Агент

Позволяет получить полную картину: какую часть операций выполняют агенты, а какую — сами путешественники через самообслуживание. Вы сможете проанализировать, какие операции требуют участия агента, отфильтровать данные по типу бронирования и операции, а также отследить долю самообслуживания, время обработки и недельную динамику.

Данный отчёт доступен только для ТМС.

Агент

Позволяет оценить загрузку агентов на всех этапах работы, включая:

• сколько задач было создано
• кем именно они были обработаны (искусственным интеллектом или сотрудником)
• какие задачи они отражали
• по какому принципу им был присвоен приоритет
• сколько времени заняло их выполнение
• откуда они поступили

Подробная информация предоставляется вплоть до уровня отдельных операций — как по задачам, так и по ошибкам.

Авиаманifest

Манифесты

В этом отчёте собраны подробные данные по всем бронированиям авиабилетов. Здесь вы найдёте информацию о маршрутах, популярных направлениях, поставщиках, а также сможете воспользоваться фильтрами по времени вылета и прилёта. Такой отчёт помогает обеспечить заботу о сотрудниках в командировках, а также получить аналитику по предпочтительным поставщикам и согласованным тарифам. Например, его удобно использовать для организации трансфера для прибывающих на мероприятие или для планирования логистики встреч.

Авиапары «пункт отправления — пункт назначения» 

Общие сведения

В этом отчёте вы сможете проанализировать популярные направления авиаперелётов (по городам и аэропортам), а также узнать, на какие маршруты и билеты тратится больше всего средств, сколько стоят билеты и каково их количество. Информация представлена с разбивкой по типу маршрута (в одну сторону, туда-обратно, с несколькими городами). Также доступна подробная информация по каждой операции.

Возвраты по авиабилетам

Экономия

Данный отчёт позволяет увидеть всю сумму неиспользованных авиабилетов и оценить, сколько из этих средств можно вернуть. Вы сможете проанализировать стоимость неактивных бронирований, возвраты и упущенную экономию.

Операции по авиабилетам

Расходы

Этот отчёт содержит подробную информацию по всем операциям с авиабилетами. В нём вы найдёте финансовые и бухгалтерские данные (например, налоги, сборы, используемая карта), а также сведения о местах, времени и авиакомпаниях. Отчёт поможет вам получить аналитику по расходам на авиаперелёты и провести сверку данных.

Неиспользованные авиакредиты

Экономия

Предоставляет подробную информацию о неиспользованных авиабилетах и связанных с ними кредитах.

Все операции

Расходы

В этом отчёте вы найдёте детальную информацию по всем типам бронирований на уровне каждой отдельной операции. Здесь собраны полезные показатели и аналитика по расходам, соблюдению политики и выбросам, а также подробности по каждой транзакции. Используйте этот отчёт, чтобы анализировать все свои операции и сверять данные.

Примечание: Содержимое отчёта Общие расходы было объединено с этим отчётом, так как большая часть информации совпадала.

Отзывы

В отчёте представлены ключевые показатели и аналитика по отзывам и оценкам, которые оставили путешественники.

Примечание: Этот отчёт доступен по запросу. Чтобы получить доступ, обратитесь к вашему представителю Spotnana.  

Список аренды автомобилей 

Списки

В этом отчёте собраны подробные данные по всем арендам автомобилей. Здесь вы найдёте информацию о логистике водителей, ведущих поставщиках и популярных локациях, а также сможете отфильтровать данные по типу автомобиля, времени и месту получения или возврата. Такой отчёт поможет обеспечить заботу о сотрудниках и даст понимание по предпочтительным поставщикам и согласованным тарифам.

Операции по аренде автомобилей

Расходы

Данный отчёт содержит подробную информацию по всем бронированиям автомобилей на уровне каждой операции. Здесь представлены финансовые и бухгалтерские детали (например, налоги, сборы, используемая карта), а также дополнительные сведения: коды локаций, количество автомобилей и название компании по аренде. Этот отчёт поможет вам анализировать расходы на аренду автомобилей и проводить сверку данных.

Позволяет получить информацию о выбросах углекислого газа, возникающих при ваших авиаперелётах и поездках на поезде. Данные предоставляются как в целом по всем бронированиям, так и с разбивкой по перевозчикам, сотрудникам и подразделениям. Также доступны подробные сведения по каждой поездке.

Компенсация CO2 (авиа)

Выбросы

Позволяет увидеть полную картину расходов на компенсацию выбросов при авиаперелётах: вы сможете отследить общие затраты, проанализировать стоимость компенсации для каждого сегмента маршрута, а также сравнить расходы по разным направлениям и авиакомпаниям.

Компенсация CO2 (железная дорога)

Выбросы

Позволяет получить полную информацию о расходах на компенсацию выбросов при поездках на поезде: вы сможете отследить общую сумму, рассчитать стоимость компенсации для каждой поездки и сравнить расходы по разным маршрутам и железнодорожным операторам.

Экономия от источников контента

Экономия

Позволяет оценить дополнительную выгоду, которую вы получаете благодаря прямым подключениям Spotnana.

Пользовательские поля

Общие сведения

Позволяет отслеживать расходы на поездки в разрезе пользовательских полей, созданных вашей компанией, а также получать подробную статистику по поездкам, связанным с этими полями.

Аналитика мероприятий

Мероприятия

Позволяет получить подробную статистику по мероприятиям с разбивкой по категориям для сверки данных и по всем бронированиям авиабилетов, отелей, поездов и аренде автомобилей, связанным с мероприятием. Этот отчёт поможет сверить финансовые данные, отследить местоположение и бронирования участников, а также получить информацию по вопросам безопасности.

Главная страница

Позволяет просматривать карту мира с актуальной информацией о последних бронированиях путешествий. Вы увидите статистику по общим расходам на разные типы бронирований (авиабилеты, отели, автомобили и др.), средние траты и общее количество поездок. Также отображается список последних бронирований по всей вашей организации в режиме реального времени. Для ТМС доступен список новых бронирований по всем обслуживаемым компаниям. Если выбрать определённый маршрут, откроется подробная информация о бронировании — например, кто путешествует, сумма, маршрут, класс обслуживания, общие расходы и количество бронирований.

Список гостей отеля

Списки гостей

Позволяет получить подробную статистику по всем бронированиям отелей. В отчёте содержится информация о логистике гостей, популярных поставщиках и локациях, а также доступны фильтры по дате заезда и выезда. Такой отчёт помогает выполнять требования по заботе о сотрудниках, а также анализировать предпочтения по поставщикам и согласованные тарифы. Часто этот отчёт используют для организации трансферов для гостей, прибывающих в определённый день на выездные мероприятия.

Операции по отелям

Расходы

Позволяет получить детальную информацию по всем транзакциям, связанным с бронированием отелей. Здесь собраны все важные финансовые и бухгалтерские данные, такие как налоги, сборы, используемая банковская карта и другое. Этот отчёт поможет вам проанализировать расходы на отели и провести сверку данных.

Операции по лимузинам

Расходы

Позволяет получить подробную статистику по всем бронированиям лимузинов на уровне каждой транзакции. Здесь представлены финансовые и бухгалтерские детали (например, налоги, сборы, используемая карта), а также дополнительная информация: места, время, компания-арендодатель. Такой отчёт поможет вам понять структуру расходов на лимузины и провести сверку данных.

Минимальный разумный тариф

Экономия

Позволяет узнать, какие суммы удалось сэкономить или могли бы быть сэкономлены за счёт выбора минимального разумного тарифа (LLF) при бронировании авиабилетов. В отчёте есть как общая информация по экономии, так и детальные данные по каждому путешественнику и бронированию, чтобы вы могли оценить влияние LLF и возможные выгоды.

Экономия по согласованным тарифам

Экономия

Позволяет оценить экономию, полученную благодаря корпоративным и ТМС-тарифам при бронированиях. В отчёте представлены общие показатели экономии, а также подробности — например, экономия по типу бронирования и поставщику услуг. 

Обзор

Общие сведения

Позволяет получить общий обзор деловых поездок в виде наглядной панели. Здесь вы сможете проанализировать общие расходы (по способу оплаты или за определённые периоды), данные по выбросам CO2, долю самостоятельных бронирований и соблюдение корпоративной политики для подготовки финансовых и управленческих отчётов. Дополнительные фильтры помогут сузить выборку по конкретным сотрудникам, отделам, офисам или странам.

Политика — Сотрудники, нарушившие политику

Соблюдение политики

Детализированная статистика по соблюдению корпоративной политики, сгруппированная по отделам и сотрудникам. Этот отчёт поможет понять, насколько ваша компания придерживается установленных правил. С помощью фильтров можно выбрать нужные типы бронирований (авиабилеты, отели, аренда авто, железнодорожные билеты), офисы и категории сотрудников.

Нарушения политики

Соблюдение политики

Подробная статистика по бронированиям, не соответствующим корпоративной политике. Отчёт позволяет проанализировать расходы вне политики (OOP) по отделам, сотрудникам и причинам нарушений. Дополнительные фильтры помогут сфокусироваться на конкретных отделах и сотрудниках.

Общее

Дает полный обзор эффективности вашей программы деловых поездок: расходы, уровень использования сервиса, соблюдение политики, работу с поставщиками и удовлетворённость сотрудников.

Железнодорожный манифест

Манифесты

Подробная статистика по всем железнодорожным бронированиям. Включает информацию о маршрутах, популярных направлениях и перевозчиках, а также фильтры по времени отправления и прибытия. Это удобно для контроля безопасности сотрудников и анализа работы с приоритетными поставщиками и согласованными тарифами.

Раздельные железнодорожные билеты

Экономия

При бронировании железнодорожных поездок иногда можно значительно сэкономить, если разделить маршрут на несколько билетов. В этом отчёте показано, сколько удалось сэкономить благодаря такому подходу. С помощью фильтров можно выбрать данные по конкретным сотрудникам, отделам или событиям.

Железнодорожные транзакции

Расходы

Подробная информация по всем железнодорожным бронированиям на уровне каждой транзакции. Здесь вы найдёте финансовые и бухгалтерские детали (например, налоги, сборы, используемая карта), а также сведения о маршрутах, времени и поставщиках. Этот отчёт поможет вам проанализировать расходы и провести сверку данных.

Общие сведения

Позволяет отслеживать, как часто сотрудники вашей компании используют онлайн-систему бронирования (OBT) самостоятельно и как часто обращаются за помощью к агенту. Это помогает понять, в каких случаях можно перевести бронирование из режима через агента в самостоятельный, чтобы снизить затраты.

В этом разделе вы найдете подробную информацию о начисленных сборах TMC: точная сумма, на кого был оформлен сбор, как он рассчитывался, а также к какой поездке и PNR он относится.

Общие сведения

Позволяет увидеть, по каким причинам и в каком объеме не удалось списать сборы TMC. Здесь можно узнать, сколько сборов не было оплачено, какова сумма потенциальных потерь, причины неудачных списаний и какие организации чаще всего сталкиваются с такими проблемами. Этот отчет поможет вернуть неоплаченные сборы и устранить повторяющиеся ошибки в оплате.

Общие сведения

Позволяет просмотреть всю историю работы с бронированием (PNR) в хронологическом порядке — от создания до всех последующих изменений. Вместо того чтобы искать информацию в разных разделах, вы можете воспользоваться этой лентой событий, чтобы быстро получить ответы на следующие вопросы: 

• Что изменилось? 
• Когда это произошло? 
• Кто или что стало причиной изменений?

Общие сведения

Позволяет узнать, какие действия совершали путешественники и какие изменения они вносили в свои профили Spotnana. Благодаря этому вы сможете увидеть, сколько пользователей выполняют те или иные действия, какие из них наиболее распространены, как меняется активность со временем и насколько успешно завершаются эти действия. 

Общие сведения

Дает представление о вовлечённости пользователей в рамках вашей программы командировок: вы сможете оценить охват платформы, понять, как именно путешественники бронируют поездки (через веб-сайт или мобильное приложение, самостоятельно или с помощью агента), а также посмотреть статистику по ролям, отделам и центрам затрат.