Umboðsmaður

Gefur þér góða yfirsýn yfir hversu stór hluti af viðskiptum þínum fer í gegnum umboðsmenn miðað við það sem ferðalangar klára sjálfir (sjálfsafgreiðsla). Þannig getur þú greint hvaða viðskipti krefjast aðstoðar umboðsmanns, síað eftir bókunar- og viðskiptategund, fylgst með hlutfalli sjálfsafgreiðslu, meðaltíma í afgreiðslu og þróun milli vikna.

Þessi skýrsla er einungis aðgengileg fyrir TMC.

Umboðsmaður

Gefur heildaryfirlit yfir verkefni umboðsmanna, þar sem meðal annars má sjá:

• hversu mörg verkefni voru stofnuð
• hver sá um málin (gervigreind eða starfsmaður)
• hvers eðlis verkefnin voru
• hvernig forgangsröðun var háttað
• hversu langan tíma þau tóku
• hvaðan þau komu upphaflega

Nánari upplýsingar eru jafnvel veittar fyrir hvert viðskipti, bæði fyrir verkefni og villur.

Flugfarman

Farmanar

Sýnir ítarlega tölfræði um allar bókanir á flugferðum. Þar má meðal annars finna upplýsingar um ferðir farþega, vinsælustu áfangastaði og birgja, auk þess sem hægt er að sía eftir komu- og brottfarartímum. Þetta getur gagnast til að styðja við öryggisskyldur eða veita innsýn í valda birgja og samningsbundin kjör. Algeng dæmi um notkun þessa skýrslu eru að panta rútuferðir fyrir gesti sem koma á tilteknum degi eða til að greina flutningsmál vegna fundahalds.

Flug – upphafs- og lokastaðir 

Almennt

Gefur yfirsýn yfir hvaðan og hvert er flogið. Hér má sjá helstu borgir og flugvelli eftir útgjöldum, miðaverði og fjölda miða, auk þess sem flug eru flokkuð eftir bókunartegund (aðeins aðra leið, báðar leiðir, eða fleiri borgir). Einnig er hægt að skoða nánari upplýsingar um hverja bókun.

Endurgreiðslur vegna flugmiða

Sparnaður

Gefur góða yfirsýn yfir ónotaða flugmiða og hversu mikið af verðmæti þeirra er hægt að endurheimta. Þannig má greina óvirkt bókunarvirði, endurgreiðslur sem hafa fengist og sparnað sem hefur farið forgörðum.

Flugviðskipti

Útgjöld

Sýnir ítarlega tölfræði um allar flugbókanir, sundurliðaðar niður á viðskipti. Þar má sjá helstu fjárhagsupplýsingar (svo sem skatta, gjöld, notað kreditkort) ásamt öðrum gagnlegum upplýsingum eins og staðsetningu, tíma og flugfélagi. Þessi skýrsla nýtist vel til að fá yfirsýn yfir útgjöld vegna flugferða og til að stemma af reikninga.

Ónýtt inneign vegna flugmiða

Sparnaður

Gefur ítarlega yfirsýn yfir ónýtta inneign sem tengist flugferðum.

Allar færslur

Eyða

Veitir ítarlegar upplýsingar um allar bókunartegundir á færslustigi. Þetta felur í sér gagnlegar mælingar og innsýn varðandi útgjöld, regluvernd og losun gróðurhúsalofttegunda, auk upplýsinga á færslustigi. Notið þessa skýrslu til að draga ályktanir um allar færslur yðar og til að framkvæma uppgjör.

Athugið:InnihaldHeildarútgjöldSkýrslan hefur verið sameinuð þessari skýrslu (þar sem umtalsverð skörun var á milli þeirra).

Endurgjöf

Veitir mælingar og innsýn í ábendingar og einkunnir sem fengnar eru frá ferðamönnum.

Athugið:Þessa skýrslu er hægt að fá gegn beiðni. Til að óska eftir aðgangi að þessari skýrslu skal hafa samband við fulltrúa Spotnana.

Bílaútlisti

Birtingar

Veitir ítarlega mælikvarða um allar bílaleigur. Þetta felur í sér upplýsingar um akstursáætlanir ökumanna, helstu birgja og staðsetningar, auk síu eftir bílategund eða tíma og staðsetningu við afhendingu og skil á bíl. Þetta getur verið gagnlegt til að styðja við öryggisskyldu eða veita innsýn í valda birgja og samningsbundin verð.

Bílaviðskipti

Eyða

Veitir ítarlega mælikvarða um allar bílaleigupantanir á viðskiptastigi. Þetta felur í sér margvíslegar viðeigandi fjárhags- og bókhaldsupplýsingar (t.d. skatta, gjöld, notað greiðslukort) auk annarra gagnlegra gagna eins og staðsetningarkóða, fjölda bíla og bílaleigufyrirtækis. Þú getur notað þessa skýrslu til að draga ályktanir um útgjöld vegna bílaleigupantana og framkvæma uppgjör.

Gefur þér yfirsýn yfir kolefnislosun sem verður til vegna flug- og lestarfara sem þú bókar. Hér færðu bæði heildaryfirlit yfir allar ferðir og sundurliðun eftir flugfélögum, ferðalöngum og deildum innan fyrirtækisins. Einnig eru til staðar ítarlegar upplýsingar um hverja ferð fyrir sig.

Kolefnisjöfnun (flug)

Losun

Sýnir þér heildarmynd af kostnaði við kolefnisjöfnun vegna flugferða. Þannig getur þú fylgst með heildarútgjöldum, skoðað kostnað eftir hverri flugleið og borið saman kolefnisjöfnunarkostnað milli mismunandi leiða og flugfélaga.

Kolefnisjöfnun (lest)

Losun

Sýnir þér heildaryfirlit yfir kostnað við kolefnisjöfnun vegna lestarfara. Hér getur þú fylgst með heildarútgjöldum, skoðað kostnað eftir hverri ferð og borið saman kolefnisjöfnunarkostnað milli mismunandi leiða og lestaþjónustuaðila.

Uppsprettusparnaður efnis

Sparnaður

Gefur þér innsýn í þann ávinning sem þú færð með beinum tengingum frá Spotnana.

Sérsniðnir reitir

Almennt

Sýnir ferðakostnað sem tengist þeim sérsniðnu reitum sem fyrirtækið þitt hefur búið til, ásamt ítarlegum upplýsingum um þær ferðir sem tengjast þessum reitum.

Greining viðburða

Viðburðir

Býður upp á ítarlega greiningu á viðburðum, flokkuðum eftir mismunandi þáttum eins og uppgjöri og þeim flug-, hótel-, lestar- eða bílaleigubókunum sem tengjast viðburðinum. Skýrslan nýtist til að stemma af fjárhagsupplýsingar, fylgjast með staðsetningu og bókunum ferðalanga og meta öryggi þeirra.

Heim

Sýnir heimskort þar sem nýjustu bókanir eru uppfærðar í rauntíma.býður upp á mælikvarða á heildarútgjöld fyrir hverja bókunartegund (flug, hótel, bílaleigu o.s.frv.), meðalútgjöld og heildarfjölda ferða. Veitir rauntímayfirlit yfir nýlegar bókanir hjá allri stofnuninni. Fyrir ferðastjórnendur birtist listi yfir nýlegar bókanir allra stofnana sem þið styðjið. Ef smellt er á tiltekna leið birtast nánari upplýsingar um bókunina (t.d. ferðalangur, bókunarfjárhæð, leið, bókunarflokkur, heildarútgjöld og heildarfjöldi bókana).

Gestaskrá hótels

Birtingar

Veitir ítarlega mælikvarða um allar hótelbókanir. Þetta felur í sér upplýsingar um ferðalög farþega, helstu birgja og staðsetningar, auk síu eftir innritunar- og/eða útritunartímum. Þetta getur verið gagnlegt til að styðja við öryggisskyldu eða veita innsýn í valda birgja og samningsbundin verð. Algengt notkunartilvik fyrir þessa skýrslu væri að bóka skutluferðir fyrir fólk sem kemur á tilteknum degi vegna viðburðar utan starfsstöðvar.

Hótelviðskipti

Eyða

Veitir ítarlega mælikvarða um allar hótelbókanir á viðskiptastigi. Þetta felur í sér margvíslegar viðeigandi fjárhags- og bókhaldsupplýsingar (svo sem skatta, gjöld, notað kreditkort). Þú getur notað þessa skýrslu til að afla innsýnar í útgjöld vegna hótelbókana og framkvæma afstemmingu.

Lúxusbílaviðskipti

Eyða

Veitir ítarlega mælikvarða um allar bókanir á leigubifreiðum á viðskiptastigi. Þetta felur í sér margvíslegar viðeigandi fjárhags- og bókhaldaupplýsingar (t.d. skatta, gjöld, notað kreditkort) auk annarra gagnlegra gagna eins og staðsetningar, tíma og leigufyrirtækis. Þú getur notað þessa skýrslu til að draga ályktanir um útgjöld þín vegna leigubifreiðabókana og framkvæma uppgjör.

Lægsta rökrétta fargjald

Sparnaður

Veitir upplýsingar um tapaðan eða raunverulegan sparnað sem tengist lægsta rökrétta fargjaldi (LLF) fyrir flugpantanir. Þetta felur í sér bæði yfirlitsupplýsingar um tapaðan og raunverulegan sparnað, sem og nánari upplýsingar um áhrif LLF á ferðamenn og pantanir, ásamt mögulegum sparnaði.

Samningsbundinn sparnaður

Sparnaður

Veitir upplýsingar um sparnað sem næst með samningsbundnum kjörum fyrirtækis og ferðastjórnunarþjónustu fyrir bókanir. Þessi skýrsla inniheldur mælikvarða á heildarsparnað vegna samningsbundinna kjara ásamt nánari upplýsingum, svo sem sparnaði eftir tegund bókana og ferðaveitanda.

Yfirlit

Almennt

Hér færðu yfirlit yfir ferðalög starfsmanna á einni síðu. Þú getur skoðað heildarútgjöld eftir greiðslumáta eða tímabilum, sjáð upplýsingar um kolefnisspor, hlutfall sjálfbókaðra ferða og hvort farið sé eftir ferðareglum fyrirtækisins. Með undirflokkum er hægt að þrengja yfirlitið eftir tilteknum starfsmönnum, deildum, skrifstofum eða löndum.

Fyrirtækjastefna – Starfsmenn utan stefnu

Fylgni við stefnu

Yfirlit yfir hversu vel fylgt er ferðareglum fyrirtækisins, sundurliðað eftir deildum og starfsmönnum. Þessi skýrsla hjálpar þér að sjá hversu vel fyrirtækið fylgir settum reglum. Hægt er að sía niðurstöður eftir bókunartegund (flug, hótel, bílaleiga, lest), skrifstofum og hlutverkum.

Brot á ferðareglum

Fylgni við stefnu

Yfirlit yfir bókanir sem ekki samræmast ferðareglum fyrirtækisins. Hér má sjá sundurliðun á útgjöldum utan stefnu eftir deildum, starfsmönnum og ástæðu frávika. Með undirflokkum er hægt að skoða nánar eftir tilteknum deildum og starfsmönnum.

Almennt

Yfirlit yfir árangur ferðakerfisins, þar á meðal útgjöld, nýtingu, reglufylgni, samninga við birgja og ánægju ferðalanga.

Lestaryfirlit

Yfirlit

Yfirlit yfir allar lestarbókanir með ítarlegum upplýsingum. Hér má finna upplýsingar um ferðalög starfsmanna, vinsælustu áfangastaði og flutningsaðila, auk þess sem hægt er að sía eftir komutíma eða brottfarartíma. Þetta getur gagnast við að sinna velferð starfsmanna eða til að fá betri yfirsýn yfir samningsbundna birgja og kjör.

Skipting lestarferða í miða

Sparnaður

Með því að skipta lestarferðinni niður í nokkra miða er oft hægt að spara töluverðan kostnað. Þessi skýrsla sýnir hversu mikill sparnaður næst með slíkri skiptingu. Hægt er að sía niðurstöður eftir starfsmönnum, deildum og viðburðum.

Lestarfærslur

Útgjöld

Yfirlit yfir allar lestarbókanir sundurliðaðar eftir færslum. Hér má finna fjármálaupplýsingar eins og skatta, gjöld og hvaða kreditkort var notað, auk upplýsinga um staðsetningar, tíma og birgja. Þessi skýrsla hjálpar þér að fá góða yfirsýn yfir útgjöld vegna lestarferða og auðveldar uppgjör.

Almennt

Mælir hversu mikið ferðalangar nýta rafræna bókunarvélina (OBT) í ferðakerfinu ykkar. Þannig má sjá hversu oft notendur bóka sjálfir á móti því þegar bókunaraðstoð fer fram í gegnum þjónustufulltrúa. Þetta hjálpar til við að finna tækifæri til að færa bókanir yfir í sjálfsafgreiðslu og lækka þannig kostnað.

Sýnir sundurliðun á TMC gjöldum, þar á meðal upphæð, hver fékk gjaldið, hvernig það var reiknað og hvaða ferð og bókunarnúmer tengjast því.

Almennt

Gefur yfirsýn yfir greiðslur á þjónustugjöldum TMC sem mistókust. Hér má sjá hversu margar gjaldtökur hafa misfarist, hvaða fjárhæðir eru í húfi, ástæður mistaka og hvaða fyrirtæki verða fyrir mestu áhrifunum. Þessi skýrsla getur nýst til að endurheimta vangoldin gjöld og leysa endurtekin greiðsluvandamál.

Almennt

Býður upp á samfellda tímaröð yfir allt sem hefur gerst með bókun (PNR), allt frá stofnun bókunar og í gegnum allar breytingar. Þannig þarftu ekki að fletta á milli margra skjáa heldur færðu yfirsýn á einum stað og getur svarað spurningum eins og:

• Hvað breyttist?
• Hvenær átti það sér stað?
• Hver eða hvað olli breytingunni?

Almennt

Hér færðu yfirsýn yfir aðgerðir sem ferðalangar hafa framkvæmt og breytingar sem þeir hafa gert á stillingum sínum í Spotnana-prófílnum. Þannig geturðu séð hversu margir notendur framkvæma aðgerðir, hvaða aðgerðir eru algengastar, hvernig þær þróast yfir tíma og hvort þeim er lokið með góðum árangri. 

Almennt

Yfirlit yfir þátttöku notenda í ferðakerfinu þínu. Þú getur mælt hversu margir nýta sér kerfið, séð hvort bókanir eru gerðar á vef eða í farsíma, hvort notendur bóka sjálfir eða með aðstoð ráðgjafa, og skoðað virkni eftir hlutverki, deild eða kostnaðarmiðstöð.