Definir el rango mínimo y máximo de estrellas para hoteles

Los administradores pueden controlar cuántas estrellas deben tener los hoteles permitidos según la política de reservas. Para esto, es posible establecer cuántas estrellas como mínimo y máximo debe tener un hotel para que esté dentro de la política, y también definir qué sucede si un viajero intenta reservar un hotel fuera de ese rango. 

También puedes configurar rangos de estrellas mínimos y máximos según la ubicación para las reservas que estén dentro de la política. Siempre se aplicará la configuración más específica según la ubicación. Por ejemplo, si tienes un rango general de estrellas, pero además defines valores personalizados para California y para Los Ángeles, California, un viajero que reserve en Los Ángeles deberá cumplir con lo establecido para esa ciudad (y no se le aplicarán las otras configuraciones). Si alguien reserva en San Francisco, California, no le afecta la configuración de Los Ángeles ni la general, pero sí la de California. 

1. Selecciona Programa en el menú superior. Los administradores TMC deben seleccionar después la opción Empresa. 

2. Despliega el menú de Política que está a la izquierda. 

3. Haz clic en Políticas de viaje (debajo de Política). Se mostrará la página de Políticas de viaje. 

4. Haz clic en la opción Empleado o No empleado (según el tipo de política que quieras modificar).

5. Elige la Política predeterminada (o la política que corresponda).
   

6. Despliega la sección de Hotel.

7. Baja en la página hasta encontrar la sección de Categoría de estrellas y haz clic para verla.

8. En los campos de Categoría de estrellas que aparecen bajo Calificaciones predeterminadas puedes elegir la cantidad mínima y máxima de estrellas que debe tener un hotel para poder reservarlo. Si quieres definir un rango específico de estrellas para hoteles que pertenecen a las principales cadenas hoteleras (Accor, Hilton, Marriott, IHG, Hyatt):

   1. Activa la opción de anulación de cadena.

   2. Utiliza los campos de Calificación de cadena principal para elegir cuántas estrellas como mínimo y máximo debe tener un hotel de una de las cadenas principales para que se pueda reservar.

9. Elige qué acción quieres que se tome en el campo Acción fuera de política cuando un viajero reserve hoteles con una calificación de estrellas fuera del rango que configuraste. Las opciones son (para más información, consulta Configurar políticas de aprobación):Acción predeterminada del grupo de políticas: se aplicará la acción que esté definida para reservas fuera de política en la sección

   • General de la política.Sin acción: si eliges esta opción, los viajeros podrán reservar el hotel, pero la reserva se marcará como fuera de política.

   • Aprobación pasiva

   • Aprobación flexible

   • Aprobación estricta

   • Preaprobación 

   • Reserva bloqueada: Si seleccionas esta opción, los viajeros no podrán reservar el hotel. Sin embargo, si la política permite que los agentes hagan excepciones, ellos sí podrán reservar el hotel para los viajeros.

10. Para configurar los valores mínimo y máximo de estrellas de hotel según la ubicación, haz clic en Agregar ubicación. Después, usa el campo de búsqueda para indicar la ubicación (puedes ser tan específico como necesites). Luego, elige el rango de estrellas permitido para hoteles en esa ubicación. Si alguien intenta reservar un hotel fuera de ese rango, se aplicará la misma acción que tengas configurada en la opción Acción fuera de política para la configuración predeterminada. Si quieres definir un rango de estrellas especial para hoteles de las principales cadenas (Accor, Hilton, Marriott, IHG, Hyatt) en una ubicación específica:

    1. Activa la opción Chain override . 

    2. Utiliza los campos Major Chain Rating para selegir el número mínimo y máximo de estrellas que debe tener un hotel de una de estas cadenas para poder reservarse en esa ubicación.

11. Cuando termines, haz clic en Guardar cambios.
    

La configuración de Anulación de cadena es diferente a la opción Establecer excepciones de reglas de política de hotel por nivel preferido porque solo permite aplicar una calificación de estrellas alternativa para hoteles que pertenecen a las principales cadenas, mientras que las excepciones por nivel reemplazan por completo la configuración para los hoteles de ese nivel preferido.  

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