| Nom du rapport | Catégorie | Description |
Productivité des agents (TMC seulement)
| Agent | Fournit une vue d’ensemble du volume de transactions prises en charge par les agents par rapport à celles effectuées directement par les voyageurs (en libre-service). Cela vous permet d’analyser quelles transactions impliquent un agent, de filtrer par type de réservation et de transaction, ainsi que de suivre le taux de libre-service, le temps de traitement et les tendances hebdomadaires. Ce rapport est uniquement offert aux TMC. |
Tâches des agents
(TMC seulement) | Agent | Fournit une vue complète de la charge de travail des agents, incluant : - combien de tâches ont été créées
- qui les a traitées (agent IA ou agent humain)
- quels types de travail elles représentaient
- comment elles ont été priorisées
- Combien de temps cela a-t-il pris ?
- D’où provenaient-ils ?
Des détails sont même fournis au niveau de la transaction pour les tâches et les erreurs. |
Manifeste aérien | Manifeste | Fournit des mesures détaillées sur toutes les réservations de vols. Cela inclut des informations sur la logistique des voyageurs, les principales destinations et fournisseurs, ainsi que des filtres selon les heures d’arrivée et/ou de départ. Ceci peut être utile pour soutenir le devoir de diligence ou fournir des analyses sur les fournisseurs privilégiés et les tarifs négociés. Deux cas d’utilisation courants pour ce rapport sont de réserver des navettes pour les personnes arrivant un jour donné pour un événement hors site ou d’analyser la logistique pour la planification de réunions. |
Paires O&D aériennes | Général | Fournit des analyses sur les paires origine et destination (O&D) pour les vols. Les mesures présentées incluent les principales paires de villes et d’aéroports O&D selon les dépenses, le prix du billet et le nombre de billets, ainsi que les vols regroupés par type d’itinéraire réservé (aller simple, aller-retour, multi-villes). Des informations détaillées au niveau de la transaction sont également fournies. |
Remboursements aériens | Économies | Fournit un aperçu de toute valeur associée à des billets électroniques inutilisés et du montant que vous pouvez récupérer. Cela vous permet d’analyser la valeur inactive des réservations, les remboursements récupérés et les économies manquées. |
Transactions aériennes | Dépenses | Fournit des mesures détaillées sur toutes les réservations de vols au niveau des transactions. Cela inclut de nombreux détails financiers et comptables pertinents (ex. : taxes, frais, carte de crédit utilisée), ainsi que d’autres données utiles comme les lieux, horaires et compagnies aériennes. Utilisez ce rapport pour obtenir des analyses sur vos dépenses liées aux réservations de vols et effectuer la réconciliation. |
Crédits aériens inutilisés | Économies | Fournit des mesures détaillées sur les crédits inutilisés associés aux voyages aériens. |
Toutes les transactions | Dépenses | Fournit des informations détaillées sur tous les types de réservations au niveau des transactions. Cela inclut des mesures et analyses utiles pour les dépenses, la conformité à la politique et les émissions, ainsi que des détails propres à chaque transaction. Utilisez ce rapport pour obtenir des analyses sur l’ensemble de vos transactions et effectuer la réconciliation. Remarque : Le contenu du rapport Dépenses globales a été fusionné avec ce rapport (en raison d’un chevauchement important). |
| Commentaires sur la réservation | Commentaires | Fournit des mesures et des analyses sur les commentaires et évaluations reçus des voyageurs. Remarque : Ce rapport peut être rendu disponible sur demande. Pour y accéder, veuillez communiquer avec votre représentant Spotnana. |
Manifeste de voitures | Manifeste | Fournit des mesures détaillées sur toutes les locations de voitures de location. Cela inclut des informations sur la logistique des conducteurs, les principaux fournisseurs et emplacements, ainsi que des filtres selon le type de voiture ou l’heure et le lieu de prise en charge ou de remise. Ceci peut être utile pour soutenir la responsabilité de diligence ou fournir des analyses sur les fournisseurs privilégiés et les tarifs négociés. |
Transactions de voitures | Dépenses | Fournit des mesures détaillées sur toutes les réservations de voitures de location au niveau transactionnel. Cela comprend de nombreux détails financiers et comptables pertinents (ex. : taxes, frais, carte de crédit utilisée), ainsi que d’autres données utiles comme les codes d’emplacement, le nombre de voitures et la compagnie de location. Utilisez ce rapport pour obtenir des analyses sur vos dépenses liées aux réservations de voitures de location et effectuer la réconciliation. |
| Émissions de CO2 | Émissions | Fournit des analyses sur les émissions de dioxyde de carbone générées par vos réservations de vols et de trains. Les mesures présentées sont agrégées pour l’ensemble des réservations de vols et de trains, et sont aussi ventilées par fournisseur de voyage, voyageur et département du voyageur. Des informations détaillées au niveau transactionnel sont également fournies. |
Compensations CO2 (Vols) | Émissions | Offre une vue d’ensemble des coûts de compensation carbone pour vos voyages en avion, vous permettant de suivre le total des dépenses de compensation, d’analyser le coût par segment de vol et de comparer les coûts de compensation selon les itinéraires et les transporteurs. |
Compensations CO2 (train) | Émissions | Offre une vue d’ensemble des coûts de compensation carbone pour vos voyages en train, vous permettant de suivre le total des dépenses de compensation, d’analyser le coût par trajet et de comparer les coûts de compensation selon les itinéraires et les fournisseurs de train. |
Économies selon la source du contenu | Économies | Fournit des informations sur la valeur ajoutée que vous obtenez grâce auxconnexions directes de Spotnana. |
Champs personnalisés | Général | Affiche les dépenses de voyage associées à tous les champs personnalisés créés par votre entreprise ainsi que des mesures détaillées sur les voyages liés à ces champs personnalisés. |
Analytique des événements | Événements | Fournit des mesures détaillées sur les événements, regroupées selon la réconciliation et toutes les réservations de vol, d’hôtel, de train ou de voiture de location associées à l’événement. Ce rapport peut servir à rapprocher les données financières, à suivre l’emplacement des voyageurs et leurs réservations, ainsi qu’à obtenir des informations sur la sécurité des voyageurs. |
Page d’accueil | N/A | Fournit une carte du monde avec des mises à jour en temps réel des récentes réservations de voyage et offre des mesures sur les dépenses totales par type de réservation (vol, hôtel, voiture, etc.), la dépense moyenne et le nombre total de voyages. Il affiche une liste en temps réel des réservations récentes pour l’ensemble de votre organisation. Pour les TMC, il présente une liste des réservations récentes pour toutes les organisations que vous soutenez. En cliquant sur un voyage, les détails de la réservation s’affichent (par exemple, voyageur, montant de la réservation, itinéraire, classe de réservation, dépense totale et nombre total de réservations). |
Manifeste hôtel | Manifestes | Fournit des mesures détaillées sur toutes les réservations d’hôtel. Cela inclut des informations sur la logistique des voyageurs, les principaux fournisseurs et emplacements, ainsi que des filtres selon les heures d’enregistrement et/ou de départ. Ceci peut être utile pour soutenir la responsabilité de diligence ou fournir des informations sur les fournisseurs privilégiés et les tarifs négociés. Un cas d’utilisation courant de ce rapport serait de réserver des navettes d’hôtel pour les personnes arrivant un jour donné lors d’un événement hors site. |
Transactions hôtel | Dépenses | Fournit des mesures détaillées sur toutes les réservations d’hôtel au niveau des transactions. Cela comprend de nombreux détails financiers et comptables pertinents (par exemple, taxes, frais, carte de crédit utilisée). Vous pouvez utiliser ce rapport pour obtenir des informations sur vos dépenses liées aux réservations d’hôtel et effectuer la réconciliation. |
Transactions limousine | Dépenses | Fournit des indicateurs détaillés sur toutes les réservations de voitures avec chauffeur au niveau de la transaction. Cela inclut de nombreux détails financiers et comptables pertinents (par exemple, taxes, frais, carte de crédit utilisée), ainsi que d’autres données utiles comme les lieux, les horaires et la société de location. Utilisez ce rapport pour obtenir des analyses sur vos dépenses liées aux réservations de voitures avec chauffeur et effectuer des rapprochements. |
Tarif logique le plus bas | Économies | Fournit des informations sur les économies manquées ou réalisées en lien avec le tarif logique le plus bas (LLF) pour les réservations de vols. Cela comprend à la fois des données globales sur les économies manquées et réalisées, ainsi que des informations plus détaillées par voyageur et par réservation concernant l’impact du LLF et les économies potentielles. |
Économies négociées | Économies | Fournit des informations sur les économies réalisées grâce aux tarifs négociés par l’entreprise ou le TMC pour les réservations. Ce rapport présente des indicateurs sur le total des économies négociées ainsi que des détails, comme les économies par type de réservation et fournisseur de voyage. |
Aperçu | Général | Fournit une vue d’ensemble du tableau de bord sur l’activité de voyage. Utilisez-le pour consulter les dépenses totales (par méthode ou période), les données CO2, les pourcentages de réservations en libre-service et la conformité à la politique pour les rapports de gestion financière et de voyages. Les sous-filtres permettent d’affiner votre vue selon des voyageurs, des départements, des bureaux ou des pays spécifiques. |
Politique – Voyageurs hors politique | Conformité | Fournit des indicateurs détaillés sur la conformité à la politique, organisés par département et par voyageur. Ce rapport permet d’obtenir des informations sur le respect de la politique par votre entreprise. Utilisez les sous-filtres pour affiner la vue selon le type de réservation (vol, hôtel, voiture de location, train), les bureaux et les profils. |
Infractions à la politique | Conformité | Fournit des indicateurs détaillés sur les réservations qui ne respectent pas la politique de voyage de l’entreprise. Ce rapport permet d’obtenir des informations sur les dépenses hors politique (OOP), organisées par département, voyageur et motif d’infraction à la politique. Utilisez les sous-filtres pour affiner la vue selon les départements et les voyageurs. |
| Revue d’affaires trimestrielle | Général
| Offre une vue d’ensemble sur la performance de votre programme de voyage, incluant les dépenses, l’adoption, la conformité, l’utilisation des fournisseurs et la satisfaction des voyageurs. |
Manifeste train | Manifestes | Fournit des indicateurs détaillés sur toutes les réservations de train. Cela inclut des informations sur la logistique des voyageurs, les principales destinations et transporteurs, ainsi que des filtres selon les heures d’arrivée et/ou de départ. Ceci est utile pour soutenir le devoir de diligence ou obtenir des informations sur les fournisseurs privilégiés et les tarifs négociés. |
Billets fractionnés train | Économies | Lors de la réservation d’un voyage en train, les voyageurs peuvent parfois réduire considérablement le coût de la réservation en la divisant en plusieurs billets. Ce rapport fournit des informations sur les économies réalisées en choisissant des billets séparés pour les réservations de train. Les sous-filtres de ce rapport permettent de limiter les données affichées à certains voyageurs, départements et événements. |
Transactions de train | Dépenses | Fournit des mesures détaillées sur toutes les réservations de train au niveau des transactions. Cela inclut de nombreux détails financiers et comptables pertinents (par exemple, taxes, frais, carte de crédit utilisée), ainsi que d’autres données utiles comme les lieux, horaires et fournisseurs. Utilisez ce rapport pour obtenir des informations sur vos dépenses liées aux réservations de train et effectuer la réconciliation. |
| Réservation autonome | Général | Mesurez le niveau d’utilisation de l’outil de réservation en ligne (OBT) par les voyageurs dans votre programme de voyage, afin de suivre la fréquence à laquelle les réservations sont effectuées directement par les voyageurs (en libre-service) par rapport aux réservations assistées par un agent. Cela vous aide à identifier les cas où les réservations assistées pourraient être converties en libre-service pour réduire les coûts. |
Frais TMC
| Général | Fournit les détails des frais TMC facturés, incluant le montant exact, la personne facturée, la méthode de calcul, ainsi que le voyage et le PNR associés. |
Échecs de frais TMC
| Général | Fournit des informations sur les paiements de frais de service TMC échoués. Cela vous permet de voir combien de frais ont échoué, le montant des revenus à risque, les raisons des échecs et les organisations les plus touchées. Ce rapport peut vous aider à récupérer les frais impayés et à corriger les problèmes de paiement récurrents. |
Trip / PNR Timeline
| Général | Fournit une vue unique et chronologique de tout ce qui s’est passé sur une réservation (PNR), de la création à la gestion. Au lieu de vérifier plusieurs écrans, utilisez cette chronologie pour répondre aux questions suivantes : - Qu’est-ce qui a changé ?
- Quand cela s’est-il produit ?
- Qui ou quoi en est la cause ?
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Actions de l’utilisateur
| Général | Fournit des informations sur les actions effectuées par les voyageurs ainsi que sur les modifications de préférences apportées à leur profil Spotnana. Cela vous permet de voir combien d’utilisateurs effectuent des actions, quelles actions sont les plus courantes, leur évolution dans le temps et si elles sont réalisées avec succès. |
Engagement des utilisateurs
| Général | Fournit des informations sur l’engagement des utilisateurs dans votre programme de voyage, vous permettant de mesurer la portée de la plateforme, de comprendre comment les voyageurs réservent (web vs mobile, de façon autonome ou avec l’aide d’un agent), et de visualiser l’engagement par rôle, département et centre de coûts. |