맞춤 필드 만들기

목차

• 맞춤 필드 만들기
• 사용자 응답을 선택하셨다면
  • 응답 유형 탭에서
  • 대상자 탭에서
    • 맞춤 필드에 사용할 수 있는 대상자 조건 목록
  • 추가 정보 탭에서
  • 응답 목록 탭에서
• 자동 응답을 선택하셨다면
  • 응답 탭에서
  • 대상자 탭에서
• 보고 탭 설정
• 외부 파일에서 응답 목록 불러오기
• 온라인 예약 도구에서 응답 목록 다운로드하기
• 맞춤 대상자를 활용한 맞춤 필드 생성 미니 데모

이 안내를 참고하시면 여행자분들을 위해 온라인 예약 도구에서 맞춤 필드를 직접 만드실 수 있습니다. 이 필드는 여행 예약 시 사용자에게 질문을 보여주거나, 예약 과정에서 정보를 자동으로 수집하는 데 활용할 수 있습니다. 이미 만들어진 맞춤 필드를 수정하고 싶으실 경우에는 맞춤 필드 수정하기를 참고해 주세요.

이 기능은 회사 관리자와 TMC 관리자만 이용하실 수 있습니다.

1. 메뉴에서 Program을 선택하세요.
2. 왼쪽의 여행 관리 섹션에서 사용자 정의 필드를 선택하시면 사용자 정의 필드 페이지가 열립니다. 이미 등록된 사용자 정의 필드가 있을 수도 있습니다.
3. 새 사용자 정의 필드 만들기 버튼을 클릭하세요.
4. 필드 이름 칸에 원하는 이름을 입력하세요. 이 이름이 실제로 사용자에게 표시됩니다.
5. 설명 칸에는 이 필드가 어떤 용도로 쓰이는지 다른 관리자들이 이해할 수 있도록 설명을 적어주세요. 이 설명은 여행자에게는 보이지 않습니다.
6.  여행마다 한 번만 수집하기 토글을 원하시는 대로 설정해 주세요.
   이 옵션을 켜면, 해당 맞춤 필드에 입력된 정보는 여행별로 한 번만 수집됩니다(여행 내 개별 예약마다 묻지 않습니다). 한 번 입력하면, 같은 여행에서는 더 이상 해당 필드가 표시되지 않습니다.
   이 옵션을 끄면, 해당 맞춤 필드 정보는 여행 내 각 예약마다 입력하셔야 합니다. 
7. 확인 버튼을 클릭하시면 맞춤 필드 이름이 표시된 페이지가 나옵니다. 
8. 응답 생성 아래에서 원하는 항목을 선택해 주세요:
   • 사용자 응답 - 사용자가 직접 입력하거나 선택할 수 있는 필드를 만들 수 있습니다(예: 출장 사유 = 컨퍼런스).
   • 자동 응답 - 특정 위치(여행 페이지, 알림 등)에서만 사용자에게 표시되며, 응답은 자동으로 입력됩니다(예: 출장 코드 등). 사용자가 직접 입력하지 않아도 시스템이 자동으로 값을 채워줍니다.
9. 그 다음, 응답 만들기작업을 마치셨으면, 반드시 해당 맞춤 필드의 상태 토글을 켜서 맞춤 필드 페이지에서 활성화해 주세요.   

각 행의 6점 아이콘을 드래그해서 원하는 위치로 옮기면, 맞춤 필드의 순서를 자유롭게 변경하실 수 있습니다. 맞춤 필드 페이지에서 정해진 순서대로 체크아웃 화면과 여행 페이지에도 필드가 표시됩니다. 설정하신 조건에 맞는 필드만 사용자에게 보여집니다.

사용자 응답을 선택하셨다면

[ 사용자 응답 ] 대화창이 열리며, 여기에는 응답 유형, 대상, 추가 정보, 그리고 응답 목록. 각 탭에서 설정을 완료하셨으면, 다음을 클릭하셔서 다음 단계로 넘어가실 수 있습니다.

응답 유형 탭에서사용하실 응답 유형을 선택해 주세요. 선택하신 응답 유형에 따라 사용자가 해당 항목을 어떻게 입력할 수 있을지 결정됩니다.

1. 옵션 목록

   •  - 미리 정해진 여러 옵션 중에서 사용자가 선택할 수 있습니다. 이 옵션을 선택하시면, 여러 개 선택을 허용할지와 필수 입력 항목인지도 함께 설정하실 수 있습니다. 여러 개 선택 허용

     •  - 이 기능을 켜면, 사용자가 미리 지정한 응답 중에서 여러 개를 선택할 수 있습니다. 끄면, 사용자는 한 가지만 선택할 수 있습니다. 응답 필수 입력

     •  - 이 옵션을 켜면, 이 항목에 값을 입력하지 않으면 예약을 완료할 수 없습니다. 옵션을 끄면, 사용자가 값을 입력하지 않아도 예약 진행이 가능하지만, 해당 항목은 화면에 표시되며 필요에 따라 입력할 수 있습니다. 단, 이벤트 예약 시 이 항목이 표시되는지는 여행 유형이 ‘이벤트/템플릿 여행’으로 설정되어 있는지, 그리고 이벤트 담당자가 해당 맞춤 항목을 활성화했는지에 따라 달라집니다. 비율 입력 목록

   •  - 사용자는 미리 지정한 여러 응답 중에서 여러 개를 선택할 수 있습니다. 선택한 각 항목마다 비율(%)을 입력해야 하며, 입력된 비율의 합이 100%가 되어야 합니다. 응답 필수 입력

     •  - 이 옵션을 켜면, 이 항목에 값을 입력하지 않으면 예약을 완료할 수 없습니다. 옵션을 끄면, 사용자가 값을 입력하지 않아도 예약 진행이 가능하지만, 해당 항목은 화면에 표시되며 필요에 따라 입력할 수 있습니다. 단, 이벤트 예약 시 이 항목이 표시되는지는 여행 유형이 ‘이벤트/템플릿 여행’으로 설정되어 있는지, 그리고 이벤트 담당자가 해당 맞춤 항목을 활성화했는지에 따라 달라집니다. 자유 입력란

   • 자유 입력란 - 사용자는 직접 텍스트나 숫자를 자유롭게 입력할 수 있는 입력란을 만들 수 있습니다. 이 응답 유형을 선택하시면, 답변 필수 여부를 설정한 뒤 바로 다음 단계로 넘어가실 수 있습니다.Audience 탭에서 아래 내용을 확인하세요.

     • 사용자 응답 필수 - 이 옵션을 켜면, 사용자가 해당 입력란에 값을 입력하지 않으면 예약을 완료할 수 없습니다. 옵션을 끄면, 입력란은 보이지만 값을 입력하지 않아도 예약이 가능합니다. 단, 이벤트 예약 시 입력란이 표시되는지는 여행 유형이 "이벤트/템플릿 여행"으로 설정되어 있는지, 그리고 이벤트 담당자가 해당 맞춤 입력란을 활성화했는지에 따라 달라질 수 있습니다.

2. 다음을 클릭하시면 다음 단계인 Audience 탭으로 이동합니다.Audience 탭이 열립니다.

Audience 탭에서원하는 대상 그룹을 선택해 맞춤 입력란을 적용할 수 있습니다. 이 설정에 따라 어떤 사용자가 입력란을 볼 수 있을지 결정됩니다.

1. 모든 사용자

   • - 맞춤 입력란이 모든 사용자, 예약, 여행 유형에 표시됩니다. 맞춤 대상 그룹

   •  - 직접 지정한 사용자 그룹에게만 맞춤 입력란이 표시됩니다. 이 옵션을 선택하면, 대상 그룹 이름과 입력란이 표시될 조건을 꼭 입력해주셔야 합니다. - 사용자 정의 필드는 귀하가 지정한 사용자 대상에게만 표시됩니다. 이 옵션을 선택하면, 대상 이름을 입력하고 필드가 표시되기 위해 충족해야 하는 조건도 지정해야 합니다.

     1. 조건을 설정하려면, 원하는 기준을 선택해 주세요. 예를 들어, “모든 호텔 예약”에 해당하는 조건을 만들고 싶으시다면 아래와 같이 설정하시면 됩니다.만약 -  예약 유형 -  중에서 - 호텔이 포함되어 있다면. 사용 가능한 맞춤 타겟 조건 목록은 아래 표에서 확인하실 수 있습니다.

     2. 새로운 조건을 추가하려면,조건 추가를 클릭해 주세요. 같은 그룹 내의 모든 조건은 모두 충족되어야 하며(AND 조건) 적용됩니다.

     3. 새로운 조건 그룹을 추가하시려면,조건 그룹 추가를 클릭해 주세요. 조건 그룹 중 어느 하나라도 충족되면(OR 조건) 적용됩니다.

2. 계속 진행하시려면,다음을 클릭하셔서응답 목록 탭으로 이동해 주세요.

맞춤 필드와 함께 사용할 수 있는 타겟 조건 목록입니다.

~에서추가 정보 탭

이 탭에서는 변수를 활용해, 응답이 선택될 때 함께 보여질 추가 정보를 설정하실 수 있습니다.

1. 추가 버튼을 추가 정보 탭에서 클릭해 주세요. 그러면 Expression 1 입력란이 나타납니다.
2. 해당 입력란에 @ 기호를 입력하시면, 사용할 수 있는 변수 목록이 자동으로 보여집니다(예: LLF, Published Fare, Selected Fare 등). 시스템이 지원하는 변수들을 추천해 드립니다.
3. 원하는 변수를 선택해 주세요.
4. 추가로 입력 버튼을 눌러, 추가 정보를 더 보여주고 싶을 때 변수를 하나 더 넣을 수 있습니다.
5. 모두 입력하셨으면 다음을 클릭해 주세요. 선택하신 변수들은 사용자 정의 필드에 추가 정보로 표시됩니다.

[ 응답 목록 탭에서

1. 응답 목록의 출처를 선택해 주세요. 선택할 수 있는 옵션은 다음과 같습니다.
   • 직접 추가 - 이 옵션을 선택하면 사용자에게 보여질 응답 항목을 직접 입력하실 수 있습니다. 각 응답 항목마다 이름과 필요하다면 설명도 입력해 주세요. 응답 항목을 더 추가하고 싶으실 때는 추가하기 버튼을 눌러주세요.
   • 스프레드시트에서 가져오기 - 이 옵션은 스프레드시트에 있는 목록을 불러올 수 있습니다. OBT에 안내된 방법을 따라 진행해 주세요.
   • HR 피드에서 가져오기 - 이미 등록된 HR 피드에서 목록을 불러올 수 있습니다. 메뉴에서 원하는 필드를 선택해 주세요.
   • 참고: HR 피드에 있는 값은 커스텀 필드 설정 화면에서 직접 수정하실 수 없습니다. HR 피드의 값에 변경이 필요할 경우, HR 피드의 원본에서 직접 수정해 주셔야 합니다.
   • SFTP에서 가져오기 - 기존 SFTP 폴더에 저장된 파일에서 목록을 불러올 수 있습니다. OBT에 안내된 방법을 참고해 주세요.
2. 저장 및 종료  버튼을 눌러 커스텀 필드 설정을 저장해 주세요.설정이 끝나면, 해당 커스텀 필드를 활성화하는 것도 잊지 마세요.

항목을 선택해 활성화할 수 있습니다.상태메인 화면에서 토글을 켜주세요사용자 지정 필드페이지에서 설정하실 수 있습니다. 사용자 지정 필드를 활성화하지 않으면 여행자에게 보이지 않으며, 데이터도 수집되지 않습니다. 새로 만든 사용자 지정 필드는 기본적으로 비활성화되어 있습니다. 
이미 만들어진 사용자 지정 필드를 비활성화하려면, 해당 필드의상태토글을 메인사용자 지정 필드페이지에서 꺼주시면 됩니다.

자동 응답을 선택하셨다면

자동 응답설정 창이 열립니다.이 창에는 두 개의 탭이 있으며,응답과대상탭이 있습니다. 각 탭에서 설정을 마치신 후다음버튼을 눌러 다음 단계로 넘어가실 수 있습니다.

응답 탭에서 

1. 응답 옵션 란에 원하는 답변을 입력해 주세요. 

2. 응답 옵션에 대한 설명도 함께 작성해 주시면 좋습니다.

3. 다음 단계로 넘어가시려면 '다음'을 클릭해 주세요. 그러면 대상자 탭으로 이동합니다.대상자 탭이 화면에 나타납니다.

대상자 탭에서 이 필드를 모든 여행자에게 적용할지, 특정 여행자에게만 적용할지 선택할 수 있습니다. 이 설정에 따라 자동 응답이 어떤 사용자에게 저장되고 표시될지(

1.  여정 페이지, 이메일, 보고서 등에서) 결정됩니다. 
   • 모든 사용자 - 이 맞춤 필드 응답은 모든 사용자, 예약, 여행 유형에 적용됩니다.
     
   • 맞춤 대상 - 맞춤 필드 응답은 지정하신 사용자 대상에게만 수집됩니다. 이 옵션을 선택하실 경우, 대상 이름을 입력하고 필드가 표시될 조건도 함께 지정해주셔야 합니다. 
     • 조건을 설정하려면, 만족해야 하는 기준을 선택해 주세요. 예를 들어 “모든 호텔 예약”에 해당하는 조건을 만들고 싶으시다면, 아래와 같이 설정하시면 됩니다.
       • 조건 -  예약 유형 -  Hotel(호텔)로 선택 
     • 새로운 조건을 추가하려면, 조건 추가 버튼을 클릭해 주세요. 같은 그룹 내의 모든 조건은 모두 충족되어야 적용됩니다(AND 조건). 
     • 새로운 조건 그룹을 추가하려면, 조건 그룹 추가 버튼을 클릭해 주세요. 여러 조건 그룹 중 하나라도 충족되면 적용됩니다(OR 조건).
2. 설정이 끝나면 저장 후 종료 버튼을 눌러 맞춤 필드 구성을 저장하세요. 

설정하신 맞춤 필드를 사용하려면, 상태 토글을 맞춤 필드 페이지에서 켜주셔야 합니다. 맞춤 필드를 활성화하지 않으면 여행자에게 보이지 않으며 데이터도 수집되지 않습니다. 새로 만든 맞춤 필드는 기본적으로 비활성화되어 있습니다.
기존 맞춤 필드를 비활성화하려면, 해당 필드의 상태메인 사용자 정의 필드 페이지에서 비활성화로 전환하세요.

보고 탭 설정

보고 탭에서는 사용자 정의 필드로 수집된 정보가 어디에 표시될지 설정할 수 있습니다.또한, 이곳에서는 사용자 정의 필드의 ID도 확인하실 수 있습니다. 이 ID는 SFTP 설정 등에서 해당 필드를 함께 사용할 때 참고하실 수 있습니다.

SFTP 설정과 함께 사용할 경우 참고하시면 됩니다. 

체크박스를 선택해서 사용자 정의 필드에 입력된 정보를 어디에 표시할지 정하실 수 있습니다. 선택 가능한 항목은 다음과 같습니다:

• 예약 확인서

• 통합 일정 이메일

• 승인 요청 이메일

• 회사 리포트(모든 리포트에 사용자 정의 필드 항목이 포함되는 것은 아닙니다).

외부 파일에서 응답 목록 업로드하기

사용자들이 사용자 정의 필드에 답변할 때 선택할 수 있는 답변 목록이 이미 준비되어 있다면, 업로드 기능을 통해 온라인 예약 도구에 바로 불러올 수 있습니다. 이 기능은 스프레드시트에서 가져오기를 소스 필드에서 응답 목록탭을 선택한 후 화면에 표시되는 안내에 따라 진행하십시오. 클릭하세요.저장하고 나가기 버튼을 눌러주세요. 

온라인 예약 도구에서 응답 목록을 다운로드하기 

이미 온라인 예약 도구에서 사용자 정의 필드에 대한 응답 옵션 목록을 만들어 두셨다면, 내보내기 기능을 이용해 목록을 다운로드할 수 있습니다. 이 기능을 활용하면 외부 파일에서 응답 옵션을 편집하거나 수정한 뒤, 다시 업로드할 수 있습니다. 단, 다운로드 기능은 응답 유형이 ‘사용자 응답’으로 설정된 경우에만 사용할 수 있습니다.

1. 다운로드하려는 응답 옵션이 있는 사용자 정의 필드를 찾아주세요. 
2. 오른쪽 메뉴에서 보기/편집을(를) 클릭하시면 해당 사용자 정의 필드의 상세 페이지가 열립니다.
3. 다운로드하고 싶은 응답 목록을 찾아서 응답 목록 편집을(를) 선택해 주세요(응답 유형이 사용자 응답이어야 합니다). 그러면 해당 응답의 옵션 페이지가 표시됩니다.
4. 여기서 응답 목록 내보내기에서 더보기 메뉴를 선택하세요. 응답 목록 내보내기 창이 열립니다.
5. 원하시는 옵션을 선택하신 뒤 지금 다운로드를 누르고 파일 다운로드를 클릭하시면 됩니다. 또는, 응답 옵션 파일을 이메일로 받아보실 수도 있습니다. 두 방법 모두 응답 내용이 CSV 파일로 제공됩니다.
6. 다운로드한 파일에서 원하는 응답 옵션으로 내용을 수정해 주세요.
7. 수정이 끝나면, 외부 파일에서 응답 목록을 업로드하는 방법을 참고해 주세요.

맞춤 오디언스로 사용자 정의 필드를 만드는 미니 데모

아래 데모에서는 다음과 같이 사용자 정의 필드를 만드는 과정을 보여줍니다.

• 사용자 응답에 옵션 목록을 활용하고, 사용자 응답 유형으로 설정하며,
• 사용자 정의 필드 값을 다음과 같이 지정합니다.필요 여행자의 답변이 필요합니다
• 지정된 맞춤 필드에 적용됩니다 맞춤 대상 그룹 뉴욕 오피스에 소속된 오피스 에 근무하며 근로자 유형 이 직원(게스트가 아님)인 경우
• 직접 답변 선택지를 입력합니다 으로 컨퍼런스 및 부서별 오프사이트