל שינוי ויכולים לעיין בפרטים ולאשר את העדכונים.

למידע נוסף, ראו NDC וחיבורים ישירים – סקירה כללית.

שיפורים בהזמנות ריינאייר

שדרגנו את החיבור שלנו לריינאייר כך שיחקה טוב יותר את חוויית ההזמנה באתר החברה, כולל שיפור בתמחור, בבחירת מושבים ובאפשרויות מזוודות.

השיפורים המרכזיים כוללים:

• חיפוש ותמחור משופרים: הנוסעים נהנים כעת מתמחור דומה יותר לאתר ריינאייר, וממערכת תמחור מושבים משופרת – כך שבשדרוג מושב מעבר להקצאה החינמית, תשלמו רק את ההפרש.
• שיפור בתהליך בחירת מושבים: בחירת מושבים בחבילות תואמת כעת באופן מלא לאתר Ryanair, כך שנפתרו מגבלות קודמות בנוגע לזמינות מושבים ללא תשלום.
• עדכון שמות מסלולי המחיר:Ryanair שינתה את שם חבילת “Plus” ל-Sure. פרטי המסלול וההטבות נשארו ללא שינוי. מסלול “Flexi Plus” אינו זמין יותר.
• הרחבת אפשרויות הכבודה: כעת ניתן לבחור מזוודה נוספת במשקל 23 ק"ג (BG23) במהלך ההזמנה.

למידע נוסף, ראו NDC וחיבורים ישירים – סקירה כללית.

חוויית הנוסע

שדרוג סרגל הניווט העליון

עיצבנו מחדש את סרגל הניווט העליון כדי לשפר את חוויית המשתמש ולהנגיש את המערכת בצורה טובה יותר. 

החידושים המרכזיים כוללים:

• פריסה משופרת: תפריטים נפתחים (הזמנה, הנסיעות שלי, Analytics מוצגים כעת בצד שמאל לשיפור הנגישות, בעוד ש-Support, Saved itinerary, ו-Search מאוגדים יחד בצד ימין.
• תפריט הצד הימני עבר ארגון מחדש: כעת התפריט בצד ימין כולל חלוקה ברורה לאזורי Profile ו-Theme (בחירה בין מצב בהיר או כהה).

דף "הנסיעות שלי" עוצב מחדש

עדכנו את דף רשימת My trips עם כרטיסי נסיעה חדשים ועיצוב מותאם לנייד, כדי לשפר את חוויית המשתמש עבור נוסעים, מארגנים ומנהלים. נסיעות ריקות ממשיכות שלא להופיע לנוסעים בדף My trips מעתה מנהלי מערכת יכולים למחוק נסיעות ישירות מדף כל הנסיעות בלשונית.

בנוסף, שיפרנו את תהליך בחירת הנסיעה בעת התשלום, כולל:בחירת נסיעה במהלך התשלום, עם השיפורים הבאים:

• שיפור בסידור הנסיעות: כעת הנסיעות מסודרות לפי תאריך העדכון האחרון, כך שקל יותר למצוא את הנסיעה הרלוונטית בתפריט הנפתח.
• הגבלת הזמנות: כעת ניתן להזמין עד 10 הזמנות לכל נסיעה דרך תפריט בחירת נסיעה , ותקבלו הסבר ברור מה לעשות כשתגיעו למגבלה. כך נשמרת יעילות המערכת ומבנה הנסיעות נשאר מסודר.
• ניקוי אוטומטי: נסיעות ריקות בנות יותר מ-30 יום ונסיעות שהסתיימו (24 שעות לאחר החזרה) יוסתרו אוטומטית מתפריט בחירת נסיעה.

למידע נוסף, ראו את צפייה בנסיעות במרכז העזרה.

תזכורות במייל על קרדיט לא מנוצל

הוספנו תזכורות דוא"ל אוטומטיות לנוסעים, כדי לוודא שיקבלו הודעה על זיכויים שלא נוצלו ועתידים לפוג.

המאפיינים המרכזיים כוללים:

• תזכורות אוטומטיות:אם האפשרות מופעלת, הנוסעים יקבלו התראות בדוא"ל 30, 60 ו-90 ימים לפני שפג תוקף הזיכוי.
• התאמה אישית וגמישות:סוכנויות נסיעות וארגונים יכולים לבקש להתאים את מספר הימים מראש בהם יישלחו תזכורות לפני פקיעת הזיכוי.
• תמיכה מלאה:התזכורות נשלחות עבור זיכויים שלא נוצלו כלל, זיכויים חלקיים והזמנות מסוג MCO, גם ממערכות Sabre וגם מ-NDC.
• התמקדות בנוסע:ההתראות נשלחות ישירות לנוסע, כדי להבטיח שיקבל עדכון מיידי על הזיכויים המשויכים לפרופיל שלו.

למידע נוסף ראו מימוש זיכוי טיסה שלא נוצל ו- הגדרת העדפות התראות.

מימוש כרטיסים שלא נוצלו עבור נוסעים שעברו לסוכנות חדשה

שיפרנו את תהליך המעבר שלנו, כדי שנוסעים יוכלו להמשיך להשתמש בזיכויי טיסה שלא נוצלו גם לאחר מעבר לסוכנות נסיעות חדשה. עדכון זה מבטל את הצורך בהתערבות ידנית של סוכן ומאפשר למשתמשים שהועברו להמשיך לפעול באופן עצמאי.

היתרונות המרכזיים:

• מימוש עצמי:נוסעים וסוכנים יכולים לממש בעצמם זיכויי טיסה שלא נוצלו בעת ביצוע הזמנה חדשה, גם אם הזיכוי הונפק דרך סוכנות אחרת.
• עמידה אוטומטית בדרישות רגולציה:הזמנות חדשות נשארות משויכות ל-IATA של סוכנות הנסיעות הקודמת, כדי לעמוד בדרישות חברות התעופה והענף.
• חיסכון בעומס תפעולי:הנוסעים יכולים לשנות את מסלולי הנסיעה שלהם בעצמם, בלי צורך לפנות לתמיכה לצורך החלפות ידניות – מה שמאפשר טיפול מהיר יותר בהזמנות.

כדי להפעיל את האפשרות הזו, סוכנות הנסיעות הקודמת צריכה לשתף את פרטי ה-IATA וה-PCC עם Spotnana.

שיפורים באופטימיזציית מחירים במסלולים מרובי יעדים

הוספנו מנגנון תמחור חכם שמאתר באופן אוטומטי את שילובי הכרטיסים המשתלמים ביותר למסלולים מורכבים עם מספר ערים.

יכולות עיקריות כוללות:

• אופטימיזציית מחירים אוטומטית– אלגוריתם חדש לקיבוץ קטעי טיסה בודק אפשרויות שונות של כרטיסים כדי למצוא את המחיר המשתלם ביותר למסלולים מרובי יעדים.
• אופטימיזציה לפי חברת תעופה או ברית תעופה– קטעים מתאימים מאותה חברת תעופה יכולים להתאחד לכרטיס אחד. ניתן גם לשלב טיסות של שותפות בבריתות Star Alliance, OneWorld ו-SkyTeam, כאשר הדבר נתמך דרך חיבורי NDC.
• חוויית חיפוש חלקה– המחיר הראשוני מוצג מיד, בעוד שמחירים אופטימליים מחושבים ברקע ומעודכנים אוטומטית, כך שאין עיכובים בתהליך החיפוש.
• חיסכון שקוף והכוונה לנוסע– הנוסעים רואים השוואת חיסכון ברורה לפני ההזמנה, ומקבלים עדכון כאשר מחיר אופטימלי כולל יותר מכרטיס אחד, כולל מידע על השלכות בנוגע למטען.
• תמיכה רחבה בחברות תעופה– האופטימיזציה זמינה כיום עבור American Airlines, קבוצת לופטהנזה ו-United Airlines דרך חיבורי NDC ישירים, וכן עבור חברות נוספות דרך Sabre EDIFACT.

חוויה מתקדמת של מפת מושבים בלופטהנזה Allegris ו-SWISS Senses דרך NDC

הנוסעים יכולים כעת לבחור Allegris של לופטהנזה ו- SWISS Senses מאפשרים לבחור טיסות ומקומות ישיבה באמצעות מפות מושבים משודרגות ומפורטות. כך ניתן לזהות בקלות טיסות עם חוויית מחלקה פרימיום ולראות בצורה ברורה את אפשרויות הישיבה השונות.

רכבת: הזמנת מספר נוסעים ושירות החלפות עצמי (בריטניה ואירופה)

כעת ניתן לבצע החלפות כרטיסים באופן עצמאי ולהזמין נסיעות רכבת עבור כמה נוסעים יחד ברחבי בריטניה ואירופה – בלי צורך בעזרה מנציג.

החידושים המרכזיים כוללים:

• הזמנת מספר נוסעים:ניתן להוסיף כמה נוסעים וכרטיסי הנחה (Railcards) להזמנה אחת לאחר הזנת קודי התחנות.
• החלפת כרטיסי רכבת:ניתן לשנות הזמנות, לעדכן תאריכי נסיעה ולהשוות בין מחירי כרטיסים שונים.

מנהלים יכולים לצפות בנתוני ההזמנות באמצעות מגוון דוחות בלשונית Analytics, כולל חיסכון מפיצול כרטיסים להזמנות קבוצתיות, פירוט מלא של העסקאות ודיווח מפורט על פליטת פחמן דו-חמצני לכל נוסע.

למידע נוסף, ראו הזמנת נסיעת רכבת (לאירופה ובריטניה).

ניהול נסיעות

אפשרות למחוק מסמכי חשבונית שהועלו

נוסעים, מסדרי נסיעות ומנהלים יכולים כעת למחוק מסמכי חשבונית שהועלו בטעות. מחיקת קובץ מתוך מסמכים שהועלו בקטע פרטי הנסיעה של דף הנסיעות יוסרו אוטומטית גם מקטע פרטי התשלום . כדי לשמור על תקינות המידע הכספי, חשבוניות שנוצרו על ידי המערכת מוגנות ולא ניתן למחוק אותן.

למידע נוסף, ראו הצגת מסלול הנסיעה והורדת החשבונית שלכם.

נסיעות מיוחדות: גמישות מוגברת בהזמנת מסלולים מרובי יעדים ומלונות

שיפרנו את האפשרויות לנסיעות מיוחדות (באמצעות תבניות נסיעה ) כדי להקל על תכנון נסיעות מורכבות ולאפשר למתאמי נסיעות שליטה ונראות טובה יותר. 

החידושים המרכזיים כוללים:

• תמיכה במסלולים מרובי יעדים: כאשר סוג הטיסה מרובה יעדים מופעל, ניתן להזמין עד שישה קטעי טיסה. אם קיימות הגבלות שדות תעופה, לפחות אחד מהקטעים חייב לכלול שדה תעופה מאושר על פי הגדרות מתאם הנסיעה.
• חיפוש גמיש למלונות לפי אזור: מעתה ניתן לחפש ולהזמין מלונות גם באזורים נוספים מעבר למיקום האירוע בלבד. מנהלי המערכת עדיין יכולים להשתמש בהגדרת מלונות מותרים כדי להגביל את אפשרויות הבחירה.
• שיפור בנראות התבניות: שם התבנית מוצג כעת ישירות בכותרת פרטי הנסיעה עבור כל נסיעה שנוצרה דרך נסיעות מתבנית.

למידע נוסף, ראו יצירת נסיעות מתבנית ו- יצירה וניהול תבניות (לאירועים ונסיעות).

ניהול TMC

התראות בדוא"ל כאשר כרטיסי אשראי נחשפים

מנהלי TMC מורשים יכולים כעת לקבל התראות אוטומטיות בדוא"ל בכל פעם שמשתמש חושף פרטי כרטיס אשראי במערכת. כך ניתן לעקוב אחרי גישה למידע רגיש, לשמור על עמידה בדרישות אבטחה ולחזק את תיעוד הבקרה הפנימית.

פונקציה זו רלוונטית רק ל-TMCs שהעניקו הרשאה למשתמשים מסוימים לחשוף כרטיסי אשראי.

יכולות עיקריות כוללות:

• התראות אוטומטיות: הודעות נשלחות לכתובות הדוא"ל שהוגדרו ב-TMC מיד לאחר חשיפת כרטיס. מומלץ להגדיר כתובת דוא"ל ייעודית למטרה זו.
• פרטי אירוע מלאים:כל הודעת דוא"ל כוללת את מועד הפעולה (UTC), שם המשתמש שחשף את פרטי הכרטיס, הנוסע או החברה הקשורים לכרטיס, מזהה הנסיעה (אם קיים), מזהה הכרטיס, כתובת ה-IP והסיבה שנמסרה לחשיפת הפרטים.
• מעקב רוחבי במערכת:המעקב מתבצע בכל המקומות במערכת בהם ניתן לחשוף פרטי כרטיס, ולגבי כל אמצעי התשלום הנתמכים בפלטפורמה.
• שקיפות לסוכן:עותק מההתראה נשלח גם לסוכן שביצע את חשיפת הכרטיס, כדי לוודא שהוא מודע לכך שהפעולה מתועדת.
• תיעוד ובקרה:כל פעולות החשיפה נשמרות לצורך יצירת היסטוריית בקרה מלאה.

כדי להפעיל את האפשרות הזו עבור סוכנות הנסיעות שלכם, פנו למנהל החשבון שלכם ב-Spotnana וציינו את כתובת הדוא"ל אליה תרצו לקבל את ההתראות. 

למידע נוסף, ראו התראות כאשר משתמש מורשה חושף מספר כרטיס אשראי (במקומות המותרים) ב-Spotnana University.

חוויית הסוכן

שיפורים בלוח המשימות

שדרגנו את לוח המשימות כדי להעניק לסוכני TMC ולמנהלים תצוגה ברורה ומסודרת יותר.

שיפורים בלוח המשימות:

• שקיפות נתונים משופרת: עמודת תאריך יצירת משימה חדשה וכרטיסי משתמש מעודכנים לסוכנים ולנוסעים מצמצמים עומס ומאפשרים לסרוק מידע בקלות רבה יותר.
• מיון וסינון מתקדמים: כעת סוכנים יכולים למיין את לוח הבקרה לפי עדיפות, תאריך יצירת משימה, או תחילת נסיעה. בנוסף, סמלים חדשים מאפשרים לסנן בלחיצה אחת את כל המשימות המשויכות למזהה נסיעה או PNR מסוים.
• מעקב חזותי אחר עדיפות וסטטוס: סמלים חדשים מדגישים בבהירות את עדיפות המשימה, וחזרו להציג חותמות זמן שמראות כמה זמן משימה נמצאת בסטטוס הנוכחי שלה.

שיפורים בלוח הצדדי:

• פרטי נסיעה מסודרים: כל מקטעי הנסיעה, הסטטוסים של המקטעים ופרטי ה-PNR מוצגים כעת בצורה מסודרת וברורה.
• דיווח שגיאות ברור: הודעות שגיאה מספקים מוצגות כעת בפורמט ברור וקריא, כדי להקל ולזרז את תהליך פתרון התקלות.
• לשוניות פעילות ייעודיות:הערות ופעילויות עברו ללשונית נפרדת.
• לשונית ייעודית לסוכן בינה מלאכותית:נוספה לשונית סוכן בינה מלאכותית, שבה תמצאו פתרונות אוטומטיים במידת הצורך.

שיפרנו את סרגל הניווט העליון וכלי הסוכן

עיצבנו מחדש את סרגל הניווט העליון כדי להקל על השימוש ולשפר את הנגישות בכל המערכת.

החידושים המרכזיים כוללים:

• סידור תצוגה מיטבי:תפריטים נפתחים (ספר, נסיעות, נתונים, תוכנית, סוכן) מיושרים כעת לשמאל לנוחות ונגישות טובה יותר, בעוד ש תמיכה, מסלול שמור, וחיפוש מרוכזים כעת בצד ימין.
• תפריט ימין מעודכן: כעת תמצאו בתפריט הימני חלוקה ברורה לאזורים כמו פרופיל ו-בחירת ערכת נושא (מצב בהיר או כהה).
• כלי סוכן משופרים: סוכנים יכולים לעדכן את מצב לוח המשימות שלהם (מחובר, בהמתנה, או מנותק) ישירות מסרגל הניווט.