| Naziv poročila | Kategorija | Opis |
Učinkovitost agentov(samo za TMC-je)
| Agent | Poročilo ponuja celovit pregled, kolikšen delež vaših transakcij obravnavajo agenti in koliko jih uporabniki opravijo sami (samopostrežno). Tako lahko analizirate, katere transakcije vključujejo agenta, filtrirate po vrsti rezervacije in transakcije, spremljate delež samopostrežnih postopkov, povprečni čas obravnave ter tedenske trende. To poročilo je na voljo samo TMC-jem. |
Opravila agentov
(samo za TMC-je) | Agent | Poročilo omogoča celovit vpogled v obremenjenost agentov, vključno z: - koliko opravil je bilo ustvarjenih
- kdo je obravnaval zahtevo (ali je bil to AI agent ali človek)
- katero vrsto naloge je zahteva predstavljala
- kako so bile določene njihove prednostne naloge
- Koliko časa so potrebovali
- Od kod izvirajo?
Podrobnosti so zagotovljene celo na ravni transakcij za naloge in napake. |
Letalska tovorna lista | Manifesti | Nudi podrobne metrike o vseh rezervacijah letalskih prevozov. To vključuje informacije o logistiki potnikov, najbolj priljubljenih potovalnih destinacijah in ponudnikih ter filtre glede na čas prihoda in/ali odhoda. To je lahko koristno za podporo odgovornosti do zaposlenih ali za pridobivanje vpogledov v priljubljene ponudnike in dogovorjene cene. Dva pogosta primera uporabe tega poročila sta rezervacija prevozov za osebe, ki prispejo na določen dan na lokacijo zunaj podjetja, ali analiza logistike za načrtovanje sestankov. |
Letalski pari O&D | Splošno | Ponuja vpoglede v pare izvor–cilj (O&D) za letalska potovanja. Predstavljene meritve vključujejo vodilne pare mest in letališč O&D glede na porabo, ceno vozovnice in število vozovnic, prav tako pa tudi letalska potovanja, razvrščena po vrsti rezervirane poti (enosmerna, povratna, večmestna). Na voljo so tudi podrobni podatki na ravni posameznih transakcij. |
Vračila za letalske vozovnice | Prihranki | Omogoča celovit pregled vseh vrednosti, povezanih z neuporabljenimi letalskimi vozovnicami, in koliko od te vrednosti lahko povrnete. Tako lahko analizirate vrednost nedejavnih rezervacij, povrnjena vračila in izpuščene prihranke. |
Letalske transakcije | Poraba | Ponuja podrobne metrike za vse rezervacije letalskih prevozov na ravni transakcij. To vključuje številne ustrezne finančne in računovodske podatke (npr. davke, pristojbine, uporabljeno kreditno kartico) ter druge uporabne podatke, kot so lokacije, časi in letalske družbe. To poročilo lahko uporabite za pridobivanje vpogledov v vaše izdatke za letalske rezervacije in za izvajanje usklajevanja. |
Neizkoriščeni dobropisi Air | Prihranki | Ponuja podrobne podatke o neizkoriščenih dobropisih, povezanih z letalskimi potovanji. |
Vse transakcije | Poraba | Poročilo vsebuje podrobne informacije o vseh vrstah rezervacij na ravni posamezne transakcije. Vključuje uporabne kazalnike in vpoglede glede porabe, skladnosti s politiko in izpustov, poleg tega pa še vse ključne podatke o transakcijah. To poročilo lahko uporabite za analizo vseh svojih transakcij in za usklajevanje podatkov. Opomba:Vsebina poročila Skupna poraba je bila združena s tem poročilom (zaradi večje podvajanja vsebine). |
| Povratne informacije o rezervacijah | Povratne informacije | Ponuja kazalnike in vpoglede glede povratnih informacij ter ocen, ki jih oddajo potniki. Opomba: To poročilo je na voljo na zahtevo. Če želite dostop do tega poročila, se obrnite na svojega predstavnika Spotnana. |
Seznam najemov vozil | Seznami | Ponuja podrobne podatke o vseh najemih vozil. Vključuje informacije o logistiki voznikov, najpogostejših ponudnikih in lokacijah ter omogoča filtriranje po tipu vozila ali času in kraju prevzema/vrnitve. To je lahko v pomoč pri zagotavljanju varnosti zaposlenih ali za pregled nad izbranimi ponudniki in dogovorjenimi cenami. |
Transakcije najema vozil | Poraba | Ponuja podrobne podatke o vseh rezervacijah najema vozil na ravni posamezne transakcije. Vključuje številne pomembne finančne in računovodske podatke (npr. davki, pristojbine, uporabljena kreditna kartica) ter druge uporabne informacije, kot so oznake lokacij, število vozil in podjetje za najem. To poročilo lahko uporabite za analizo porabe pri najemu vozil in za usklajevanje podatkov. |
| Izpusti CO2 | Emisije | Ponuja vpogled v količino izpustov ogljikovega dioksida, ki nastanejo pri vaših rezervacijah letalskih in železniških prevozov. Prikazani podatki so združeni za vse rezervacije letalskih in železniških poti ter razčlenjeni po ponudnikih prevoza, potnikih in oddelkih. Na voljo so tudi podrobnosti o posameznih transakcijah. |
CO2 kompenzacije (letalski promet) | Emisije | Ponuja celovit pregled stroškov za kompenzacijo izpustov ogljikovega dioksida pri letalskih prevozih. Tako lahko spremljate skupne stroške kompenzacij, analizirate stroške na posamezen let in primerjate stroške kompenzacije po različnih poteh in letalskih prevoznikih. |
CO2 kompenzacije (železniški promet) | Emisije | Ponuja celovit pregled stroškov za kompenzacijo izpustov ogljikovega dioksida pri železniških prevozih. Omogoča vam spremljanje skupnih stroškov, analizo stroškov po posameznih potovanjih ter primerjavo stroškov kompenzacije glede na različne poti in železniške prevoznike. |
Prihranki zaradi vira vsebin | Prihranki | Ponuja vpogled v dodatno vrednost, ki jo prejmete z uporaboneposrednih povezav Spotnane. |
Polja po meri | Splošno | Prikazuje stroške potovanj, povezane s polji po meri, ki jih je ustvarilo vaše podjetje, ter podrobne podatke o potovanjih, ki so vezana na ta polja. |
Analitika dogodkov | Dogodki | Ponuja podrobne podatke o dogodkih, ki so razvrščeni v različne skupine glede na usklajevanje in rezervacije letalskih, hotelskih, železniških ali najemov avtomobilov, povezane z dogodkom. Poročilo lahko uporabite za usklajevanje finančnih podatkov, spremljanje lokacij in rezervacij potnikov ter za pridobivanje vpogledov v varnost potnikov. |
Domov | N/A | Ponuja zemljevid sveta s sprotnimi posodobitvami nedavnih rezervacij potovanj.Prikazuje podatke o skupni porabi po posamezni vrsti rezervacije (letalo, hotel, avto ipd.), povprečno porabo ter skupno število potovanj. Na voljo je tudi seznam najnovejših rezervacij v celotni organizaciji v realnem času. Če ste TMC, lahko spremljate rezervacije za vsa podjetja, ki jih podpirate. S klikom na določeno pot se prikažejo podrobnosti rezervacije (npr. potnik, znesek rezervacije, pot, razred, skupna poraba in število rezervacij). |
Seznam hotelskih gostov | Seznami potnikov | Ponuja podrobne podatke o vseh hotelskih rezervacijah, vključno z informacijami o logistiki potnikov, najpogostejših ponudnikih in lokacijah ter možnostjo filtriranja glede na datum prijave ali odjave. To je lahko koristno za zagotavljanje varnosti zaposlenih ali vpogled v priljubljene ponudnike in dogovorjene cene. Pogosta uporaba tega poročila je, na primer, organizacija hotelskih prevozov za vse, ki na določen dan prispejo na dogodek izven podjetja. |
Hoteli – transakcije | Poraba | Ponuja podrobne podatke o vseh hotelskih rezervacijah na ravni posamezne transakcije. Vključuje številne pomembne finančne in računovodske podatke (npr. davki, pristojbine, uporabljena kreditna kartica). S tem poročilom lahko pridobite vpogled v porabo za hotelske rezervacije in opravite usklajevanje. |
Limo – transakcije | Poraba | Ponuja podrobne podatke o vseh rezervacijah limuzin na ravni posamezne transakcije. Vključuje pomembne finančne in računovodske podatke (npr. davki, pristojbine, uporabljena kreditna kartica) ter druge koristne informacije, kot so lokacije, ure in najemno podjetje. S tem poročilom lahko analizirate porabo za limuzinske prevoze in izvajate usklajevanje. |
Najnižja smiselna tarifa | Prihranki | Ponuja podatke o izpuščenih ali dejanskih prihrankih, povezanih z najnižjo smiselno tarifo (LLF) pri letalskih rezervacijah. Vključuje tako splošne podatke o izpuščenih in doseženih prihrankih kot tudi podrobnosti za posamezne potnike in rezervacije, kjer je razviden vpliv LLF in morebitni prihranki. |
Prihranki na podlagi dogovorjenih cen | Prihranki | Ponuja podatke o prihrankih, doseženih z uporabo podjetju ali TMC dogovorjenih cen pri rezervacijah. Poročilo vsebuje podatke o skupnih prihrankih na podlagi dogovorjenih cen ter podrobnosti, kot so prihranki po vrsti rezervacije in ponudniku storitev. |
Povzetek | Splošno | Ponuja pregledno nadzorno ploščo, kjer lahko spremljate potovalne aktivnosti. Omogoča vpogled v skupne stroške (po načinu plačila ali časovnih obdobjih), podatke o izpustih CO2, delež samostojnih rezervacij ter skladnost s politiko podjetja – vse to je uporabno za finančno in potovalno poročanje. S podfiltri lahko svoj pogled omejite na določene potnike, oddelke, pisarne ali države. |
Politika – Potniki zunaj politike | Skladnost | Ponuja podrobne podatke o skladnosti s politiko, razvrščene po oddelkih in posameznih potnikih. S tem poročilom lahko pridobite vpogled v to, kako dobro vaše podjetje upošteva potovalno politiko. S podfiltri lahko podatke omejite na določene vrste rezervacij (letalo, hotel, avto, vlak), pisarne ali uporabniške vloge. |
Kršenje politike | Skladnost | Ponuja podrobne podatke o rezervacijah, ki niso v skladu s politiko podjetja. Poročilo omogoča vpogled v stroške zunaj politike (OOP), razvrščene po oddelkih, potnikih in razlogih za odstopanje. S podfiltri lahko pogled omejite na določene oddelke in potnike. |
| Kvartalni poslovni pregled | Splošno
| Ponuja celovit pregled uspešnosti vašega potovalnega programa, vključno s stroški, uporabo sistema, skladnostjo, izkoriščenostjo dobaviteljev in zadovoljstvom potnikov. |
Vozni red vlakov | Seznami potnikov | Ponuja podrobne podatke o vseh rezervacijah vlakov. Vključuje informacije o logistiki potnikov, najbolj priljubljenih destinacijah in prevoznikih ter omogoča filtriranje po času prihoda in/ali odhoda. To je lahko v pomoč pri zagotavljanju varnosti potnikov ali za vpogled v uporabo izbranih dobaviteljev in dogovorjenih cen. |
Deljene vozovnice za vlak | Prihranki | Pri rezervaciji vlakovnih vozovnic lahko potniki včasih občutno znižajo stroške, če pot razdelijo na več vozovnic. To poročilo prikazuje, koliko ste prihranili z izbiro deljenih vozovnic za vlak. S podfiltri lahko podatke omejite na določene potnike, oddelke ali dogodke. |
Transakcije z vlaki | Poraba | Ponuja podrobne podatke o vseh rezervacijah vlakov na ravni posamezne transakcije. Vključuje pomembne finančne in računovodske podatke (npr. davki, pristojbine, uporabljena kreditna kartica) ter druge koristne informacije, kot so lokacije, časi in ponudniki. To poročilo lahko uporabite za vpogled v porabo za vlakovne prevoze in za usklajevanje podatkov. |
| Samosotna rezervacija | Splošno | Prikazuje, kako pogosto potniki v vašem programu uporabljajo spletno orodje za rezervacije (OBT). Omogoča vam spremljanje, kolikokrat potniki rezervacijo opravijo sami in kolikokrat s pomočjo agenta. Tako lahko prepoznate primere, kjer bi lahko rezervacije, ki jih zdaj urejajo agenti, prenesli na samopostrežni način in s tem znižali stroške. |
Pristojbina TMC
| Splošno | Ponuja podrobne informacije o zaračunanih pristojbinah TMC – natančen znesek, komu je bila pristojbina zaračunana, način izračuna ter s katerim potovanjem in PNR je povezana. |
Neuspešne TMC pristojbine
| Splošno | Ponuja vpogled v neuspešna plačila pristojbin TMC. Vidite lahko, koliko zaračunavanj ni uspelo, kakšen prihodek je ogrožen, razloge za neuspeh ter katere organizacije so najbolj prizadete. To poročilo vam pomaga izterjati neplačane pristojbine in odpraviti ponavljajoče se težave s plačili. |
Časovni potek potovanja / PNR
| Splošno | Ponuja enoten, časovno urejen pregled vseh dogodkov, ki so se zgodili pri določeni rezervaciji (PNR) – od nastanka do vseh sprememb in obravnav. Namesto da bi preverjali več zaslonov, lahko s tem časovnim potekom hitro najdete odgovore na vprašanja: - Kaj se je spremenilo?
- Kdaj je do spremembe prišlo?
- Kdo ali kaj je povzročil spremembo?
|
Dejanja uporabnika
| Splošno | Ponuja vpogled v dejanja, ki so jih potniki opravili, ter v spremembe njihovih nastavitev v profilu Spotnana. Tako lahko spremljate, koliko uporabnikov je bilo dejavno, katera dejanja so najpogostejša, kako se spreminjajo skozi čas in ali so bila uspešno zaključena. |
Vključenost uporabnikov
| Splošno | Ponuja pregled nad vključenostjo uporabnikov v vašem potovalnem programu. Omogoča vam, da izmerite, koliko ljudi uporablja platformo, razumete, ali potniki rezervirajo prek spleta ali mobilne aplikacije, samostojno ali s pomočjo agenta, ter spremljate vključenost po vlogah, oddelkih in stroškovnih mestih. |