| Jelentés neve | Kategória | Leírás |
Ügyintézői hatékonyság(csak utazási irodák számára)
| Ügyintéző | Átfogó képet ad arról, hogy a tranzakciók mekkora részét intézik ügyintézők, illetve mennyit oldanak meg az utazók önállóan. Így könnyen áttekintheti, mely foglalásoknál vett részt ügyintéző, szűrhet foglalástípus és tranzakció típusa szerint, valamint követheti az önkiszolgálás arányát, az ügyintézési időt és a heti trendeket is. Ezt a jelentést kizárólag utazási irodák érhetik el. |
Ügyintézői feladatok
(csak utazási irodák számára) | Ügyintéző | Átfogó képet ad az ügyintézők munkaterheléséről, beleértve például, hogy: - hány feladat került létrehozásra
- ki foglalkozott velük (mesterséges intelligencia vagy emberi ügyintéző)
- milyen jellegű feladatokat képviseltek
- milyen szempontok alapján kerültek előtérbe
- mennyi időt vett igénybe a feldolgozásuk
- honnan származtak ezek az esetek
A feladatok és hibák esetén akár tranzakciós szintű részletek is elérhetők. |
Légi fuvarlevél | Fuvarlevelek | Részletes adatokat nyújt minden légi utazási foglalásról. Ide tartoznak az utazók mozgásával, legnépszerűbb úti célokkal és szolgáltatókkal kapcsolatos információk, valamint szűrési lehetőségek érkezési és/vagy indulási időpontok alapján. Ezek az adatok hasznosak lehetnek például a munkavállalók biztonságának támogatásához, vagy a szerződött partnerek és kedvezményes árak elemzéséhez. Gyakori felhasználási példa lehet, ha egy adott napra érkező kollégáknak szeretnénk transzfert szervezni, vagy ha egy megbeszélés logisztikáját tervezzük. |
Légi O&D párok | Általános | Átfogó képet ad a légi utazások kiindulási és célállomásairól (O&D párok). Az itt szereplő adatok között megtalálhatók a leggyakoribb város- és repülőtér-párok költés, jegyár és jegyszám szerint, valamint az utazások típus szerinti bontása (egyirányú, retúr, több városos). Részletes, tranzakció szintű információk is rendelkezésre állnak. |
Légi jegyvisszatérítések | Megtakarítások | Átfogó képet ad a fel nem használt repülőjegyekhez kapcsolódó értékekről, és arról, hogy ezekből mennyit lehet visszatéríttetni. Így könnyen áttekinthető, mennyi inaktív foglalás értéke, mennyi visszatérítés érkezett, illetve milyen megtakarításokról maradtunk le. |
Légi tranzakciók | Költések | Részletes adatokat tartalmaz minden légi foglalásról, tranzakciós bontásban. Ide tartoznak a pénzügyi és könyvelési részletek (például adók, díjak, használt bankkártya), valamint egyéb hasznos adatok, mint a helyszínek, időpontok vagy légitársaságok. Ezzel a jelentéssel könnyen áttekinthető a légi utazásokkal kapcsolatos költés, illetve elvégezhető az elszámolás. |
Fel nem használt légi kreditek | Megtakarítások | Részletes adatokat mutat a légi utazásokhoz kapcsolódó, fel nem használt jóváírásokról. |
Minden tranzakció | Költések | Minden foglalástípushoz részletes információkat nyújt tranzakciós szinten. Tartalmaz hasznos mutatókat és elemzéseket a költésekről, szabályzatnak való megfelelésről, kibocsátásokról, valamint egyéb tranzakciós részleteket. Ezt a jelentést használhatja arra, hogy átfogó képet kapjon a tranzakcióiról, illetve az elszámolásokhoz is segítséget nyújt. Megjegyzés: A Teljes költés jelentés tartalma ebbe a jelentésbe került át, mivel jelentős átfedés volt a két jelentés között. |
| Foglalási visszajelzés | Visszajelzés | Elemzéseket és mutatókat biztosít az utazóktól érkezett visszajelzésekről és értékelésekről. Megjegyzés: Ez a jelentés igény esetén elérhető. Ha szeretné megkapni, kérjük, vegye fel a kapcsolatot Spotnana kapcsolattartójával. |
Gépjármű-lista | Listák | Részletes adatokat tartalmaz minden autóbérlésről. Megtalálhatók benne a sofőrökkel kapcsolatos információk, a leggyakoribb szolgáltatók és helyszínek, valamint szűrési lehetőségek autótípus, átvételi/leadási időpont és helyszín alapján. Ezek az adatok segíthetnek például a munkavállalói gondoskodás támogatásában vagy a kedvelt szolgáltatókkal és szerződött árakkal kapcsolatos elemzésekben. |
Autóbérlési tranzakciók | Költések | Részletes adatokat nyújt minden autóbérlési foglalásról tranzakciós szinten. Tartalmazza a pénzügyi és könyvelési adatokat (például adók, díjak, használt bankkártya), továbbá egyéb hasznos információkat, mint a helyszínkódok, autók száma, bérbeadó cég. Ezzel a jelentéssel átláthatja autóbérlési költéseit, illetve az elszámolásokhoz is segítséget nyújt. |
| CO2-kibocsátás | Kibocsátások | Részletes áttekintést nyújt a repülő- és vasúti utazásai során keletkező szén-dioxid-kibocsátásról. Az összesített adatok mellett lebontva is láthatja a kibocsátásokat légitársaság, vasúttársaság, utazó és szervezeti egység szerint. Emellett minden egyes foglalásról részletes információkat is talál. |
CO2-kibocsátás kompenzációja (Légi közlekedés) | Kibocsátások | Átfogó képet ad a repülőutakhoz kapcsolódó szén-dioxid-kibocsátás kompenzációs költségeiről, így nyomon követheti a teljes kompenzációs kiadást, elemezheti az egyes járatszakaszokra jutó költségeket, illetve összehasonlíthatja a kompenzációs díjakat különböző útvonalak és légitársaságok között. |
CO2-kibocsátás kompenzációja (Vasút) | Kibocsátások | Átfogó képet ad a vasúti utazásokhoz kapcsolódó szén-dioxid-kibocsátás kompenzációs költségeiről, így nyomon követheti a teljes kompenzációs kiadást, elemezheti az egyes utazásokra jutó költségeket, illetve összehasonlíthatja a kompenzációs díjakat különböző útvonalak és vasúttársaságok között. |
Tartalomforrásból származó megtakarítások | Megtakarítások | Áttekintést ad arról, milyen többletértéket jelent Önnek a Spotnana közvetlen kapcsolatai. |
Egyedi mezők | Általános | Megmutatja, hogy cége által létrehozott egyedi mezőkhöz kapcsolódóan mennyi utazási költség keletkezett, valamint részletes adatokat nyújt az ezekhez a mezőkhöz tartozó utazásokról is. |
Eseményelemzés | Események | Részletes adatokat biztosít az eseményekről, különböző csoportosításban, amelyek segítik az elszámolást, illetve tartalmazzák az eseményhez kapcsolódó repülő-, szállodai, vasúti és autóbérlés foglalásokat is. A jelentés segítségével könnyebben egyeztetheti a pénzügyi adatokat, nyomon követheti az utazók helyzetét és foglalásait, valamint betekintést nyerhet az utazók biztonságával kapcsolatos információkba. |
Kezdőlap | N/A | Valós idejű világtérképet biztosít, amelyen nyomon követheti a legutóbbi utazási foglalásokat.Megmutatja az egyes foglalástípusok (repülőjegy, szálloda, autó stb.) teljes költését, az átlagos költést, valamint az összes utazás számát. Az egész szervezetre vonatkozóan valós idejű listát ad a legfrissebb foglalásokról. Utazási irodák (TMC-k) számára minden általuk kezelt szervezet legutóbbi foglalásait is megjeleníti. Ha rákattint egy útvonalra, részletes információkat kap a foglalásról, például az utazó nevét, a foglalás összegét, az útvonalat, az utazási osztályt, a teljes költést és a foglalások számát. |
Szállodai utaslista | Utaslisták | Részletes adatokat nyújt minden szállodai foglalásról, beleértve az utazók mozgását, a leggyakoribb szolgáltatókat és helyszíneket, valamint lehetőséget ad a szűrésre be- és/vagy kijelentkezési időpont szerint. Ez különösen hasznos lehet a gondoskodási kötelezettség teljesítésében, vagy ha szeretne rálátni a szerződött partnerekre és kedvezményes árakra. Gyakori példa az ilyen jelentés használatára, amikor egy adott napra érkező vendégek számára szállodai transzfert kell szervezni például egy külső helyszíni eseményhez. |
Szállodai tranzakciók | Költés | Részletes adatokat nyújt minden szállodai foglalásról tranzakciós szinten. Itt megtalálhatók a fontos pénzügyi és könyvelési információk is, például adók, díjak, felhasznált bankkártya. Ezt a jelentést használhatja arra, hogy átlássa a szállodai foglalásokkal kapcsolatos költéseit, illetve az elszámolások ellenőrzésére is alkalmas. |
Limo tranzakciók | Költés | Részletes adatokat ad minden limuzin foglalásról tranzakciós szinten. Ide tartoznak a fontos pénzügyi és könyvelési információk (például adók, díjak, használt bankkártya), valamint egyéb hasznos adatok, mint a helyszínek, időpontok és a bérbeadó cég neve. Ezzel a jelentéssel átláthatja a limuzin foglalásokra fordított költéseit, illetve leellenőrizheti az elszámolásokat. |
Legalacsonyabb logikus viteldíj | Megtakarítások | Információt ad a repülőjegy foglalásoknál elérhető vagy esetlegesen kihagyott megtakarításokról, amelyek a legalacsonyabb logikus viteldíj (LLF) alapján számíthatók. A jelentésben megtalálhatók az összesített adatok a tényleges és elmaradt megtakarításokról, valamint részletesen látható, hogy az LLF hogyan befolyásolta az utazót és a foglalást, illetve milyen további megtakarítási lehetőségek lettek volna. |
Lekötött megtakarítások | Megtakarítások | Információt nyújt a vállalati vagy utazási iroda által egyeztetett árakon elért megtakarításokról. A jelentés tartalmazza az összesített megtakarításokat, valamint részleteket is, például a foglalástípusonkénti és szolgáltatónkénti megtakarításokat. |
Áttekintés | Általános | Egy átfogó, összesített nézetet ad az utazási tevékenységekről. Segítségével könnyedén áttekintheti a teljes költést (módszer vagy időszak szerint), a CO2-kibocsátási adatokat, az önkiszolgáló foglalások arányát, valamint a szabályzatnak való megfelelést, így támogatva a pénzügyi és utazásszervezési jelentéseket. Az alszűrőkkel tovább szűkítheti a megjelenített adatokat például egyes utazókra, részlegekre, irodákra vagy országokra. |
Szabályzat – Szabályzaton kívüli utazók | Megfelelőség | Részletes adatokat mutat a szabályzatnak való megfelelésről, részlegek és utazók szerint csoportosítva. Ezzel a jelentéssel átfogó képet kaphat arról, mennyire tartják be a vállalati szabályzatot. Az alszűrők segítségével tovább szűkítheti a nézetet például foglalástípusra (repülő, szálloda, autó, vasút), irodára vagy szerepkörre. |
Szabályszegések | Megfelelőség | Részletes adatokat nyújt azokról a foglalásokról, amelyek nem felelnek meg a vállalati szabályzatnak. A jelentésből megtudhatja, hogy mely részlegek, utazók és milyen okból költöttek a szabályzaton kívül (OOP). Az alszűrőkkel tovább szűkítheti az adatokat konkrét részlegekre és utazókra. |
| Negyedéves üzleti áttekintés | Általános
| Átfogó képet ad az utazási program teljesítményéről, beleértve a költéseket, a rendszer használatát, a megfelelőséget, a beszállítók igénybevételét és az utazók elégedettségét. |
Vasúti utaslista | Utaslisták | Részletes adatokat tartalmaz minden vasúti foglalásról, beleértve az utazók logisztikai adatait, a leggyakoribb úti célokat és szolgáltatókat, valamint szűrési lehetőségeket indulási és/vagy érkezési idő szerint. Ez különösen hasznos lehet a munkáltatói felelősség (duty of care) támogatásához, illetve a preferált partnerek és szerződéses árak elemzéséhez. |
Vasúti szétvált jegyek | Megtakarítások | Vasúti utazás foglalásakor előfordulhat, hogy a jegy több részre bontásával jelentős költségmegtakarítás érhető el. Ez a jelentés bemutatja, milyen megtakarításokat eredményeztek a szétvált jegyek választása. A jelentés alszűrőivel szűkítheti az adatokat konkrét utazókra, részlegekre vagy eseményekre. |
Vasúti tranzakciók | Költések | Részletes adatokat tartalmaz minden vasúti foglalásról, tranzakciós szinten. Ide tartoznak a pénzügyi és számviteli részletek (például adók, díjak, használt bankkártya), valamint egyéb fontos információk, mint helyszínek, időpontok és szolgáltatók. Ezzel a jelentéssel átfogó képet kaphat a vasúti foglalásokhoz kapcsolódó költésekről, valamint segíti az elszámolást és egyeztetést. |
| Önkiszolgáló foglalás | Általános | Ez a jelentés bemutatja, hogy az Online Foglalási Eszközt (OBT) mennyire használják az utazók a vállalati utazási programon belül. Megmutatja, milyen arányban foglalnak az utazók önállóan, illetve mennyi foglalás történik utazási tanácsadó segítségével. Így könnyen átlátható, hol lehetne az ügynöki foglalásokat önkiszolgálóvá tenni, amivel költséget takaríthat meg. |
TMC díj
| Általános | A jelentés részletesen bemutatja a felszámított TMC díjakat: pontos összeget, a díj terheltjét, a számítás módját, valamint azt, hogy melyik utazáshoz és PNR-hez kapcsolódik a díj. |
TMC díjhibák
| Általános | Ez az összefoglaló rávilágít a sikertelen TMC szolgáltatási díjfizetésekre. Megtudhatja, hány díjfizetés hiúsult meg, mekkora bevétel került veszélybe, mi okozta a hibákat, és mely szervezeteket érintette leginkább. A jelentés segít a ki nem fizetett díjak behajtásában és a visszatérő fizetési problémák megoldásában. |
Utazás / PNR idővonal
| Általános | Egyetlen, időrendbe rendezett nézetben láthatja mindazt, ami egy adott foglalással (PNR) történt a létrehozástól a módosításokig. Nem kell több különböző oldalt átnéznie, az idővonal segítségével könnyedén választ kaphat az alábbi kérdésekre: - Mi változott?
- Mikor történt a változás?
- Ki vagy mi okozta a módosítást?
|
Felhasználói műveletek
| Általános | Átfogó képet ad arról, hogy az utazók milyen műveleteket hajtottak végre, illetve milyen beállításokat módosítottak a Spotnana profiljukban. Így könnyen nyomon követhető, hány felhasználó aktív, mely tevékenységek a leggyakoribbak, hogyan változnak ezek az idő múlásával, valamint az is, hogy a folyamatokat sikeresen végrehajtották-e. |
Felhasználói aktivitás
| Általános | Áttekintést nyújt a felhasználói aktivitásról a teljes utazási programon belül, így mérhető a platform elérése, látható, hogy az utazók milyen módon foglalnak (weben vagy mobilon, önállóan vagy ügyintéző segítségével), valamint megtekinthető az aktivitás szerepkör, osztály vagy költséghely szerint is. |