Veja aqui como cancelar uma reserva de carro já feita. 

Algumas locadoras podem cobrar taxa para cancelar ou alterar uma reserva. Antes de reservar, mudar ou cancelar, confira as taxas, regras e exceções aplicáveis. Em certos casos (para alterar uma reserva), pode ser necessário pedir ajuda de um atendente.

1. Acesse a ferramenta de reservas online. 
2. Clique em Viagens no menu principal. A página Viagens será exibida. 
3. Clique na aba Próximas . 
4. Encontre a viagem que tem a reserva de carro que você quer cancelar e selecione-a. Os detalhes da viagem vão aparecer, mostrando os carros alugados dessa viagem. 
5. Clique na reserva de carro que deseja cancelar (talvez seja preciso expandir a lista).
6. Selecione a reserva de carro correspondente. 
7. Clique em Cancelar. A página Cancelar reserva de carro será exibida. 
8. Clique em Confirmar cancelamento. 
9. Clique em Confirmar quando for solicitado para continuar. A reserva de carro selecionada será cancelada. 

Você vai receber um e-mail confirmando o cancelamento.