Maio de 2026 - Notas de Lançamento

Aqui pode encontrar as novidades mais recentes na plataforma Travel-as-a-Service da Spotnana. As funcionalidades estão organizadas por categoria (Conteúdo, Self-service, etc.).

Conteúdo

Integração direta NDC e Flight Pass da Air Canada

A Spotnana passou a disponibilizar uma integração direta NDC com a Air Canada, oferecendo aos viajantes mais opções de tarifas e conteúdos. Somos também dos primeiros a integrar diretamente o Air Canada Flight Pass, permitindo que os utilizadores possam usar créditos de voos pré-pagos de forma simples e direta na plataforma da Spotnana.

Com esta integração direta, os viajantes podem:

• Aceder a preços mais baixos – Aproveitar preços dinâmicos, que proporcionam tarifas mais competitivas e variadas em comparação com as reservas tradicionais por EDIFACT.
• Utilizar créditos Flight Pass – Consultar e reservar ofertas Flight Pass juntamente com as tarifas normais, sendo a Spotnana a selecionar automaticamente o passe de voo mais adequado para cada viagem.
• Consultar tarifas empresariais – Ter acesso a todas as tarifas públicas e privadas, incluindo as tarifas corporativas negociadas pela sua empresa.
• Gerir viagens de forma autónoma – Fazer alterações ou cancelar voos diretamente na Spotnana, sem precisar de contactar um agente.
• Ver mapas de lugares personalizados – Consultar mapas de lugares que têm em conta o seu estatuto nos programas de fidelização Aeroplan e parceiros, com possibilidade de escolher lugares antecipadamente.
• Ter um serviço sempre sincronizado – Escolher ser assistido por um agente TMC ou por um agente Air Canada, com todas as alterações a ficarem refletidas tanto no site da Air Canada como no sistema da Spotnana.

Para saber mais sobre todas as integrações diretas NDC, consulte o nosso NDC e Ligações Diretas - Visão Geral.

Experiência do Viajante

Filtro de aeroportos de escala na pesquisa de voos

Agora já é possível filtrar os resultados de voos pelos aeroportos de escala preferidos, facilitando a escolha de rotas que vão ao encontro das preferências pessoais ou das políticas de viagem da empresa. Basta selecionar um ou mais aeroportos de escala para ver apenas os itinerários relevantes e evitar opções de ligação indesejadas. Quando o filtro Direto está ativo, o filtro de aeroportos de escala é automaticamente desativado para simplificar a experiência. Esta melhoria evita que tenha de analisar manualmente os resultados para excluir escalas indesejadas e ajuda a encontrar rapidamente as melhores opções de viagem.

Para saber mais sobre como reservar um voo, consulte Reservar um voo.

Definições de filtros mantidas em pesquisas de voos de ida e volta

Melhorámos o processo de reserva de voos, garantindo que as preferências de pesquisa do viajante são mantidas nas várias etapas, tanto em reservas de ida e volta como em viagens com várias cidades. Antes, era necessário voltar a aplicar filtros (como companhias aéreas preferidas ou número de escalas) em cada segmento da viagem. Agora, os filtros compatíveis são aplicados automaticamente à medida que avança em cada etapa do itinerário.

Principais funcionalidades:

• Manutenção dos filtros – As escolhas de companhias aéreas, alianças, escalas, classes tarifárias, cabines e créditos de voo são aplicadas automaticamente aos voos seguintes.
• Gestão inteligente de horários – Os filtros relacionados com horários (janelas de partida e chegada) não são mantidos de propósito, pois as preferências de horário podem variar em cada etapa da viagem.
• Verificação de compatibilidade – Se algum filtro escolhido não estiver disponível para determinado segmento (por exemplo, se uma companhia aérea não opera essa rota), aplicamos todos os filtros compatíveis e informamos o viajante sobre as exclusões.
• Indicadores visuais claros – Uma mensagem no ecrã indica quando os filtros foram preenchidos automaticamente com base numa seleção anterior, com a opção “Repor tudo” para começar de novo com um só clique.
• Gestão dos filtros do viajante – Os viajantes podem alterar ou remover os filtros herdados a qualquer momento, sem afetar as etapas já selecionadas da viagem.

Para saber mais sobre como reservar um voo, consulte Reservar um voo.

Gestão de viagens

Configuração de políticas de hotel: Tarifa máxima recomendada

Apresentámos uma nova regra de política de Tarifa máxima recomendada que permite gerir as políticas de hotéis de forma dinâmica. Ao contrário dos limites fixos, esta regra ajusta automaticamente os valores máximos de orçamento para hotéis, tendo em conta os preços reais praticados no destino do viajante.

Principais funcionalidades:

• Orçamentação dinâmica e baseada no mercado: Defina limites para hotéis com base na média dos preços disponíveis. O orçamento adapta-se automaticamente aos preços do destino e os hotéis que ultrapassam o valor calculado ficam claramente assinalados como fora da política, com a respetiva indicação.
• Tolerância de orçamento configurável: Pode definir uma percentagem ou um valor fixo acima da média, para determinar qual a tarifa máxima permitida pela política.
• Critérios de cálculo personalizáveis: Pode escolher os intervalos de classificação por estrelas e o raio de pesquisa para definir que hotéis entram no cálculo da média.
• Flexibilidade na inclusão de custos: Pode decidir se os impostos e taxas são incluídos ou não no cálculo da tarifa máxima recomendada.
• Transparência para o viajante: Possibilidade de mostrar o valor máximo recomendado nos resultados de pesquisa, ajudando os viajantes a perceber qual o limite de orçamento ao fazerem uma reserva.

Esta atualização permite gerir políticas de hotéis de forma mais flexível e escalável, garantindo que os viajantes conseguem reservar alojamentos adequados em qualquer mercado.

Para saber mais, consulte Valor máximo recomendado para hotéis.

Exceções às regras por nível preferencial de hotel

Centralizámos a gestão de exceções por nível de hotel numa secção própria dentro da configuração da política de hotéis. Antes, os administradores tinham de definir exceções manualmente em cada regra restritiva — como tipo de propriedade ou bloqueio por palavra-chave — o que tornava o processo repetitivo e dificultava a visualização global das exceções aplicadas. 

Com esta atualização, passa a existir uma matriz onde os administradores podem gerir exceções a várias regras a partir de um único local.

Pontos principais:

• Matriz centralizada: Faça a gestão das exceções de forma simples, usando uma grelha onde as linhas representam as regras e as colunas os níveis preferenciais de hotel (níveis 1 a 6).
• Configuração eficiente: Utilize a opção "Selecionar tudo" nas linhas, colunas ou em toda a matriz para aplicar ou remover exceções rapidamente em todo o programa de viagens.
• Migração automática: As exceções já existentes — por tipo de propriedade e por bloqueio de palavra-chave — foram automaticamente transferidas para a nova matriz, mantendo as definições atuais sem interrupções.
• Gestão de regras simplificada: Os controlos redundantes de exceções foram removidos das regras individuais, tornando a configuração mais simples e organizada.

Para saber mais, consulte Definir exceções às regras de política de hotel por nível preferencial.

Envio automático de faturas por email

Agora, os viajantes podem receber as faturas automaticamente no email, sem terem de as descarregar manualmente a partir do módulo Detalhes de pagamento.

Principais funcionalidades:

• Envio automático de faturas por email: As faturas são enviadas em anexo (PDF) assim que são geradas, atualizadas ou carregadas no Spotnana.
• Compatibilidade alargada: Funciona tanto para faturas criadas pelo Spotnana como para faturas carregadas pela TMC (através da API de upload de documentos).
• Agrupamento inteligente: Se forem criadas várias faturas num curto espaço de tempo, estas são agrupadas num único email com vários anexos.
• Envio personalizado: Os emails são enviados a partir do endereço de email “no-reply” já utilizado pela TMC — não é preciso configurar nada adicional.
• Gestão pelo próprio viajante: Os viajantes precisam de ativar a opção “Atualizações de recibos e faturas” nas preferências de notificações para receberem os emails. Para saber mais, consulte Definir preferências de notificação.

Esta funcionalidade está disponível para organizações com a geração de faturas ativa. Se as faturas ainda não forem geradas através do Spotnana, será necessário ativar esta opção ou pedir à TMC para carregar as faturas via API de upload de documentos, para que a funcionalidade fique disponível.

Se precisar de mais informações sobre como ativar a emissão de faturas para a sua empresa, por favor contacte o seu Gestor de Conta.

Viagens Especiais

Viagens Especiais: Início flexível de reservas

Para que os agentes TMC tenham maior flexibilidade na gestão de situações de viagem mais complexas, agora é possível iniciar reservas flexíveis diretamente a partir de viagens de Viagens Especiais.

Principais funcionalidades:

• Reserva sem restrições: Os utilizadores ao nível da TMC podem agora iniciar uma reserva flexível diretamente numa viagem de Viagens Especiais, podendo assim contornar todas as restrições previamente definidas (como datas, aeroportos ou hotéis específicos).
• Contexto da viagem preservado: Ao usar esta opção, toda a informação essencial da viagem — incluindo PCC, entidade legal e exceções já aplicadas — é automaticamente mantida, garantindo coerência em todo o processo de reserva.
• Integração sem falhas: Ao começar a partir da página de detalhes da viagem, as reservas ficam sempre associadas à viagem correta durante todo o processo de checkout, mesmo quando é necessário sair das restrições habituais.
• Ponto de entrada flexível: A partir da página de detalhes da viagem, basta clicar em qualquer ação disponível (por exemplo, Adicionar voo, Adicionar hotel) e escolher Fazer reserva flexível no menu que aparece para começar a sua pesquisa já com o contexto da viagem associado.

Viagens Especiais: Contactos ao nível do evento

Gerir a lista de contactos responsáveis pelo apoio às viagens de um evento ficou muito mais simples. Agora, os coordenadores podem definir os contactos do evento uma única vez e essa informação é automaticamente aplicada a todas as viagens associadas, evitando configurações repetidas e facilitando a gestão de eventos de grande dimensão.

Principais funcionalidades:

• Defina uma vez, use em todo o lado: Os contactos definidos ao nível do evento preenchem automaticamente todas as viagens ligadas ao evento principal, dentro de um evento de grupo.
• Configuração flexível de contactos: Pode controlar quem vê os contactos (apenas viajantes ou apenas administradores/agentes), escolher um contacto principal, adicionar etiquetas personalizadas e decidir que dados partilhar (email e/ou telefone).
• Personalização ao nível da viagem:Caso seja necessário, cada viagem pode ter contactos diferentes, sem afetar a configuração definida para o evento.
• Maior visibilidade para os viajantes:Os contactos ficam visíveis na página de detalhes da viagem e nos emails de convite ou lembrete (quando esta opção está ativa para viajantes).

Esta melhoria substitui a antiga funcionalidade de contacto do coordenador de evento, dando total controlo aos coordenadores sobre os contactos apresentados e a informação partilhada.

Para saber como consultar os contactos das viagens, veja Ver viagens.

Viagens especiais: possibilidade de carregar viajantes em massa

Os coordenadores podem agora adicionar rapidamente grandes grupos de viajantes a eventos, carregando ficheiros CSV, o que permite gerir eventos em escala sem ter de inserir tudo manualmente.

Principais funcionalidades:

• Carregamento em massa e à escala: Adicione até 5.000 viajantes a um evento de uma só vez.
• Suporta vários tipos de viajantes: Faça upload de utilizadores já existentes (identificados pelo email) ou crie novos convidados da empresa (por exemplo, candidatos ou cônjuges) num só processo.
• Modelos claros e orientados: Existem modelos CSV distintos para utilizadores existentes e para novos convidados, tornando simples perceber quais os campos obrigatórios.
• Campos dinâmicos: Os campos obrigatórios definidos pela sua organização são automaticamente incluídos no modelo para novos convidados.
• Acompanhamento do progresso e resultados: Pode acompanhar o estado de cada upload diretamente no produto e recebe um email quando o processamento terminar, com um relatório para descarregar onde pode ver o estado de cada registo.

Esta melhoria facilita a gestão eficiente de eventos de grande dimensão. Para saber mais, consulte Criar, publicar e gerir um evento.

Gestão TMC

Configuração da taxa de Merchant of Record da TMC

Adicionámos uma nova funcionalidade de TMC Merchant of Record taxa na página de taxas da TMC , permitindo às TMC recuperar custos de processamento de pagamentos e rentabilizar o seu papel enquanto Merchant of Record (MOR) nas reservas.

Na maioria dos casos, um parceiro de conteúdos (por exemplo, uma companhia aérea) é quem atua como Merchant of Record (MOR), e a TMC apenas transfere o pagamento do viajante para o fornecedor. No entanto, quando a TMC assume o papel de MOR, é ela que suporta as taxas do gateway de pagamento. Isto pode acontecer, por exemplo, quando um fornecedor de viagens não aceita cartões de crédito ou quando o viajante faz um pagamento dividido para um upgrade de classe. Com esta novidade, as TMC podem configurar uma taxa de merchant para cobrar ao viajante e aplicá-la automaticamente a cada transação relevante.

Principais funcionalidades:

• Recuperação de custos e rentabilização: As TMC podem definir taxas para cobrir custos de transação e, se quiserem, acrescentar uma margem extra para gerar receita adicional.
• Configuração flexível de regras: Esta funcionalidade, pensada como um serviço de valor acrescentado, dá total liberdade às TMC para decidir como, quando e quanto cobrar.
• Nomes de taxas personalizáveis: As TMC podem escolher o nome da taxa em cada regra, garantindo o cumprimento das normas legais locais relativas à designação de taxas.
• Visibilidade consistente: Depois de configurada, a taxa do comerciante é aplicada a cada transação sempre que a TMC assume o papel de comerciante de registo. Tal como acontece com outros tipos de taxas, esta está totalmente integrada em todos os pontos de contacto com o viajante, incluindo o checkout, a página de viagens, API de viagens, itinerários consolidados e recibos.

Esta melhoria permite às TMC gerir e repassar os custos de processamento de pagamentos de forma simples, mantendo controlo total sobre a estrutura e o nome das taxas.

Para saber mais, consulte Taxas das TMC para viagens, transações, serviços de valor acrescentado e contactos de agentes.

Experiência do Agente

Melhorias na vista de apoio ao agente

Redesenhámos a vista de apoio ao agente para que os agentes possam aceder rapidamente a toda a informação de que precisam, num só local.

Novo nesta versão:

• Layout optimizado: Agora, a vista de acompanhamento do Agente aparece do lado direito em todas as páginas da plataforma Spotnana. Os principais detalhes, como informações do viajante e viagens, estão mais acessíveis, graças a uma estrutura mais simples que substitui o antigo sistema de vários separadores.
• Navegação simplificada: A informação está organizada em secções intuitivas – Viagens, Perfil, Políticas e outros, e Notas – com áreas recolhíveis para facilitar a navegação.
• Cartão de perfil resumido: O novo cartão de perfil mostra logo no topo os dados essenciais e contactos do viajante, para identificação imediata. 
• Resumo das viagens: Os agentes podem ver rapidamente todas as próximas viagens e detalhes de cada segmento, tudo num só local. 
• Notas centralizadas: Todas as notas relativas ao viajante e pagamentos ficam reunidas num único sítio, facilitando a consulta do histórico e a adição de novas informações.

Esta atualização torna tudo mais simples, melhora a visibilidade dos detalhes importantes e permite aos agentes responderem de forma mais rápida e segura às necessidades dos viajantes.

Para saber mais, consulte a Agent companion view recurso na secção de Formação de Agentes da  Spotnana University.

Experiência do Programador

Melhorias de desempenho nas APIs de Viagens e Reservas

Otimizámos as nossas APIs de Viagens e Reservas ao simplificar as verificações de autenticação e reduzir chamadas desnecessárias ao backend. Ao passarmos a lógica de autorização diretamente para os IDs de Viagem e PNR, eliminámos várias idas à base de dados, tornando a experiência mais rápida e eficiente tanto para programadores como para viajantes.

Principais melhorias de desempenho:

• Carregamento mais rápido da página de Viagens – Reduzimos o tempo de espera no carregamento inicial da página de Viagens.
• Checkout mais simples – Otimizámos a API de campos personalizados, o que diminui a latência e pode poupar várias centenas de milissegundos em algumas regiões, além de preparar o caminho para melhorias futuras no checkout.
• Processo de cancelamento mais eficiente – Acesso mais rápido aos detalhes e ao estado dos cancelamentos.
• Criação de viagens mais eficiente – Processamento mais rápido de reservas feitas para terceiros ou viajantes convidados.
• Notas do viajante melhoradas – Respostas mais rápidas da API ao consultar notas.

Estas melhorias foram implementadas em vários pontos-chave, como detalhes da viagem, gestão de PNR e informações de controlo de qualidade. Assim, a experiência na plataforma Spotnana torna-se mais rápida e fluida.