Agent

Geeft een volledig overzicht van welk deel van uw transacties door agenten wordt afgehandeld en welk deel door reizigers zelf (via selfservice). Zo kunt u analyseren bij welke transacties een agent betrokken is, filteren op boekings- en transactietype, en het percentage selfservice, de afhandeltijd en de wekelijkse trends volgen.

Dit rapport is uitsluitend beschikbaar voor TMC's.

Agent

Biedt een volledig overzicht van de werkbelasting van agenten, waaronder:

• het aantal aangemaakte taken
• wie deze heeft afgehandeld (AI-agent of menselijke medewerker)
• welke soorten werkzaamheden het betrof
• op welke manier de prioriteit is bepaald
• hoeveel tijd ze in beslag namen 
• waar ze vandaan kwamen

Er zijn zelfs details beschikbaar op transactieniveau voor taken en fouten.

Luchtvrachtmanifest

Manifests

Biedt uitgebreide statistieken over alle luchtboekingen. U vindt hier informatie over de logistiek van reizigers, populaire bestemmingen en leveranciers, en u kunt filteren op aankomst- en vertrektijden. Dit is bijvoorbeeld handig voor het waarborgen van zorgplicht of om inzicht te krijgen in voorkeursleveranciers en afgesproken tarieven. Veelgebruikte toepassingen van dit rapport zijn het boeken van shuttlediensten voor aankomsten op een bepaalde dag of het analyseren van logistiek bij het organiseren van bijeenkomsten.

Lucht O&D-paren 

Algemeen

Biedt inzicht in vertrek- en aankomstcombinaties (O&D) bij vliegreizen. U krijgt onder meer de populairste O&D-stad- en luchthavenparen te zien op basis van uitgaven, ticketprijzen en aantal tickets. Ook wordt getoond welk type reis is geboekt (enkele reis, retour, multi-stad). Daarnaast zijn de details per transactie beschikbaar.

Terugbetalingen luchtvaart

Besparingen

Biedt een volledig overzicht van de waarde van ongebruikte vliegtickets en welk deel daarvan u kunt terugvorderen. Zo kunt u analyseren hoeveel waarde er nog openstaat, welke terugbetalingen zijn ontvangen en waar er besparingen zijn misgelopen. 

Luchttransacties

Uitgaven

Biedt gedetailleerde gegevens over alle luchtboekingen op transactieniveau. Denk aan relevante financiële en boekhoudkundige informatie (zoals belastingen, toeslagen, gebruikte creditcard), maar ook aan praktische gegevens zoals locaties, tijden en luchtvaartmaatschappijen. Dit rapport helpt u om inzicht te krijgen in uw uitgaven voor vliegreizen en ondersteunt bij de financiële afstemming.

Ongebruikte luchtvaarttegoeden

Besparingen

Biedt uitgebreide statistieken over niet-gebruikte tegoeden die gekoppeld zijn aan vliegreizen.

Alle transacties

Uitgaven

Geeft een volledig overzicht van alle boekingen op transactieniveau. U vindt hier onder andere handige statistieken en inzichten over uitgaven, naleving van beleid, CO2-uitstoot en details per transactie. Met dit rapport krijgt u inzicht in al uw transacties en kunt u eenvoudig controles uitvoeren.

Let op: De inhoud van het Overzicht Uitgaven rapport is samengevoegd met dit rapport (omdat er veel overlap was).

Feedback

Biedt inzicht in de feedback en beoordelingen die reizigers hebben gegeven.

Let op: Dit rapport is op aanvraag beschikbaar. Neem contact op met uw Spotnana-contactpersoon als u toegang wilt tot dit rapport.  

Autoverhuurmanifest 

Manifests

Biedt uitgebreide statistieken over alle autoverhuurtransacties. Denk hierbij aan informatie over chauffeurs, belangrijkste leveranciers en locaties, en filters op type auto of ophaal-/inlevertijd en locatie. Dit rapport is handig voor bijvoorbeeld zorgplicht of om inzicht te krijgen in voorkeursleveranciers en afgesproken tarieven.

Autotransacties

Uitgaven

Biedt uitgebreide statistieken over alle autoverhuurboekingen op transactieniveau. U vindt hier onder meer financiële en administratieve details (zoals belastingen, toeslagen, gebruikte creditcard), maar ook gegevens als locatiecodes, aantal auto's en verhuurbedrijf. Dit rapport helpt u om uw uitgaven rond autoverhuur inzichtelijk te maken en te controleren.

Biedt inzicht in de uitstoot van kooldioxide die ontstaat door uw geboekte vliegreizen en treinreizen. De cijfers worden zowel opgeteld over alle boekingen als uitgesplitst per vervoerder, reiziger en afdeling. U krijgt daarnaast ook inzicht in de details per transactie.

CO2-compensatie (Luchtvaart)

Emissies

Biedt een volledig overzicht van de kosten voor CO2-compensatie bij uw vliegreizen. Zo kunt u het totale bedrag aan compensatie volgen, de kosten per vluchtsegment analyseren en kosten vergelijken tussen routes en luchtvaartmaatschappijen.

CO2-compensatie (Trein)

Emissies

Biedt een volledig overzicht van de kosten voor CO2-compensatie bij uw treinreizen. Hiermee kunt u het totale compensatiebedrag bijhouden, de kosten per reis analyseren en vergelijken tussen verschillende routes en spoorwegmaatschappijen.

Besparingen via Contentbron

Besparingen

Biedt inzicht in de extra waarde die u ontvangt dankzij de directe koppelingen van Spotnana.

Aangepaste velden

Algemeen

Geeft een overzicht van de reiskosten die gekoppeld zijn aan aangepaste velden die uw organisatie heeft aangemaakt, inclusief gedetailleerde gegevens over de reizen die aan deze velden verbonden zijn.

Evenementanalyse

Evenementen

Biedt uitgebreide gegevens over evenementen, overzichtelijk gegroepeerd op basis van financiële verantwoording en de bijbehorende boekingen voor vliegreizen, hotels, treinreizen of autoverhuur. U kunt deze rapportage gebruiken om financiële gegevens te controleren, locaties en boekingen van reizigers te volgen en inzichten te verkrijgen op het gebied van reizigersveiligheid.

Startpagina

Biedt een wereldkaart met realtime updates van recente reisboekingen en toont cijfers over totale uitgaven per boekingstype (vliegtuig, hotel, auto, enz.), gemiddelde uitgaven en het totaal aantal reizen. U ziet een actuele lijst van alle recente boekingen binnen uw organisatie. Voor TMC’s is er een overzicht van recente boekingen voor alle organisaties die u ondersteunt. Klikt u op een route, dan krijgt u de details van die boeking te zien, zoals de reiziger, het geboekte bedrag, de route, reisklasse, totale uitgaven en het aantal boekingen.

Hotelmanifest

Manifests

Biedt uitgebreide gegevens over alle hotelboekingen. U vindt hier informatie over de logistiek van reizigers, de belangrijkste leveranciers en locaties, en u kunt filteren op in- en uitchecktijden. Dit rapport is handig voor bijvoorbeeld zorgplicht of inzicht in voorkeursleveranciers en afgesproken tarieven. Een veelvoorkomend gebruik is het regelen van hotelshuttles voor gasten die op een bepaalde dag arriveren voor een externe bijeenkomst.

Hoteltransacties

Uitgaven

Biedt gedetailleerde gegevens op transactieniveau van alle hotelboekingen. Denk aan relevante financiële en boekhoudkundige informatie, zoals belastingen, toeslagen en gebruikte creditcard. Met dit rapport krijgt u inzicht in uw uitgaven voor hotelovernachtingen en kunt u eenvoudig de administratie controleren.

Limotransacties

Uitgaven

Biedt gedetailleerde gegevens op transactieniveau van alle boekingen voor limousines. U vindt hier niet alleen financiële en boekhoudkundige informatie (zoals belastingen, toeslagen en gebruikte creditcard), maar ook handige gegevens over locaties, tijden en verhuurbedrijf. Zo krijgt u inzicht in uw uitgaven voor limodiensten en kunt u de administratie eenvoudig controleren.

Laagst Logische Tarief

Besparingen

Biedt inzicht in gemiste of gerealiseerde besparingen met betrekking tot het Laagst Logische Tarief (LLT) bij vluchtboekingen. U ziet zowel algemene cijfers over besparingen als specifieke informatie per reiziger en boeking over het effect van LLT en mogelijke besparingen.

Onderhandelde Besparingen

Besparingen

Biedt informatie over besparingen die zijn gerealiseerd door afspraken tussen uw bedrijf en de TMC met leveranciers. Dit rapport toont het totale bedrag aan onderhandelde besparingen en geeft inzicht in besparingen per boekingstype en reisaanbieder. 

Overzicht

Algemeen

Biedt een overzichtelijk dashboard van alle reisactiviteiten. Hiermee kunt u onder andere het totale uitgavenpatroon bekijken (per betaalmethode of periode), CO2-gegevens inzien, het percentage zelf geboekte reizen volgen en naleving van het reisbeleid controleren. Dit is handig voor algemene rapportages over financiën en reisbeheer. Met de subfilters kunt u het overzicht verfijnen op specifieke reizigers, afdelingen, vestigingen of landen.

Beleid – Reizigers buiten beleid

Naleving

Biedt gedetailleerde cijfers over de naleving van het reisbeleid, uitgesplitst per afdeling en reiziger. Met dit rapport krijgt u inzicht in hoe goed uw organisatie zich aan het beleid houdt. U kunt het overzicht verder verfijnen op boekingstype (vliegtuig, hotel, auto, trein), vestiging en gebruikersrol.

Beleidsafwijkingen

Naleving

Biedt uitgebreide gegevens over boekingen die niet volgens het bedrijfsbeleid zijn gemaakt. Dit rapport geeft inzicht in uitgaven buiten beleid, uitgesplitst per afdeling, reiziger en reden van afwijking. Met de subfilters kunt u gericht zoeken op specifieke afdelingen en reizigers.

Algemeen

Biedt een volledig overzicht van de prestaties van uw reisprogramma, waaronder uitgaven, gebruik, naleving, inzet van leveranciers en tevredenheid van reizigers.

Treinmanifest

Manifests

Biedt uitgebreide gegevens over alle treinboekingen. Denk aan informatie over de logistiek van reizigers, populaire bestemmingen en vervoerders, en de mogelijkheid om te filteren op aankomst- en vertrektijden. Dit is bijvoorbeeld nuttig voor zorgplicht of om inzicht te krijgen in voorkeursleveranciers en afgesproken tarieven.

Trein – Gesplitste tickets

Besparingen

Bij het boeken van treinreizen kan het soms voordeliger zijn om de reis op te splitsen in meerdere tickets. Dit rapport laat zien welke besparingen zijn gerealiseerd door voor gesplitste tickets te kiezen. Met de subfilters kunt u de gegevens beperken tot specifieke reizigers, afdelingen of gebeurtenissen.

Treintransacties

Uitgaven

Biedt gedetailleerde informatie over alle treinboekingen op transactieniveau. U vindt hier relevante financiële en boekhoudkundige gegevens (zoals belastingen, toeslagen en gebruikte creditcard), maar ook andere nuttige informatie zoals locaties, tijden en leveranciers. Dit rapport helpt u om inzicht te krijgen in uw uitgaven voor treinreizen en bij het uitvoeren van controles.

Algemeen

Geeft inzicht in hoe vaak reizigers binnen uw reisprogramma gebruikmaken van de Online Boekingstool (OBT). U ziet in hoeverre boekingen door de reiziger zelf worden gedaan (selfservice) of via een reisagent verlopen. Zo kunt u eenvoudig nagaan waar agentondersteunde boekingen mogelijk kunnen worden omgezet naar selfservice, wat kostenbesparend werkt.

Geeft een overzicht van de in rekening gebrachte TMC-kosten, inclusief het exacte bedrag, wie deze kosten heeft betaald, hoe deze zijn berekend en bij welke reis en PNR ze horen.

Algemeen

Biedt inzicht in mislukte betalingen van TMC-diensten. U ziet hoeveel kosten niet zijn geïnd, welk bedrag hierdoor mogelijk verloren gaat, wat de oorzaak is en welke organisaties het meest worden geraakt. Met dit rapport kunt u onbetaalde kosten alsnog innen en terugkerende betaalproblemen aanpakken.

Algemeen

Geeft een overzichtelijke tijdlijn van alles wat er met een boeking (PNR) is gebeurd, vanaf het moment van aanmaken tot aan de afhandeling. In plaats van meerdere schermen te moeten doorzoeken, kunt u via deze tijdlijn eenvoudig antwoord krijgen op vragen als: 

• Wat is er gewijzigd? 
• Wanneer is dit gebeurd? 
• Wie of wat was de oorzaak?

Algemeen

Biedt inzicht in de acties die reizigers hebben uitgevoerd en eventuele wijzigingen die zij in hun Spotnana-profiel hebben aangebracht. Zo krijgt u een duidelijk beeld van het aantal gebruikers dat actief is, welke acties het meest voorkomen, hoe deze zich in de loop van de tijd ontwikkelen en of deze acties succesvol zijn afgerond. 

Algemeen

Geeft inzicht in de betrokkenheid van gebruikers binnen uw reisprogramma. Hiermee kunt u het bereik van het platform meten, zien hoe reizigers hun boekingen doen (via de website of de app, zelfstandig of met hulp van een medewerker) en de betrokkenheid per rol, afdeling en kostenplaats bekijken.