2026. október – Kiadási megjegyzések

Az alábbiakban olvashatók a Spotnana Travel-as-a-Service platform legújabb fejlesztései. Az újdonságokat funkciók szerint csoportosítottuk (például Tartalom, Önálló ügyintézés stb.).

Tartalom

Szállodák: Közvetlen integráció a Marriott-tal

A Spotnana mostantól közvetlenül kapcsolódik a Marriott központi foglalási rendszeréhez (CRS). Az utazók ugyanazokat a valós idejű árakat, elérhetőségeket és díjtételeket látják, mint a Marriott.com-on, közel 10 000 szálláshely esetében. Emellett a Marriott Bonvoy előnyök és hűségprogram-információk is zökkenőmentesen megjelennek a Spotnana felületén.

A legfontosabb előnyök:

• Részletes szálloda- és szobainformációk: Az utazók a Marriott hivatalos képeit, szobaneveit és leírásait láthatják, amelyek megegyeznek a Marriott.com-on szereplőkkel. Ezen felül részletes információkat kapnak a szálláshelyekről és szobákról, például ágynemű típusról, férőhelyek számáról, szobaméretről és felszereltségről.
• Bővebb és átláthatóbb árkínálat: Az utazók elérhetik a standard, előrefizetős, csomagajánlatokat, valamint a vállalati megállapodás alapján biztosított árakat is. A közvetlen Marriott árakat a Marriott logóval jelöljük. Az adók és kötelező díjak – beleértve a helyi díjakat is – előre, tételesen jelennek meg, a Marriott részletes magyarázatával, hogy mit tartalmaznak ezek a díjak.
• Kétirányú szinkronizáció és önálló ügyintézés: A Marriott.com-on, a Marriott Bonvoy alkalmazásban vagy az ügyfélszolgálaton keresztül végzett módosítások – beleértve a szobafoglalás frissítéseit is – automatikusan visszakerülnek a Spotnana rendszerébe. Így az utazási adminisztrátorok mindig pontosan látják a költéseket és az utazók tartózkodási helyét. Az utazók önállóan módosíthatják vagy lemondhatják a jogosult foglalásokat, az ügynökök pedig a saját felületükön kezelhetik azokat.
• Integrált Marriott Bonvoy élmény: A Spotnana az első vállalati foglalási platform, amely lehetővé teszi a Bonvoy fiók hiteles összekapcsolását. Az utazók megtekinthetik státuszukat, pontjaikat, társkártyájukat, élvezhetik a státuszhoz kapcsolódó előnyöket, és igénybe vehetik a Bonvoy tagoknak szóló árakat. Akinek még nincs Bonvoy fiókja, az közvetlenül a Spotnana felületén regisztrálhat.
• Egyszerűsített vállalati árbeállítás: A vállalati megállapodás alapján kialkudott árak egyetlen Marriott kódhoz kapcsolódnak a céges szinten.

Ha szeretné bekapcsolni ezt a funkciót, kérjük, vegye fel a kapcsolatot Spotnana kapcsolattartójával.

További részletekért olvassa el legutóbbi blogbejegyzésünket: A Spotnana mély, közvetlen integrációt épített ki a Marriott-tal.

Ha megvalósítással, oktatással vagy értékesítéssel kapcsolatos anyagokra van szüksége, látogasson el a(z) Spotnana University oldalra, ahol részletes útmutatót talál arról, hogyan lehet a Marriott szállodai tartalmakat közvetlen kapcsolaton keresztül elérhetővé tenni, továbbá elérhető egy oktatóvideó, amely bemutatja, hogyan lehet Marriott foglalásokat létrehozni és kezelni, valamint egy értékesítési prezentáció a Marriott közvetlen integrációhoz.

Utazói élmény

Járatok: Frissített járatcsere-keresési eredmények

A Spotnana megújította a járatcsere-keresés felületét, hogy az megegyezzen az alap járatkeresés kinézetével, így könnyebben áttekinthetővé és összehasonlíthatóvá váltak a lehetőségek. A korábban használt szűrők továbbra is elérhetők az új felületen.

A legfontosabb fejlesztések:

• Átlátható, egységes megjelenés: A cserejáratok eredményoldala ugyanazt az elrendezést használja, mint az alap járatkeresés, így a navigáció egyszerűbb és magától értetődőbb.
• Könnyebb árösszehasonlítás: Az eredeti foglalásnál olcsóbb lehetőségek zölddel vannak kiemelve, a plusz és mínusz jelek pedig az árkülönbséget mutatják.
• Nem visszatéríthető jegyekre figyelmeztetés: Ha visszatéríthetőről nem visszatéríthető járatra vált, a cserefolyamat során egyszer megjelenik egy megerősítő ablak. Emellett minden szakaszon figyelmeztető sáv jelzi, ha az új járat nem visszatéríthető.

Megjegyzés:A járatszám szerinti szűrés nem érhető el a módosítási keresésnél. A nem visszatéríthető foglalásokat jelző sáv nem jelenik meg a Southwest légitársaság foglalásainál.

További információért lásd: Járatfoglalás módosítása.

Szállodák: Megújult árkártyák és rangsorolás

A szállodai részletek oldalán teljesen átalakítottuk az árkártyákat, hogy az utazók gyorsabban és átláthatóbban tudják összehasonlítani a lehetőségeket. Az új elrendezésen a legfontosabb árinformációk azonnal láthatók, és a szabályzatnak megfelelő ajánlatok kiemelten jelennek meg, így könnyebb eligazodni a választható árak között.

A legfontosabb változások:

• Átláthatóbb árinformációk:Minden árkártyán egyből látható az ár neve, hogy visszatéríthető-e, tartalmaz-e reggelit, illetve gyűjthető-e vele hűségpont. Ha kibontja az árkártyát, további részletek is elérhetők, például a fizetési feltételek, az ár forrása és a tartalmazott szolgáltatások.
• Intelligens rangsorolás:A szabályzatnak megfelelő árak jelennek meg elsőként, ezen belül is a szerződött árak kapnak prioritást, majd következnek a szabályzaton kívüli és tiltott árak.Szabályzaton kívüli árak megjelenítése szűrő megszűnt, mivel az új rangsorolás automatikusan előre sorolja a megfelelő ajánlatokat.
• Egyszerűbb összehasonlítás:Minden szobatípusnál a legjobb minősítésű árkártya alapból kibontva látható. Ezen kívül szobánként legfeljebb két további, szabályzatnak megfelelő ár jelenik meg rövidített sorban, a többi ajánlat pedig egyetlen „További N ár” linken keresztül érhető el, így kevesebbet kell görgetni.
• Egységes megjelenés:Az árkártyák minden tartalomforrásnál egységes formátumot követnek, miközben a szállítók további szöveges információi továbbra is elérhetők a További részletek menüpontban, hogy segítsék az ügyintézőket.

További információért lásd: Szállodafoglalás.

UK vasút: Ülőhelyválasztás foglaláskor

Azok az utazók, akik jogosultak LNER, Avanti West Coast, Great Western Railway (GWR) vagy Lumo járatokra az Egyesült Királyságban, mostantól a foglalás során ülés térképen választhatják ki a szabad helyek közül a számukra megfelelőt. Az ülőhelyválasztás lehetősége akkor jelenik meg, ha azt az adott vasúttársaság és az útvonal támogatja.

További információért lásd: Vasúti utazás foglalása.

Beágyazott élmény: Gyorsabb betöltés token-alapú hitelesítéssel

Azok az utazók, akik Spotnana szolgáltatást használnak beágyazott felületen token-csere alapú hitelesítéssel, mostantól gyorsabb kezdeti betöltési időt tapasztalhatnak. A betöltést jelző ikon mindaddig látható marad, amíg a bejelentkezés be nem fejeződik, és a hitelesítés után az oldal már nem töltődik újra, így elkerülhető a többszöri betöltés.

Megjegyzés: Ez a fejlesztés kizárólag a token-csere alapú hitelesítést használó beágyazott megoldásokra vonatkozik.

Utazáskezelés

Repülőjáratok: A legalacsonyabb logikus viteldíj korlátozása a kiválasztott járatra

Az utazásszervezők mostantól úgy is beállíthatják a legalacsonyabb logikus viteldíj (LLF) szabályokat, hogy az LLF érték számításakor kizárólag az utazó által kiválasztott járatot vegyék figyelembe. Ha a Csak azonos járat opció be van kapcsolva, a Spotnana a kiválasztott járaton belül keresi meg a legkedvezőbb foglalható árat a legmagasabb engedélyezett osztályon, anélkül hogy más indulási időpontokat összehasonlítana. Ez a beállítás letiltja azokat az LLF paramétereket, amelyek több járat együttes vizsgálatát igénylik, például a foglalási ablakot, és külön-külön állítható belföldi és nemzetközi utazás esetén is.

Ezzel a fejlesztéssel az utazók rugalmasabban választhatják ki az időbeosztásukhoz leginkább illő járatot, miközben a kiválasztott indulásra továbbra is érvényesül a viteldíj-szabályozás. Különösen hasznos lehet időérzékeny, megbeszélésekhez igazított utak esetén, és segíthet csökkenteni a szabályzat alóli kivételek és a vezetői jóváhagyások számát.

További részletekért lásd: Legalacsonyabb logikus viteldíj beállításainak konfigurálása.

Fizetések

Légiutazás: Támogatott főbb lodge kártyák

A vállalatok mostantól minden jelentősebb lodge kártyát hozzáadhatnak fizetési módként a Légiutazási program szakaszban a Beszállítói programok oldalon a Spotnana rendszerében. Minden egyes lodge kártyához beállítható, hogy mely légitársaságoknál használható, így csak azoknál a légitársaságoknál jelenik meg, amelyek elfogadják azt.

További információért tekintse meg: Lodge kártyák létrehozása és beállítása.

Integrációk

Szén-dioxid-kibocsátás: Szervezetre szabott Thrust Carbon módszertanok

Azok a szervezetek, amelyek a Thrust Carbon szolgáltatását használják, mostantól a saját beállításaiknak megfelelő kibocsátási adatokat láthatják. A kiválasztott módszertan automatikusan alkalmazásra kerül a keresési találatokban megjelenő kibocsátási adatoknál, illetve a kibocsátás szerinti rendezésnél is, így az utazók mindig a szervezetük jelentési szabványának megfelelő adatokat láthatják.

Megjegyzés: A szén-dioxid-kibocsátási módszertanokat közvetlenül a Thrust Carbon-nál lehet beállítani, ezek nem módosíthatók a Spotnana felületén.

További részletekért lásd: Szén-dioxid (CO2) számítások.

Everbridge gondoskodási kötelezettség

Az Everbridge mostantól API-kon keresztül integrálható a Spotnana platformmal. Azoknak az ügyfeleknek, akik a Everbridge A jogosult foglalásokból származó utas- és útvonaladatok automatikusan megoszthatók az Everbridge rendszerével, így lehetővé válik például az utasok követése, kockázati értesítések küldése, valamint vészhelyzeti segítségnyújtás.

Ha szeretné bekapcsolni ezt az integrációt, kérjük, vegye fel a kapcsolatot Spotnana ügyfélmenedzserével. Az adatok megosztása csak az ügyfél jóváhagyása után indulhat el.

TMC menedzsment

TMC beállítások: fejlettebb GDS és NDC sorkezelés

A TMC adminisztrátorok mostantól automatizált törlést és feladatirányítást állíthatnak be a GDS és NDC sorokhoz, így kevesebb manuális beavatkozásra van szükség, és elkerülhető, hogy elavult PNR-ek felesleges feladatokat generáljanak.

A legfontosabb funkciók:

• Automatikus törlés és feladatirányítás: Minden egyes sorhoz beállítható, hogy a PNR-ek automatikusan törlődjenek, vagy a rendszer ügynöki feladatot hozzon létre a műszerfalon az összes adott szolgáltatóhoz tartozó Pseudo City Code (PCC) esetén.
• PCC-szintű felülírások: Egyedi PCC-k esetén felülírhatók az alapértelmezett szolgáltatói beállítások, hogy a sorok kezelése az adott munkafolyamatokhoz igazodjon.
• Automatikus hátralék-tisztítás: Ha egy sor engedélyezve van, a már lezárt, múltbeli utazásokat tartalmazó PNR-ek törlődnek, mielőtt az új PNR-ek bekerülnének a sorba.
• Egyszerűsített beállítás: Egy új oldalsó panel összegzi a sorbeállításokat és az engedélyezett PCC-ket a Sabre GDS, Amadeus és NDC rendszerekben, emellett a prioritási ikonok mostantól egységesen jelennek meg a feladatkezelő felületen.

Ha módosul egy sor beállítása, a rendszer tájékoztatást és figyelmeztetést jelenít meg az adminisztrátoroknak a várható változásokról.

TMC menedzsment: Önkiszolgáló funkciók beállítása

A TMC adminisztrátorok mostantól közvetlenül a Spotnana felületén is beállíthatják bizonyos funkciókat. Ezeket a beállításokat korábban csak belsőleg lehetett módosítani, most viszont akár TMC-szinten, akár egyes szervezetekre szabva is elvégezhetők, így nincs szükség a Spotnana csapatának manuális közreműködésére.

A legfontosabb funkciók:

• Önkiszolgáló beállítások: A rendelkezésre álló funkcióbeállításokat áttekintheti és kezelheti a Feature management menüpontban, a TMC Settings részen belül. Minden beállítás egyértelmű névvel és leírással rendelkezik, hogy könnyen beazonosítható legyen.
• Testreszabott beállítások: Létrehozhat és szerkeszthet különböző beállítási változatokat, amelyek mindegyike saját paraméterekkel és célcsoporttal rendelkezik. Ezeket a beállításokat széles körben alkalmazhatja, vagy akár ország, pénznem szerint is feltételeket adhat meg. A változatok sorrendjét egyszerűen átrendezheti, így meghatározhatja, mely szabályok élveznek elsőbbséget.
• Hierarchikus beállítások: A konfigurációkat kezelheti TMC vagy szervezeti szinten is. A szervezet szintű beállítások felülírják a TMC beállításait az adott szervezetre vonatkozóan, míg a TMC beállításai a Spotnana globális alapértelmezett értékeit írják felül.

Megjegyzés: A Feature management funkcióhoz kizárólag a TMC adminisztrátorok férhetnek hozzá.

További információért tekintse meg a Feature management overview oldalt a Spotnana University-n.

Agent Experience

Ügynöki megoldási lépések sorban állási és mid-office hibákhoz

A TMC adminisztrátorok mostantól egyedi útmutatókat adhatnak meg konkrét sorban állási vagy mid-office hibákhoz. Ezek az útmutatók közvetlenül a feladatkezelő felületen jelennek meg, így az ügynökök gyorsan és egyszerűen megtalálhatják a megoldáshoz szükséges lépéseket, anélkül hogy külön képzési anyagokat kellene keresniük.

Főbb lehetőségek:

• Egyedi megoldási lépések: Állítson be statikus utasításokat a GDS és NDC várólistákhoz, OCN frissítésekhez, valamint mid-office feladatokhoz a következő helyen: TMC beállítások > Feladat konfiguráció.
• Folyamatba ágyazott útmutatás: A beállított utasítások automatikusan megjelennek a feladatok oldalsó paneljén, amikor egy feladatot kiosztanak egy ügyintézőnek.
• Rugalmas formázás: Az adminisztrátorok sima szöveget vagy markdown-t is használhatnak a megoldási lépések formázásához, hogy az ügyintézők könnyen átláthassák és követhessék azokat. Emellett belső dokumentumokra mutató hivatkozásokat is hozzáadhatnak, hogy az ügyintézők szükség esetén utánanézhessenek.

Ügyintézői eszközök: Megbízhatósági fejlesztések manuális űrlapokhoz

Frissítettük a manuális űrlapok hátterét, hogy megbízhatóbb legyen, amikor az ügyintézők módosítják, cserélik, törlik vagy visszatérítik a foglalásokat. Ezek a fejlesztések egységesítik a foglalási adatok feldolgozását, és kezelik azokat a hibákat, amelyek a kiszolgálás során előfordulhatnak.

A legfontosabb fejlesztések:

• Következetes foglalási adatok: Minden forrásból érkező foglalás (beleértve a Sabre-t, az NDC-t és az offline foglalásokat is) egységesítésre kerül, mielőtt a Manuális űrlap feldolgozná őket, így biztosítva az egységes kiszolgálási folyamatot.
• Kiegészítő szolgáltatások kezelése: Az olyan extrák, mint például a poggyász vagy ülőhely, megőrzik az árukat és továbbra is a megfelelő útvonalhoz kapcsolódnak, ha a foglalást módosítják vagy manuális űrlapra konvertálják. A szolgáltató és a forrás adatai szintén végig megmaradnak a PNR beolvasás folyamat során.
• Egyesített viteldíj- és adószámítás: A díjak és visszatérítések pontosabb kiszámítása segít elkerülni olyan problémákat, mint a duplikált adók, hiányzó légitársasági díjak vagy negatív tranzakciós összegek. Az összegek mostantól részletes adóbontással jelennek meg, így megfelelnek az egyes országokra vonatkozó adózási előírásoknak is.
• Egyszerűbb fizetési módosítások: Az ügynökök mostantól gond nélkül módosíthatják a foglalásokat a meglévő fizetési móddal, anélkül hogy felesleges fizetési hibák lépnének fel.
• Helyes NDC szegmensállapot: Ha egy NDC foglalást manuális űrlapon keresztül szerkesztenek, a szegmensek mostantól helyesen frissülnek megerősített állapotra.

Megjegyzés: Fizetési mód módosítása manuális űrlapon vagy csere során jelenleg nem lehetséges. Minden új beszállítói forrás hozzáadásakor a manuális űrlap támogatását külön ki kell dolgozni és tesztelni.

Automatikus FOID (azonosító okmány) megjegyzések

Bevezettük a Sabre GDS foglalások köztes automatizálását, amely automatikusan kezeli azokat a jegykiadási hibákat, amelyeket a hiányzó FOID (azonosító okmány) megjegyzések okoznak. Korábban, ha egy légitársaság konkrét FOID-ot kért, a jegykiadás sikertelen lehetett, és kézi beavatkozásra volt szükség. Most a rendszer felismeri a Sabre hibát, és automatikusan hozzáadja a szükséges adatokat a PNR-hez az utas profiljából. A folyamat először a jegykiadáshoz használt bankkártyát, majd az útlevélszámot, végül a személyi igazolvány számát ellenőrzi, hogy beszerezze a szükséges azonosítót.

Megjegyzés: Ha az utas profiljában nem található meg a szükséges adat – például bizonyos offline shell PNR-ek esetén –, a foglalás automatikusan ügynökhöz kerül további feldolgozásra.