| Názov prehľadu | Kategória | Popis |
Produktivita agentov(len pre TMC)
| Agent | Získate ucelený prehľad o tom, akú časť vašich transakcií vybavujú agenti a koľko ich zvládnu cestujúci sami (cez samoobslužné možnosti). Umožní vám to analyzovať, pri ktorých transakciách je zapojený agent, filtrovať podľa typu rezervácie a transakcie, sledovať mieru samoobsluhy, čas spracovania a týždenné trendy. Tento prehľad je dostupný iba pre TMC. |
Úlohy agentov
(len pre TMC) | Agent | Poskytuje kompletný pohľad na pracovné zaťaženie agentov, vrátane: - koľko úloh bolo vytvorených
- kto ich vybavoval (či už AI agent alebo človek)
- o aký typ úloh išlo
- ako boli uprednostnené
- ako dlho trvalo ich vybavenie
- z akého zdroja pochádzali
Podrobnosti sú k dispozícii aj na úrovni jednotlivých transakcií pre úlohy a chyby. |
Letecký manifest | Manifesty | Poskytuje podrobné údaje o všetkých rezerváciách leteckej dopravy. Nájdete tu informácie o logistike cestujúcich, najčastejších cieľových destináciách a dodávateľoch, ako aj možnosti filtrovania podľa času príchodu alebo odletu. Tieto informácie môžu byť užitočné napríklad pri zabezpečení starostlivosti o zamestnancov alebo pri analýze preferovaných dodávateľov a dohodnutých cien. Dve bežné využitia tejto správy sú napríklad objednanie dopravy pre osoby prichádzajúce na pracovné stretnutie alebo plánovanie logistiky pre organizovanie porád. |
Letecké O&D páry | Všeobecné | Prináša prehľad o pároch miest odletu a príletu (O&D) pri leteckej doprave. Získate tu informácie o najčastejších pároch miest a letísk podľa výdavkov, cien leteniek a počtu rezervácií, ako aj rozdelenie podľa typu itinerára (jednosmerný, spiatočný, viacmestový). K dispozícii sú aj detailné údaje o jednotlivých transakciách. |
Vrátené letenky | Úspory | Získate prehľad o hodnote nevyužitých leteniek a o tom, koľko z tejto sumy môžete ešte získať späť. Umožňuje analyzovať nevyužité rezervácie, získané refundácie aj prípadné zmeškané úspory. |
Letecké transakcie | Výdavky | Poskytuje detailné údaje o všetkých leteckých rezerváciách na úrovni jednotlivých transakcií. Nájdete tu dôležité finančné a účtovné informácie (napríklad dane, poplatky, použitá platobná karta), ako aj ďalšie praktické údaje, ako sú miesta, časy alebo letecké spoločnosti. Tento prehľad vám pomôže získať lepší obraz o vašich výdavkoch na letenky a uľahčí kontrolu účtovníctva. |
Nevyužité letecké kredity | Úspory | Zobrazuje podrobné údaje o nevyužitých kreditoch súvisiacich s leteckou dopravou. |
Všetky transakcie | Výdavky | Prináša podrobné informácie o všetkých typoch rezervácií na úrovni jednotlivých transakcií. Nájdete tu užitočné ukazovatele a prehľady týkajúce sa výdavkov, dodržiavania firemných pravidiel, emisií, ako aj detailné informácie o samotných transakciách. Tento prehľad môžete využiť na získanie prehľadu o všetkých transakciách a na účely kontroly či zúčtovania. Poznámka: Obsah prehľadu Celkové výdavky bol zlúčený do tohto prehľadu (keďže sa vo veľkej miere prekrývali). |
| Spätná väzba k rezerváciám | Spätná väzba | Prináša prehľad o spätnej väzbe a hodnoteniach, ktoré poskytli cestujúci. Poznámka: Tento prehľad je možné sprístupniť na požiadanie. Ak oň máte záujem, kontaktujte svojho zástupcu spoločnosti Spotnana. |
Prehľad prenájmov áut | Prehľady | Obsahuje podrobné údaje o všetkých prenájmoch áut. Nájdete tu informácie o vodičoch, najčastejších dodávateľoch a lokalitách, ako aj možnosti filtrovania podľa typu auta alebo času a miesta vyzdvihnutia či vrátenia. Tento prehľad môže byť užitočný napríklad pri zabezpečení starostlivosti o zamestnancov alebo pri získavaní informácií o preferovaných dodávateľoch a dohodnutých cenách. |
Transakcie s prenájmom áut | Výdavky | Prináša podrobné údaje o všetkých rezerváciách prenájmu áut na úrovni transakcií. Nájdete tu množstvo finančných a účtovných informácií (napríklad dane, poplatky, použitá platobná karta), ako aj ďalšie dôležité údaje, napríklad kódy lokalít, počet áut či názov spoločnosti poskytujúcej prenájom. Tento prehľad môžete využiť na analýzu výdavkov za prenájmy áut a na účely zúčtovania. |
| Emisie CO2 | Emisie | Získate prehľad o množstve oxidu uhličitého, ktorý vznikol pri vašich rezerváciách leteckej a vlakovej dopravy. Údaje sú zobrazené súhrnne za všetky lety a vlaky, ale aj rozdelené podľa dopravcu, cestujúceho či oddelenia. K dispozícii sú aj podrobné informácie o jednotlivých transakciách. |
Kompenzácie CO2 (letecky) | Emisie | Získate ucelený prehľad o nákladoch na kompenzácie uhlíka za vaše lety. Môžete si pozrieť celkové výdavky na kompenzácie, vyhodnotiť náklady na jednotlivé úseky ciest a porovnať ich medzi rôznymi trasami a leteckými spoločnosťami. |
Kompenzácie CO2 (vlakovo) | Emisie | Získate prehľad o nákladoch na kompenzácie uhlíka za vaše cesty vlakom. Môžete sledovať celkové výdavky, analyzovať náklady na jednotlivé cesty a porovnávať ich podľa trás a poskytovateľov vlakovej dopravy. |
Úspory zo zdrojov obsahu | Úspory | Získate prehľad o pridaných hodnotách, ktoré vám prinášajú priame prepojenia Spotnana. |
Vlastné polia | Všeobecné | Získate informácie o výdavkoch na cestovanie podľa vlastných polí, ktoré si vaša spoločnosť nastavila, vrátane podrobných údajov o cestách spojených s týmito poľami. |
Analýza podujatí | Podujatia | Získate podrobné údaje o podujatiach, rozdelené do skupín podľa vyúčtovania a podľa rezervácií leteniek, hotelov, vlakov alebo prenájmov áut, ktoré s podujatím súvisia. Tento prehľad môžete využiť na kontrolu finančných údajov, sledovanie pohybu cestujúcich a rezervácií, ako aj na získanie informácií o bezpečnosti cestujúcich. |
Domovská stránka | N/A | Zobrazuje mapu sveta s aktuálnymi informáciami o najnovších rezerváciách ciest.Nájdete tu prehľad celkových výdavkov podľa typu rezervácie (letecky, hotel, auto a pod.), priemerné výdavky aj celkový počet ciest. Zoznam posledných rezervácií v reálnom čase pokrýva celú vašu organizáciu. Ak ste TMC, uvidíte aj rezervácie všetkých podporovaných organizácií. Po kliknutí na konkrétnu trasu sa zobrazia podrobnosti o rezervácii, napríklad cestujúci, suma rezervácie, trasa, trieda, celkové výdavky a počet rezervácií. |
Hotelový manifest | Manifesty | Poskytuje podrobné údaje o všetkých hotelových rezerváciách. Nájdete tu informácie o logistike cestujúcich, najčastejšie využívaných dodávateľoch a lokalitách, ako aj možnosť filtrovať podľa času príchodu alebo odchodu. Tento prehľad je užitočný napríklad pri zabezpečovaní starostlivosti o zamestnancov alebo pri analýze preferovaných hotelov a dohodnutých cien. Bežným príkladom využitia je objednanie hotelových transferov pre hostí prichádzajúcich v konkrétny deň na firemnú akciu. |
Hotelové transakcie | Výdavky | Poskytuje detailné údaje o všetkých hotelových rezerváciách na úrovni jednotlivých transakcií. Nájdete tu dôležité finančné a účtovné informácie, ako sú dane, poplatky či použitá platobná karta. Tento prehľad vám pomôže získať lepší prehľad o výdavkoch na hotely a uľahčí kontrolu a zúčtovanie. |
Transakcie limuzín | Výdavky | Získate podrobné údaje o všetkých rezerváciách limuzín na úrovni jednotlivých transakcií. Okrem finančných a účtovných detailov (dane, poplatky, použitá karta) tu nájdete aj informácie o lokalitách, časoch a prenajímateľovi. Tento prehľad vám umožní analyzovať výdavky na limuzíny a vykonať zúčtovanie. |
Najnižšia logická tarifa | Úspory | Získate prehľad o ušetrených alebo nevyužitých úsporách v súvislosti s najnižšou logickou tarifou (LLF) pri leteckých rezerváciách. Nájdete tu nielen sumárne údaje o úsporách, ale aj konkrétne informácie o cestujúcich, rezerváciách a možných úsporách vďaka LLF. |
Dohodnuté úspory | Úspory | Získate informácie o úsporách dosiahnutých vďaka dohodnutým cenám vašej spoločnosti alebo TMC pri rezerváciách. Prehľad obsahuje celkovú výšku úspor, ale aj podrobnosti podľa typu rezervácie či poskytovateľa služieb. |
Prehľad | Všeobecné | Získate prehľad o cestovných aktivitách v podobe prehľadného dashboardu. Môžete tu sledovať celkové výdavky (podľa spôsobu platby alebo za určité obdobia), údaje o emisiách CO2, percento rezervácií vytvorených samostatne a dodržiavanie firemných pravidiel. Pomocou podrobnejších filtrov si viete zobraziť údaje za konkrétnych cestujúcich, oddelenia, pobočky alebo krajiny. |
Politika – Cestujúci mimo pravidiel | Súlad s politikou | Získate podrobné údaje o dodržiavaní firemných pravidiel podľa oddelení a jednotlivých cestujúcich. Tento prehľad vám pomôže lepšie pochopiť, ako sa vo vašej spoločnosti dodržiava interná politika. Pomocou filtrov si môžete zobraziť údaje podľa typu rezervácie (letecká doprava, hotel, auto, vlak), pobočky alebo podľa typu používateľa. |
Porušenia politiky | Súlad s politikou | Získate podrobné údaje o rezerváciách, ktoré nie sú v súlade s firemnou politikou. Tento prehľad vám umožní zistiť, kde a prečo dochádza k výdavkom mimo pravidiel, a to podľa oddelení, cestujúcich a dôvodov porušenia politiky. Pomocou filtrov si môžete zobraziť údaje pre konkrétne oddelenia a cestujúcich. |
| Štvrťročné hodnotenie podnikania | Všeobecné
| Získate celkový pohľad na výsledky vášho cestovného programu – vrátane výdavkov, miery využívania systému, dodržiavania pravidiel, spolupráce s dodávateľmi a spokojnosti cestujúcich. |
Zoznam cestujúcich vo vlaku | Zoznamy cestujúcich | Získate podrobné údaje o všetkých vlakových rezerváciách. Nájdete tu informácie o cestujúcich, najčastejších cieľových destináciách a dopravcoch, ako aj filtre podľa času príchodu a odchodu. Tento prehľad je užitočný napríklad pri zabezpečovaní starostlivosti o zamestnancov alebo pri analýze preferovaných dodávateľov a dohodnutých cien. |
Rozdelené vlakové lístky | Úspory | Pri rezervácii vlakových lístkov je niekedy možné výrazne ušetriť rozdelením cesty na viacero lístkov. Tento prehľad vám ukáže, aké úspory sa dosiahli využitím rozdelených lístkov na vlakové cesty. Pomocou filtrov si môžete zobraziť údaje pre konkrétnych cestujúcich, oddelenia alebo udalosti. |
Vlakové transakcie | Výdavky | Získate podrobné údaje o všetkých vlakových rezerváciách na úrovni jednotlivých transakcií. Nájdete tu dôležité finančné a účtovné informácie (napríklad dane, poplatky, použitú platobnú kartu), ale aj ďalšie užitočné údaje ako miesta, časy či dodávateľov. Tento prehľad vám pomôže analyzovať výdavky na vlakové cesty a uľahčí kontrolu účtovníctva. |
| Samoobslužné rezervácie | Všeobecné | Sleduje, ako často cestujúci vo vašom programe využívajú Online Booking Tool (OBT) na samostatné rezervácie v porovnaní s rezerváciami cez agenta. Vďaka tomu môžete jednoducho zistiť, kde je možné prejsť z asistovaných rezervácií na samostatné a tým znížiť náklady. |
Poplatok TMC
| Všeobecné | Zobrazuje podrobnosti o účtovaných poplatkoch TMC – konkrétnu sumu, komu bol poplatok účtovaný, spôsob výpočtu a s ktorou cestou a PNR bol poplatok spojený. |
Neúspešné poplatky TMC
| Všeobecné | Prináša prehľad o neúspešných platbách poplatkov TMC. Uvidíte, koľko poplatkov sa nepodarilo zrealizovať, aký objem príjmov je ohrozený, dôvody zlyhania a ktoré organizácie sú najviac ovplyvnené. Tento prehľad vám pomôže získať späť neuhradené poplatky a odstrániť opakujúce sa problémy s platbami. |
Časová os cesty / PNR
| Všeobecné | Získate prehľadný časový sled všetkých udalostí, ktoré sa udiali pri danej rezervácii (PNR) – od jej vytvorenia až po následné úpravy. Nemusíte preklikávať viaceré obrazovky, stačí si pozrieť túto časovú os a hneď viete: - Čo sa zmenilo?
- Kedy k zmene došlo?
- Kto alebo čo zmenu spôsobilo?
|
Akcie používateľa
| Všeobecné | Získate prehľad o tom, aké kroky cestujúci vykonali a aké zmeny urobili vo svojom profile Spotnana. Vďaka tomu môžete vidieť, koľko používateľov je aktívnych, ktoré akcie sú najčastejšie, ako sa ich počet mení v čase a či boli úspešne dokončené. |
Zapojenie používateľov
| Všeobecné | Získate prehľad o tom, ako sú používatelia zapojení do vášho cestovného programu. Môžete tak sledovať, koľko ľudí využíva platformu, či rezervujú cez web alebo mobil, či si vybavujú rezervácie sami alebo cez agenta, a tiež zapojenie podľa pracovnej pozície, oddelenia alebo strediska nákladov. |