Kasım 2025 - Sürüm Notları

Spotnana’nın Travel-as-a-Service Platformu’na eklenen en yeni geliştirmeleri aşağıda bulabilirsiniz. Özellikler, işlevsel kategorilere göre (İçerik, Self-servis vb.) gruplandırılmıştır.

Yolcu Deneyimi

Birleşik arama arayüzü

Arama deneyimini tek bir merkezde topladık ve tamamen yeniledik. Böylece hem kullanıcılar hem de acenteler ihtiyaç duydukları bilgilere çok daha hızlı ve kolay ulaşabiliyor. Yeni arama ekranında, daha pratik bir kullanım için kısayol tuşları da bulunuyor. Platformun herhangi bir yerindeyken Command + K tuşlarına basarak ya da menü çubuğundaki arama simgesine tıklayarak arama fonksiyonunu başlatabilirsiniz.

Öne çıkan başlıca özellikler:

• Gelişmiş arama olanakları:Tüm yolcular, şirketler, seyahat isimleri ve seyahat numaraları arasında tek bir merkezi arama alanı üzerinden arama yapabilir, sonuçları tek ekranda açıkça görebilirsiniz.
• Yeni arama filtreleri:Arama sonuçlarını Seyahat Numarası, PNR, Seyahat Adı, Rezervasyon Numarası ve Havayolu onay koduna göre filtreleyebilirsiniz.
• Ayrıntılı arama sonuçları:Şirket logoları, yolcunun tam bilgileri (isim, e-posta, profil türü, bağlı olduğu şirket, TMC) ve rol açıklamaları (Çalışan, Kişisel veya Şirket Misafiri) gibi zengin profil bilgileri sonuçlarda görüntülenir.
• Geliştirilmiş görünürlük:Sonuçlarda artık yolcu profil bilgilerine doğrudan bağlantı yer alıyor. VIP göstergeleri de sonuçlarda doğrudan görüntüleniyor.

Uçuş aramalarında çoklu havalimanı seçimi

Yolcular artık birden fazla kalkış ve varış havalimanını aynı anda seçerek uçuş arayabiliyor. Aynı şehirde yer alan havalimanları (örneğin Dallas’taki DAL ve DFW) kolaylık olması için birlikte gruplandırıldı. Aramalar birden fazla büyük şehir merkezini (ör. New York City ve Dallas) kapsayamaz; ancak farklı şehirlerden tekil havalimanları (ör. DFW ve JFK) seçerek uçuş araması yapılabilir.

Daha fazla bilgi için bkz. Uçuş rezervasyonu yapma.

Aksaklık yönetimi: Uçuş saatlerindeki değişiklikler için otomatik iş akışı

Bu yeni özellikle birlikte, seyahat edenler bazı program değişikliklerini kendi başlarına, doğrudan Geziler sayfası üzerinden onaylayabilecekler; bunun için bir temsilciden yardım almalarına gerek kalmayacak. Eğer değişiklik otomatik olarak onaylanamıyorsa (örneğin, 60 dakikadan fazla gecikmelerde), yolculara iki basit seçeneğin yer aldığı bir e-posta gönderilecek: Değişiklikleri kabul et veya Destek ile iletişime geç.

Nasıl çalışır:

• Yolcu bilgilendirmesi: Spotnana’nın otomatik olarak onaylamadığı program değişikliklerinde (örneğin, 60 dakikadan fazla zaman değişikliği) yolcuya bir bilgilendirme e-postası gönderilir.

• Kendi kendine işlem seçeneği: Yolcular, Geziler sayfasına yönlendirilir ve burada iki seçenek sunulur:

  • Değişiklikleri kabul et - Bu seçildiğinde yeni program hemen onaylanır.

  • Destek ile iletişime geç - Bu seçildiğinde yolcu bir temsilciden destek alır.

• Temsilciye yönlendirme: Aşağıdaki durumlarda otomatik olarak bir temsilci görevi oluşturulur:

  • Yolcu 5 saat içinde yanıt vermezse

  • Değişiklik, uçuş numarasının değişmesini içeriyorsa

  • Yolculuk 48 saat içinde gerçekleşecekse

  •  Değişiklikleri kabul et butonu ile değişiklik yapılamıyorsa

  • Daha karmaşık diğer kurallar (örneğin, minimum aktarma süresi) ihlal ediliyorsa

Bu özellik ilk aşamada yalnızca Sabre rezervasyonlarında kullanılabilecektir.

Southwest Airlines’ta koltuk seçimi artık mümkün

Artık Southwest Airlines ile yapılan uçuşlarda, 27 Ocak 2026 ve sonrası kalkışlar için koltuk seçimi yapabilirsiniz. Böylece yolcular, yeni koltuk seçeneklerinden yararlanabilecek.

Öne çıkan özellikler şunlardır:

• Önceden koltuk seçimi: Hem ücretsiz hem de ücretli seçenekler arasından istediğiniz koltuğu önceden seçebilirsiniz.

• Yeni koltuk seçenekleri: Ekstra diz mesafeli, tercihli ve standart koltuklar gibi yeni alternatifler sunulmaktadır.

Ücretli koltuklar yalnızca Spotnana’nın Southwest ile olan doğrudan bağlantısı üzerinden rezerve edilebilir. Ayrıntılı bilgi için bkz. NDC ve Doğrudan Bağlantılar.

Koltuk bilgileri takvim davetlerinde ve etkinlik eklerinde yer alacak

Yolcular, tüm rezervasyonlu uçuşlarında atanmış koltuklarını artık takvim davetlerinde ve ICS dosyalarında (etkinlik eklerinde) görebilecekler.

Daha kolay takvim yönetimi: Sadece aktif rezervasyonlar seyahat e-postalarına eklenir

Seyahat edenler için seyahat e-postalarında takvim eklerinin yönetimini basitleştirdik. Artık seyahat e-postalarında yalnızca onaylanmış ve aktif rezervasyonlar için ICS dosyaları (etkinlik ekleri) yer alacaktır. İptal veya değişiklik durumlarında ICS dosyaları gönderilmeyecektir. Seyahat edenler, her seyahat için bir adet ICS dosyası alacak olup, planlarında değişiklik olması durumunda eski takvim kayıtlarını manuel olarak silmeleri gerekecektir.

Daha fazla bilgi için bkz. Rezervasyonlar için takvim bildirimleri, Seyahat ve rezervasyonlarınızı takvime ekleme ve Seyahat rezervasyonları için Outlook ile doğrudan entegrasyonu yapılandırma.

Sadakat programı iyileştirmeleri

Seyahat edenlerin ProfilSayfa artık gezginlerin sadakat programlarını aşağıdaki iyileştirmelerle yönetmelerine olanak tanımaktadır:

• Alfabetik sıralama: Otel ve araç kiralama sadakat programları artık A’dan Z’ye alfabetik olarak listeleniyor.

• Yeni programlar: Brilliant by Langham ve Radisson Rewardssadakat programları listesine eklendi.

• Açık uyarılar:Seyahat edenler seçtiğindeDiğer özel sadakat programı bilgisi girmek istediğinizde, ekranda bir bilgilendirme bandı göreceksiniz. Bu bant, girilen sadakat programı bilgisinin yalnızca referans amaçlı kullanılacağını belirtir. Yani, acenteler bir otelde doğrudan rezervasyon yaparken yolcunun özel sadakat programını görüntüleyebilir; ancak bu program rezervasyona otomatik olarak eklenmez. 

Daha fazla bilgi için bkz. Profilimi düzenle.

Profil Kişisel Veri Koruması

Kullanıcı profili verileriniz için gelişmiş gizlilik kontrolleri artık aktif. Bu kontroller sayesinde, hassas Kişisel Bilgiler (PII) varsayılan olarak gizlenir veya yıldızlarla maskelenir.

Temel özellikler şunlardır:

• Korumalı alanlar: Artık profilinizdeki birçok bölümde hassas bilgiler otomatik olarak yıldızlarla gizlenir. Bunlar arasında Doğum Tarihi, Cep telefonu numarası, Adres, Seyahat Belgeleri (Pasaport, Kimlik Numarası, Bilinen yolcu numarası, Redress numarası), Acil durum irtibat kişisi, Ek yolcu bilgileri, ve sadakat programı bilgileri.

• Gizliliği açıp kapatma seçeneği:Her bölümün sağ üst köşesindeki GösterHer bölümün sağ üst köşesindeki geçiş düğmesiProfilsayfa.

Daha fazla bilgi için Profilimi düzenle bölümüne bakabilirsiniz.

Yardım Merkezi 43 farklı dilde hizmetinizde

Spotnana’nın Yardım Merkezi, artık Arapça ve İbranice gibi sağdan sola yazılan diller de dahil olmak üzere toplam 43 dilde kullanılabiliyor.

Yardım Merkezi’ndeki başlıklar artık aşağıdaki dillerde erişilebilir: 
Arapça, Bulgarca, Boşnakça, Katalanca, Çekçe, Danca, Almanca, Yunanca, İngilizce, İspanyolca (İspanya & Latin Amerika), Estonca, Fince, Filipince, Fransızca, İbranice, Hırvatça, Macarca, Endonezyaca, İzlandaca, İtalyanca, Japonca, Korece, Litvanca, Letonca, Malayca, Norveççe, Hollandaca, Lehçe, Portekizce (Brezilya & Portekiz), Rumence, Rusça, Slovakça, Slovence, Sırpça, İsveççe, Tayca, Türkçe, Ukraynaca, Vietnamca, Çince (Basitleştirilmiş & Geleneksel). 

Yeni eklenen tüm makaleler yukarıda belirtilen dillerin tamamına çevrilecektir.

Daha fazla bilgi için Yardım Merkezi’ni ziyaret edebilir ve sağ üst köşeden istediğiniz dili seçebilirsiniz.

Seyahat Yönetimi

Outlook takvim entegrasyonu ve senkronizasyonu

Outlook’u takvim uygulaması olarak kullanan müşterilerimiz için, Microsoft 365 kullanıcılarına yönelik Outlook takvimiyle doğrudan bağlantı sunmaya başladık. Böylece seyahat güncellemeleri otomatik olarak aktarılıyor ve manuel indirme gerektiren, hata riski taşıyan ICS dosya eklerine ihtiyaç kalmıyor.

Öne çıkan özellikler: 

• Tam otomatik seyahat senkronizasyonu: Entegrasyon etkinleştirildiğinde, tüm seyahat etkinlikleri ve rezervasyonlar otomatik olarak gezginin Outlook takvimine eklenir ve yapılan değişikliklerle anında güncellenir.

• Güvenli kurumsal kurulum: Microsoft Entra (Azure’un kimlik ve erişim yönetimi platformu) ve Microsoft’un yetkilendirilmiş erişim modeliyle kolayca entegre edilebilir; böylece kurumsal BT standartlarına uygun, yönetici denetiminde güvenli bir kurulum sağlanır.

• Seyahat edenler için minimum çaba:Yönetici hizmeti etkinleştirdikten sonra, seyahat edenler ana sayfalarında bir defaya mahsus Outlook takvimini bağla isteği görecek ve güvenli bağlantı için yetkilendirme yapmaları istenecek. Eğer kullanıcı bu bildirimi kapatırsa, bu özelliği daha sonra Profilim bölümündeki Bağlı uygulamalarınız alanından Outlook takvimini bağla seçeneğini kullanarak tekrar etkinleştirebilir.

Daha fazla bilgi için Seyahat rezervasyonları için Outlook ile doğrudan entegrasyonu yapılandırma başlıklı bölüme göz atabilirsiniz.

"Tüm seyahatler" sayfası için mobil uyumlu kart görünümü

Seyahatlerini mobil cihazdan yöneten kullanıcılar için mobil deneyimi geliştirdik. Tüm seyahatlerSayfa artık daha küçük ekranlara otomatik olarak uyum sağlayarak, seyahat bilgilerini tablo yerine kart tabanlı bir düzenle görüntülemektedir. Bu sayede, yöneticiler, düzenleyiciler, acenteler ve yolcular için tüm seyahat detayları ve işlevler, kullandıkları cihaza bakılmaksızın erişilebilir olmaya devam etmektedir. Filtreler de masaüstü tablo ve mobil kart görünümlerinde kullanılabilirliğini ve tam işlevselliğini korumaktadır.

Özel seyahatler

 Seyahat şablonları özelliğinin eklenmesiyle birlikte Özel seyahat API’leriSpotnana artık aday seyahati, stajyer işe alımı, taşınma süreçleri ve eğitim organizasyonları gibi çalışanlar ve misafirler için farklılaşmış seyahat ihtiyaçlarını karşılayabiliyor.

Yöneticiler, tekrarlayan ve belirli bir düzene sahip seyahat programları için şablonlar oluşturabilir; böylece özel seyahat rezervasyonlarında tekrar kullanılabilen yapılandırmalar tanımlayabilirler. Bu şablonlarda, seyahat politikası, ödeme yöntemleri, seyahat türü, özel alanlar, kimlerin rezervasyon yapabileceği ve rezervasyonun ne zaman yapılabileceği gibi kurumunuza özel kurallar belirlenebilir. Koordinatörler, bu şablonları kullanarak tekli ya da grup seyahatleri oluşturduğunda, tüm ayarlar otomatik olarak şablondan aktarılır. Ayrıca, kurumsal yazılım geliştiricileri yeni Özel Seyahat API’lerimiz sayesinde toplu olarak seyahat oluşturma işlemlerini otomatikleştirebilir.

Ana özellikler:

• Esnek kontrol seçenekleriŞablonlar sayesinde, seyahate özel önemli kuralları tanımlayabilirsiniz. Bunlar arasında şunlar yer alır:

  • Uygun ana yolcular: Şirket misafirleri ve/veya çalışanlar.

  • Seyahat arkadaşlarıGerekli durumlarda, izin verilen yol arkadaşı sayısını ve türünü (yetişkin, çocuk, bebek) belirleyebilirsiniz.

  • Seyahat şekliSeyahatin, belirlenen kurallar dahilinde yolcu tarafından mı (davetli), yoksa başka şekilde mi (davet yok) rezerve edileceğini tanımlayabilirsiniz.

  • Politika ataması:Şablona özel bir seyahat politikası atayabilirsiniz.

  • Profil alanı güncellemeleriSeyahat için maliyet merkezi, departman veya tüzel kişilik gibi bilgileri özel olarak belirleyebilirsiniz (bu alanlar, yolcunun profilindeki mevcut bilgilerin üzerine yazılabilir).

  • Ödeme yönetimiÖdeme yöntemlerini ve kurumsal indirim numaralarını tanımlayabilirsiniz.

  • Rezervasyon kısıtlamalarıHangi rezervasyon türlerinin, havalimanlarının ve otellerin kullanılabileceğini kontrol edebilirsiniz.

  • Uçuş süresi rehberi: Seyahat edenler için uçuş sonuçlarını önceden filtrelemek amacıyla, etkinlik tarihlerinde "şu saatten önce varış" ve "şu saatten sonra ayrılış" zamanlarını belirleyebilirsiniz.

  • Konum ön ayarları: Daha net bir planlama için, varış noktalarını kaydedilmiş Ofisler, İlgi noktaları veya Oteller gibi seçeneklerle tanımlayabilirsiniz.

  • Özel alan ön yanıtı: Örneğin seyahat nedeni veya proje kodu gibi özel alanlar için önceden belirlenmiş cevaplar oluşturabilirsiniz.

  • Varsayılan açıklamalar: Tüm şablon için seyahat edenlere iletilecek bir mesajı önceden doldurabilir, koordinatörler gerektiğinde bu mesajı düzenleyebilir.

  • Ek e-posta alıcıları: Seyahat veya etkinlik bildirimleri için ek CC/BCC alıcıları ekleyebilirsiniz.

  • Dahili notlar: Koordinatörlere ve acentelere yönelik talimatlar ekleyebilirsiniz.

  • Davetiyeyi reddet: Seyahat etmek gerekmiyorsa, seyahat edenlerin kendi seyahatlerini iptal edip katılmamalarını sağlayan RSVP özelliği sunar.

• Seyahat eden bazında esneklik: Koordinatörler, ortak bir etkinlikte her bir seyahat eden için (ör. politika, maliyet merkezi, ödeme gibi) ayarları ayrı ayrı düzenleyebilir.

• Geliştirici odaklı otomasyon: Yeni Speciality desk API’lerimiz kurumsal geliştirici ekiplerinin, önceden belirlenmiş kurallarla toplu olarak seyahat oluşturmasını sağlar.

• Beyaz etiketli misafir girişi: Misafirler, tamamen markanıza özel bir giriş ekranı ve tek kullanımlık şifre ile sisteme erişir. Bu yöntem sayesinde, misafirleriniz kendi seyahatlerini kolayca ve güvenle planlayabilir; üstelik sizin belirlediğiniz kurallar ve ayarlara da uyum sağlanır.

Bu güncelleme ile, en karmaşık seyahat senaryolarınızda bile yapılandırılmış kontrol, ölçeklenebilirlik ve misafirlerin kendi rezervasyonlarını kolayca yapabilmesi mümkün hale geliyor. Daha önce manuel yürütülen süreçler artık tamamen Spotnana platformu üzerinden yönetilebiliyor.

Daha fazla bilgi için Etkinlikler ve seyahatler için şablon oluşturma, Etkinlik oluşturma, yayımlama ve yönetme (en güncel sürüm) ve Bir şablondan seyahat oluşturma başlıklarına göz atabilirsiniz.

Özel seyahat yönetiminde yenilikler

Yöneticiler ve koordinatörler için özel seyahat yönetimini aşağıdaki güncellemelerle geliştirdik:

• Etkinlik Kimliği ile arama: Etkinliğe bağlı seyahatleri, Etkinlik KimliğiKüresel aramamızda ve etkinlik listeleme sayfamızda. Bu, yöneticilerin destek yükseltmeleri sırasında etkinlikle ilgili seyahatlere daha hızlı erişmesini sağlar.

• Seyahat şablonlarını silme: Artık eski Seyahat şablonlarınıBu, yalnızca ilgili şablonların erişilebilir olmasını sağlayarak gereksiz kalabalığı en aza indirir.

• Düzenlenen seyahatlere göre filtrele:Yeni filtre özelliğimizle, ana seyahat etkinliğinden ayrılmış seyahatleri olan yolcuları kolayca tespit edebilirsiniz.Yalnızca değiştirilen seyahatleri gösterBağlantısız seyahatleri hızlıca filtreleyerek büyük etkinlikler için toplu düzenleme, iletişim ve istisna yönetimini kolaylaştırın.

Birden fazla havalimanı seçme imkanı: Artık koordinatörler, özel seyahatler veya etkinlikler için (örneğin, New York’taki tüm havalimanları gibi) birden fazla havalimanını aynı anda seçebiliyor. Bu özellik, seyahat şablonu düzenleyicisinde ve etkinlik ile seyahat oluşturma veya düzenleme adımlarında kullanılabilir.

Ödemeler

Yolcu ödeme yöntemi için öncelik ayarı

Şirket yöneticileri artık yolculara sunulan ödeme yöntemleri (merkezi kartlar ve sanal kartlar) için öncelik sırası belirleyebiliyor. En yüksek önceliğe sahip kart, ödeme sırasında otomatik olarak varsayılan olarak seçiliyor. 

Nasıl çalışır:

• Öncelik ayarı - Yöneticiler, ödeme yöntemi tanımlarken merkezi ve sanal kartlara isteğe bağlı olarak 1-10 arasında (veya boş bırakılabilir) öncelik değeri atayabilir.1 (En yüksek öncelik) açıkça belirtilir. 

• Ödeme ekranında sıralama - Ödeme yöntemleri, öncelik sırasına göre gösterilir ve en yüksek önceliğe sahip kart varsayılan olarak seçili gelir.

• Akıllı çakışma çözümü - Bir yolcuya ait birden fazla kart aynı önceliğe sahipse, sistem şu sıraya göre öncelik vererek seçim yapar: Departman > Maliyet Merkezi > Tüzel Kişilik > Ülke > Organizasyon seviyesi. 

• Esnek öncelik yönetimi - Öncelik değerlerinin ardışık olması gerekmez. Örneğin, yöneticiler 1, 3 ve 7 gibi değerler atayarak, mevcut ayarları değiştirmeden ileride yeni eklemeler yapabilir. 

• Zorunlu olmayan yapılandırma - Ödeme yöntemleri için öncelik belirlemek tamamen isteğe bağlıdır. Öncelik atanmayan kartlar, öncelik verilen kartlardan sonra ve rastgele bir sırayla görüntülenir; böylece eski sistemlerle uyumluluk korunur. Kartlara herhangi bir öncelik atanmazsa, ödeme sırasında kartların hangi sırayla görüneceği belirli olmaz.

Daha fazla bilgi için Merkezi bir kartı ödeme yöntemi olarak ekleme, Bir ödeme yöntemini zorunlu olarak ayarlamave Yeni bir sanal ödeme yöntemi ekleme bölümlerine bakabilirsiniz.

Sanal ödeme (Vpay) geliştirmeleri

Araba ve otel rezervasyonlarında sanal kart kullanımını daha kolay ve verimli hale getirmek için çeşitli iyileştirmeler yaptık.

• Esnek tampon yapılandırması: Şirket yöneticileri, sanal kartlar için harcama tamponunu artık dört farklı şekilde ayarlayabilir: sadece rezervasyon tutarı, rezervasyon tutarı artı yüzde oranı, rezervasyon tutarı artı sabit günlük tutar veya yüzde ile günlük tutarın birleşimi. Rezervasyon ve tampon para birimleri farklıysa, otomatik kur dönüşümü de desteklenmektedir.

• Araba sadakat programı kısıtlamaları: Bir çalışan araba rezervasyonu sırasında sanal kart veya doğrudan fatura seçtiğinde, sadakat programı alanları otomatik olarak devre dışı bırakılır ve ekranda bilgilendirici bir mesaj gösterilir. Böylece, araç tesliminde yaşanabilecek karışıklıklar ve ödeme sorunları önlenmiş olur.

• Sadece Vpay ile ödeme yapılan rezervasyonlarda iyileştirilmiş deneyim: Yalnızca sanal ödeme (Vpay) kabul eden ücretler açıkça işaretlenir ve sadece şirket yöneticisi tarafından Vpay erişimi tanımlanmış kullanıcılara gösterilir. Vpay erişimi olmayan kullanıcılar bu seçenekleri göremez.

• Kapsamlı denetim kaydı: Tüm sanal kartların görüntülenmesi ve kart üzerinde yapılan değişiklikler Seyahatler sayfasında; kullanıcı e-posta adresleri, işlem nedenleri, zaman damgaları ve eski/yeni değerler gibi ayrıntılı bilgiler kaydedilir. Bu sayede uyumluluk ve güvenlik gereksinimleri karşılanır.

• Vpay talimatları için yolcu bilgilendirmesi: Şirketler artık sanal kart kullanımıyla ilgili özel talimatlarını, mevcut yolcu bilgilendirme özelliğini kullanarak seyahat programı e-postalarına ekleyebilirler.

Daha fazla bilgi için bkz. Yeni bir sanal ödeme yöntemi ekleme. 

TMC Yönetimi

TMC’ler için kendi markasını yönetme imkânı

TMC yöneticileri artık OBT üzerinden hem TMC hem de bağlı kuruluşlar için platformun marka ayarlarını yönetebiliyor. Böylece kurulum için Spotnana mühendislik ekibine olan bağımlılık azalıyor.

• Kendi logonuzu yönetme: TMC yöneticileri artık şu bölümler için logo yükleyebilir, düzenleyebilir ve silebilir: Üst Bilgi(masaüstü tarayıcı ve e-posta başlığı),Alt Bilgi(masaüstü tarayıcı ve e-posta altbilgisi) veFavicon(tarayıcı sekmesi simgesi).

• Ayarların öncelik sırası: Bu ayarlar uygulanırken belirli bir öncelik sırası izlenir. Örneğin, bir kuruluşun logosu tanımlandıysa o logo kullanılır; tanımlanmadıysa TMC'nin logosu devreye girer. Eğer ikisi de yoksa varsayılan olarak Spotnana logosu gösterilir.

• Şirket küçük resmi (değişmedi):Arama sonuçlarında ve özel anlaşmalı fiyatlarda görünen şirket küçük resmi, yalnızca şirket yöneticileri tarafından yönetilir ve platformun beyaz etiketli markalamasının bir parçası değildir.

Daha fazla bilgi için Spotnana University'ye giriş yaparak Platform marka görsellerini özelleştirme (Beyaz Etiketleme).

Belge yönetiminde XML dosya desteği

Seyahatlere eklenen belgeler için desteklenen dosya türlerine artık .xml formatı da eklendi. Bu sayede TMC’ler, yasal gereklilikler kapsamında e-faturalarını kolayca yükleyebilir, vergi iadesi başvurularını yapabilir ve denetim süreçlerini daha verimli yönetebilirler. TMC’ler artık .xml dosyalarını doğrudan Seyahatlersayfa üzerinden veya program aracılığıylaDocuments API.

Danışman deneyimi

Biletsiz havayolları için otomatik işlem desteği

Sabre üzerinden rezerve edilen Frontier, Spirit, Sun Country ve Jetstar Airways gibi biletsiz havayollarında, acentesiz ve kesintisiz bir rezervasyon sürecini destekleyecek şekilde sistemimizi geliştirdik. Bu sayede yolcular rezervasyon onaylarını daha hızlı alırken, danışmanların iş yükü azalır ve zamandan tasarruf sağlanır. Görev kuyruğuve temsilciler için zaman tasarrufu sağlar.

Öne çıkan yenilikler şunlardır:

• Gelişmiş kalite kontrol otomasyonu- Kalite kontrol süreçlerinde uygulanan akıllı gecikme sayesinde, havayolu kayıt kodlarının (PNR) oluşturulması için yeterli süre tanınır ve hatalı “tedarikçi onayı alınamadı” uyarılarının önüne geçilir. 

• Akıllı SSR/OSI alanı okuma - Sistemimiz, bilet numarası gerektirmeyen havayolları için SSR ve OSI alanlarından gelen yanıtları analiz ederek, başarılı rezervasyonları otomatik olarak tanır. 

Geliştirilmiş rezervasyon sonrası işlemler - Otomatik belge oluşturma ve işlem akışları sayesinde, bu rezervasyonlar baştan sona insan müdahalesine gerek kalmadan tamamlanır.

Yolcu hizmet notları

Artık acenteler, yöneticiler ve seyahat düzenleyicileri, yolcu profillerine doğrudan hizmet notları ekleyerek özel tercihleri kaydedebilir. Böylece acenteler, yolcuya ait önemli bilgilere anında ulaşabilir ve tüm rezervasyonlarda tutarlı, kaliteli hizmet sunulabilir.

Temel özellikler şunlardır:

• Kolay erişim - Notlar, yolcunun Profil sayfasında, Tercihler sekmesinde (uçak, otel, araç ve tren için) ve acente Yardımcıgörünüm

• Farklı not türleri - Farklı seyahat kategorileri için not ekleme imkanı: Genel, Uçuşlar, Otel, Araç, ve Tren.

• Esnek görünürlük - Notları tüm kullanıcılarla paylaşabilir veya yalnızca TMC temsilcisi ve yönetici rollerinin görmesini sağlayabilirsiniz.

• Tam denetim kaydı - Yapılan değişikliklerin kim tarafından ve ne zaman gerçekleştirildiğini takip edebilirsiniz.

• Not düzenleme - Not ekleyebilir, silebilir veya mevcut notlar üzerinde değişiklik yapabilirsiniz.

Bu özelliği TMC’niz için aktif hale getirmek isterseniz, lütfen Spotnana Hesap Yöneticinizle iletişime geçin. Daha fazla bilgi için Şirket hizmet notları sayfasına bakabilirsiniz. 

Uygun alternatif sunulmayan uçuş iptallerinde otomatik görev oluşturma

Uçuş iptallerinin yönetimini kolaylaştırdık. Eğer bir havayolu, seyahat planındaki bir bölümü iptal eder ve alternatif sunmazsa, görev panosunda ilgili acente için otomatik olarak yeni bir görev oluşturulacaktır. Böylece acenteler, yolcunun seyahatinin aksamadan devam edebilmesi için hızlıca alternatifleri değerlendirebilir.

Acenteler için yolcu profili düzenleme kısıtlamaları

Veri doğruluğu ve tutarlılığını sağlamak amacıyla, seyahat eden kişiye ait profil alanları artık acenteler için ödeme adımında sadece görüntülenebilir olarak ayarlanmıştır. Profilde değişiklik yapılması gerekiyorsa, bu işlemi yalnızca seyahat eden kişi kendisi gerçekleştirebilir. Eğer seyahat eden kişinin profilinde gerekli bilgiler eksikse, ödeme sırasında bir uyarı mesajı gösterilerek profilin güncellenmesi istenir.

• Acentelerin artık sadece görüntüleyebileceği alanlar: 

  • Ad, cinsiyet ve doğum tarihi

  • E-posta adresi

  • Seyahat belgeleri (KTN, redress, pasaport)

  • Acil durumda ulaşılacak kişi bilgileri

• Acentelerin düzenleyebileceği istisnai alanlar:

  • Sadakat programı numaraları:Acenteler, sadakat programı numarası ekleyebilir veya güncelleyebilir. Yapılan değişiklikler, ileride kullanılmak üzere seyahat eden kişinin profiline kaydedilir.

  • Ödeme kartları:Acenteler, yalnızca mevcut seyahat için geçerli olacak bir kredi kartı ekleyebilir. Kart bilgisi, sadece seyahat eden kişinin onayıyla profilinde saklanır.

Bu özellik talep üzerine sunulmaktadır. Detaylı bilgi almak için Hesap Yöneticiniz ile iletişime geçebilirsiniz.

Geliştirici Deneyimi

TMC’ler için belge silme API’si kullanıma sunuldu

Geliştiriciler artık yüklenen fatura belgelerini Ödeme detayları bölümünden, Seyahatler üzerinden yeni Belge silme API’siBu sayede, TMC’ler yanlışlıkla yüklenen hatalı faturaları kolayca düzeltebilir; böylece hem seyahat edenler hem de müşteriler için harcama mutabakatı sürecinde şeffaflık sağlanır.

Tüm API dokümantasyonuna Spotnana Geliştirici Portalıüzerinden ulaşabilirsiniz.