2025. gada oktobris – Izlaiduma piezīmes

Šeit atradīsiet jaunākos Spotnana Travel-as-a-Service platformas uzlabojumus. Jaunās iespējas ir apkopotas pēc funkciju kategorijām (piemēram, Saturs, Pašapkalpošanās u.c.).

Ceļotāja pieredze

Profils: Uzlabota viesnīcu un auto nomas lojalitātes programmu izvēle

Esmu uzlabojuši, kā ceļotāji var pievienot viesnīcu un auto nomas lojalitātes programmas savam profilam.

Lai samazinātu kļūdu iespējamību, rezervēšanas sistēmā tagad vispirms jāizvēlas lojalitātes programma no saraksta un tikai pēc tam jāievada dalības numurs. Gadījumos, kad auto nomas vai viesnīcu programma nav sarakstā, ceļotājs tagad var izvēlēties “Cita” un ievadīt savu programmas nosaukumu. 

Sīkākai informācijai skatiet Rediģēt manu profilu.

Profils: Lojalitātes numura un ceļotāja datu izmaiņu piemērošana esošajiem un gaidāmajiem braucieniem

Esmu uzlabojuši ceļotāja profila iespējas, lai jebkādas izmaiņas lojalitātes numuros, pases datos vai zināmā ceļotāja numurā (KTN) automātiski tiktu sinhronizētas ar jau esošajiem un nākamajiem braucieniem. Tas atvieglo rezervāciju procesu un samazina nepieciešamību pēc aģenta palīdzības, ļaujot ceļotājam:

• Piemērot izmaiņas esošajiem un gaidāmajiem braucieniem: Ja ceļotājs pievieno vai atjauno biežā ceļotāja numuru (Sabre GDS & NDC saturs), pasi vai KTN savā profilā, tagad ir pieejama jauna iespēja “Piemērot esošajām rezervācijām”. Tāpat var izvēlēties, kuriem nākamajiem braucieniem piemērot izmaiņas. 
• Vienkāršot reģistrēšanos: Ceļotāja dati vienmēr būs atjaunoti, tādējādi nodrošinot lojalitātes punktu saņemšanu un iespēju izmantot, piemēram, TSA PreCheck pakalpojumus nākamajos braucienos.
• Saņemt tūlītēju apstiprinājumu vai kļūdas paziņojumu: Ceļotājs uzreiz saņems apstiprinājumu par veiksmīgu izmaiņu piemērošanu vai arī kļūdas paziņojumu, ja lojalitātes numurs nesakrīt.

Sīkākai informācijai skatiet Rediģēt manu profilu.

Vienkāršota MCO izmantošana ceļotājiem

MCO jeb dažādu izdevumu rīkojumi ir aviokompāniju izsniegti kredīti, kurus var izmantot, iegādājoties jaunus lidojumus. Tagad MCO izmantošana ir kļuvusi ērtāka, jo tā ir integrēta tieši rezervācijas procesā. Mēs automātiski izveidosim uzdevumu aģentam, lai apstrādātu šo pieprasījumu, tāpēc vairs nav nepieciešams pašiem sazināties ar aģentu.

Tas ceļotājiem sniedz šādas priekšrocības:

• Vienkārša apmaksa: Tagad ceļotāji var izvēlēties piemērojamos MCO norēķina laikā. Drošības nolūkos būs jānorāda arī rezerves maksājuma veids gadījumam, ja ar MCO rodas kādas problēmas.
• Skaidra informācija: Sistēma sniedz pārskatāmus atjauninājumus par rezervācijas statusu, tostarp informē, kad nepieciešama aģenta iesaiste.

Auto noma: pārskatāmāka informācija un ērtāka kārtošana meklēšanā un rezervācijā

Mēs esam uzlabojuši auto nomas rezervēšanas procesu, lai nodrošinātu pilnīgu izmaksu caurskatāmību un palīdzētu ceļotājiem pieņemt pārdomātus lēmumus. Tagad visi būtiskie rezervācijas un finanšu dati ir skaidri redzami jau no meklēšanas rezultātiem līdz pat gala rēķinam.

Galvenie uzlabojumi:

• Detalizēts izmaksu sadalījums: Tagad katrai auto nomai ir redzams pilns izmaksu sadalījums, tostarp pamatcena, maksa par auto nodošanu citā vietā un nodokļi. Tas ļauj ceļotājiem jau pirms rezervācijas skaidri saprast kopējās izmaksas.
• Nobraukuma informācija: Platformā skaidri norādīts, vai auto nomai ir ierobežots vai neierobežots nobraukums. Ja nobraukums ir ierobežots, būs redzams, cik kilometru iekļauts cenā un cik maksās pārsniegums.
• Uzlabota kārtošana: Tagad auto meklēšanas rezultāti pēc noklusējuma tiek kārtoti pēc kopējām nomas izmaksām, nevis tikai dienas likmes, lai palīdzētu atrast izdevīgāko variantu.

Sīkāku informāciju skatiet sadaļā Rezervēt auto nomu.

Ceļojumu pārvaldība

Noteikums: Ierobežot pārsēšanos starp lidostām, izmantojot politikas iestatījumus

Šī jaunā politikas iespēja ļauj administratoriem liegt rezervēt lidojumus, kuru pārsēšanās laikā vienā un tajā pašā pilsētas reģionā nepieciešama pārvietošanās starp dažādām lidostām. Ja šis noteikums ir ieslēgts, ceļotājam tiks skaidri paskaidrots, kāpēc izvēlētā biļete neatbilst uzņēmuma politikai,un šādu rezervāciju nebūs iespējams veikt..

Galvenās iespējas:

• Noteikums par pārsēšanos starp lidostām:JaunsIestatījums “Bloķēt biļetes ar pārsēšanos starp lidostām”, kuru var ieslēgt vai izslēgt ar slēdzi. Ja šis iestatījums ir aktivizēts, sistēma identificēs un bloķēs tās biļetes, kurās nepieciešama pārsēšanās starp lidostām.
• Skaidri paziņojumi: Ja biļete ar pārsēšanos starp lidostām tiek bloķēta, ceļotājs saņems saprotamu skaidrojumu īpašā logā, kurā norādīts, kāpēc šī izvēle nav atļauta.

Sīkāku informāciju skatiet sadaļā“Ierobežot biļetes, kur nepieciešama pārsēšanās starp lidostām”.

Noteikums: Aviobiļešu bloķēšana pēc atslēgvārdiem

Administratoriem tagad ir iespēja izveidot jaunu noteikumu, kas ļauj ierobežot aviobiļetes, izmantojot atslēgvārdus. Šo noteikumu var piemērot konkrētiem pārvadātājiem vai visiem pārvadātājiem. Ja biļetes nosaukums satur noteiktu atslēgvārdu (piemēram, “Saver”), šī biļete tiks bloķēta un lietotājam tiks paskaidrots, kurš atslēgvārds izraisīja ierobežojumu.

Galvenās iespējas:

• Atslēgvārdu bloķēšanas noteikums:Jauns ierobežojums pēc tarifu nosaukuma politikas noteikums, kas pieejams aviobiļešu rezervācijām ar piegādātājam specifisku atslēgvārdu konfigurāciju. 
• Piegādātājam specifisku atslēgvārdu iestatīšana:Administratoriem ir iespēja vispirms izvēlēties konkrētu aviokompāniju un pēc tam norādīt ierobežojamos atslēgvārdus, kas attiecas tikai uz šo piegādātāju. Tāpat iespējams piemērot atslēgvārdu visiem piegādātājiem.
• Skaidra informācija ceļotājiem:Sistēmas paziņojumā ārpus politikas skaidri norādīts, kurš atslēgvārds izraisīja tarifu ierobežojumu.

Sīkāku informāciju skatiet sadaļā Ierobežot aviobiļešu rezervācijas pēc atslēgvārda.

Ziņojumi ceļotājiem: jauns auditorijas filtrs pēc brauciena veida

Ir pievienots jauns brauciena veida filtrs auditorijas atlasē sadaļā Ziņojumi ceļotājiem. Tas ļauj administratoriem precīzāk noteikt, kam sūtīt ziņojumus, ņemot vērā, vai brauciens ir standarta, vai arī pasākuma/veidnes brauciens. Šis iestatījums ļauj izvēlēties vienu vai vairākus braucienu veidus, sniedzot lielāku kontroli pār saziņu.

Sīkāku informāciju skatiet sadaļā Ceļotāju ziņojumu iestatīšana.

Maksājumi

Rēķinu dokumenti maksājumu informācijā

Lai atvieglotu izdevumu atskaišu sagatavošanu, visi rēķini un čeki, kas tiek augšupielādēti ceļojumam, turpmāk būs pieejami sadaļā Maksājumu informācija attiecīgā ceļojuma ietvaros, padarot tos vieglāk atrodamus un kopīgojamus.

Sīkāks nodokļu sadalījums Austrālijas aviobiļešu maksām (GDS rezervācijām caur Sabre)

Mūsu platformā tagad pieejams detalizēts nodokļu sadalījums aviokompāniju un kredītkaršu maksām Austrālijā. Šis Sabre uzlabojums nodrošina, ka klienti saņem precīzu informāciju par samaksātajiem nodokļiem ceļojuma laikā. Nodokļu informācija tagad ir pieejama caur Trips API, ļaujot TMC partneriem, kas apkalpo klientus Austrālijā, ērti piesaistīt šos nodokļu komponentus savām atskaišu un atbilstības sistēmām.

Piegādātāja teksts Spotnana čekos

Lai izpildītu dažādu valstu prasības, esam nodrošinājuši iespēju rādīt piegādātāja noteiktu tekstu tieši Spotnana čekos. Tas nozīmē, ka, piemēram, Vācijas dzelzceļa operatora Deutsche Bahn čekos būs visa nepieciešamā nodokļu informācija, lai klienti varētu izpildīt vietējās atskaišu un atbilstības prasības.

Aģentu darba vide

Vienkāršota MCO izmantošana aģentiem

Mēs esam automatizējuši un uzlabojuši MCO kredītu izmantošanas procesu, lai aģenti varētu apstrādāt šos kredītus ātrāk un precīzāk.

Galvenie uzlabojumi:

• Automātiska uzdevumu izveide: Platforma tagad pati ģenerē MCO izmantošanas uzdevumus ar visām nepieciešamajām rezervācijas detaļām, tādējādi nav nepieciešama manuāla informācijas apmaiņa.
• Efektīva apstrāde: Jaunā kārtība ļauj automātiski izveidot PNR Sabre rezervācijām un atjaunina ceļotāja profilu pēc kredīta piemērošanas. Ja rezervācija nav veikta caur Sabre, MCO izmantošanai joprojām var būt nepieciešama aģenta iesaiste.

Šī jaunā darba plūsma padara kredītu izmantošanu vienkāršāku un nodrošina pamatu turpmākiem uzlabojumiem MCO un neizmantoto kredītu pārvaldībā.

Automatizēta soda naudu iekasēšana apmaiņas gadījumos

Mēs esam uzlabojuši aviobiļešu maiņas procesu, lai soda naudas par izmaiņām tiktu iekasētas automātiski. Tas nozīmē, ka aģentiem vairs tik bieži nav jāiesaistās, un apmaiņas process notiek daudz ātrāk.

Agrāk soda naudu iekasēšana bieži prasīja, lai aģents manuāli izveido Elektronisko papildpakalpojuma dokumentu (EMD). Tagad šī jaunā funkcija automātiski izveido EMD, ja to atbalsta gan aviokompānija, gan Sabre sistēma. Soda nauda var tikt iekļauta biļetes cenā vai izsniegta kā atsevišķs EMD atkarībā no aviokompānijas prasībām. Ja EMD nepieciešams, bet to nevar izsniegt automātiski, tikai tad tiks izveidots uzdevums aģentam.

Piezīmes par braucienu: Ceļotāju paziņojumi e-pastā

Tagad TMC aģenti un administratori var nosūtīt ceļotājiem e-pasta paziņojumus, kad Spotnana OBT sistēmā tiek pievienotas jaunas piezīmes par braucienu vai rezervāciju. Tas palīdz ceļotājiem vienmēr būt lietas kursā par svarīgām izmaiņām vai papildinājumiem. E-pastā būs pievienots pilns maršruts ar visām piezīmēm, un temata rindiņā skaidri norādīts, ka piezīmes ir atjaunotas. 

Līdz ar šo atjauninājumu arī piezīmju sadaļa ir pārveidota, lai aģentiem būtu vieglāk un ērtāk to lietot. Tagad, kad aģents pievieno piezīmi par braucienu vai rezervāciju, parādās paziņojums ar aicinājumu nosūtīt e-pastu, kurāparāda konkrētu pievienoto vai rediģēto piezīmju skaitu. 

TMC pārvaldība 

PCC konfigurācijas uzlabojumi

Mēs esam papildinājuši PCC konfigurācijas iespējas, lai TMC administratori varētu patstāvīgi pārvaldīt PCC veidlapas visiem piegādātājiem. 

Galvenās iespējas:

• Patstāvīga pārvaldība: TMC administratori tagad var pārvaldīt PCC veidlapas bez nepieciešamības piesaistīt Spotnana tehnisko atbalstu.
• Piegādātājam pielāgotas veidlapas: Katra piegādātāja veidlapā ir savi obligātie un papildu lauki, kas palīdz nodrošināt datu precizitāti un samazināt kļūdu iespējamību.
• Uzlabota lietošanas pieredze: Uzlabojumi ietver saprotamākus lauku nosaukumus, skaidrākus kļūdu paziņojumus un saiti, lai pārbaudītu IATA kodus.
• Plašākas iespējas: Tagad to pašu PCC kodu var izmantot vairākiem piegādātājiem, un laika joslas tiek aizpildītas automātiski, ievadot pilsētas vai lidostas kodu.
• Paplašināts IPCC atbalsts: Tagad ir pieejams IPCC atbalsts Sabre NDC sistēmai.
• Uzlabota precizitāte:Lauku līmeņa pārbaudes, rakstzīmju ierobežojumi un iespēja iesaldēt atsevišķu lauku rediģēšanu (lai izvairītos no nejaušām izmaiņām) palīdz samazināt kļūdainu datu ievadi un novērš darba plūsmas pārtraukumus.

Šie uzlabojumi atvieglo piegādātāju pārvaldību un paaugstina darba efektivitāti, jo TMC administratoriem tiek dota tieša kontrole pār saviem iestatījumiem.

Aģenta kontakta maksas konfigurēšana

Mūsu jaunā Aģenta kontakta maksasfunkcija ļauj ceļojumu pārvaldības uzņēmumiem (TMC) caurspīdīgi un elastīgi noteikt maksu par aģenta sniegtajiem pakalpojumiem. 

Galvenās iespējas:

• Vienota maksu pārvaldība:Aģenta un ceļojuma/darījuma maksas iespējams pārvaldīt vienotā TMC maksas struktūrā.
• Elastīgi cenu modeļi:Atbalsts maksu noteikšanai par ceļojumu, darījumu vai apvienotā veidā, ar automātisku uzskaiti, lai nepieļautu dubultu maksas piemērošanu vienam ceļojumam.
• Automatizēta maksas aprēķināšana:Maksa tiek noteikta automātiski atkarībā no tā, vai ceļotājs rezervē pats vai izmanto aģenta palīdzību. Ir iespēja piemērot dažādas maksas atkarībā no servisa līmeņa (Standarta vai VIP) un darījuma veida.
• Vispārējā kontakta maksa:Iespēja reģistrēt maksu tieši no Ceļojumulapas par vispārēju kontaktu, kas nav saistīts ar jaunas rezervācijas izveidi vai izmaiņām, bet ir attiecināms uz konkrētu PNR.
• Maksas piemērošana ārpus OBT palīdzības gadījumā:Maksu var piemērot par rezervācijām, izmaiņām vai atcelšanām, kas veiktas ārpus Spotnana sistēmas.
• Maksas atcelšanas pārvaldība: Aģentiem ir iespēja atcelt maksas, un visas šādas darbības tiek reģistrētas un uzskaitītas revīzijas vajadzībām, norādot arī pielāgotus atcelšanas iemeslus.
• Ceļotāja informētība: Visi aģenta piemērotie maksājumi tiek parādīti ceļotājam Trips lapā, apvienotajā maršrutā un čekos (ja tie ģenerēti, izmantojot Spotnana).
• Integrācija ar Trips API: Visas aģentu maksājumu transakcijas iespējams apskatīt Trips API.

TMC administratoriem ir iespēja OBT vidē aktivizēt aģenta kontaktmaksas, izmantojot lauku Charge agent fee lapā Fee structure.

Sīkāku informāciju skatiet sadaļā TMC maksas par braucieniem, transakcijām, papildu pakalpojumiem un aģenta kontaktiem.

Izstrādātāju pieredze

Webhook uzlabojumi: notikumu filtrēšana pēc galīgā statusa

Mēs esam pievienojuši jaunu iespēju mūsu webhook funkcionalitātē – tagad iespējams izslēgt notikumus, kas vēl nav galīgi apstiprināti. Partneriem, kuri izvēlas šo opciju, caur webhook un Trips API tiks nosūtīti tikai pilnībā apstrādāti darījumi ar visām nepieciešamajām atbildēm pirms rezervācijas. Tas palīdzēs jūsu grāmatvedības sistēmām saņemt tikai pilnībā apstiprinātas transakcijas, tādējādi vienkāršojot darba procesus un uzlabojot datu precizitāti.

Sīkāku informāciju meklējiet šeit Spotnana izstrādātāju portāls, kur varat uzzināt vairāk par Tīmekļa āķiem (Webhooks). Lai aktivizētu šo iespēju, lūdzu, sazinieties ar savu Spotnana klientu vadītāju.

API risinājumi automātiskai rēķinu augšupielādei

Mēs esam ieviesuši divus jaunus API, lai mūsu TMC partneriem būtu ērtāk automatizēt rēķinu augšupielādes procesu. 

Ar šiem API partneri var izveidot automatizētus skriptus, kas palīdz atrast pareizo rezervāciju rēķina pievienošanai un augšupielādēt rēķinu tieši Spotnana platformā.

• FindBookingId API: Piegādātāju izsniegtajos rēķinos nav norādīts Spotnana rezervācijas ID, kas ir nepieciešams, lai precīzi noteiktu, kuram braucienam rēķins jāaugšupielādē. Šis API ļauj partneriem meklēt pēc piegādātāja vai aģentūras PNR/biļetes numura, lai iegūtu atbilstošo Spotnana rezervācijas ID.
• UploadDocument API: Kad esat ieguvuši Spotnana rezervācijas ID, ar šo API varat viennozīmīgi identificēt rezervāciju un pievienot rēķina dokumentu tieši attiecīgajam braucienam.

Sīkāku informāciju skatiet Spotnana izstrādātāju portālā, kur pieejama šāda API dokumentācija: Dokumentu augšupielāde, Dokumentu pārvaldība, Dokumentu API.