允許客服人員覆蓋已被阻擋的預訂

建立者 Ashish Chaudhary, 修改時間 星期六, 4 十月 於 7:44 PM 由 Ashish Chaudhary

允許代理人覆蓋被阻擋的預訂

身為管理員,您可以開放讓代理人針對本來會被政策阻擋的預訂類型進行例外處理。這樣一來,代理人就能在有需要時(例如: 針對特定國家、使用者或供應商),彈性處理政策例外。您也可以設定該類預訂所需的審核方式。  

這個設定只會影響本來會被阻擋的預訂類型。開啟後,代理人將能夠覆蓋所有預訂政策相關的限制。
  1. 請點選 政策 ,在 方案 選單中。 設定 頁面會顯示在左側,並展開 政策 分支。 
  2. 選擇您想要調整的政策(系統預設會顯示 預設 政策)。選好後,該政策的內容就會顯示出來。 
  3. 展開 一般 區塊。 
  4. 將「 允許代理人覆蓋被阻擋的預訂」的開關打開。這樣一來,代理人就能為這個政策下的旅客處理原本會被擋下的預訂。 注意: 這些預訂仍會被標註為不符政策。 
  5. 啟用後,建議您一併檢查 機票飯店租車火車等項目的審核設定。「 代理人覆蓋時的處理動作 」欄位預設為 無需處理。如需更多關於這個欄位及政策審核設定的說明,請參考 設定審核政策
  6. 。完成後,請點選 儲存變更 即可。 


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