| Rapor Adı | Kategori | Açıklama |
Temsilci Verimliliği (Yalnızca TMC’ler için)
| Temsilci | İşlemlerinizin ne kadarının temsilciler tarafından desteklendiğini, ne kadarının ise kullanıcılar tarafından kendi başlarına tamamlandığını kapsamlı şekilde gösterir. Böylece hangi işlemlerde temsilci desteği alındığını görebilir, rezervasyon ve işlem türüne göre filtreleyebilir; ayrıca self-servis oranını, işlem sürelerini ve haftalık eğilimleri takip edebilirsiniz. Bu rapor yalnızca TMC’ler tarafından görüntülenebilir. |
Temsilci Görevleri
(Yalnızca TMC’ler için) | Temsilci | Temsilcilerin iş yükünü baştan sona takip edebileceğiniz bir genel bakış sunar. İçeriğinde şunlar yer alır: - oluşturulan toplam görev sayısı
- bu işlemleri kimin gerçekleştirdiği (Yapay zeka mı, insan temsilci mi)
- hangi iş türlerini kapsadığı
- önceliklendirme şekilleri
- ne kadar sürede tamamlandığı
- hangi kaynaktan başladığı
Tüm görevler ve hatalar için işlem bazında detaylı bilgiler sunulmaktadır. |
Hava Manifestosu | Manifestolar | Tüm hava yolu rezervasyonlarına dair ayrıntılı ölçümler sunar. Yolcu hareketleri, en çok tercih edilen seyahat noktaları ve tedarikçiler gibi bilgilerin yanı sıra, varış ve/veya kalkış saatlerine göre filtreleme imkânı da mevcuttur. Bu rapor; çalışan güvenliği takibi veya anlaşmalı tedarikçiler ve fiyatlar hakkında bilgi edinmek için kullanılabilir. Sık karşılaşılan iki kullanım örneği; belirli bir gün dışarıdan gelenler için servis ayarlamak ya da toplantı organizasyonlarında lojistik analiz yapmaktır. |
Hava O&D Çiftleri | Genel | Hava yolu seyahatlerinde başlangıç ve varış noktası (O&D) çiftleriyle ilgili analizler sunar. Burada; harcama, bilet fiyatı ve bilet adedine göre en çok kullanılan O&D şehir ve havalimanı eşleşmeleri ile tek yön, gidiş-dönüş ve çoklu şehir gibi farklı bilet türlerine göre gruplandırılmış veriler yer alır. Ayrıca, işlem bazında detaylı bilgiler de sağlanmaktadır. |
Hava Yolu İadeleri | Tasarruflar | Kullanılmayan uçak biletlerinden doğan toplam değeri ve bu değerin ne kadarının geri kazanılabileceğini kapsamlı şekilde gösterir. Bu sayede, aktif olmayan rezervasyonların değeri, alınan iadeler ve kaçırılan tasarruflar analiz edilebilir. |
Hava Yolu İşlemleri | Harcamalar | Tüm hava yolu rezervasyonlarına ait işlem bazında ayrıntılı ölçümler sağlar. Vergiler, ücretler, kullanılan kredi kartı gibi finansal ve muhasebe bilgilerinin yanı sıra; lokasyon, saat ve havayolu gibi diğer önemli veriler de raporda yer alır. Bu rapor sayesinde, hava yolu harcamalarınızı analiz edebilir ve mutabakat işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. |
Kullanılmayan Hava Yolu Kredileri | Tasarruflar | Havayolu ile yapılan seyahatlerde kullanılmamış kredilere dair ayrıntılı veriler sunar. |
Tüm İşlemler | Harcamalar | Tüm rezervasyon türlerine ait işlem bazında ayrıntılı bilgiler sağlar. Bu raporda, harcama, politika uyumu ve emisyonlarla ilgili önemli verilerin yanı sıra işlem detaylarına ulaşabilirsiniz. Tüm işlemleriniz üzerinde analiz yapmak ve mutabakat sağlamak için bu rapordan yararlanabilirsiniz. Not: Toplam Harcama raporunun içeriği, önemli ölçüde benzerlik olduğu için bu rapora dahil edilmiştir. |
| Rezervasyon Geri Bildirimi | Geri Bildirim | Seyahat edenlerden alınan geri bildirim ve puanlamalara ilişkin veriler ve analizler sunar. Not: Bu rapor talep üzerine sunulabilir. Erişim talebiniz için Spotnana temsilciniz ile iletişime geçebilirsiniz. |
Araç Yolcu Listesi | Yolcu Listeleri | Tüm araç kiralama işlemleriyle ilgili ayrıntılı veriler sunar. Sürücüye dair bilgiler, en çok tercih edilen tedarikçiler ve lokasyonlar ile araç türüne veya teslim alma/bırakma zamanına ve yerine göre filtreleme seçenekleri içerir. Bu rapor, çalışan güvenliği sağlamak ya da anlaşmalı tedarikçiler ve fiyatlar hakkında bilgi edinmek için kullanılabilir. |
Araç İşlemleri | Harcamalar | Tüm araç kiralama rezervasyonlarına ilişkin işlem bazında ayrıntılı veriler sunar. Vergiler, ek ücretler, kullanılan kredi kartı gibi finansal ve muhasebe detaylarının yanı sıra, lokasyon kodları, araç sayısı ve kiralama şirketi gibi bilgilere de ulaşabilirsiniz. Bu rapor sayesinde araç kiralama harcamalarınızı analiz edebilir ve mutabakat işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. |
| CO2 Emisyonları | Emisyonlar | Hava ve tren yolculuklarınızdan kaynaklanan karbondioksit emisyonları hakkında kapsamlı bilgiler sunar. Tüm hava ve tren rezervasyonlarınız genelinde, ayrıca seyahat sağlayıcısı, yolcu ve yolcu departmanı bazında ayrı ayrı veriler görebilirsiniz. Ayrıca, her bir işlem detayına kadar inen ayrıntılı bilgiler de sağlanır. |
CO2 Telafileri (Hava Yolu) | Emisyonlar | Hava yolu seyahatleriniz için yapılan karbon telafisi maliyetlerini bütüncül olarak görebilirsiniz. Toplam telafi harcamanızı takip edebilir, her bir uçuş bacağı için maliyet analizi yapabilir ve güzergahlar ile hava yolu şirketleri arasında karşılaştırma gerçekleştirebilirsiniz. |
CO2 Telafileri (Demiryolu) | Emisyonlar | Tren yolculuklarınız için yapılan karbon telafisi maliyetlerini ayrıntılı şekilde inceleyebilirsiniz. Toplam telafi harcamanızı izleyebilir, her bir yolculuk için maliyet analizi yapabilir ve güzergahlar ile tren işletmeleri arasında karşılaştırma yapabilirsiniz. |
İçerik Kaynağı Tasarrufu | Tasarruflar | Spotnana’nın doğrudan bağlantıları sayesinde elde ettiğiniz ek avantajlara dair bilgiler sunar.Spotnana’nın doğrudan bağlantıları. |
Özel Alanlar | Genel | Şirketiniz tarafından oluşturulan özel alanlara ilişkin seyahat harcamalarını ve bu alanlarla bağlantılı seyahatlere dair ayrıntılı verileri görüntüleyebilirsiniz. |
Etkinlik Analitiği | Etkinlikler | Etkinliklerle ilgili ayrıntılı veriler sunar; uzlaştırma işlemleri ve etkinlikle bağlantılı uçak, otel, tren veya araç kiralama rezervasyonları gibi farklı kategorilerde gruplandırılmıştır. Bu rapor sayesinde finansal verileri karşılaştırabilir, yolcuların konumunu ve rezervasyonlarını takip edebilir, yolcu güvenliğine dair içgörüler elde edebilirsiniz. |
Ana sayfa | N/A | Dünya genelindeki son seyahat rezervasyonlarını anlık olarak gösteren bir harita sunar ve her rezervasyon türü (uçak, otel, araç vb.) için toplam harcama, ortalama harcama ve toplam seyahat sayısı gibi ölçümler sağlar. Tüm organizasyonunuzdaki son rezervasyonların güncel bir listesini görebilirsiniz. TMC’ler için, destek verdiğiniz tüm şirketlerin son rezervasyonları da listelenir. Herhangi bir rotaya tıkladığınızda, yolcu bilgisi, rezervasyon tutarı, rota, rezervasyon sınıfı, toplam harcama ve toplam rezervasyon gibi ayrıntılar görüntülenir. |
Otel Yolcu Listesi | Yolcu Listeleri | Tüm otel rezervasyonlarına dair ayrıntılı istatistikler sunar. Buna yolcuya ait lojistik bilgiler, en çok tercih edilen tedarikçiler ve lokasyonlar ile giriş/çıkış tarihlerine göre filtreleme seçenekleri dahildir. Bu rapor, çalışanların güvenliğiyle ilgili süreçlerde ya da anlaşmalı tedarikçiler ve özel fiyatlarla ilgili analizlerde oldukça faydalı olabilir. Örneğin, belirli bir günde dışarıda yapılacak bir etkinliğe katılanlar için otel servisi ayarlamak amacıyla bu rapordan yararlanabilirsiniz. |
Otel İşlemleri | Harcama | Tüm otel rezervasyonlarına ait işlemler bazında ayrıntılı veriler sunar. Buna vergiler, ek ücretler, kullanılan kredi kartı gibi finansal ve muhasebe ile ilgili birçok bilgi dahildir. Bu rapor sayesinde otel rezervasyonlarındaki harcamalarınızı analiz edebilir ve mutabakat işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. |
Lüks Araç İşlemleri | Harcama | Tüm lüks araç rezervasyonlarına dair işlemler bazında ayrıntılı bilgiler sunar. Vergiler, ek ücretler, kullanılan kredi kartı gibi finansal detayların yanı sıra, lokasyon, zaman ve kiralama şirketi gibi ek bilgiler de içerir. Bu rapor ile lüks araç rezervasyonlarındaki harcamalarınızı analiz edebilir ve mutabakat işlemlerinizi kolayca yapabilirsiniz. |
En Uygun Mantıklı Fiyat | Tasarruf | Uçak rezervasyonlarında en uygun mantıklı fiyat (LLF) üzerinden kaçırılan ya da elde edilen tasarruflarla ilgili bilgiler sunar. Hem genel seviyede kaçırılan ve gerçekleşen tasarrufları hem de yolcu ve rezervasyon bazında LLF’nin etkisini ve potansiyel tasarrufları ayrıntılı olarak görebilirsiniz. |
Anlaşmalı Tasarruflar | Tasarruf | Şirketinizin veya TMC’nin anlaşmalı fiyatları sayesinde elde edilen tasarruflara dair bilgiler sunar. Bu raporda toplam anlaşmalı tasarrufların yanı sıra, rezervasyon türüne ve seyahat sağlayıcısına göre detaylı tasarruf verileri de bulunmaktadır. |
Genel Bakış | Genel | Seyahat aktivitelerine genel bir bakış sunan üst düzey bir gösterge panelidir. Toplam harcamaları (yönteme veya zaman dilimlerine göre), CO2 verilerini, kendi kendine yapılan rezervasyon oranlarını ve politika uyumluluğunu inceleyerek finansal ve seyahat yönetimi raporlaması için kullanabilirsiniz. Alt filtreler sayesinde belirli yolculara, departmanlara, ofislere veya ülkelere göre görüntünüzü daraltabilirsiniz. |
Politika - Politika Dışı Seyahat Edenler | Uyumluluk | Politika uyumluluğuna dair detaylı verileri departman ve yolcu bazında sunar. Bu rapor sayesinde şirketinizin politika kurallarına ne kadar uyduğunu analiz edebilirsiniz. Alt filtrelerle rezervasyon türüne (uçak, otel, araç, tren), ofislere ve kullanıcı profillerine göre sonuçları daraltabilirsiniz. |
Politika İhlalleri | Uyumluluk | Şirket politikasına uygun olmayan rezervasyonlara dair detaylı veriler sunar. Bu rapor, departman, yolcu ve ihlal nedeni bazında politika dışı (OOP) harcamalar hakkında içgörü elde etmenizi sağlar. Alt filtrelerle belirli departmanlara ve yolculara göre görüntüyü daraltabilirsiniz. |
| Üç Aylık İş Değerlendirme Toplantısı | Genel
| Seyahat programınızın performansına dair kapsamlı bir genel bakış sunar; harcama, kullanım oranı, uyumluluk, tedarikçi kullanımı ve yolcu memnuniyeti gibi başlıkları içerir. |
Tren Yolcu Listesi | Yolcu Listeleri | Tüm tren rezervasyonlarına dair detaylı veriler sunar. Yolcu lojistiği, en çok seyahat edilen destinasyonlar ve taşıyıcılar gibi bilgilerin yanı sıra, varış ve/veya kalkış saatlerine göre filtreleme imkanı da sağlar. Bu rapor, yolcu güvenliği süreçlerinde veya tercih edilen tedarikçiler ve anlaşmalı fiyatlar hakkında bilgi edinmek için kullanılabilir. |
Tren Bölünmüş Biletler | Tasarruf | Tren yolculuğu rezervasyonu yaparken, bazen biletleri bölerek toplam maliyeti önemli ölçüde azaltmak mümkün olabilir. Bu rapor, tren rezervasyonlarında bölünmüş bilet seçilerek elde edilen tasarrufları gösterir. Alt filtreleri kullanarak verileri belirli yolcular, departmanlar veya etkinlikler özelinde sınırlandırabilirsiniz. |
Tren İşlemleri | Harcama | Tüm tren rezervasyonlarına dair işlem bazında detaylı veriler sunar. Vergi, ücret, kullanılan kredi kartı gibi birçok finansal ve muhasebe detayının yanı sıra, lokasyon, saat ve tedarikçi gibi diğer önemli bilgileri de içerir. Bu rapor sayesinde tren rezervasyonlarındaki harcamalarınızı analiz edebilir ve mutabakat işlemlerini kolayca gerçekleştirebilirsiniz. |
| Kendi Kendine Rezervasyon | Genel | Online Rezervasyon Aracı'nın (OBT) seyahat programınızdaki kullanım oranlarını takip eder. Seyahat edenlerin kendi rezervasyonlarını ne sıklıkla kendilerinin yaptığı (self-servis) ya da bir acente yardımıyla tamamladığı hakkında bilgi verir. Böylece, acente destekli rezervasyonların self-servise dönüştürülebileceği alanları tespit ederek maliyetlerinizi azaltabilirsiniz. |
TMC Ücreti
| Genel | TMC tarafından tahsil edilen ücretlere dair ayrıntılı bilgi sunar. Hangi tutarın, kime, nasıl hesaplanarak yansıtıldığı ve hangi seyahat ile PNR numarasına ait olduğu gibi detayları görebilirsiniz. |
TMC Ücret Hataları
| Genel | TMC hizmet ücreti tahsilatında yaşanan başarısızlıklarla ilgili kapsamlı bilgi sağlar. Kaç ücret tahsilatının başarısız olduğu, risk altındaki gelir miktarı, başarısızlık nedenleri ve en çok etkilenen kuruluşlar gibi detaylara ulaşabilirsiniz. Bu rapor, tahsil edilemeyen ücretlerin geri kazanılmasına ve tekrar eden ödeme sorunlarının çözülmesine yardımcı olur. |
Seyahat / PNR Zaman Çizelgesi
| Genel | Bir rezervasyon (PNR) üzerinde gerçekleşen tüm işlemleri, ilk oluşturulma anından itibaren zaman sıralı ve tek bir ekranda görmenizi sağlar. Farklı ekranlara bakmak yerine, bu zaman çizelgesiyle şu sorulara kolayca yanıt bulabilirsiniz: - Ne değişti?
- Ne zaman gerçekleşti?
- Kim ya da ne sebep oldu?
|
Kullanıcı İşlemleri
| Genel | Seyahat edenlerin Spotnana profillerinde yaptıkları işlemler ve tercih değişiklikleri hakkında size bilgi sunar. Böylece kaç kullanıcının hangi işlemleri yaptığı, en çok hangi işlemlerin tercih edildiği, zaman içindeki eğilimler ve işlemlerin başarıyla tamamlanıp tamamlanmadığı gibi bilgilere kolayca ulaşabilirsiniz. |
Kullanıcı Katılımı
| Genel | Seyahat programınızdaki kullanıcı katılımı hakkında genel bir bakış sunar; platformun ne kadar kullanıldığını ölçmenize, seyahat edenlerin rezervasyonlarını nasıl yaptığına (web veya mobil, kendi başına ya da danışman yardımıyla) ve rol, departman veya maliyet merkezi bazında katılımı görmenize olanak tanır. |