| Nom de l’informe | Categoria | Descripció |
Productivitat dels agents (només per a TMCs)
| Agent | Permet veure de manera global quin volum de transaccions gestionen els agents i quantes resolen directament els viatgers (autoservei). Això us ajudarà a analitzar quines operacions impliquen un agent, filtrar per tipus de reserva i de transacció, i fer un seguiment de la taxa d’autoservei, el temps de gestió i les tendències setmanals. Aquest informe només està disponible per a TMCs. |
Tasques de l’agent
(només per a TMCs) | Agent | Ofereix una visió completa de la càrrega de treball dels agents, incloent-hi: - quantes tasques s’han creat
- qui s’ha encarregat de la gestió (agent amb IA o persona)
- quins tipus de tasques representaven
- quin criteri s’ha seguit per prioritzar-les
- quant de temps han necessitat
- d’on provenien
S’ofereixen detalls fins i tot a nivell de transacció per a tasques i errors. |
Manifests aeris | Manifests | Inclou mètriques detallades de totes les reserves de vols. Hi trobaràs informació sobre la logística dels viatgers, les destinacions més habituals i els proveïdors principals, així com filtres per hores d’arribada i sortida. Aquestes dades són útils tant per garantir el benestar dels viatgers com per obtenir informació sobre proveïdors preferents i tarifes negociades. Dos exemples habituals d’ús d’aquest informe són reservar trasllats per a persones que arriben un dia concret a una trobada fora de l’oficina, o bé analitzar la logística per organitzar reunions. |
Parelles d’origen i destinació de vols | General | Ofereix informació sobre les rutes d’origen i destinació (O&D) dels vols. S’hi mostren les ciutats i aeroports més freqüents segons la despesa, el preu dels bitllets i el nombre d’emissions, així com la classificació dels vols segons el tipus de trajecte (anada, anada i tornada, o multi-ciutat). També s’hi inclou informació detallada de cada transacció. |
Reembossaments de vols | Estalvis | Ofereix una visió completa del valor associat als bitllets d’avió no utilitzats i de la part que pots recuperar. Això et permet analitzar el valor de les reserves inactives, els reembossaments obtinguts i els estalvis que s’han pogut perdre. |
Transaccions de vols | Despesa | Inclou mètriques detallades de totes les reserves de vols a nivell de transacció. Hi trobaràs informació financera i comptable rellevant (com ara impostos, taxes, targeta de crèdit utilitzada), així com altres dades útils com ubicacions, horaris i companyies aèries. Aquest informe et permet analitzar la despesa en reserves de vols i fer-ne la conciliació. |
Crèdits de vols no utilitzats | Estalvis | Ofereix dades detallades sobre els crèdits no utilitzats relacionats amb viatges en avió. |
Totes les transaccions | Despesa | Trobaràs informació detallada de totes les reserves a nivell de transacció. Inclou mètriques útils i anàlisis sobre la despesa, el compliment de la política i les emissions, així com detalls de cada moviment. Aquest informe et permet obtenir una visió global de totes les teves transaccions i facilita la conciliació. Nota: El contingut de l’informe Despesa global s’ha integrat en aquest informe, ja que hi havia molta informació coincident. |
| Valoració de reserves | Valoracions | Inclou mètriques i anàlisis sobre les valoracions i comentaris rebuts per part dels viatgers. Nota: Aquest informe està disponible sota demanda. Si vols accedir-hi, posa’t en contacte amb el teu representant de Spotnana. |
Relació de vehicles de lloguer | Relacions de vehicles | Inclou dades detallades de tots els lloguers de vehicles. Hi trobaràs informació sobre la logística dels conductors, els principals proveïdors i ubicacions, així com filtres per tipus de vehicle o horari i lloc de recollida/lliurament. És especialment útil per garantir la seguretat dels viatgers o per analitzar proveïdors preferents i tarifes negociades. |
Transaccions de vehicles | Despesa | Inclou dades detallades de totes les reserves de vehicles a nivell de transacció. Hi trobaràs informació financera i comptable rellevant (com impostos, taxes, targeta utilitzada), així com altres dades útils com codis d’ubicació, nombre de vehicles i empresa de lloguer. Aquest informe t’ajuda a analitzar la despesa en lloguer de vehicles i a fer la conciliació. |
| Emissions de CO₂ | Emissions | Ofereix informació detallada sobre les emissions de diòxid de carboni generades per les reserves de viatges en avió i tren. Les dades es mostren tant de manera global com desglossades per proveïdor de viatge, viatger i departament. També s’hi inclou informació detallada de cada transacció. |
Compensacions de CO₂ (Avió) | Emissions | Permet veure de manera global el cost de les compensacions de carboni associades als vols, facilitant el seguiment de la despesa total, l’anàlisi del cost per trajecte i la comparativa entre diferents rutes i companyies aèries. |
Compensacions de CO₂ (Tren) | Emissions | Ofereix una visió completa del cost de les compensacions de carboni dels viatges en tren, per tal de fer-ne el seguiment global, analitzar el cost per trajecte i comparar despeses entre rutes i operadors ferroviaris. |
Estalvis per font de contingut | Estalvis | Mostra l’estalvi addicional que obteniu gràcies a les connexions directes de Spotnana. |
Camps personalitzats | General | Inclou la despesa en viatges associada als camps personalitzats que hagi creat la vostra empresa, així com dades detallades dels viatges vinculats a aquests camps. |
Anàlisi d’esdeveniments | Esdeveniments | Ofereix dades detallades sobre esdeveniments, agrupades per categories relacionades amb la conciliació i amb les reserves d’avió, hotel, tren o lloguer de vehicles associades a l’esdeveniment. Aquest informe permet conciliar dades financeres, fer seguiment de la ubicació i reserves dels viatgers i obtenir informació rellevant per a la seva seguretat. |
Pàgina principal | N/D | Mostra un mapa del món amb actualitzacions en temps real de les reserves de viatges més recents i ofereix dades sobre la despesa total per tipus de reserva (avió, hotel, cotxe, etc.), la despesa mitjana i el total de viatges realitzats. També mostra una llista actualitzada de les reserves recents de tota l’organització. Si sou una TMC, podreu veure les reserves recents de totes les organitzacions que gestioneu. Si feu clic sobre una ruta, es mostraran els detalls de la reserva (com ara viatger, import, ruta, classe de reserva, despesa total i nombre total de reserves). |
Manifest d’hotel | Manifests | Ofereix estadístiques detallades sobre totes les reserves d’hotel. Inclou informació sobre la logística dels viatgers, els principals proveïdors i ubicacions, així com filtres per data d’entrada i/o sortida. És especialment útil per garantir el benestar dels viatgers o per obtenir informació sobre proveïdors preferents i tarifes negociades. Un ús habitual d’aquest informe és organitzar trasllats d’hotel per als assistents d’un esdeveniment que arriben el mateix dia. |
Transaccions d’hotel | Despesa | Ofereix dades detallades de totes les reserves d’hotel a nivell de transacció. Inclou informació rellevant per a la gestió financera i comptable (com impostos, taxes i targeta de crèdit utilitzada). Aquest informe us permet analitzar la despesa en reserves d’hotel i fer-ne la conciliació. |
Transaccions de limusina | Despesa | Ofereix dades detallades de totes les reserves de servei de limusina a nivell de transacció. Inclou informació financera i comptable (com impostos, taxes i targeta de crèdit utilitzada), així com dades útils com ubicacions, horaris i empresa de lloguer. Aquest informe us ajuda a analitzar la despesa en reserves de limusina i a fer-ne la conciliació. |
Tarifa lògica més baixa | Estalvi | Ofereix informació sobre l’estalvi realitzat o perdut relacionat amb la tarifa lògica més baixa (LLF) en reserves de vols. Inclou tant dades generals sobre l’estalvi com informació detallada per viatger i reserva sobre l’impacte de la LLF i els possibles estalvis. |
Estalvi negociat | Estalvi | Ofereix informació sobre l’estalvi aconseguit gràcies a les tarifes negociades per l’empresa o la TMC. Aquest informe mostra dades sobre l’estalvi total negociat i detalls com l’estalvi per tipus de reserva i per proveïdor de viatges. |
Visió general | General | Ofereix una visió global i resumida de l’activitat de viatges. Permet consultar la despesa total (per mètode o període), dades de CO2, percentatge de reserves autogestionades i compliment de polítiques, tot pensat per facilitar informes de gestió financera i de viatges. Pots utilitzar els subfiltres per acotar la visualització a viatgers, departaments, oficines o països concrets. |
Política - Viatgers fora de política | Compliment | Ofereix dades detallades sobre el grau de compliment de la política, classificades per departament i per viatger. Aquest informe t’ajuda a entendre fins a quin punt la teva empresa segueix la política establerta. Pots filtrar la informació per tipus de reserva (avió, hotel, cotxe, tren), oficines i perfils de viatger. |
Incompliments de política | Compliment | Mostra dades detallades sobre les reserves que no s’ajusten a la política de l’empresa. Aquest informe permet analitzar la despesa fora de política (OOP) segons departament, viatger i motiu de l’incompliment. Pots utilitzar els subfiltres per centrar-te en departaments o viatgers específics. |
| Revisió trimestral del negoci | General
| Ofereix una visió completa del rendiment del teu programa de viatges, incloent-hi despesa, adopció, compliment, ús de proveïdors i satisfacció dels viatgers. |
Manifests de tren | Manifests | Inclou dades detallades de totes les reserves de tren: informació logística dels viatgers, principals destinacions i operadors, així com filtres per hora d’arribada i/o sortida. És útil tant per garantir el deure de cura com per obtenir informació sobre proveïdors preferents i tarifes negociades. |
Bitllets fraccionats de tren | Estalvi | En reservar viatges en tren, de vegades es pot reduir significativament el cost si es divideix el trajecte en diversos bitllets. Aquest informe mostra l’estalvi aconseguit gràcies a aquesta opció. Pots utilitzar els subfiltres per veure només la informació de determinats viatgers, departaments o esdeveniments. |
Transaccions de tren | Despesa | Ofereix dades detallades de totes les reserves de tren a nivell de transacció. Inclou informació financera i comptable rellevant (com impostos, comissions, targeta utilitzada) i altres dades útils com ubicacions, horaris i proveïdors. Aquest informe et permet analitzar la despesa en reserves de tren i fer les conciliacions corresponents. |
| Autoreserva | General | Avalua amb quina freqüència les persones viatgeres utilitzen l’eina de reserves en línia (OBT) dins el teu programa de viatges. Això et permet veure quantes reserves es fan de manera autònoma i quantes amb assistència d’un agent, ajudant-te a detectar on pots fomentar l’autoservei per reduir despeses. |
Quota TMC
| General | T’informa sobre les quotes TMC aplicades: l’import exacte, a qui s’ha cobrat, com s’ha calculat i a quin viatge i PNR correspon cada càrrec. |
Errors en les quotes TMC
| General | Ofereix una visió clara dels pagaments de quotes TMC que han fallat. Podràs saber quants cobraments no s’han completat, quin import està pendent, els motius dels errors i quines organitzacions se n’han vist més afectades. Aquest informe t’ajuda a recuperar quotes pendents i a resoldre incidències recurrents de pagament. |
Línia de temps del viatge / PNR
| General | Pots consultar en un sol lloc i per ordre cronològic tot el que ha passat amb una reserva (PNR), des del moment de la creació fins a qualsevol modificació. Així, no cal revisar diverses pantalles per respondre preguntes com: - Què ha canviat?
- Quan ha passat?
- Qui o què n’ha estat la causa?
|
Accions de l’usuari
| General | Ofereix informació detallada sobre les accions que han realitzat els viatgers i els canvis que han fet a les seves preferències dins del perfil de Spotnana. Això et permet veure quants usuaris prenen accions, quines són les més habituals, com evolucionen al llarg del temps i si s’han completat correctament. |
Participació dels usuaris
| General | Permet analitzar el grau d’implicació dels usuaris dins el teu programa de viatges, ajudant-te a mesurar l’abast de la plataforma, entendre com reserven els viatgers (web o mòbil, de manera autònoma o amb assistència d’un agent), i consultar la participació segons el rol, el departament o el centre de cost. |