Agent

Bietet eine umfassende Übersicht darüber, welcher Anteil Ihres Transaktionsvolumens von Agenten betreut wird und welcher Anteil von Reisenden selbstständig (per Self-Service) abgeschlossen wird. Sie können analysieren, welche Transaktionen einen Agenten einbeziehen, nach Buchungs- und Transaktionstyp filtern sowie die Self-Service-Quote, Bearbeitungszeiten und wöchentliche Trends überwachen.

Dieser Bericht ist ausschließlich für TMCs verfügbar.

Agent

Bietet eine vollständige Übersicht über die Arbeitsbelastung der Agenten, einschließlich:

• wie viele Aufgaben erstellt wurden
• wer diese bearbeitet hat (KI-Agent oder menschlicher Agent)
• welche Arten von Aufgaben vertreten waren
• wie sie priorisiert wurden
• Wie lange haben Sie benötigt?
• Woher kommen Sie?

Details werden bis auf Transaktionsebene für Aufgaben und Fehler bereitgestellt.

Flugmanifest

Manifeste

Bietet detaillierte Kennzahlen zu allen Flugbuchungen. Dazu gehören Informationen zur Logistik der Reisenden, zu den wichtigsten Reisezielen und Anbietern sowie Filtermöglichkeiten nach Ankunfts- und/oder Abflugzeiten. Dies kann hilfreich sein, um die Fürsorgepflicht zu erfüllen oder Einblicke in bevorzugte Anbieter und ausgehandelte Tarife zu erhalten. Zwei typische Anwendungsfälle für diesen Bericht sind das Buchen von Shuttles für Personen, die an einem bestimmten Tag zu einer externen Veranstaltung anreisen, oder die Analyse der Logistik für die Planung von Meetings.

Flug O&D-Paare 

Allgemein

Bietet Einblicke in Origin-and-Destination-(O&D)-Paare für Flugreisen. Die dargestellten Kennzahlen umfassen die wichtigsten O&D-Stadt- und Flughafenpaare nach Ausgaben, Ticketpreis und Ticketanzahl sowie Flugreisen, gruppiert nach gebuchtem Reiseplantyp (Einzelflug, Hin- und Rückflug, Multi-City). Detaillierte Informationen auf Transaktionsebene werden ebenfalls bereitgestellt.

Flugerstattungen

Ersparnisse

Bietet einen umfassenden Überblick über alle Werte, die mit ungenutzten Flugtickets verbunden sind, und wie viel davon Sie erstattet bekommen können. So können Sie den Wert inaktiver Buchungen, erhaltene Erstattungen und verpasste Ersparnisse analysieren.

Flug-Transaktionen

Ausgaben

Stellt detaillierte Kennzahlen zu allen Flugbuchungen auf Transaktionsebene bereit. Dazu gehören zahlreiche relevante Finanz- und Buchhaltungsdetails (z. B. Steuern, Gebühren, verwendete Kreditkarte) sowie weitere nützliche Informationen wie Standorte, Zeiten und Fluggesellschaften. Sie können diesen Bericht nutzen, um Einblicke in Ihre Ausgaben für Flugbuchungen zu erhalten und Abstimmungen vorzunehmen.

Nicht genutzte Flugguthaben

Einsparungen

Stellt detaillierte Kennzahlen zu nicht genutzten Guthaben im Zusammenhang mit Flugreisen bereit.

Alle Transaktionen

Ausgaben

Stellt detaillierte Informationen zu allen Buchungsarten auf Transaktionsebene bereit. Dies umfasst nützliche Kennzahlen und Einblicke zu Ausgaben, Reiserichtlinieneinhaltung und Emissionen sowie Details auf Transaktionsebene. Verwenden Sie diesen Bericht, um Einblicke in all Ihre Transaktionen zu erhalten und Abstimmungen vorzunehmen.

Hinweis: Die Inhalte des Berichts Gesamtausgaben wurden in diesen Bericht integriert (aufgrund erheblicher Überschneidungen).

Feedback

Bietet Kennzahlen und Einblicke zu erhaltenem Feedback und Bewertungen von Reisenden.

Hinweis: Dieser Bericht kann auf Anfrage bereitgestellt werden. Um Zugriff auf diesen Bericht zu erhalten, wenden Sie sich bitte an Ihre Spotnana-Ansprechperson.

Mietwagen-Manifest

Manifeste

Bietet detaillierte Kennzahlen zu allen Mietwagenbuchungen. Enthält Informationen zur Fahrerlogistik, zu wichtigsten Anbietern und Standorten sowie Filtermöglichkeiten nach Fahrzeugtyp, Abhol- und Rückgabezeit sowie -ort. Dieser Bericht unterstützt Sie bei der Wahrnehmung Ihrer Fürsorgepflicht und bei der Analyse bevorzugter Anbieter und verhandelter Tarife.

Mietwagen-Transaktionen

Ausgaben

Bietet detaillierte Kennzahlen zu allen Mietwagenbuchungen auf Transaktionsebene. Enthält zahlreiche relevante Finanz- und Buchhaltungsdetails (z. B. Steuern, Gebühren, verwendete Kreditkarte) sowie weitere nützliche Angaben wie Standortcodes, Anzahl der Fahrzeuge und Mietwagenunternehmen. Mit diesem Bericht erhalten Sie Einblicke in Ihre Ausgaben für Mietwagenbuchungen und können Abstimmungen vornehmen.

Bietet Einblicke in die durch Ihre Flug- und Bahnreisen verursachten CO₂-Emissionen. Die Kennzahlen werden sowohl aggregiert über alle Flug- und Bahnreisen als auch aufgeschlüsselt nach Reiseanbieter, Reisenden und Abteilung dargestellt. Detaillierte Informationen auf Transaktionsebene sind ebenfalls enthalten.

CO₂-Kompensation (Flug)

Emissionen

Bietet eine umfassende Übersicht über die Kosten der CO₂-Kompensation Ihrer Flüge. Sie können die Gesamtausgaben für Kompensationen verfolgen, die Kosten pro Flugstrecke analysieren und Kompensationskosten zwischen verschiedenen Strecken sowie Fluggesellschaften vergleichen.

CO₂-Kompensation (Bahn)

Emissionen

Bietet eine umfassende Übersicht über die Kosten der CO₂-Kompensation Ihrer Bahnreisen. Sie können die Gesamtausgaben für Kompensationen verfolgen, die Kosten pro Reise analysieren und Kompensationskosten zwischen verschiedenen Strecken sowie Bahnanbietern vergleichen.

Content-Quellen-Einsparungen

Einsparungen

Bietet Einblicke in den Mehrwert, den Sie durch Spotnanas Direktanbindungen erhalten.

Benutzerdefinierte Felder

Allgemein

Zeigt Ausgaben für Reisen an, die sich auf benutzerdefinierte Felder Ihres Unternehmens beziehen, sowie detaillierte Kennzahlen zu den Reisen, die mit diesen Feldern verknüpft sind.

Event-Analysen

Veranstaltungen

Bietet detaillierte Kennzahlen zu Veranstaltungen, die in verschiedene Gruppen im Zusammenhang mit der Abstimmung sowie allen Flug-, Hotel-, Bahn- oder Mietwagenbuchungen im Rahmen der Veranstaltung gegliedert sind. Der Bericht kann zur Abstimmung von Finanzdaten, zur Nachverfolgung von Standorten der Reisenden und Buchungen sowie zur Gewinnung von Erkenntnissen zur Reisesicherheit genutzt werden.

Startseite

Stellt eine Weltkarte mit Echtzeit-Updates zu aktuellen Reisebuchungen bereit und bietet Kennzahlen zum Gesamtumsatz pro Buchungstyp (Flug, Hotel, Mietwagen usw.), zu den durchschnittlichen Ausgaben und zur Gesamtzahl der Reisen. Es wird eine Echtzeit-Liste der aktuellen Buchungen in Ihrer gesamten Organisation angezeigt. Für TMCs wird eine Liste der aktuellen Buchungen aller von Ihnen betreuten Organisationen bereitgestellt. Wenn Sie auf eine Strecke klicken, werden Buchungsdetails angezeigt (z. B. Reisende, Buchungsbetrag, Strecke, Buchungsklasse, Gesamtausgaben und Gesamtanzahl der Buchungen).

Hotelmanifest

Manifeste

Bietet detaillierte Kennzahlen zu allen Hotelbuchungen. Dazu gehören Informationen zur Logistik der Reisenden, zu wichtigsten Anbietern und Standorten sowie Filtermöglichkeiten nach Check-in- und/oder Check-out-Zeiten. Dies kann hilfreich sein, um Fürsorgepflichten zu erfüllen oder Einblicke in bevorzugte Anbieter und ausgehandelte Tarife zu erhalten. Ein typischer Anwendungsfall für diesen Bericht ist die Buchung von Hotel-Shuttles für Personen, die an einem bestimmten Tag zu einer externen Veranstaltung anreisen.

Hoteltransaktionen

Ausgaben

Bietet detaillierte Kennzahlen zu allen Hotelbuchungen auf Transaktionsebene. Dazu gehören zahlreiche relevante Finanz- und Buchhaltungsdetails (z. B. Steuern, Gebühren, verwendete Kreditkarte). Mit diesem Bericht können Sie Einblicke in Ihre Ausgaben für Hotelbuchungen gewinnen und Abstimmungen durchführen.

Limousinentransaktionen

Ausgaben

Stellt detaillierte Kennzahlen zu allen Limousinen-Mietwagenbuchungen auf Transaktionsebene bereit. Dazu zählen zahlreiche relevante Finanz- und Buchhaltungsinformationen (z. B. Steuern, Gebühren, verwendete Kreditkarte) sowie weitere nützliche Angaben wie Standorte, Zeiten und Mietwagenunternehmen. Sie können diesen Bericht nutzen, um Einblicke in Ihre Ausgaben für Limousinenbuchungen zu erhalten und Abstimmungen vorzunehmen.

Niedrigster logischer Tarif

Einsparungen

Stellt Informationen zu verpassten oder realisierten Einsparungen im Zusammenhang mit dem niedrigsten logischen Tarif (LLF) bei Flugbuchungen bereit. Enthält sowohl zusammengefasste Daten zu verpassten und erzielten Einsparungen als auch detaillierte Informationen zu Reisenden und Buchungen hinsichtlich der Auswirkungen des LLF und möglicher Einsparpotenziale.

Verhandelte Einsparungen

Einsparungen

Stellt Informationen zu Einsparungen bereit, die durch firmen- und TMC-verhandelte Tarife bei Buchungen erzielt wurden. Dieser Bericht enthält Kennzahlen zu den gesamten verhandelten Einsparungen sowie Details wie Einsparungen nach Buchungstyp und Reiseanbieter.

Übersicht

Allgemein

Bietet eine übergeordnete Dashboard-Ansicht der Reiseaktivitäten. Nutzen Sie diese, um die Gesamtausgaben (nach Methode oder Zeitraum), CO₂-Daten, den Anteil an Selbstbuchungen und die Einhaltung der Reiserichtlinie für das allgemeine Finanz- und Reisemanagement-Reporting zu überprüfen. Mit den Unterfiltern können Sie Ihre Ansicht auf bestimmte Reisende, Abteilungen, Standorte oder Länder eingrenzen.

Richtlinie – Reisende außerhalb der Richtlinie

Compliance

Stellt detaillierte Kennzahlen zur Einhaltung der Reiserichtlinie bereit, aufgeschlüsselt nach Abteilung und Reisenden. Mit diesem Bericht erhalten Sie Einblicke in die Einhaltung der Reiserichtlinie in Ihrem Unternehmen. Über Unterfilter können Sie die Ansicht gezielt nach Buchungsarten (Flug, Hotel, Mietwagen, Bahn), Standorten und Rollen eingrenzen.

Richtlinienverstöße

Compliance

Stellt detaillierte Kennzahlen zu Buchungen bereit, die nicht der Reiserichtlinie entsprechen. Der Bericht kann genutzt werden, um Einblicke in Ausgaben außerhalb der Reiserichtlinie (OOP) zu erhalten, aufgeschlüsselt nach Abteilung, Reisenden und Grund für den Richtlinienverstoß. Über Unterfilter können Sie gezielt nach bestimmten Abteilungen und Reisenden filtern.

Allgemein

Bietet einen umfassenden Überblick über die Leistung Ihres Reiseprogramms, einschließlich Ausgaben, Nutzung, Compliance, Lieferantenauslastung und Zufriedenheit der Reisenden.

Bahnmanifest

Manifeste

Stellt detaillierte Kennzahlen zu allen Bahn-Buchungen bereit. Dies umfasst Informationen zur Logistik der Reisenden, zu wichtigsten Reisezielen und Anbietern sowie Filtermöglichkeiten nach Ankunfts- und/oder Abfahrtszeiten. Dies kann hilfreich sein, um die Fürsorgepflicht zu erfüllen oder Einblicke zu bevorzugten Anbietern und ausgehandelten Tarifen zu erhalten.

Bahn-Splittickets

Ersparnisse

Bei der Buchung von Bahnreisen können Reisende die Kosten oft deutlich senken, indem sie die Reise in mehrere Tickets aufteilen. Dieser Bericht zeigt, welche Ersparnisse durch die Auswahl von geteilten Tickets bei Bahn-Buchungen erzielt wurden. Mit den Unterfiltern können Sie die angezeigten Daten auf bestimmte Reisende, Abteilungen und Ereignisse eingrenzen.

Bahntransaktionen

Ausgaben

Bietet detaillierte Kennzahlen zu allen Bahn-Buchungen auf Transaktionsebene. Enthalten sind zahlreiche relevante Finanz- und Buchhaltungsdetails (z. B. Steuern, Gebühren, verwendete Kreditkarte) sowie weitere nützliche Informationen wie Standorte, Zeiten und Anbieter. Nutzen Sie diesen Bericht, um Einblicke in Ihre Ausgaben für Bahn-Buchungen zu erhalten und Abstimmungen durchzuführen.

Allgemein

Misst die Nutzung des Online-Buchungstools (OBT) durch Reisende in Ihrem Reiseprogramm und ermöglicht Ihnen, nachzuverfolgen, wie oft Buchungen von den Reisenden selbst (Self-Service) im Vergleich zu agenturunterstützten Buchungen vorgenommen werden. So erkennen Sie, wo agenturunterstützte Buchungen in Selbstbuchungen umgewandelt werden können, um Kosten zu senken.

Bietet Details zu den berechneten TMC-Gebühren, einschließlich des genauen Betrags, der belasteten Person, der Berechnungsgrundlage sowie der zugehörigen Reise und dem PNR.

Allgemein

Bietet Einblicke in fehlgeschlagene Zahlungen von TMC-Servicegebühren. Sie sehen, wie viele Gebühren fehlgeschlagen sind, welches Umsatzvolumen betroffen ist, die Gründe für die fehlgeschlagenen Zahlungen und welche Organisationen am stärksten betroffen sind. Dieser Bericht unterstützt Sie dabei, offene Gebühren einzutreiben und wiederkehrende Zahlungsprobleme zu beheben.

Allgemein

Bietet eine chronologische Gesamtübersicht aller Vorgänge zu einer Buchung (PNR) – von der Erstellung bis zur weiteren Bearbeitung. Anstatt mehrere Ansichten prüfen zu müssen, können Sie mit dieser Zeitleiste folgende Fragen beantworten:

• Was wurde geändert? 
• Wann ist es passiert? 
• Wer oder was hat es verursacht?

Allgemein

Bietet Einblicke in die Aktionen, die Reisende durchgeführt haben, sowie in Änderungen ihrer Präferenzen im Spotnana-Profil. Sie sehen, wie viele Nutzer aktiv sind, welche Aktionen am häufigsten vorkommen, wie sich diese im Zeitverlauf entwickeln und ob sie erfolgreich abgeschlossen wurden.

Allgemein

Bietet Einblicke in das Nutzerengagement innerhalb Ihres Reiseprogramms, sodass Sie die Reichweite der Plattform messen, nachvollziehen können, wie Reisende buchen (Web vs. Mobil, Selbstbuchung vs. Agenturunterstützung), und das Engagement nach Rolle, Abteilung und Kostenstelle auswerten können.