Establecer el mínimo y máximo de estrellas del hotel

Los administradores pueden controlar el rango de calificaciones por estrellas que se considerarán en la política para las reservas de hotel. Para ello, pueden establecer el número mínimo y máximo de estrellas que un hotel debe tener para estar dentro de la política, así como definir la acción que se tomará si un viajero intenta reservar un hotel con un número de estrellas fuera del rango permitido.

También puede establecer rangos mínimos y máximos de estrellas específicos por ubicación para las reservas dentro de la política. Se aplicará la configuración geográfica más específica. Por ejemplo, si ha definido un rango general de estrellas para hoteles y luego valores personalizados para California y Los Ángeles, California, un viajero que reserve un hotel en Los Ángeles deberá cumplir con la configuración de Los Ángeles (y no se verá afectado por las otras configuraciones). Un viajero que reserve en San Francisco, California, no se verá afectado por la configuración de Los Ángeles (ni la general), pero sí estará sujeto a la configuración de California.

1. Seleccione Programa en el menú superior. Los administradores TMC deben seleccionar luego el interruptor Compañía.

2. Expanda el menú Política en la parte izquierda.

3. Haga clic en Políticas de viajes (debajo de Política). Se mostrará la página de Políticas de viajes.

4. Haga clic en la pestaña Empleado o No empleado (dependiendo del tipo de política que desee editar).

5. Seleccione la Política predeterminada (u otra política).
   

6. Expanda la sección Hotel.

7. Desplácese hacia abajo para ubicar la sección Calificación por estrellas y expándala.

8. Utilice los campos Calificación por estrellas bajo Calificaciones predeterminadas para seleccionar el número mínimo y máximo de estrellas que un hotel debe tener para poder reservarse.Si desea establecer un rango específico de calificación por estrellas para hoteles que forman parte de las principales cadenas hoteleras (Accor, Hilton, Marriott, IHG, Hyatt):

   1. Active el interruptor Chain override.

   2. Utilice los campos Major Chain Rating para seleccionar el número mínimo y máximo de estrellas que debe tener un hotel perteneciente a una de las principales cadenas para poder ser reservado.

9. Seleccione la acción que se debe tomar en el campo Out of policy action cuando los viajeros reserven hoteles fuera de los rangos de estrellas que ha establecido. Las opciones son (para más detalles, consulte Configuración de políticas de aprobación):

   • Acción predeterminada del grupo de políticas: se aplicará la acción predeterminada para reservas de hotel fuera de política definida en la sección General de la política.

   • Sin acción: si se selecciona, los viajeros podrán reservar el hotel, pero la reserva se marcará como fuera de política.

   • Aprobación pasiva

   • Aprobación flexible

   • Aprobación estricta

   • Preaprobación

   • Bloquear reserva: si se selecciona, los viajeros no podrán reservar el hotel. Sin embargo, si se han habilitado las anulaciones por parte de agentes en la política correspondiente, los agentes aún podrán reservar el hotel para los viajeros.

10. Para configurar los valores mínimos y máximos de estrellas de hotel por ubicación, haga clic en Agregar ubicación. Luego, utilice el campo de búsqueda para especificar la ubicación (sea tan específico como lo requiera). Después, establezca el rango mínimo y máximo de estrellas de hotel permitido para esa ubicación. La acción que se tomará para reservas que no cumplan con el rango de estrellas permitido será la misma que la configurada en el campo Out of policy action para la configuración predeterminada. Si desea establecer un rango específico de estrellas para hoteles que sean parte de las principales cadenas hoteleras (Accor, Hilton, Marriott, IHG, Hyatt) en una ubicación específica:

    1. Active el interruptor Chain override.

    2. Utilice los campos Major Chain Rating para seleccionar el número mínimo y máximo de estrellas que debe tener un hotel perteneciente a una de las principales cadenas para que sea reservable en esta ubicación.

11. Cuando termine, haga clic en Guardar cambios.
    

La configuración Chain override es diferente de las Excepciones de reglas de política de hotel por nivel preferido, ya que solo permite establecer una clasificación alternativa por estrellas para hoteles que forman parte de las principales cadenas, mientras que las excepciones por nivel reemplazan completamente la configuración para hoteles en ese nivel preferido. 

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