Vytvorenie vlastného poľa

OBSAH

• Vytvorenie vlastného poľa
• Ak ste vybrali možnosť Odpoveď používateľa
  • Na karte Typ odpovede
  • Na karte Publikum
    • Zoznam podmienok pre cieľové publikum, ktoré môžete použiť s vlastnými poľami
  • Na karte Ďalšie informácie
  • Na karte Zoznam odpovedí
• Ak ste vybrali možnosť Automatická odpoveď
  • Na karte Odpoveď
  • Na karte Publikum
• Nastavenia karty Prehľady
• Nahrajte zoznam odpovedí z externého súboru
• Stiahnite si zoznam odpovedí z nástroja Online Booking
• Krátka ukážka, ako vytvoriť vlastné pole s vlastným publikom

Týmto postupom môžete vo svojom nástroji Online Booking vytvárať vlastné polia pre cestujúcich. Vlastné polia môžete využiť na zadávanie otázok používateľom pri rezervácii alebo na nastavenie automatického zberu informácií počas rezervácie. Ak potrebujete upraviť už existujúce vlastné pole, pozrite si časť Úprava vlastného poľa.

Táto funkcia je dostupná len pre správcov spoločnosti a správcov cestovných kancelárií (TMC).

1. Vyberte Program z ponuky. 
2. Zvoľte Vlastné polia v sekcii Správa ciest na ľavej strane. Zobrazí sa stránka Vlastné polia, kde už môžu byť niektoré vlastné polia vytvorené. 
3. Kliknite na Vytvoriť vlastné pole.
4. Do poľa Názov poľa zadajte názov, ktorý sa bude zobrazovať používateľom. 
5. Do poľa Popis napíšte stručné vysvetlenie, aby ostatní správcovia vedeli, na čo je pole určené. Tento popis sa cestujúcim nezobrazuje. 
6. Nastavte prepínač Zachytiť raz pre každú novú cestu podľa potreby.
   Ak je táto možnosť zapnutá, informácie z tohto vlastného poľa sa budú vyžadovať len raz pre každú cestu (nie pri každej rezervácii v rámci cesty). Po zadaní údajov už toto pole cestujúcemu počas danej cesty nebude zobrazené.
   Ak je táto možnosť vypnutá, informácie z tohto vlastného poľa sa budú vyžadovať pri každej rezervácii v rámci cesty. 
7. Kliknite na Potvrdiť. Zobrazí sa stránka s názvom vlastného poľa. 
8. Pod sekciou Vytvoriť odpoveď vyberte jednu z nasledujúcich možností:
   • Odpoveď používateľa – Táto možnosť vám umožní vytvoriť pole, ktoré sa zobrazí používateľom a ponúkne im možnosti odpovede (napr. Dôvod cesty = Konferencia).
   • Automatická odpoveď – Táto možnosť vytvorí pole, ktoré sa zobrazí používateľom len na určitých miestach (Cesty stránka, upozornenia) a odpoveď sa vyplní automaticky (napr. cestovné kódy). Používateľ nebude vyzvaný na zadanie odpovede, systém ju vyplní za neho.
9. Následne postupujte podľa pokynov, ktoré sa týkajú vami zvolenej možnosti v časti Vytvoriť odpoveď. Keď budete hotoví, nezabudnite svoje vlastné pole aktivovať – stačí prepnúť prepínač Stav na hlavnej stránke Vlastné polia.   

Poriadie vlastných polí si môžete upraviť podľa potreby – jednoducho presuňte riadok pomocou šesťbodovej rukoväte na požadované miesto. Poradie polí na stránke Vlastné polia určuje, v akom poradí sa zobrazia cestujúcim pri platbe aj na stránke Cesty. Zobrazia sa len tie polia, ktoré spĺňajú podmienky, ktoré ste nastavili.

Ak ste vybrali možnosť Odpoveď používateľa

Zobrazí sa okno Odpoveď používateľa, ktoré obsahuje 4 karty: Typ odpovede, Publikum, Ďalšie informáciea Zoznam odpovedí. Keď dokončíte nastavenia na jednej karte, na ďalšiu kartu sa presuniete kliknutím na Ďalej.

Na karte Typ odpovede 

1. Vyberte typ odpovede, ktorý chcete použiť. Typ odpovede určuje, akým spôsobom môžu používatelia s poľom pracovať.

   • Zoznam možností – Používatelia si budú môcť vybrať z vopred zadaného zoznamu možností. Ak zvolíte túto možnosť, môžete nastaviť, či je možné vybrať viacero odpovedí a či je odpoveď v tomto poli povinná. 

     • Povoliť viacnásobný výber – Ak je táto možnosť zapnutá, používatelia môžu vybrať viac ako jednu z vami zadaných možností. Ak je vypnutá, bude možné vybrať len jednu z možností. 

     • Povinná odpoveď používateľa – Ak je táto možnosť zapnutá, používatelia nebudú môcť dokončiť rezerváciu bez vyplnenia tohto poľa. Ak nie je zapnutá, pole sa pri rezervácii zobrazí, ale jeho vyplnenie nebude povinné. Zobrazenie poľa pri rezervácii na podujatie závisí aj od toho, či je typ cesty nastavený na „Podujatie/šablóna cesty“ a či organizátor podujatia toto vlastné pole povolil. 

   • Zoznam percentuálnych polí – Používatelia môžu vybrať viacero zadaných možností. Pri každej vybratej možnosti musia zadať aj percentuálnu hodnotu tak, aby ich súčet bol presne 100 %. 

     • Povinná odpoveď používateľa – Ak je táto možnosť zapnutá, používatelia nebudú môcť dokončiť rezerváciu bez vyplnenia tohto poľa. Ak nie je zapnutá, pole sa pri rezervácii zobrazí, ale jeho vyplnenie nebude povinné. Zobrazenie poľa pri rezervácii na podujatie závisí aj od toho, či je typ cesty nastavený na „Podujatie/šablóna cesty“ a či organizátor podujatia toto vlastné pole povolil. 

   • Textové pole - Používatelia budú môcť do poľa, ktoré vytvoríte, zadať ľubovoľný text alebo čísla. Ak zvolíte tento typ odpovede, môžete určiť, či je odpoveď povinná, a potom prejsť na Karte Publikum nižšie.

     • Povinná odpoveď používateľa - Ak je táto možnosť zapnutá, používatelia nebudú môcť dokončiť rezerváciu bez vyplnenia tohto poľa. Ak nie je zapnutá, pole sa im síce zobrazí, ale vyplniť ho môžu len dobrovoľne. Zároveň platí, že či sa pole zobrazí cestujúcim pri rezervácii na podujatia, závisí aj od toho, či je typ cesty nastavený na „Podujatie/šablónová cesta“ a či organizátor podujatia toto vlastné pole povolil.

2. Kliknite na Ďalej a pokračujte na Publikum kartu. Karta Publikum sa zobrazí.

Na karte Publikum

1. Vyberte skupinu používateľov, ktorým chcete vlastné pole zobraziť. Táto voľba určuje, ktorí používatelia budú s poľom pracovať.

   • Všetci používatelia - Vlastné pole sa zobrazí všetkým používateľom, pri všetkých rezerváciách a typoch ciest. 

   • Vlastné publikum - Vlastné pole sa zobrazí len tej skupine používateľov, ktorú určíte. Ak zvolíte túto možnosť, musíte zadať aj názov publika a nastaviť podmienky, za ktorých sa pole zobrazí. 

     1. Ak chcete nastaviť podmienku, vyberte kritériá, ktoré musia byť splnené. Napríklad, ak chcete zadať podmienku pre „všetky rezervácie hotelov“, nastavte ju takto:Ak – Typ rezervácie – je jeden z – Hotel“. Kompletný zoznam podmienok pre vlastné publikum nájdete v tabuľke nižšie.

     2. Ak chcete pridať novú podmienku, kliknite naPridať podmienku. Všetky podmienky v rámci jednej skupiny musia byť splnené súčasne (spájajú sa logikou „A“).

     3. Ak chcete pridať novú skupinu podmienok, kliknite naPridať skupinu podmienok. Stačí, ak bude splnená aspoň jedna skupina podmienok (spájajú sa logikou „ALEBO“).

2. Kliknite naĎalej a pokračujte na kartuZoznam odpovedí.

Zoznam podmienok cieľového publika, ktoré môžete použiť s vlastnými poľami

Na stránkeĎalšie informácie karta

Na tejto karte môžete pomocou premenných určiť doplňujúce informácie, ktoré sa zobrazia po výbere odpovede.

1. Kliknite na Pridať na karte Doplnkové informácie.  Zobrazí sa pole Výraz 1 . 
2. Do poľa napíšte znak @, čím sa zobrazí zoznam dostupných premenných, ktoré môžete použiť (napríklad LLF, Zverejnená tarifa, Vybraná tarifa a pod.). Systém vám automaticky ponúkne podporované premenné. 
3. Vyberte požadovanú premennú. 
4. Kliknite na Pridať ďalšiu ak chcete pridať ďalšiu premennú na zobrazenie ďalších informácií. 
5. Po dokončení kliknite na Ďalej. Vybrané premenné sa použijú na zobrazenie doplňujúcich informácií vo vlastnom poli. 

Na karte Zoznam odpovedí

1. Vyberte zdroj, z ktorého chcete čerpať možnosti odpovedí. K dispozícii máte tieto možnosti: 
   • Pridať manuálne – Pri tejto možnosti môžete jednotlivé odpovede zadať ručne. Ku každej odpovedi stačí napísať názov a prípadne aj popis. Ak chcete pridať ďalšiu možnosť odpovede, kliknite na Pridať ďalšiu. 
   • Importovať zo súboru – Vďaka tejto možnosti môžete nahrať zoznam odpovedí priamo z tabuľky. Postupujte podľa pokynov uvedených v OBT. 
   • Importovať z HR feedu – Ak už máte HR feed, môžete zoznam odpovedí prevziať odtiaľ. Stačí si v ponuke vybrať požadované pole.
   • Poznámka:Hodnoty obsiahnuté vo vašom HR feede nie je možné upravovať prostredníctvom konfigurácie vlastných polí. Akékoľvek zmeny hodnôt vo vašom HR feede musia byť vykonané priamo v zdrojoch týchto feedov.
   • Importovať zo SFTP – Táto možnosť umožňuje načítať zoznam odpovedí zo súboru uloženého v existujúcom SFTP priečinku. Riaďte sa pokynmi v OBT. 
2. Kliknite na Uložiť a ukončiť, aby ste uložili nastavenia vlastného poľa.

Nezabudnite svoje vlastné pole aktivovať výberom jeho Stav prepínač na hlavnej Vlastné polia stránke. Ak vlastné pole nezapnete, cestujúci ho neuvidia a údaje sa nebudú zaznamenávať. Nové vlastné polia sú štandardne vypnuté.  
Ak chcete existujúce vlastné pole vypnúť, nastavte jeho stav prepínača na vypnuté na hlavnej stránke Vlastné polia .

Ak ste zvolili Automatickú odpoveď

Zobrazí sa okno Automatická odpoveď. Obsahuje 2 karty – Odpoveď a Publikum. Po vyplnení jednej karty môžete pokračovať na ďalšiu kliknutím na Ďalej.

Na karte Odpoveď karta

1. Do poľa Možnosť odpovedepole.

2. Pridajte popis k danej možnosti odpovede. 

3. Pokračujte kliknutím na „Ďalej“, aby ste prešli na kartu Cieľová skupina. Zobrazí sa Cieľová skupina karta.

Na karte Cieľová skupina 

1. Vyberte, či sa toto pole bude používať pre všetkých cestujúcich alebo len pre vybraných. Podľa nastavenia cieľovej skupiny sa určí, ktorým používateľom sa automatická odpoveď zobrazí a uloží (na stránke Cesty a tiež v e-mailoch, prehľadoch a podobne).
   • Všetci používatelia – Vlastná odpoveď sa vyberie pre všetkých používateľov, všetky rezervácie a typy ciest. 
     
   • Vlastné publikum - Odpoveď na vlastné pole sa bude zaznamenávať len pre tých používateľov, ktorých určíte. Ak zvolíte túto možnosť, je potrebné zadať názov publika a nastaviť podmienky, za ktorých sa pole zobrazí. 
     • Podmienku nastavíte tak, že vyberiete kritériá, ktoré musia byť splnené. Napríklad, ak chcete určiť podmienku pre „všetky hotelové rezervácie“, nastavíte ju nasledovne:
       • Ak -  Typ rezervácie -  je jeden z - Hotel 
     • Ak chcete pridať novú podmienku, kliknite na Pridať podmienku. Všetky podmienky v rámci jednej skupiny musia byť splnené súčasne (spájajú sa logickým operátorom A). 
     • Ak chcete pridať novú skupinu podmienok, kliknite na Pridať skupinu podmienok. Stačí, aby bola splnená aspoň jedna skupina podmienok (spájajú sa logickým operátorom ALEBO).
2. Kliknite na Uložiť a ukončiť na uloženie nastavenia vlastného poľa. 

Nezabudnite vlastné pole aktivovať prepnutím jeho Stav na hlavnej stránke Vlastné polia. Ak pole neaktivujete, cestujúci ho neuvidia a údaje sa nebudú zaznamenávať. Nové vlastné polia sú štandardne vypnuté.
Ak chcete existujúce vlastné pole vypnúť, nastavte jeho Stav prepnutie na vypnuté v hlavnej Vlastné polia stránke. 

Nastavenia na karte Reporty

Nastavenia na karte ReportyKarta sa používa na nastavenie, kde sa majú zobrazovať informácie zhromaždené vlastným poľom.

Navyše sa tu zobrazuje aj identifikátor vlastného poľa, ktorý môžete použiť, ak toto pole využívate spolu s SFTP nastaveniami. 

Pomocou zaškrtávacích políčok si vyberiete, kde chcete, aby sa informácie z vlastného poľa zobrazovali. Na výber máte tieto možnosti:

• Potvrdenia rezervácie

• Súhrnné e-maily s itinerárom

• E-maily na schválenie

• Firemné reporty (nie všetky reporty obsahujú metriku vlastného poľa).

Nahrajte zoznam odpovedí zo súboru

Ak už máte pripravený zoznam odpovedí, z ktorých si majú používatelia vyberať pri vypĺňaní vlastného poľa, môžete ich jednoducho nahrať do online rezervačného nástroja pomocou funkcie importu. Táto možnosť je dostupná len v prípade, ak ste zvolili Import zo súboru v časti Zdroj poli na karte Zoznam odpovedí. Potom postupujte podľa pokynov na obrazovke. Keď budete hotoví, kliknite na Uložiť a ukončiť. 

Stiahnutie zoznamu odpovedí z nástroja Online rezervácia 

Ak ste už v nástroji Online rezervácia vytvorili vlastný zoznam možných odpovedí pre určité pole, môžete si ho stiahnuť pomocou funkcie exportu. Tento zoznam si tak môžete upraviť vo svojom počítači a následne nahrať späť. Možnosť stiahnuť zoznam je dostupná len vtedy, ak ste ako typ odpovede zvolili možnosť Odpoveď používateľa.

1. Nájdite vlastné pole, pre ktoré si chcete stiahnuť možnosti odpovedí. 
2. Vyberte Zobraziť/Upraviť v ponuke vpravo v jeho riadku. Zobrazí sa stránka daného vlastného poľa.
3. Nájdite zoznam odpovedí, ktorý chcete stiahnuť, a v jeho riadku zvoľte Upraviť zoznam odpovedí v ponuke (odpoveď musí byť typu Odpoveď používateľa). Zobrazí sa stránka s Možnosťami.
4. Vyberte Exportovať zoznam odpovedíz ponuky Viac. Zobrazí sa okno Exportovať zoznam odpovedí. 
5. Vyberte možnosť Stiahnuť teraz a potom kliknite na Stiahnuť súbor. Môžete si tiež nechať poslať kópiu možností odpovedí na e-mail. V oboch prípadoch dostanete odpovede vo formáte CSV súboru. 
6. Upravte stiahnutý súbor tak, aby obsahoval možnosti odpovedí, ktoré chcete ponúknuť pre vlastné pole. 
7. Po úprave súboru si pozrite návod, ako nahrať zoznam odpovedí z externého súboru.

Krátka ukážka vytvorenia vlastného poľa s vlastným publikom

Nižšie uvedená ukážka zobrazuje postup vytvorenia vlastného poľa, ktoré:

• používa zoznam možností pre typ odpovede používateľa,
• nastavuje vlastné pole na vyžaduje odpoveď od cestujúceho
• zameriava sa na vlastné pole na vybranú skupinu cestujúcich, ktorí sú priradení k kancelárii v New Yorku a majú typ pracovnej pozície zamestnanca (nie hosťa)
• ručne zadáva možnosti odpovede ako Konferencia a oddelenie mimo pracoviska.